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文档简介

办理信用卡的十大理由:1.可以在没有往卡里存钱的情况下直接刷卡消费,还可以直接从卡里取出现金。2.跟现金相比,信用卡方便携带,刷信用卡还可以获得积分能够兑换银行提供的大量礼品3.跟普通银行借记卡相比,信用卡消费提前透支消费。4. 出国消费不需要兑换美元可以直接使用美元刷卡消费,另外在国外没有信用卡不仅麻烦,而且用现金经常会被当成异类。5. 信用卡消费以后可以每月最低还款,让你可以在只有 1000 元的情况下买下 10000元的东西。6. 部分银行可以分期还款,买一件东西分成 24 个月还款,让你更大程度的提前消费。7. 在携程之类的订机票或者订酒店,有信用卡可以更快的出票。8. 刷卡消费好像挺酷,刷金卡更酷,虽然都越来越不酷,信用卡已成为个人拥有良好信誉的象征。9. 银行每个月会邮寄给你信用卡帐单,可以让你轻松查看每一笔消费。10. 累积个人信用记录,使用信用卡并且及时还款可以提高你的个人信用度,在以后贷款或者购房的时候获得更多的便利。(您办理信用卡的那一天便已开始提示您的财务信誉了)我是交行一名正式员工,行龄 6 年!客户经理分公客和私客就是对公客户经理和对私客户经理一般来说新近行的新人,都是从私客做起的,主要是个贷、客户理财、拦存、双币信用卡(交行人都称其为 SB 卡)、基金保险等业务按照地区不同任务量也不同,但是共性都是任务量很重!作为一名称职的客户经理首先要拥有客户资源,否则你在交行会寸步难行!客户经理既是银行与客户关系的代表,又是银行对外业务的代表。(以银行为例)客户经理的职责 其职责是开场,全面了解客户需求并向其营销产品、争揽业务,同时协调和组织全行各有关专部门及机构为客户提供全方位的金融服务,在主动防范金融风险的前提下,建立和保持与客户的长期密切联系。客 户 经 理 的 素 质 要 求合 格 的 客 户 经 理 必 须 具 备 良 好 的 社 会 交 际 和 组 织 协 调 能 力 , 具 有 时 间 管理 和 团 队 精 神 的 现 代 管 理 意 识 , 性 格 上 要 热 情 开 朗 , 负 有 责 任 感 , 并 且 要 熟悉 各 种 金 融 产 品 的 功 能 和 具 有 较 强 的 市 场 研 究 和 客 户 开 发 的 管 理 经 验 。 初 、 中 级 客 户 经 理 应 具 备 以 下 条 件 : ( 1) 品 德 素 质 。 应 具 有 较 强 的 责 任 心 和 事 业 心 , 严 守 银 行 与 客 户 的 秘密 。 ( 2) 营 销 技 能 。 能 够 对 市 场 细 分 、 市 场 定 位 、 营 销 手 段 等 方 面 进 行 综合 运 用 。 ( 3) 知 识 全 面 。 对 金 融 、 营 销 、 法 律 等 知 识 有 较 深 的 了 解 , 熟 悉 银 行各 方 面 业 务 。 ( 4) 分 析 能 力 。 能 了 解 自 己 工 作 范 围 的 各 方 面 情 况 , 能 够 对 客 户 进 行综 合 分 析 , 对 客 户 风 险 有 较 强 的 预 见 力 。 (5) 筹 划 能 力 。 工 作 目 标 明 确 实 际 , 计 划 方 案 切 实 可 行 , 预 算 安 排 精 确有 效 , 工 作 日 程 井 然 有 序 。 ( 6) 协 调 能 力 。 善 于 表 达 自 己 的 观 点 和 看 法 , 与 银 行 管 理 层 和 业 务 层保 持 良 好 的 工 作 关 系 , 团 队 协 作 精 神 强 。 编 辑 本 段客 户 经 理 的 工 作 内 容( 1) 访 问 。 