迪特(数据挖掘)咨询有限公司创业策划书

1 迪特（数据挖掘）咨询有限公司创业策划书 第一章 前言 公司网站 司网站（第一版）建立于 2006 年 4 月 6 日，其正常运行后，将成为公司宣传咨询服务的主要窗口和客户联系我们的主要方式。 备注： 由于公司资金尚未到位，网站暂使用 借用的 空间和域名，网址： dt/旦 公司正常启动，首要任务是为公司购买更大 的 空间和顶级域名，并对网站进行全面改版，将网站建设提到公司的首要日程。 2 数据挖掘技术的引入 从上个世纪 90 年代引入传统的管理咨询到现在，我国咨询业的历史还不算长，尤其是 生活在这样一个网络化、信息化的时代，通信、计算机和网络技术都在迅猛地改变着整个人类和社会， 信息咨询业以其特有的战略 地位 越来越为各个领域尤其是企业界所瞩目，成为现代社会最具活力的前卫产业之一。 近几年， 随着数据库技术的迅速发展以及数据库管理系统的广泛应用 ，积累的数据也越来越多，激增的数据背后必然隐藏着许多 重要的信 息，人们希望能够对其进行更高层次的分析，以便 更 更 好 地利用这些数据。 现有 的数据库系统可以高效地实现数据的录入、查询、统计等功能，但无法 发掘 数据 间 存在的关 系和规则，预测未来的发展趋势， 缺乏挖掘数据背后隐藏的知识的技术，导致了“数据爆炸但知识贫乏 ”的现象。为此，人们引入了 数据挖掘 技术 就是从大量的、不完全的、有噪声的、模糊的、随机的实际应用数据中，提取隐含在其中的、人们事先不知道的、但又是潜在有用的信息和知识。数据挖掘 因其巨大的商业前景， 现 已成为国际上数据库和信息决策领域最前沿的研究方向之一 ， 从而 更大 程度地降低 不确定性和风险 性， 为人类决策 提供 依据， 数据挖掘（ 是人们长期对数据库技术进行研究和开发的结果 。起初各种商业数据 只 是 简单地 存储 在计算机的数据库中进行分类， 然后发展到可对数据库进行查询和访问，进而发展到对数据库的即时遍历。数据挖掘使数据库技术进入了一个更高级的阶段，它不仅能对过去的数据进行查询和遍历，并且能够找出过去数据之间的潜在联系，从而促进信息的传递。 从商业数据到商业信息的进化过程中，每一步前进都是建立在上一步的基础上的。从表 1我们可以看到，第四步进化是革命性的， 在 此阶段， 从用户的角度来看，这一阶段的数据库技术已经可以快速地回答商业上的很多问题了。 表 1据挖掘发展历程表 进化阶段 商业问题 支持技术 产品厂家 产品特点 数据搜集 (60 年代 ) 过去五年中总收入是多少？ 计算机、磁带和磁盘 供历史性的、静态的数据信息 数据访问 (80 年代 ) 在新英格兰的分部去年三月的销售额是多少？ 关系数据库（ 结构化查询语言（ 记录中 提供历史性的、动态 数据信息 数据仓库； 决策支持 (90 年代 ) 在新英格兰的分部去年三月的销售额是多少？波士顿据此可得出什么结论？ 联机分析处理（ 多维数据库、数据仓库 各种层次上提供回溯的、动态的数据信息 数据挖掘 （正在流行） “ 下个月波士顿的销售会怎么样？ 高级算法、多处理器、海量数据库 其他公司 提供预测性的信息 现在， 国际上 利用数据挖掘技术预测和解决问题已有不少的成功案例， 然而在国 内而言 ， 对 数据挖掘和知识发现（ 研究 不仅在时间上晚了许多，而 且 还 没有形成整体 的力量。 所以 我们认为用数据挖掘技术解决商业问题，并将其 作为 迪特 (数据挖掘 )有限咨询公司的主要 决策方法 ，必将会开拓出一片市场，从而给公司带来效益。 3 第二章 公司简介 迪特 （ 数据挖掘 ） 咨询有限公司 是以山东工商学院为依托， 为企业提供咨询和培训服务的专业机构 ，采用数据库挖掘技术及相应的数据挖掘工具，统计并分析相应数据结果，以解决市场营销、顾客采购、质量预防、电子商务网站等问题的策略分析，并用可视化的数据挖掘过程向用 户解答咨询问 题，提供最优策略 。公司 依托 山东工商学院强大的师资力量，主要成员由各院系相关专业（计算机专业、信息管理专业、统计专业、会计专业、人力资源专业、工商管理专业、市场营销专业、外语专业等）的精英组成，以锻炼自我、勇于创新、开拓进取、 奋发向上为己任，打造学生自己的公司品牌为目标，力求在服务社会中，满足客户的需求， 时刻围绕公司的主营业务 利用数据挖掘技术咨询分析问题来打造我们“迪特人”自己的品牌。目前本公司的主要服务对象是中小型企业，通过 从相应企业调查的海量数据中提取隐含在其中的有用信息和知识，帮助企业对数据进行微观 、中观乃至宏观的统计、分析、综合和推理，从而利用已有数据预测未来，帮助企业赢得竞争优势。