扬州市江都区行政服务中心

扬州市江都区行政服务中心简 报第 5 期 扬州市江都区行政服务中心 2012 年 6 月 25 日本 期 导 读 中心召开江淮汽车项目审批协调会 企业 的满意 我们的追求质监窗口服务企业纪实 中心党工委组织党支部书记集中述职 窗口服 务评议及群众投诉统计表【新亮点】中心召开江淮汽车项目审批协调会23 个问题当场办理 13 个问题明确专人跟踪服务6 月 5 日上午，江淮汽车项目审批协调会在区行政服务中心召开，区行政服务中心、区经信委、仙城工业园负责人，中心国土、发改、建设、消防、 环保、安监、气象、建管等窗口负责人以及供电、供气、供水、电信公司项目负责人参加了会议，会议就江淮汽车 10 万辆皮卡（SUV ）项目建设初期遇到的 36 个 问题逐一进行联合会办。江淮汽车 10 万辆皮卡（SUV）项目是扬州市重点 项目，已于今2年 4 月 18 日扬州“烟花三月 ”经贸旅游节 开幕日当天举行了开工奠基仪式。该项目总投资 20 亿元，占地面积 700 亩，建筑面积 12.5 万平方米。项目计划 2014 年 3 月份完工；到“十二五” 末，生产基地将形成年产 10 万辆皮卡及 SUV 能力，实现销 售收入 5080 亿元；到“ 十三五”末，力争实现销售收入 100150 亿 元。项目签约后，中心即与项目建设方进行了沟通、对接，共梳理出36 个需要协调解决的问题。协调会上，中心向项目建设方解读了我区关于推动工业经济转型升级、加快发展的优惠政策意见，详细告知了 13 项收费减免项目。相关窗口和服务单位分别就项目建设初期遇到的规划设计条件、建设手续办理、消防图纸审核、防雷设计审查、土地证办理、专项评价手续、市政管网接入等 36 个需要明确的问题逐一进行解答，对其中 23 个问题当场办理，其余 13 个问题明确专人陪办帮办、跟踪服务。整个协调会历时两个半小时，36 个问题全部处理完毕。江淮汽车集团技术中心工程研究院院长杨兆虎感慨地说：“江淮汽车在全国许多城市都有项目在建，今天在江都的项目会办可以说是效率最高、效果最好。我们对项目在江都建成达效充满信心。 ”江淮汽车项目联合会办只是中心服务重大项目建设的一个缩影。近年来，中心积极畅通重点企业、重点项目“ 绿色通道” ，不遗余力为相关企业提供超常规、无阻碍、保姆式服务。做到超前把握项目信息，重大项目一经申报受理，便组织各部门窗口联合踏勘，对疑难问题组织联合会办，主动、提前介入项目建设。近期，已为小纪、郭村、丁3伙等镇的一批重点项目进行了联合会办，确保项目早开工、早建设、早投产、早见效。 （戴晓霞）【新风采】企业的满意 我们的追求质监窗口服务企业纪实围绕全区发展大局，中心质监窗口始终坚持以“追求精心服务，铸亮精品工程，实现精彩人生”为工作理念，以“服务对象满意”为追求目标，不断转变服务方式，提升服务效能，打造服务品牌，树立了质监部门的良好社会形象，已然成为江都质监局对外服务、展示形象的重要窗口。“变通服务”赢赞许“您好，请问有什么事？” 质监窗口工作人 员接过办事群众递来的材料问道。 “我们是远成物资有限公司的，要年 检代码证书，赶着去签订合同。 ”“对不起，因为江都撤市设区，要等你们的营业执照变更后才能办理代码证书变更和年检。 ”“那可怎么办呀，代码证书不年检，就会影响到我们全年 120 万吨煤炭合同的签约，请你们无论如何帮帮忙啊！” 听到这番话 ，窗口工作人员也非常着急， 经过紧张的商量，质监窗口决定以窗口的名义出具一份情况说明，帮助说明组织机构代码证书不能年检的原因。