对 客 户 进 行 富 有 成 效 的 拜 访 与 观 察 。 ( 2) 细 分 客 户 。 确 立 目 标 市 场 和 潜 在 客 户 。 ( 3) 风 险 管 理 。 有 效 监 测 和 控 制 客 户 风 险 。 ( 4) 客 户 关 系 管 理 。 保 持 与 客 户 的 联 系 和 调 动 客 户 的 资 源 。 ( 5) 客 户 分 析 与 评 价 。 对 客 户 进 行 各 方 面 的 分 析 与 评 价 。 ( 6) 沟 通 。 利 用 有 效 的 沟 通 手 段 和 沟 通 策 略 保 持 与 客 户 的 关 系 。 ( 7) 谈 判 。 与 客 户 进 行 业 务 谈 判 。 ( 8) 办 理 业 务 。 代 客 户 在 银 行 办 理 各 种 业 务 。 编 辑 本 段客 户 经 理 与 外 勤 人 员 的 区 别( 1) 与 外 勤 人 员 相 比 , 客 户 经 理 具 有 很 强 的 综 合 性 综 合 性 主 要 体 现 在 服 务 对 象 、 客 户 金 融 需 求 、 职 业 的 技 能 以 及 营 销 手 段上 。 客 户 经 理 作 为 商 业 银 行 一 揽 子 金 融 产 品 的 营 销 员 , 负 责 拓 展 客 户 市 场 、受 理 和 采 集 客 户 需 求 、 营 销 金 融 产 品 、 协 调 并 组 织 行 内 有 关 机 构 或 部 门 为 客户 提 供 全 方 位 、 多 功 能 、 多 层 次 的 优 质 金 融 服 务 。 ( 2) 与 外 勤 人 员 相 比 , 客 户 经 理 具 有 更 强 的 服 务 性 更 强 的 服 务 性 主 要 体 现 在 全 新 的 客 户 服 务 理 念 、 全 方 位 的 客 户 服 务 内 容以 及 现 代 化 的 服 务 手 段 上 。 商 业 银 行 通 过 客 户 经 理 的 服 务 展 示 商 业 银 行 的 经营 理 念 和 市 场 魅 力 , 服 务 性 是 商 业 银 行 客 户 经 理 的 重 要 特 征 之 一 。 ( 3) 与 外 勤 人 员 相 比 , 客 户 经 理 具 有 较 强 的 开 拓 意 识 开 拓 性 主 要 体 现 在 客 户 市 场 的 开 拓 及 金 融 产 品 营 销 的 开 拓 。 ( 4) 与 外 勤 人 员 相 比 , 客 户 经 理 具 有 比 重 更 大 的 知 识 含 量 商 业 银 行 的 客 户 经 理 在 客 户 管 理 中 应 该 掌 握 并 能 够 运 用 现 代 管 理 科 学 理论 与 知 识 , 对 客 户 进 行 认 识 和 分 析 , 要 掌 握 不 同 行 业 、 不 同 客 户 的 相 关 知识 , 根 据 营 销 和 客 户 的 需 要 , 对 客 户 进 行 知 识 管 理客户经理发展空间是很大的,但前提是任务要完成的出色!交 通 银 行 太 平 洋 信 用 卡 是 交 通 银 行 引 入 汇 丰 先 进 技 术 与 管 理 , 倾 力 打 造 的 信 用 卡 产 品 ,它 汇 集 了 全 球 与 本 土 双 重 优 势 , 以 “中 国 人 的 环 球 卡 ”为 主 旨 , 倡 导 一 种 全 新 的 消 费 文化 和 用 卡 体 验 , 提 供 了 遍 及 全 球 的 优 惠 礼 遇 和 贴 心 服 务信 用 卡 中 心 的 成 立 标 志 着 交 通 银 行 和 汇 丰 银 行 战 略 合 作 关 系 的 真 正 开 始 , 同 时 双 方 希望 通 过 信 用 卡 业 务 的 合 作 , 为 其 它 领 域

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