本公司设有数据分析部、统计调查部、 人力资源部、市场拓展部、财务审计部、咨询服务部、企划部、培训部等八个部门。企业生存和发展依赖于业务的增长，业务增长依赖于客户对其产品或服务的满意程度，客户满意度是由其产品和服务的品质、价格和交付状况所决定，因此“先进的技术、优质的服务”是本 公司 竭诚为广大客户服务 的奋斗目标。 公司理念 企业名称： 迪特（数据挖掘）咨询有限公司 企业文化 ： 张瑞敏说得好： 企业的竞争，说到底是文化的竞争， 唯有高品质高雅的企业文化，才能在市场中立于不败之 地 。 为此，本公司 决意 从小而大做起，向大而强努力，以学习促交流，以交流促发展 ，使得更专业、更 迅速 的 为迪特内部提供整合机制 。坚持“ 客户至上、民意为先、团队协作、自我提升” 的理念， 努力打造一支富于 学习、乐于协同、卓有成就、实现个人价值的职业队伍，推动全公司成 为学习型、专家型和行动化的专业型组织。 公司理念 ： 创新务实 超越自我 这是迪特 发展的动力，而创新的基础是脚踏实地不断地用新思维、新方法去实现 没有最好 只有更好 团队至上 厚则聚众 众则聚强 因为专业 所以信赖 客户的需求 用户的 满意 作为对用户的承诺 ，我们将以用户的理想与需求为己任，在极尽所能的基础上提供充满人文精神的个性化服务 文化的熏陶 制度的约束 迪特人把企业文化看作管理的最高境界，通过公司企业文化的熏陶来求得员工在价值观、公司理念等方面达成共识，同时通过公司的制度 化来实现目标管理，提升公司的执行力，保证公司的各项计划如期完成 低调做人 高调做事 极尽绵薄 共同发展 将声誉业绩及主观奋斗 作 为评价工 4 作的最有效和最根本的 工具 态度决定一切 责任成就未来 成功取决于做事的态度和责任感，我们迪特人秉承公司文化打造你我的成功 坚持学习 怠于学思为进步之大敌，正是承认无知才促进了人类进步 作为成长的迪特，不学习就意味着放弃，意气风发的迪特人始公司如自我，用心血谱写公司的明天 经营宗旨： 本着专业化的知识、技能与职业化的态度、精神，为客户提供 优质 服务 。“ 服务客户，成就自我”， 提高客户的获利能力，辅助客户做大做强， 打造一流的咨询服务公司，不断为客户创造价值。 经营理念： 真 诚、高效、科学、创新 诚信、协作、 双赢 、卓越 核心能力 ：为客户提供“统计调查”“数据分析”的一站式服务 企业标志 ： 迪特（数据挖掘）咨询有限公司 标志含义 ： 迪特源于英文单词：数据（ 和两个字母的谐音； 整体采用蓝、红两色调，暗含了公司的生生不息，沉稳进取；以和两个字母为形象基础，契合公司名称；上半部分形似一把铁锹，暗示着公司的主营业务： 先进的数据挖掘技术； 下面以一条蓝色地平线收尾， 如 同 公司 巨人般屹立于美丽烟台的海滨，挺立在富饶的胶东半岛之上。 其它设计方案： 企业方针 ： 依靠先进的数据挖掘技术，以优质的服务为客户创造更大的价值， 以客户 的 长远发展为导向，不断提升专业水准 。 企业精神 ： 以人为本 忠诚敬业 5 恪守信诺 诚信创新 团结务实 公司目标 ：以数据为论据，致力于 预测 性的洞察企业在成长和转型中出现的问题，并提出适合的解决方案；致力于不仅为客户提供专业的工具方法和有效的解决方案，作为变革的催化剂，帮助客户推动变革，获得最大效益。 公司地址： 山东省烟台市莱山区滨海北路 191 号 邮编： 264005 公司性质： 有限责任公司 组织机构 统计调查部： 根据 企业咨询需求，制定全面的数据收集调查方案，将最终的调查结果如实的统计上交于数据分析部 数据分析部： 本公司的主体部分，要求对统计调查部提供的相应数据进行多方面、整体的分析，依靠数字分析 软件分析客户需求即将解决的问题 人力 资源 部： 公司的人事调动和如何吸引优秀人才的加盟 市场部： 从事市场调查分析，市场运营及战略拓展 财务部： 审核记载我公司的经费来源和财政支出情况，并对我公司的发展提出财政上的建议 咨询服务部： 承担我公司的对外咨询业务和顾客意见反馈的工作 企划部： 规划公司发展蓝图并组织开展一些提高公司知名度的公益性 活动 培训部： 借助各类数据分析师资格认证，组织开展各类相关的咨询技能培训 经营业务 如何缩小差距，理顺企业经营管理，把企业做大、做强是摆在每个企业的经营决策者面前的重要课题。我们认为：企业要缩小差距，应本着鲁迅先生所倡导的拿来主义精神，首先应找到标杆，然后对比分析发现自身的不足，再结合自身的状况去调整、优化、完善 ，这也是我们为何采用数据挖掘这种先进的管理决策方法作为我们进行咨询的主要方式。 