两日后，窗口对远成物资有限公司进行了回访， 该公司法人代表田宏定先生高兴地说：“太好了，你们质监窗4口帮了大忙了，一份小证明解决了大问题，我们全年的合同已经顺利签约，非常感谢！”撤市设区以来，许多企业因签订合同或外地招投标，急需变更组织机构代码证书。但是，由于企业营业执照年检后一般都不办理变更（营业执照变更的过渡期为三年），导致组织机构代码证书不能及时变更。针对这一现状，质监窗口本着一切从实际出发的原则，对急需变更组织机构代码证书的企业，统一由窗口出具情况说明，解企业燃眉之急，受到了企业的一致好评。“上门服务”暖人心“都已经 12 点了，外面 还下着雨，你们吃个便 饭再走吧。 ”“不了，我们还要去其他企业呢。 ”面对扬州市皇宝王文体用品厂 陆厂长的热情挽留，质监窗口工作人员匆匆地向厂门外走去。日前，质监窗口接到国家条码中心的最新规定，条码系统成员资格过期 60 天将被自动注销，为督促企业按时办理条码续展手续，避免企业受到一些不必要的损失，质监窗口工作人员对即将到期的条码系统成员企业提供电话、短信提醒服务，对联系不上的企业，窗口工作人员主动上门服务，小纪镇周西村的扬州市皇宝王文体用品厂就是其中一家。皇宝王文体用品厂的企业条码于 4 月 15 日到期，窗口工作人员多次电话联系，但该企业电话一直无人接听，为保证该企业条码能够按时续展、正常使用，质监窗口工作人员放弃休息日，辗转一个多5小时车程，找到了位于偏远村庄的工厂。该企业负责人是一位年近七旬的老人，在得知窗口工作人员的来意后，他感激万分，紧紧的握着窗口工作人员的手说：“要不是你们来了，我 还不知道条码已经到期了，要是被注销的话，那我们厂里已经印刷出来的产品包装就都得作废，损失就大了。 ”“陪办服务”显效能5 月下旬，质监窗口工作人员接到我区重点企业中海工业（江苏）有限公司办公室王主任打来的求助电话，请求窗口帮助年检组织机构代码证书。由于该企业营业执照是由省工商局核发的，组织机构代码证书也应由省质监局代码中心核发和年检。质监窗口了解情况后，决定为该企业提供全程陪办服务。但是，窗口初审后发现该企业的申报材料尚未齐全，不符合受理要求。原来，该企业法人林建清在外地，无法提供身份证原件。这造成该企业的代码证书无法年检，其所有分支公司的代码证书均无法变更。为了尽快为企业解决这一难题，质监 窗口负责人一边陪同该公司王主任赶往省代码中心，一边电话联系省代码中心询求解决方案。质监窗口热情、高效的服务，感染了省代码中心领导，代码中心朱峰主任当即同意由该企业法人将身份证照片通过电子邮件发送过来，代替身份证原件。随着法人身份证的清晰打印，当天下午近 6 点钟一整套年检手续全部办理完成。接过年检好的代码证书，王主任感激地说：“ 没有你们专程陪我们来南京，我们今天肯定是办不成年检手续的，真是太感谢你们了，你们6的服务让我们对企业的发展更有信心了”。 （孔德兰、朱丽）【新动态】中心党工委组织党支部书记集中述职6 月 14 日下午，中心党工委按照区委“联 述、联评、联考” 活动的统一部署，组织召开了党支部书记专题述职会议。党工委全体成员、管理层全体及部分党员代表出席会议，区社区党工委副书记帅日章参加了会议。会上，6 个服务区党支部书记分别就本支部的组织建设、班子建设、作 风建设、创先争优、特色工作情况和下一步努力方向进行了述职。述 职结束后，与会同志根据各党支部党建工作实际情况进行了民主测评，并民主推荐“ 先进党支部” 。中心党工委副 书记、主任王举宁同志对各党支部书记述职情况逐一点评，针对各支部的具体情况提出了改进意见。区社区党工委副书记帅日章同志充分肯定了中心的党建工作，认为中心的基层党组织建设特色鲜明、成效显著，同时他还就加强党支部的组织建设、队伍建设、载体建设和制度建设提出了具体要求。 （张正宇）【服务效能统计】2012 年 5 月 1 日5 月 31 日窗口服务评议及群众投诉统计表7优秀 良好 一般 较差窗口 评议总数 次数 百分比 次数 百分比 次数 百分比 次数 百分比投诉总数国税局窗口 26 26 100% 0 0.00% 0 0.00% 0 0.00% 0地税局窗口 97 96 98.97% 1 1.03% 0 0.00% 0 0.00% 0质监局窗口 31 31 100% 0 0.00% 0 0.00% 0 0.00% 0工商局窗口 89 88 98.88% 0 0.00% 1 1.12% 0 0.00% 0国土局窗口 76 75 98.68% 1 1.32% 0 0.00% 0 0.00% 0房管局窗口 147 146 99.32% 0 0.00% 1 0.68% 0 0.00% 0农委窗口 15 15 100% 0 0.00% 0 0.00% 0 0.00% 0人社局窗口 29 29 100% 0 0.00% 0 0.00% 0 0.00% 0物价局窗口 11 11 100% 0 0.00% 0 0.00% 0 0.00% 0民政局窗口 38 38 100% 0 0.00% 0 0.00% 0 0.00% 0交通局窗口 76 76 100% 0 0.00% 0 0.00% 0 0.00% 0档案局窗口 1 1 100% 0 0.00% 0 0.00% 0 0.00% 0安监局窗口 27 27 100% 0 0.00% 0 0.00% 0 0.00% 0环保局窗口 27 27 100% 0 0.00% 0 0.00% 0 0.00% 0商务局窗口 15 15 100% 0 0.00% 0 0.00% 0 0.00% 0城管局窗口 11 11 100% 0 0.00% 0 0.00% 0 0.00% 0文广新局窗口 6 6 100% 0 0.00% 0 0.00% 0 0.00% 0卫生局窗口 19 19 100% 0 0.00% 0 0.00% 0 0.00% 0水务局窗口 7 7 100% 0 0.00% 0 0.00% 0 0.00% 0食药监局窗口 27 27 100% 0 0.00% 0 0.00% 0 0.00% 0公安局窗口 180 180 100% 0 0.00% 0 0.00% 0 0.00% 0发改委窗口 18 18 100% 0 0.00% 0 0.00% 0 0.00% 0城建局窗口 38 38 100% 0 0.00% 0 0.00% 0 0.00% 0开发区窗口 1 1 100% 0 0.00% 0 0.00% 0 0.00% 0建管局窗口 28 28 100% 0 0.00% 0 0.00% 0 0.00% 0人防办窗口 7 7 100% 0 0.00% 0 0.00% 0 0.00% 0消防大队窗口 6 6 100% 0 0.00% 0 0.00% 0 0.00% 0气象局窗口 7 7 100% 0 0.00% 0 0.00% 0 0.00% 0财政局窗口 16 16 100% 0 0.00% 0 0.00% 0 0.00% 0富华事务所窗口 14 14 100% 0 0.00% 0 0.00% 0 0.00% 0汇 总 1090 1086 99.64% 2 0.18% 2 0.18% 0 0.00% 0【简讯】 5 月 27 日，区政府办印发了关于进一步加强和改善行8政服务工作的意见。 6 月 4 日下午下班后，中心 举行“ 呼拉圈 传递”趣味运动比赛，6 个服务区组队参赛，第一服务区代表队获得第一名。 6 月 6 日，广陵区委办公室程锐