图解项目管理2004版上

图解项目管理图解项目管理2006-11-27第一章第一章 引论引论吴永达， PMP临时性独特性渐进明细项目特点项项 目目工作性质：独特，创新工作环境：开放，风险管理组织：临时，变化目 的：结束项目运运 营营 工作性质：常规，重复工作环境：封闭，确定管理组织：稳定，持久目 的： 维持经营项目和运营项目制约要素质量范围 进度成本项目管理项目管理4.项目集成管理项目集成管理4.1 制定项目章程4.2 制定初步范围说明书4.3 制定项目管理计划4.4 指导管理项目执行4.5 监视与控制项目工作4.6 整体变更控制4.7 项目收尾5.项目范围管理项目范围管理5.1 范围规划5.2 范围定义5.3 创建 WBS5.4 范围核实5.5 范围控制6.项目时间管理项目时间管理6.1 活动定义6.2 活动排序6.3 活动资源估算6.4 活动历时估算6.5 编制进度计划6.6 进度控制7.项目成本管理项目成本管理7.1 成本估算7.2 成本预算7.3 成本控制8.项目质量管理项目质量管理8.1 质量规划8.2 质量保证8.3 质量控制9.项目人力资源管理项目人力资源管理9.1 人力资源规划9.2 组建项目团队9.3 项目团队建设9.4 管理项目团队10.项目沟通管理项目沟通管理10.1 沟通规划10.2 信息发布10.3 绩效报告10.4 管理项目干系人11.项目风险管理项目风险管理11.1 风险管理规划11.2 风险识别11.3 风险定性分析11.4 风险定量分析11.5 风险应对规划11.6 风险监视与控制12.项目采购管理项目采购管理12.1采购规划12.2 发包规划12.3 获得卖方响应12.4 选择卖方12.5 合同管理12.6 合同收尾项目管理知识领域项目管理知识体系PMBOK指南人际关系技能常规管理知识技能 理解项目环境应用领域知识标准、规定专业知识领域标准：非强制；行业事实规定：强制性，政府规定通用管理知识相关专业知识项目管理项目管理知识知识PMP人际关系能力环境适应能力举一反三学习能力触类旁通领悟能力专业知识领域1、合作；2、沟通；3、领导、管理4、谈判5、问题解决、冲突管理项目组合管理（项目组合管理（Portfolios）大项目（大项目（ Programs）项目（项目（ Project）项目项目子项目子项目子项目子项目子项目子项目承办奥运会奥运体育馆建设游泳馆建设羽毛球馆建设游泳池建造项目管理环境总 裁PMO 职 能 经 理 A 职 能 经 理 B项 目 经 理 A项 目 经 理 B项 目 经 理 C职员职员职员职员职员职员PMO第二章第二章 项目生命期和组织项目生命期和组织吴永达， PMP时间资源的投入启 动阶段许 多中 间阶 段结 束 阶 段项目生命期特点 -资源投入项 目 进 展低高项 目干系人的影响项 目 变 更成本项目生命期特点 -项目干系人影响启动阶段 中间阶段 最终阶段输入阶段项目管理输出项目可交付成果意向项目管理团队章程范围说明书计划基线 接受获得批准 移交产品项目生命期阶段特点项 目 发 起人项 目 经 理项 目管理 团队项 目 团队项 目利害关系者项目经理项目经理项 目项目干系人弱矩 阵 平衡矩 阵 强 矩 阵项 目 经 理 权 力 很小或没有 有限 小 中等 中等 高 高到全 权资 源可利用率 很小或没有 有限 小 中等 中等 高 高到全 权谁 控制项 目 预 算 职 能 经 理 职 能 经 理 混合 项 目 经 理 项 目 经 理项 目 经 理的 头衔促 进 者 /协调 者促 进 者 /协调 者 项 目 经 理 项 目 经 理 项 目 经 理项 目管理资 源投入 兼 职 兼 职 兼 职 全 职 全 职组织结构组织结构项目特点项目特点职能型职能型矩阵型矩阵型 项目型项目型项目组织结构总 裁职 能 经 理 职 能 经 理 职 能 经 理职员职员职员职员职员职员职员职员职员项 目 协调职能型总 裁项 目 经 理 A 