利用数据对公司所出现的状况进行决策分析，能更大程度的提高预测的精确度，提高预测 的 可信度，然而象任何新兴的事物一样 ，数据分析也是一柄双刃剑， 但我们强大的依托阵容为我们提供最为先进的管理思想和最为科学的决策方法，取其优势为我们所用。 可视化使得数据挖掘工具的能力更加强大，根据一个新的 数据集，第一件事就是用数据挖掘可视化工具检查其变量的分布，因为可视化信息思考的过程是快速和直观的，能迅速分辨出哪些变量存在可疑的异常数据，哪些变量只有单个值，哪些变量存在很多空值，哪些变量可以作为连续值等，而且这些仅仅是刚开始 ！ 数据 数据挖掘工具 可视化分析 用户 6 图 2数据挖掘 咨询是指在 利用数据库 采集、占有信息 ，并在其 基础上，运用科学技术知识体 系、科学方法、科学技术手段和科学思维方式，按照市场机制，对客户委托的任务提供 数据信息 服务的行业。 我们迪特公司依靠雄厚的师资力量，致力于为顾客提供以下咨询服务： 战略咨询数据分析 通过数据挖掘技术对企业经营环境、企业的资源和盈利能力、企业价值链、企业文化和利益相关者期望值的数据调查分析，构建数据结构图、分析图，使企业认清自身优势和劣势，洞察面临的机会和威胁，帮助企业制订企业前景和发展 规划 ，确定发展方向、发展方式、业务经营战略、盈利模式和各项职能战略，帮助企业制定战略实施方案，并辅助 企业实现 方案的实施。 市场营 销咨询数据分析 对过去的销售数据进行整合，绘制数据变化趋势图，研究产品饱和度，或是对未上市产品进行民意调查，收集相关数据分析产品，考察产品的需求度，为公司提供市场营销策划（ 4C）、目标市场调查研究、市场细分和市场定位策略咨询、产品和服务组合策略咨询、新市场进入策略和投资分析、新产品引入策略及投资分析、品牌策略咨询、定价策略咨询、渠道策略咨询等方面的数据分析服务。 人力资源 管理咨询 数据分析 对公司整体 人员的配置、需求、能力以及各部门的工作环境、质量、效率等问题进行数据收集分析，帮助企业解决诸如以下问题： 如何招聘到企业所需雇员，并与之建立合法的双赢的雇佣关系 如何使组织追求的目标成为雇员追求的个人目标 如何帮助雇员建立个人的发展规划和个人的绩效计划、并为其实现个人绩效计划提供所需的指导、帮助和培训 如何对雇员进行有效的授权和控制 如何建立对雇员的绩效的衡量指标体系 如何建立对外有竞争力、对内公平的薪酬体系 如何吸引和留住优秀的雇员 如何淘汰不适合公司需要的雇员 企业信息化建设咨询数据分析 为企业采集所有 信息化数据，包括公司网站、信息化软件的应用、电子版的各项资料等，为企业提供信息化建设状况诊断评估、企业的信息化需求分析、企业信息化投资分析、企业进行信息化解决方案招标咨询、信息化实施方案招标咨询等方面的数据分析服务， 并承担机密文件相应的法律责任。 远景规划 本公司发 展的竞争有利条件 在于一个业务领域的最佳组合 数据分析咨询和培训服务，通过 从相应企业调查的海量数据中提取隐含在其中的有用信息和知识，帮助企业对数据进行微观、中观乃至宏观的统计、分析、综合和推理，从而利用已有数据预测未来，帮助企业赢得竞争优势。 公司发展现划分三个阶段： 通过三个五年计划提高市场占有率 ： 计划公司在成立的第一个五年计划，要本着“ 以小为锻 7 炼，以锻炼为积累 ”的原则，通过优质的服务、专业的技术、独特的思路提高自身的知名度， 抢占顾客源， 通过深入企业打造“迪特”品牌。第二个五年计划，公司要抢占烟台的相关领域市场，通过加大宣传力度，以山东工商学院为中心，向外逐步开拓市场，争取在这五年内占领烟台咨询服务 8 市场。第三个五年计划，评估烟台咨询服务市场的饱和度，将服务重点转向山东省其它重点城市，拓展市场面，将迪特品牌引入泰安、临沂、威海等地区 ，因为在这些地区中小企业比较多， 适合我们公司力量薄弱的劣势， 更有助于公司的存活和发展，在时机成熟后再适度向山东其它大城市挺进。公司以咨询为主营业务，以培训为辅助业务，紧抓培训第二产业，通过广泛吸取人才，扩大公司规模，力求在第一个五年计划中就占有烟台市场相关咨询培训领域50的份额。第二、三个五年计划再将培训业与公司重点转向其它中等城市，并计划在短期通过大量的宣传力度占有当地市场，创造迪特品牌。在三个五年计划中，要尽量保持与相关咨询公司的合作关系，正视竞争对手，虚心学习，不断发展壮大，在坚实的基础上，我公司将 会不遗余力的打败竞争 对手 ，向更高的层次迈进。 管理人员配置 人才策略： 迪特公司依靠山东工商学院这个母体而生，人才主要来源于母校 ,雄厚的师资力量为公司提供依托 ,也打造 了我们迪特的优势。 