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文档简介

大华轮党支部 2006 年工作打算总的设想是,以“三个代表 ”和“以人为本”的思想为指导,以公司加强船舶建设的一系列指示精神为依据,围绕安全生产和优质服务,做扎实有效的思想政治工作,充分发挥服务作用和保证作用。具体的思路是:抓住宣传教育和创建活动“两条主线 ”,突出保 证安全稳定、促进 任务完成和创立船舶文化“ 三个重点 ”,调动 一切积极因素, 实现“创品牌、树形象”目标,为公司创建“ 渤海湾明星企业” 做出 贡献。其具体打算是:(一) 加强教育引导工作,发挥服务保证作用。一是抓学习教育,灌输正确思想。抓住全船大会、部门会议、演习讲评等一切可用的机会,搞好政治理论学习和有针对性地现实思想教育,引导大家树立正确地世界观和人生观、价值观,打牢干好工作的思想基础。二是抓宣传引导,形成正确舆论导向。对内以大华快讯为载体,对外办好客区黑板报,宣传上级精神、本船主张,引导大家讲文明、树新风,学好人、做好事,营造浓厚地政治文化氛围。三是开展谈心活动,做好经常性地思想工作。党员、干部分工负责带头谈,船员之间相互谈;平时经常沟通加深感情,发生矛盾及时谈心解开;对有思想问题或有实际困难的同志大家帮助,不让一个船员带着情绪干工作。消除安全生产和服务工作中的思想障碍,避免各种问题和不良倾向发生,保证全船和谐团结和稳定。(二) 开展优质服务活动,创出大华服务品牌。以“三优两好” 为 内容, “以旅客 满意为标准”,在全船特别是在客运部和甲板部排车人员中开展活动。具体抓好五个方面:一是教育大家强化服务意识,想旅客之所想、急旅客之所急、帮旅客之所需,为旅客排忧解难送方便。二是教育大家端正服务态度。让大家在心里有“ 象对待自己亲人一 样” 的感情,以真诚的好心、真诚的服务、真诚的笑脸去面对每一位旅客,让旅客在接受服务时感到舒心。三是搞好岗位培训,提高大家的业务素质。让大家了解应知应会的,掌握平时服务基本的,学会处理特殊情况需要的,把各项服务工作做到位。四是开展经常性地学雷锋、做好事活动。教育全船人人动手,扶老携幼、帮困助残;与上下船的旅客同行时, “一停二看三找四帮”,而且坚持经常、成为习惯。五是尽量避免纠纷,主动化解矛盾。启发大家认真揣摩旅客心理,尽量满足他们的需要,避免产生磨擦和口角;遇到问题时,主动化解不计较,防止出现旅客投诉,不使船舶形象和公司声誉受到影响。(三) 多方调动积极因素,促进经济效益提高。目标是多管齐下做工作,争取多方积极性,在船舶安全畅通的基础上,提高上客上车率,增加旅客“回头率” 。一是最大限度地 调动全船人员的积极性。大力宣传公司为大家提高工资福利和一系列关心船舶与船员的新举措,增强船舶工作的吸引力和员工干好工作的原动力,同时以激励教育、 “人性化管理” 等方法,把大家的积极性都调动起来、保持下去,达到人人真心为公司着想、为创最佳效益出力。再是充分调动两地港方积极性。多交往、勤沟通,既尊重又配合,争取他们多组织客源和车源。三是在搞好优质服务的基础上,与乘船旅客交朋友,让他们坐过大华想大华,成为大华轮的回头客,同时又是大华和公司的义务宣传员,形成“雪球” 效应 ,使客源、车源越来越多,把船舶任务和公司效益这个“蛋糕” 越做越大。(四) 搞好行风廉政建设,树立大华良好形象。、抓教育,开“ 绿 灯” 。讲公司要求, 让大家知道什么是提倡的; 讲职业道德,让大家知道什么是该做的;树行风典型,使大家心中有好的形象。、抓纪律,亮“ 红灯”。经常组织法律法规学习,让大家知道什么是禁止的,明白“硬性规定 ”就是“红灯”,同时坚持严抓严管,做到违者必纠,使公司规定得到不折不扣的执行。、抓监督,亮“ 黄牌”。从上到下,一级管好一级;从下到上,一级监督一级;船员之间,互相监督制约,形成网络机制。发现苗头时及时教育提醒,亮“黄牌” 进 行警告。、抓 奖惩,有激励。表现好的表扬,特别突出的奖励;表现差的批评,出现问题的处理,而且坚持做到发现一起,处理一起。杜绝吃拿卡要,杜绝以工作之便损公肥私等各种问题;对内形成良好的大华船风,对外树起良好的大华形象。(五) 搞好安全管理教育,确保全船安全稳定。、认真搞好思想教育。教育大家树立“安全是效益、管理出效益” 的思想;充分 认识“ 管理不好效益差,出了事故 损失大” 的现实 ,增强 大家的安全意识,和自我管理的自觉性。、狠抓各项规章落实。抓有关法律法规学习,要求大家认真落实不走样;严格落实体系文件,突出涉及安全、生产和管理等基本的方面。那怕半点偏差,也要坚决制止。、齐抓共管、综合治理。船长负总责,部门分头抓, “看好自己的门、管好自己的人,干好自己的事” ,形成人人有责任,事事有人抓,纵向抓到底、横向管到边的综合管理机制,搞好“ 全 员额 、全时制、全方位 ”的“三全管理”。、全面管理,全员参入。将人、财、物力和时间等五个要素,全部纳入管理之中。管好五大要素,同时用好五大要素进行管理,号召全船人员都参入。一是在安全工作上,实行“ 群管群防” 。要求人人按照操作 规程 办事,相互之间进行提醒,防止一切事故发生,确保万无一失。再是在秩序和卫生管理上,提倡人人“ 动嘴、伸手、弯腰 ”,该管的动嘴说一下,该做的伸手做一下,地下的杂物弯腰捡起。、继续在“ 人性化管理”和自主管理上用力,探索更为有效的船舶管理方式。依据公司“严格、人性、规范” 的管理理念,理解尊重员工,关心员工的工作、学习和生

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