项 目 经 理 B 项 目 经 理 C职员职员职员职员职员职员职员职员职员项 目 协调项目型总 裁项 目 经 理主任 职 能 经 理 A 职 能 经 理 B项 目 经 理 A项 目 经 理 B项 目 经 理 C职员职员职员职员职员职员矩阵型混合型总 裁职 能 经 理 职 能 经 理 职 能 经 理职员职员职员职员职员职员职员职员职员项 目 协调第三章第三章 单个项目管理过程单个项目管理过程吴永达， PMP启 动 各 过 程 收尾各 过 程规 划各 过 程执 行各 过 程监 控各 过 程项目管理过程组事业环境因素组织过程资产客户项目发起人启动过程组规划过程组监控过程组执行过程组收尾过程组组织文化项目管理信息系统人力资源库项目章程项目初步范围说明书方针、程序、标准和原则的制定过程历史信息吸取的教训项目管理计划可交付成果，请求的变更实施的变更请求、纠正措施实施的预防措施、缺陷补救工作绩效信息否决的变更请求批准的纠正措施、预防措施批准的变更请求、缺陷补救项目管理计划（更新）项目范围说明书（更新）推荐的纠正措施、预防措施绩效报告、推荐的缺陷补救预测、确认的缺陷补救批准的可交付成果项目工作说明书合同行政收尾程序合同收尾程序组织过程资产（更新）最终产品、服务、成果过程组关系启 动 各 过 程 收尾各 过 程项 目依据项 目 记录项 目可交付成果项 目 发 起人或 赞 助人过 程 资产最 终 用 户项 目 边 界规 划各 过 程执 行各 过 程监 控各 过 程项目边界制定项目章程4.1制定项目初步范围说明书4.2规划过程组执行过程组监控过程组启动过程组费用预算7.2人力资源规划质量规划沟通规划制定项目管理计划4.3启动过程组 执行过程组监控过程组规划过程组范围规划5.1制定工作分解结构5.3发包规划风险管理规划11.1采购规划12.1活动定义6.1范围定义5.2风险识别11.2定性风险分析11.3定量风险分析11.4风险应对规划11.5活动历时估算6.4活动资源估算6.3活动排序6.2制定进度表6.5费用估算7.1人力资源规划质量规划沟通规划发包规划人力资源规划9.1质量规划8.1沟通规划10.1发包规划12.2规划过程组启动过程组规划过程组监控过程组收尾过程组指导与管理项目执行4.4实施质量保证8.2项目团队组建9.2项目团队建设9.3询价12.3信息发布10.2卖方选择12.4执行过程组启动过程组规划过程组执行过程组收尾过程组监控项目工作4.5范围核实5.4绩效报告10.3项目团队管理9.4利害关系者管理10.4范围控制5.5合同管理12.5整体变更控制4.6进度控制6.6费用控制7.3实施质量控制8.3风险监控11.6监控过程组项目收尾4.7合同收尾12.6规划过程组执行过程组监控过程组收尾过程组知 识领 域 启 动过 程 组 规 划 过 程 组 执 行 过 程 组 监视 与控制过 程 组收尾 过 程组4.项 目整体管理4.1制定 项 目章程4.2制定初步范 围说 明书4.3 制定 项 目 计 划 4.4 指 导 和管理 项 目 执行4.5 监视 与控制 项目工作4.6 整体 变 更控制4.7 项 目收尾5.项 目范 围 管理5.1 范 围规 划5.2 范 围 定 义5.3 创 建 WBS5.4 范 围 核 实5.5 范 围 控制6.项 目进 度管理6.1活 动 定 义6.2活 动 排序6.3活 动资 源估算6.4活 动历时 估算6.5制定 进 度 计 划6.6 进 度控制7.项 目成本管理7.1 成本估算7.2 成本 预 算7.3 成本控制8.项 目 质 量管理 8.1 质 量 规 划 8.2 质 量保 证 8.3 质 量控制9.项 目人力 资 源管理9.1 人力 资 源 规 划 9.2 组 建 项 目 团队9.3 建 设项 目 团队9.4 管理 项 目 团队10.项 目沟通管理10.1沟通 规 划 10.2 信息 发 布 10.3 绩 效 报 告10.4 管理 项 目干