优势一 ： 我校属于财经管理类院校，众多 老师都曾从事于培训、咨询以及战略规划的工作，有足够多的经验可为公司所用，再者，我们拥有大批的适合于公司开展各项业务的专业人才，如管理专业、信息专业、营销专业、会计专业、外语专 业、计算机专业等等，便于公司挖掘人才。 优势二： 大多数成绩优异的学生由于缺乏实践而使专业知识与实践脱节，不能够学 以致用，而我们迪特由于依托母校而生，可以为其提供锻炼的机会，同时有我们专业的老师指导，既为我们的公司的发展奠定了基础 ,也为我们的学生适应社会奠定了基础。 优势三： 大多数迪特人来自于周围的同学，共同的认知度和学校文化氛围造就了优良的团队，造就了我们迪特人自己的文化与理念。 对外广纳贤才，进行人才招聘。首先公司需要确定工作职位空缺的性质，并在其基础上确定人力资源的需求，包括需求的数量、技术组合、等级和时 间要求等，有缺才有补，不能盲目的吸收“人才”，毕竟公司刚刚起步，应主要以平稳为前提，山东工商学院各专业优秀人才才是主体。 组织机构 董事会 总经理 智能团 咨询部 培训部 财务部 8 图 2司初期组织图 在公司初期实力比较薄弱，组成人员及创业经费还不充分的情况下 ， 公司将以最简单的管理组织形式进行运营，业务的重点在培训上面，一方面可以培训人员，积累经验，另一方面可以通过培训向外扩展业务。初期各部门协调工作，没有特别明显的界限，在共同的认知度层面，迪特人将本着以公司为家的信念努力奋进为创业奠定基础。 图 2司后期壮大组织图 激励制度 对 公司而言，公司最大的资本是人才，我们希望能吸引最好的人才加盟，也希望能留住原有员工， 为此 ，我们 将为员工提供最好的福利待遇，给予 他们充分 发展 的空间。除了在薪资、 奖金及休假方面的特殊待遇之外，我们还根据公 司的奖励规定给敬业的员工和有突出贡献的先进个人以更加丰厚的奖励，并给表现优秀者提供在职培训， 职工除了有基本工资外更多的薪水来自奖金，针对不同业绩的员工都有 预定 的激励 计划，对超计划 完成业务者 给予相应 奖励，具体措施如下：超出计划 %10 以内的奖励超出计划利润的 %15 ，超出 %30%10 的给予奖励超出计划利润的25%，超出 30%给予奖励超出计划利润的 30%，超出 50%以上的给予奖励超出计划利润的 35%。 另外，激励制度的奖励 也 与各部门、每位员工的工作绩效考核成绩和日常工作行为息息相关。对于表现出色的员工，相应的可获得更多的加薪、晋升、培训机会，和公司对其的重点培养的可能性。 每年会评董事会 总经理 办公室（咨询服务） 管理部门 财务 人事 市场开发部 企划部 培训部 公关 技术 统计调查部 数据分析部 9 定 “ 年度服务业绩最杰出员工”、“年度最优秀员工”和“年度最佳管理者”，重奖该年度为公司做出杰出贡献的员工。 对于完成团队目标的团队迅速给予奖酬，要让团队成员感觉到奖励是特地为他们的努力而准备的， 而且奖酬要持续 ，像直属或高级主管的称赞、调派培训以增加其能力、加薪水和休假、公开的奖励仪式、让其自由选择工作或项目、共同聚会或餐会中由主管表达感谢之意等 同样对工作不积极的个别职工根据公司的奖罚制度给予适当的惩罚，并适当的给予教育和培训，对于没有完成计划的员工，要给予适当的经 济惩罚，将工作业绩与所得挂钩，从而调动员 工的积极性。 我们的用人的原则是“疑人要用，用人要疑”， 给予 每个人同等的机会 ， 激励每一个员工的工作热情，从而提高工作质量，为公司创造更大效益。 培训机制 培训目标： 公司全面推出融态度、知识、技能于一体的培训课程，配以山东工商学院知名教授亲身授课，旨在为企业成长以及各级管理者转变观念，丰富知识，提高技能，从整体上提升各级管理人员的管理水平，员工的职业技能以及全员的专业素质和执行能力。 培训课程内容包括素质培训、人力资源培训、销售与营销培训、管理人员综合培训、优质客户服务培训、团队建设培训等内容。我们提供的每一次内部培训都是一次小型咨询，我们会根据需求，进行企业内外部诊断工作，全面分析相关信息，提供专业意见，兼顾公司与个人的发展需要、执行管理以及不断优化改进培训效果，注重学员整体能力的提升，达到有效提升企业业绩的目的。 接受培训意见，了解培训 目的、要求、企业背景、提供调研条件、培训费用等，并 签定委托培训协议。 根据客户意见，咨询公司制定详细培训方案，确定最终方案，并实施方案。 