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文档简介

2017 年四川省初级经济师工商管理复习笔记之工商企业管理的基本工作工商企业管理的基本工作一、企业管理基础工作的内容1.标准化工作-解决具有多样性和相关性特征的重复工作标准化是以制定标准和贯彻标准为主要内容的全部活动过程。按照性质划分，企业的标准主要有：(1)技术标准：产品标准-含规格、参数、质量要求、检查方法、包装运输及售后服务。是衡量产品质量的主要依据。方法标准-设计规程、工艺规程、材料装备、操作方法、检验方法。基础标准-一般共性问题的规定安全与环境标准-人身安全、生态环境保护。(2)管理标准-生产组织标准、技术管理标准、经济管理标准(3)工作标准-部门和工作岗位的工作任务和目标，任务的数量、质量要求以及完成期限，完成工作任务的程序和方法，与相关岗位在工作中的协调配合和信息传递方法，对任务完成情况的考核和奖惩办法。例题：下列哪些属于产品标准( )A 产品规格 B 设计规程 C 操作方法 D 安全要求 E 售后服务答案：AE2.定额定员工作定额是企业在一定的生产技术组织条件下，对企业资源的消耗、利用和占用的标准。(1)劳动定额单位产品的工时定额、单位工酬的产量定额、设备看管定额、服务定额。(2)设备定额设备利用定额、设备维修定额(3)物资定额各种原材料消耗定额、能源消耗定额、工具消耗定额、劳保用品消耗定额、物资储备定额。(4)流动资金定额企业储备资金定额、生产资金定额、成品资金定额。(5)费用定额办公费、管理费。(6)期量标准周期类标准，如生产间隔周期、投入提前期等例题：物资定额包括( )A 工时定额 B 维修定额 C 能源消耗定额 D 成品资金定额 E 物资储备定额答案：CE3.计量工作企业计量工作就是运用科学的方法与手段，对生产经营活动中的量和质的数值加以掌握和管理，包括计量技术和计量管理两个部分的内容。计量技术包括标准测量技术、工业测量技术、计量测量技术。计量管理包括工业计量管理(以产品为核心)、商业计量管理(以商品为核心)、法制计量管理。4.信息工作信息工作是指企业生产经营活动所需资料、数据的收集、处理、储存和利用等一系列工作。企业信息分为内部信息和外部信息。原始记录和统计资料科技经济情报科技经济档案工作例题：报表属于( )A 原始记录 B 统计资料 C 科技经济情报 D 科技经济档案答案：B例题：( )是信息的生命A 及时 B 准确 C 全面 D 系统答案：B5.规章制度企业规章制度是用文字的形式对企业各项工作的要求所作的规定，是全体员工行动的准则。三种类型：(1)基本制度-领导体系(2)工作制度-具体管理(3)责任制度-岗位任务、权利、责任的总
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