丁盼毕业实习报告

毕业实习报告姓名：丁盼学号：2009010339专业：电子商务院系：工商管理学院毕业实习报告实习单位：南昌恒州科技有限公司南昌恒州科技有限公司成立于 2004 年，是国内知名的大型互联网基础服务商和 IDC 服务商。规模在南昌来说算比较大了，公司成立 5 年来，一直致力于发展以 IDC 数据中心业务、ASP 互联网基础服务、以及灾难备份业务为主；以电信增值业务、B2B 电子商务服务、软件开发、行业解决方案为辅的互联网信息化服务。拥有全国领先的网络带宽资源，与中国网通、中国电信、中国铁通等多家电信基础运营商以及多家 ISP、IDC 服务商都有良好的合作关系，现已拥有多个自主产权的电信级 IDC 数据中心机房。多达八年的服务器租用、托管运营经验，率先在业界推出了低价位高品质的整机租用方案，让数以千计的中小企业轻松拥有独立的服务器平台，时至今日，旗下九九数据已托管着数百台服务器和数万个虚拟主机。凭借着多年的IDC 机房管理、服务器托管、服务器租用和虚拟主机运营经验，现已建立了一套完善的增值服务体系（如负载均衡，常用正版软件，网络安全，网络加速，主机代维等）为互联网信息化应用提供全方位的专业服务。 实习岗位：电子商务专员实习内容：在通过一个简单而严肃的面试后我来到了南昌恒州科技有限公司实习，这是我的第一份正式工作，也是我迈出大学校园的第一步。我决心一定要认真对待，在岗位上虚心学习，累积经验。怀着激动的心情，我开始了第一天的工作，来到公司后，我所在的 IDC 部门经理给我进行了简单的岗前培训，第一天的主要任务就是看公司的资料，熟悉了解公司的产品，牢记公司主要的一些服务器的配置参数及价钱，要做到客户有问题能及时回答。看了一天的资料，基本上是熟记于心，在下班前的一个小时，经理给我进行了简单的测试，很愉快的通过了。第二天我被分配到一间四人间的办公室里，每人一张办公桌，一台电脑。同事们都很友好，很照顾我。我怀着激动的心情开始了我的工作，现在我所要做的工作就是在网上通过各种营销方法宣传我们公司的产品，寻找潜在客户。经理给我的任务是一个月内达成一个订单，我觉得没有问题，可是不然。找客户的方法有很多：（1） 百度搜索关键词：如网站建设/网站制作/网站优化/SE0/网站推广、电子商务等，浏览网站找到联系方式（电话、E-mail、QQ）（2） QQ 群搜索：百度或谷歌（关键词同上）加 QQ 群，分开联系，不同的关键词搜索，搜索结果不一样，要学会关键词的搜索。（3） 直接调出 QQ，在 QQ 上直接查找，这类是企业 QQ（旅游休闲、电子数码、商务服务、政府机构、软件服务）（4） 区域网站建设公司或门户网站 进去找到友情连接或签约客户 典型案例 网站联系方式（电话、E-mail、QQ） ，能找到网站技术负责人最好。（5） 论坛发贴 提高公司知名度，若有需要产品会直接浏览公司网站或留言，要求随时关注或更新自己的贴子。（6） 关注专业的求购网站（站长网和落伍者论坛 IDC 信息栏） ，需求者会主动在官方网站上发布求购信息（比如服务器租用、要东莞机房、放网站、网站已备案） 这类客户留有联系方式（电话、QQ）,要求有资源优势、价格优势。（7） 对已经成交的客户，关系要维护好，会转介绍客户过来，促进再次消费；对成交客户要提高续费率、避免客户流逝。（8） 同行要保持联系，使之成为公司二级代理（针对重庆移动和重庆联通资源） ，资源相互共享，只要有优势、服务好，会相互转介绍客户。（9） 现阶段通过帮客户企业备案，留住客户，引导消费 成为公司客户。（10） 通过 TQ/电话/QQ/电话咨询（客户打公司电话上班期间都要主动接电话）（11） 身边的朋友、同学及朋友需要可以推荐公司产品。（12） 人才网上面有很多招聘公司，点开链接可以获取到联系方式，进行联系。（13） 浏览高校官网 学子就业/就业服务指南/校企合作单位，百度直接检索。（14） 培训网、赶集网、58 同城网、百姓网、51 同城网，上面有网站建设、商业服务，点开不同链接，都会有不同的公司发布的信息，有联系方式（15） PR 值（PR3、PR4、PR5、PR6、PR7 等） ，网站排名搜索=友情链接、QQ 群号、超级站长群，找到联系方式。（16） 域名交易群、域名投资群；方法：百度或谷歌检索。（17） 淘宝网：直接搜索关键词(电信服务器、移动服务器、联通服务器租用托管、双线服务器租用托管、网站建设等，上面有会员（要求先成为淘宝会员，通过阿里旺旺联系）（18） 威客网-猪八戒网：在已发布的任务里面有联系方式（交易分类：网站开发、软件开发、网站建设、网站美工） ，点开不同连接，里面都有联系方式（QQ、电话、E-mail）等。