培训后进行培训效果问卷调查 企业表达委托培训意见 与企业沟通 培训人员进驻企业 订立培训委托合同 听取培训需求 制定培训方案 实施培训方案 培训效果调查跟踪 10 图 2司提供的 培训方式： 表 2司的 培训课程： 人力资源管理专业培训 （ 1）新经济时代的人力资源战略 （ 2）现代人力资源管理 与开发 （ 3）人力资源战略规划 （ 4）组织设计与变革 （ 5）职务分析、职务设计与岗位评估 （ 6）人才招聘与甄选 （ 7）人才素质测评与能力开发 （ 8）人才培训与开发 （ 9）人才使用与调配 （ 10）团队建设与管理 （ 11）薪酬设计与管理 （ 12）员工绩效评估与管理 （ 13）核心员工长期激励计划 （ 14）激励技巧 （ 15）授权技巧 （ 16）劳动关系 （ 17）人事风险管理 （ 18）人力资源成本分析与管理 （ 19）人力资源政策开发 （ 20）企业文化建设与管理 （ 21）人力资源信息化管理 现代企业职 业经理的十项核心修炼课程 （ 1）思考能力训练（分析、判断能力） （ 2）创新能力训练 （ 3）自由能力训练 （ 4）解决问题能力训练 （ 5）沟通合作能力训练 （ 6）推理预见能力训练（预测能力） （ 7）道德能力训练 （ 8）人际交往能力训练 （ 9）意志力训练 （ 10）领导力训练 知识经济时代职业经理管理知识培训 （ 1）企业流程重组 （ 2）企业资源计划 （ 3）知识管理 （ 4）学习型组织 （ 5） 6 6）客户关系管理 （ 7）价值管理 （ 8）物流管理 （ 9）供应链管理 （ 10）精益管理 企业高层培训课程 （ 1）企业战略管理 （ 2）企业信息管理 （ 3）第一资源管理 （ 4）学习型组织 （ 5）知识经济管理 （ 6）企业文化管理 （ 7）企业理财 （ 8）沟通管理 （ 9）市场营销管理 （ 10）大规模定制下的生产管理 企业员工培训课程 （ 1）做个合格的企业员工 （ 2）职业形象与企业礼仪 （ 3）企业通用文书写作 （ 4）职业生涯规划 （ 5）个人成长与时间管理 （ 6） 练 （ 7）企业文化与个人行为 （ 8）企业管理基础 （ 9）创造力训练 （ 10）新员工培训 特色培训 （ 1）职业生涯设计与规划 （ 5）有效的时间管理 11 校园系列 （ 2）应聘技巧 （ 3）商业礼仪 （ 4）沟通技巧与人际关系改善 （ 6）创造力开发 （ 7）情商训练 定制培训 由培训部针对特定目标和要求组织进行的专业性管理技能培训，通过与客户共同分析工作要求和目前实际状况，找出差距，明确培训要达到的目的和要求，为企业量身定制真正有针对性的培训课程 第三章 实施方案 市场现状调查 （一）从国际环境看： 从世界咨询业发 展情况看， 本世纪初，咨询业首先在美国出现， 20 世纪 60 年代是咨询业发展的蓬勃时期 ， 到 70 年代，一些发达国家的咨询业已形成具有较大市场规模的独立行业 ，以美国为例，短短的半个世纪 美国的咨询公司有 5300 家，咨询人员 10 万，居世 界各国之首，各国的咨询业也竞相发展，短短的两三年 光景，咨询业开始了迅速 “抢跑 ”。 （二）从国内经济环境看： 从上个世纪 90 年代引入传统的管理咨询到现在，我国咨询业的历史还不算长， 但也得到长足的长进。近年中国咨询业营业额以每年 30%速度上升 ， 未来几年的上升速度将在 100%甚至更多 ,一时间咨询业内充满躁动与喧嚣。 咨询需求广泛经过十余年的培养和发展，管理咨询市场不断扩大。据新华社调查， 2002年 2003年，新增客户数量以每年超过 10%的速度递增。至 2003年，已有 公司接受过管理咨询服务。我们认为，国内管理咨询市场在未来几年仍有较大的增长空间。 据罗兰贝格的报告，过去三年，中国是全球咨询业唯一还在增长的市场。占全球咨询 3/4份额的欧 12 美市场以及多数的亚洲国家，咨询业普遍陷入低迷， 而中国市场近年来的复合增长率在 30以上。 迪特 (数据挖掘 )公司 在这种形势下 应运而生 ， 在这种机遇 下 发展将有众多的 优势 等着我们 ： 第一，我们 是市场上少有的以数据研究为主要对象的咨询公司；第二，我们是学生自主创业，拥有着雄厚的人才储备 ;第三，我们依托着校园这一雄厚的知识母体。同时我们还面临一个增长的市场。 尽管如此， 中国市场的增长还是令人担忧的 ,它没有呈现出一种健康的增长状态 ,不像 国外市场已经步入成熟期 ,因此 ,不管是龙头企业还是 本土中小企业，都很难从这里赚走真金白银。 北京科技咨询协会人士透露，从中国这个大的市场来看，麦肯锡在中国业务曾连续三年亏损。盘踞战略咨询高端市场的麦肯锡尚且如此，我们这种以本地企 业为主要客户的公司面临的挑战性更强，传统产业里本土企业所遇到的问题都在咨询行业一一呈现譬如产品低端、缺乏核心技术、以低价取胜，等等。而更为可怕的是，烟台本地企业能够借助到的一些天然优势，本地咨询业却无法共享。在这种形势下，我们的公司在起步阶段要受到严重冲击，究其原因有二：一是市场不稳定；二是拓展服务范围难。但是我们的组织结构系统化和服务项目独特性使我们有理由相信未来的市场将十分广阔。 （三）从我市经济发展的内在动力看 企业家们认为， 2005 年推动我市经济增长的内在动力依然强劲，优势产业集聚、城市功能提升、经济强市战略的实施，三大需求的增加，这都是支持经济保持稳定健康发展的积极因素。 胡锦涛总书记在我市视察时的重要讲话，为这种经济增长方式的良性转变进一步指明了方向。以科学发展观统领经济社会发展全局，推动经济社会又快又好地发展，我市经济增长方式转变中的新态势将更加凸现，从“速度烟台”到“效益烟台”的新跨越，正在加速进行。 在烟台这样一个良好的经济发展条件下，作为技术型咨询公司比较适合于解决企业十分明确的问题，如 技术问题等。我们企业将竭力克服现有技术型咨询，咨询公司往往回避技术应用问题，将它推诿成企业的决策问 题的工作形势和工作方法，打造自己的特色。而技术型公司已经成为国内市场的主体，据我们的在北京科研网的调查结果，北京 87%的咨询公司属于这一类型，由于产品是技术本身，所以同质化竞争严重，尤其在人力资源咨询领域，大家就是卖模板，比如 职位评价技术，所以会出现某知名咨询企业几十份 询报告放在一起，几乎就只有客户名称不同这种奇怪的现象出现。在公司文化方面，大多是急功近利，以咨询为圆心、金钱为半径，而不是以效益为圆心、咨询为半径。现有的数据挖掘公司大都以实现某一类型的咨询形势，尽管技术和设计都很先进， 但毕竟缺乏总体的分析和解决全局问题的能力，做出的结果尽管很明确可缺乏全局性。 如何选择咨询公司是令现在各种企业头疼不已的事，为此各企业花费大量精力和成本的同时，还要面临更大的操作风险。究其原因，核心问题是咨询公司的服务定位模糊，使企业无从甄别。国内咨询项目的成功关键在于培训，要手把手地与客户进行沟通。针对以上几点我公司要求所有的服务项目一定要达到让客户满意为止，顾客的意见就是我们宝贵的财富。 379 000 2002 000 2002 000 2002 000 2002 2004烟台市三产业咨询平均增长值 13 图 2台各产业近年来发展趋势 市场定位 （ 市场需求分析 ） 由于种种原因，如国人对咨询业 功能作用缺乏足够的认 识，对咨询机构更多是持怀疑态度，甚至一部分人还把他们当骗子对待， 从业人员素质低，行业专家也不热心参与， 国家对咨询业重视不够，行业管理漏洞多等等，导致咨询活动不能广泛开展，市场容量狭小， 这使得我们 与国外咨询业相比，存在着很大的差距。在这种形势下虽然迪特的成长和未来发展有众多困难，但我们相信一旦迪特的咨询业专注于某一类特殊的咨询服务，就有可能开始“自我创造”的过程，我们可以一方面累积服务的经验，另一方面树立了自己在此领域的品牌，通过品质吸引广大的客户，锁定一部分客户对我们的需求。因此，我们仍 然有很大的发展潜力。数据分析管理咨询就是如今较被看好的咨询业种类之一，把此项工作作为我们的主要手段，迪特发展的方向其发展空间可想而知。 每个公司在刚成立的时候，实力都是有限的。尤其是咨询业，以有限的实力来进入一个已经有相当多的竞争对手已涉足的领域，所面临的挑战可想而知，但如果选择进入一个竞争者相对较弱较小的领域，也就是通过进一步的市场细分来选定一个比较符合自己目标，又有远大发展空间的目标市场，对于公司的发展将会非常的有用。 在咨询行业，大部分公司注意力都集中在战略，财务，市场营销等方面，所以要进入这 些领域竞争对手众多，进入障碍大，成本大。但是像我们这样深入和研究以上咨询项目的主体数据，并对以上项目作出比较的决策信息的数据咨询公司并没有 引起竞争对手注意 。其实咨询公司可以通过搜集行业的信息和资料，进行数据分析、科学研究，为现在的公司创建和发展奠定良好的数据基础。这也是将来社会企业的发展必将发展的方向。走在市场趋势的前沿，这也是我们迪特的优势所在。 专攻一个行业发展一个层次可以使自己的能力完全的集中在自己所专长的方面，从而可以使其得到极至的发挥。在某一方面的成功，就等于是在业界树立了一个榜样，可以起到比广告 更强的宣传作用。在迪特有一定的规模后，我们就会有能力来扩大自己的业务范围，从而起到“攻城拔寨”的效果。 业务分析 迪特的主营业务是迪特向前发展的实力的展现，是我们与其他同类公司竞争的主要战场，也是迪特工作运行的轴心所在。由于迪特是新 兴的层次性咨询公司，因此我们的业务分析面向企业所关心的核心问题的 数据。 本地经济环境因素分析 14 咨询业务 作为本公司的 主营项目之一，应 当从烟台市本地的经济环境考虑，从实际出发采取实际 战略，因此本公司对需求客户所提供的业务数据， 是 以烟台本地的实际经济地理情况为基础， 并对其数据进行分 析研究最后提供 执行 策略的。 