（19） QQ 群里面发漂流瓶（定向漂流瓶-选择不同的省份，发布公司产品信息） ；群邮件、微博、转载。（20） 平时发的客户联系方式，要保持联系。手里的意向客户作好分组并跟进。（21） 游戏客户（只能放传奇、千年、奇迹、风云 SF） ，涉及第三方版权（侵权）不能放（魔域、天龙、完美、征途、蜀门、热血江湖等） ；打开百度或谷歌：传奇 SF、传奇游戏、传奇游戏群、传奇发布站等关键词，其他 SF 也是一样的搜索）（22） 找同行联系，看对方是如何介绍产品、如何与你沟通的。方法：联系同行，说你要租用服务器、放网站、网站没备案等，对方会向你介绍。从中学习.用适合自己的方法找客户，专心、认真找客户，客户是可以找到的。在工作中我觉得以下几点很重要。1、工作要积极、主动、热情、有耐心、多花时间找客户。2、 “客户至上，服务第一” 。要求与客户交谈要有礼貌、专业，语气要好。3、合理分配上班时间、按各项规章制度执行4、不做私事、不偷懒、要有压力、有压力才有动力5、不清楚的直接问或通过 QQ 发消息都行6、认真按找客户的方法找，找到适合自己的方法，多渠道找客户是能找到的，一分耕耘、一分收获，付出总有回报，不付出肯定没回报。 经过两个月的努力，我顺利的完成了上级安排下来的任务，过程虽然不容易，但是我觉得对我来说是一个成长。以下是我在工作中的总结与收获。工作需要一股不服输的干劲、狠劲和冲劲。一个师兄曾这样对我说：大学刚毕业的我们，就像是一张白纸，毕业后我们的起点都是一样的，不管我们在大学里有过多么精彩的故事与传奇，毕业后我们都是一张白纸，至于我们怎样来描述这张白纸，还是需要我们的未来一笔一划的将其填满。在和客户对洽的过程中，我有过很多次的碰壁，也有过很多次客户对我呈现出不耐烦的神情，这个时候要思考一下对策，是不是哪个地方没有做到，在客户面前，我们要的是胸有成竹。工作需要吃苦耐劳、扎实肯干和团结协作的精神。许多工作都是需要一步一步脚踏实地干出来的，要很好的学会处理同事之间的关系，不明白的地方或者工作流程要及时的向各位前辈请教学习。对于日常工作，要按质按量的及时完成。除此以外，在日常工作中，要正确处理好部门与部门之间，上下级之间的沟通与联系。工作需要有高强度的责任心。在项目的各项工作中，工作能力很重要，高强度的工作责任心也同样重要，在每单签下自己名字的时候，签的不仅仅是自己的名字，更重要的是要承担起这份签字的责任。在每次的会议上，在每次与经理谈话的过程中，我都能深切的体会的责任的重要性。这次实习，实现的是我体会工作的愿望。在大学读了这么多年的书，深知课本上的知识和社会实践的差距。作为我们学电子商务的学生，最需要的就是用身体力行去实践，去培养能力。有一肚子的理论知识，没有实践是不行的，我认识到了自己社会经验的不足，还有很多需要学习的地方。第二，就是满足了我充实自己的愿望。刚刚进到公司的时候，听到同事们把各个网络营销说得那样简单，把和政府、客户打交道说得那样轻松，我着实佩服了一把。老实说，在实习之前，我老觉得政府官员高不可攀，客户个个苛刻无情。通过这两个月的实习，由第一次的不知所措到应对如流，我以后知道该怎么与他们交往了。第三，实习帮我实现的，就是朝着自主创业的道路迈进了一步。我很希望能通过这次实习，锻炼自己，让自己有机会成为一名企业家。拥有自己的企业，发展壮大。这次实习，我感觉自己像海绵一样汲取着接触到的所有知识。每次开会，我都在一旁安静地旁听，这并不是浪费时间，而是在成长。如何寻找客户，如何与客户沟通，如何筹备工作，如何分工，如何接待客户，在公司接触到的一切，都是我成长的养料。在这里我也学会了如何和同事相处，有不懂的地方就得问，不能觉得不好意思，没有问题的新人往往是不努力的。我非常庆幸自己能在这里结交到这么多宝贵的朋友。这些朋友不仅包括一起实习的同学们，还有同事，甚至还包括我们可爱的领导。是你们陪伴我度过了这两个月宝贵的时光，你们是我实习中最大的收获。这两个月我也认识到自身许多的不足之处，自己在工作中的经验还是欠缺很多，需要自己学习的地方也有很多很多，在处理问题的时候，感觉自己还是不够沉稳，因知识面的狭窄，限制了自己的一些说辞，没有做到周到和完美的统一协调性。对自己现有的工作中存在的遗憾与不足，在继续保持现有的优秀的干劲和充实的收获的基础上，我对自己提出以下几点要求：（1）继续保持现有的努力拼搏，敢于争先，吃苦耐劳，扎实稳重的作风；（2）要多问，多看，多听，多想，多动手，多记录。面对不会的问题，要从根本上弄明白，弄清楚，要经常性向各位前辈请教，多问几个问什么，学习领导的大局观和整体观。（3）要努力学习，全面强化自己的知识，不断提高自己，加强自己的业务能力。继续巩固现有的成绩，对已经学到的知识要经常性的复习回顾总结。我明白，我的工作刚刚开始，这只是我人生中一个