现就烟台本地区的经济环境进行简单的 介绍 分析。 烟 台经济技术开发区是中国政府批准设立的首批国家级开发区之一，位于山东半岛黄海之滨，地处北京、上海、汉城的几何中心，境内设有出口加工区、旅游度假区，定位为外向型、现代化工业新城区 ， 在中国 2003 年国家级开发区综合实力排位中名列第 8 位，在山东省开发区中名列第一位，是中国投资创业环境最优良的园区之一。 为更好地为投资者服务，设立了投资促进局，对国内外进区投资项目，从洽谈、立项、批准到领取营业执照、用地选址，实行全程陪同服务。投资者能办的事 ，我们陪着办；投资者办不了的事，我们帮着办， 烟 台经济技术开发区让投资者真正享受到在本地本土享受不到的服务，使中央政府赋予国家级开发区的优惠政策全部落到实处。建立投资促进网，提高投资效率。 莱山区 以 做好物业招商工作的 为 重要议事日程，充分发挥地缘优势，主动出击，继续 以 日、韩作为招商重点，积极 推进 莱山区汽车零部件产业的优惠政策和良好的投资环境，加强服务意识，着力提升产业配套能力，热情邀请外商实地考察投资，使招商引资工作取得突破性进展。 芝罘区以科技创新促经济发展 ， 立足区位优势，广泛引进外资、技术与人 才，构筑以企业为主体，以科研机构为依托，自主创新与引进创新相结合的科技创新高效运行体系，加速了高新技术产业化进程，以 蓄足了经济发展后劲。 烟台 龙口市以科学发展观为指导，积极探索科技与经济结合的有效途径，龙口市 以 发挥龙头企业在资金、技术等方面的优势，围绕新材料、生物技术和机电一体化三大领域实施重点突破。 本地营销管理数据分析 对于本地营销策略的采取，我们将充分分析和利用烟台本身的市场数据现状，对客户本身的实力及企业现有数据进行深入研究，并对企业下部的决策提供数据依据。 现就烟台 2004 年的调查数据给予简要分析 ： 产销衔接良好，经济效益大幅度提高。 2004 年全年规模以上工业产品销售率达 实现产品销 售收入 元，增长 实现利润 长 实现利税 元，增长 亏损面为 下降 百分点。工业经济效益综合指数 上年提高 百分点。 工业生产持续快速增长。 2004 年全年实现工业增加值 元，增长 其中规模以上工业企业（即全部国有和年销售收入 500 万元以上的非国有工业企业）达 2136 户，比 上年增长 实现工业增加值 元，增长 30。规模以上工业中，国有工业增加值 元，增长 16；集体工业增加值 元，增长 股份制工业增加值 元，增长 外商及港澳台商投资企业增加值 元，增长 国有控股工业增加值 元，增长 轻工业生产快于重工业，重、轻工业分别实现工业增加值 元、 元，分别增长 大中型工业企业实现工业增加值 元，增长 29 2004 年利用外资大幅度增长。全年新签利用外资项目 987 项，增长 合同外资额 42 亿美元，增长 84；实际利用外资 美元，增长 合同外资中外商直接投资 美元，增长 实际利用外资中外商直接投资 美元，增长 本地人力资源管理数据分析 15 烟台市民营经济发展局的一份调查资料显示：烟台市民营企业的 从业人员中，农村人口达 100万左右，占总数的 70；专科以上学历人员寥寥无几，人力资源结构极不合理。高层次人力资源不足，制约着烟台市民营企业的 发展。 由于高层次管理人力资源匮乏，烟台市绝大多数民营企业都实行家族式管理。从事以劳动密集型为主的行业，生产的产品档次偏低，技术含量少，研究开发能力严重不足，产品更新缓慢。 前不久，烟台市某民营保健品生产企业因缺少相应的科研人员，迫不得已，主动与合作伙伴中止了开发新产品的合作，已经几年没有新产品推出的企业与新的发展机遇失之交臂。据了解，面临与这家企业同样困境的企业在烟台还有很多，烟台民营企业真正感受到发展中的人才危机。 尽管大部分民营企业正饱受 “ 人才 ” 匮乏之苦，但还是有一些企业已经打破 “ 瓶颈 ” 。 如 烟台的绿叶制 药，佳隆纳米，荣昌制药等企业，近年来都重视高层次人才的引进培养，保持着健康的发展态势。 无论什么类型的企业，在发展之中，人才都是一个重要环节，没有人才就创造不出一流的产品和品牌。有关专家指出，烟台民营企业应当尽快建立起与企业需求紧密联系的培养快、使用好、待遇合理的技能人才培养和激励机制，建立起信息畅通、体制科学的技能人才引进和市场配置机制，解决企业发展中的人才问题。 业务预测 根据迪特公司立足于烟台这一环境 和我们对烟台市场进行的市场调研分析 ，我们的发展战略暂时只限于本地区，预估收入如下： 第 一 年： 表 3 咨询收入 ： 咨询项目 咨询内容 咨询难度 咨询费用 预估收入 战略管理 战略环境分析、企业战略规划、竞争战略咨询、业务战略咨询、职能战略咨询、战略实施辅导。 低 5000 35000 中 7000 高 10000 营销管理 行业分析研究、市场区隔和定位、新产品或者新市场进入策略、市场竞争策略、销售政策设计、渠道模式设计、营销队伍激励、经销商管理等 低 3000 39000 中 4000 高 6000 人力资源管理 人力资源规划、组织机构 设置、部门及岗位分析、招聘体系咨询、绩效管理咨询、薪酬激励咨询和培训开发咨询等。 低 2000 29000 中 4000 高 7000 企业业务流程再造 企业重组、 训、流程诊断、流程推动、流程再造与管理信息化、业务流程的再设计、新构造业务流程的组织与实施 低 5000 19000 中 7000 高 9000 表 3训收入 16 培训项目 培训内容 预估人数 预估收入 人力资源管理专业培训 新经济时代的人力资源战略、现代人力资源管理与开发、人力资源战略规划、组 织设计与变革、职务分析、职务设计与岗位评估、人才招聘与甄选、人才素质测评与能力开发、人才培训与开发、人才使用与调配、团队建设与管理、薪酬设计与管理、员工绩效评估与管理、核心员工长期激励计划、激励技巧、授权技巧、劳动关系、人事风险管理、人力资源成本分析与管理、人力资源政策开发、企业文化建设与管理、人力资源信息化管理 12 4800 现代企业职业经理的十项核心修炼课程 思考能力训练（分析、判断能力）、创新能力训练、自由能力训练、解决问题能力训练、沟通合作能力训练、推理预见能力训练（预测能力）、道德能力训练、人 际交往能力训练、意志力训练、领导力训练 20 10000 知识经济时代职业经理管理知识培训 企业流程重组 业资源计划 识管理、学习型组织、 6户关系管理、价值管理、物流管理、供应链管理、精益管理 15 6000 企业高层培训课程 企业战略管理、企业信息管理、第一资源管理、学习型组织、知识经济管理、企业文化管理、企业理财、沟通管理、市场营销管理、大规模定制下的生产管理 15 15000 企业员工培训课程 怎样做个合格的企业员工、职业形象与企业礼仪、企业通用文书写作 、职业生涯规划、个人成长与时间管理、 业文化与个人行为、企业管理基础、创造力训练、新员工培训 80 16000 特色培训校园系列 职业生涯设计与规划、应聘技巧、商业礼仪、沟通技巧与人际关系改善、有效的时间管理、创造力开发、情商训练 80 8000 定制培训 由培训部针对特定目标和要求组织进行的专业性管理技能培训，通过与客户共同分析工作要求和目前实际状况，找出差距，明确培训要达到的目的和要求，为企业量身定制真正有针对性的培训课程 待定 8000- 12000 第二年： 表 3询收入 ： 咨询项目 咨询内容 咨询难度 咨询费用 预估收入 战略管理 战略环境分析、企业战略规划、竞争战略咨询、业务战略咨询、职能战略咨询、战略实施辅导。 低 5000 55000 中 7000 高 10000 营销管理 行业分析研究、市场区隔和定位、新产品或者新市场进入策略、市场竞争策略、销售政策设计、渠道模式设计、营销队伍激励、经销商管理等 低 3000 27000 中 4000 高 6000 17 人力资源管理 人力资源规划、组织机构设置、部门及岗位分析、招聘体系咨询、绩 效管理咨询、薪酬激励咨询和培训开发咨询等。 低 2000 27000 中 4000 高 7000 企业业务流程再造 企业重组、 训、流程诊断、流程推动、流程再造与管理信息化、业务流程的再设计、新构造业务流程的组织与实施 低 5000 17000 中 7000 高 9000 表 3训收入： 培训项目 培训内容 预估人数 预估收入 人力资源管理专业培训 新经济时代的人力资源战略、现代人力资源管理与开发、人力资源战略规划、组织设计与变革、职务分析、 职务设计与岗位评估、人才招聘与甄选、人才素质测评与能力开发、人才培训与开发、人才使用与调配、团队建设与管理、薪酬设计与管理、员工绩效评估与管理、核心员工长期激励计划、激励技巧、授权技巧、劳动关系、人事风险管理、人力资源成本分析与管理、人力资源政策开发、企业文化建设与管理、人力资源信息化管理 18 7200 现代企业职业经理的十项核心修炼课程 思考能力训练（分析、判断能力）、创新能力训练、自由能力训练、解决问题能力训练、沟通合作能力训练、推理预见能力训练（预测能力）、道德能力训练、人际交往能力训练、意志力训 练、领导力训练 15 7500 知识经济时代职业经理管理知识培训 企业流程重组 业资源计划 识管理、学习型组织、 6户关系管