桂2走出彷徨,让长征精神指导我们开办修理厂

2、走出彷徨，让长征精神指导我们开办修理厂4S 店的头脑发热病被诸葛亮泼一盆冷水之后，刘备有点心灰意冷了，想到了原地继续经营，这样做有几个好处：第一、 可以保住原来的饭碗和地盘，不至于被吃掉；第二、 小富即安，不用操心很大，自己与弟兄们经营游刃有余；第三、 没有功劳还有苦劳，凭自己的关系可以进“政协”稳稳当当做个政协委员。诸葛亮看在眼里，想在心里，说道：“刘总您是不是对现在很多的像咱们这样规模的二类综合修理厂感到天下太平呀？是不是觉得咱们上升一个台阶太难了？难道您认为咱们可以天下太平吗？”说着诸葛亮语重心长地给三兄弟讲述了一个故事。在公元 1935 年，在现在孙权的地盘活跃着两支队伍，一支部队叫“ 红军”，另一支部队 叫“ 白军”，结果统治南京政府的白军非要剿灭红军。迫不得已，红军经历了 5 次反围剿战争，还是被迫的进行了战略转移，后人都管这次转移称作长征，经过了整整一年的长征，红军部队走了二万五千里，终于到达了新的根据地陕北，而且这支在人数最少的时候只有 3 万队伍的红军，建立了新中国，解放了所有的受压迫的人民，建立了唯一的合法政权。后人很多人学习这种精神，管这叫做“长 征精神” 。刘备听后若有所思，说道， “不仅我的老祖刘邦建立了汉政权，原来还有这么有本事的战略家呢。 ”故事是真实的，也是残酷的，我要问刘总一个问题：“ 长征已经结束 70 多年，大家都在学习长征精神，到底什么是长征精神？”“我知道，是不怕死”张飞端着黑脸抢答到， “那里面还有很多俺老张家的后代呢，据说有一个叫做张国焘。 ”“那你就大错 特错了，若真的 不怕死就没必要 长征了，直接等待围剿岂不更好？也就你老张才答出这等没头没脑没文化的答案， ”张飞的一张黑脸被诸葛亮说的成紫色的了， “长征精神的本质是：想办法活着。我认为 可以这样解释长征精神：在现实 中求生存；在生存中求发展；在发展中求辉煌；在辉煌中求永恒。 具体解 释我想你们作为一个中国人是会理解的，这也就是为什么一支部队能够建立起一个国家政权的原因之一。建议大家读一读作者魏巍写的地球的红飘带，作者陈虎写的长征日记等书。希望我们的蜀国汽车修理公司用好长征精神。”刘备桃园结义的三兄弟对诸葛亮的阔论惊愕不已，暗自对自己知足者常乐， “乐不思蜀”的想法进行了自我批评。诸葛亮又说：“不仅咱们 ，现在很多的二类、一类同行都有这个问题，想上上不去，想下下不来。对这个问题，一定要用好 内和外联这条战略。 ”次日，刘备找到了关羽、张飞、赵云、诸葛亮等几位近臣，经过几个晚上的调查、计算，终于得出在结论：根据目前的实力，原有的“蜀国汽车修理公司”在当地改建为“蜀国-全民汽车 4S 店” ，占领当地的该车型市场。在曹操的地盘许昌开设一个“蜀国汽车服务中心” ，在短期内提高品牌和开店数量，争取 3 年内开到 50家，做到连锁。在孙子兵法里，这招叫做“釜底抽薪”先通过软方法在不知不觉中夺取客户，避免直接冲突，但是对曹操的4S 店集群的打击是致命的，然后再择机而动。主意已定，剩下就是分工，看着手里的五虎上将，刘备信心十足，有这般弟兄开疆辟土，击败曹操这类“4S 店集群”是有可能的，至少也可以做到和平共处。次日，关羽将分给自己活4S 店计划书如期送至，一看就是又熬一个通宵。全民汽车蜀国 4S 店市场操作计划书一、前言汽车进入人们社会生活，是我国进入现代化社会的标志之一。汽车消费能拉动相关消费的增长，并随之形成广泛的辐射效应，带动整车销售、二手车交易、汽车置换、汽车租赁、展览拍卖、检测维修、配件供应、装饰美容、电子、商务、信息服务等一系列汽车服务贸易的发展，极大地提高人们的生活质量，改善人们的生活方式。可以推断，二十一世纪将是汽车产业的大发展时代，汽车消费将成为继房地产后又一带动国民经济发展的消费增长热点。二、行业态势蜀国发展汽车服务贸易具有极好的条件：1、蜀国是中国开发大西北的重要城市，位于四川腹地，是全国第三大汽车市场，也是中国经济发展最快的地区之一，蜀国及周边地区对汽车的消费需求增长势头也很快，人均车辆数在全国居中等水平，车辆档次居全国前列，较高的收入和广泛的需求是发展汽车贸易的前提。2、不论是知识经济时代对蜀国的要求，还是实施可持续发展战略，蜀国城市经济建设要走一条无污染，无破坏生态环境，不威胁子孙后代生存的发展之路。因此，贸易、旅游、高科技、金融、房地产、展览业等将是蜀国市今后经济发展的主导产业。汽车贸易大进大出的特点也会使其成为蜀国经济发展的增长点。3、蜀国的汽车服务贸易发展已有一定基础。发展潜力巨大。国内外汽车产业巨头看好中国经济的发展前景，纷纷抢占中国市场，蜀国作为中国经济发展速度最快的城市之一，自然也是商家青睐的对象。国内外主要汽车生产厂家即将开始运作在蜀国设立品牌专卖店和特约维修站。尽管发展蜀国汽车贸易的前景看好，但蜀国汽车流通产业的现状却不容乐观：1、蜀国汽车市场发展现状不尽人意，发展“散、乱、小“.始终没有形成规模优势。2、旧车交易增长缓慢，缺乏规范管理。3、汽车服务贸易发展滞后，消费者购车易，上牌办手续难，售后服务更难。三、市场经营理念蜀国汽车销售服务有限公司应根据市场现状倡导全新经营理念。结合蜀国汽车流通产业现状制定“以旧促新，新旧并举“战略，向上构建“ 新车销售服务体系“，向下构建“二手车销售服务体系“，形成汽车流通产业“ 从生到死“的经营理念，倡导“完美服务“理念。其模式的构建：新车销售服务体系二手车销售服务体系车辆保养与维修服务体系，形成既相对独立又互相统一的发展链条。其对应的经营实体是：蜀国全民 4S 形象店蜀国国全民二手车交易中心蜀国国全民 4S 形象店及各窗口服务店。拥有独立服务体系：窗口服务店、汽车俱乐部（接受信息反馈）蜀国全民 4S 形象店通过以蜀国汽车销售服务有限公司全民 4S 形象店为载体，以汽车品牌代理销售和四位一体的营销服务方式为主，辅以汽车拍卖、租赁、分期付款、置换等营销方式，使蜀国汽车销售服务有限公司的服务设施、服务功能、服务手段不断创新，构建蜀国与国际汽车流通产业接轨体系，构筑新世纪蜀国汽车流通产业经济活动平台。四、具体措施：1、新车销售服务体系方面：按国际惯例走以汽车品牌为主的代理销售和四位一体（整车销售、配件供应、维修服务、信息反馈）的服务方式。2、二手车交易服务体系方面：成立蜀国二手车交易中心。经营运作蜀国市二手车交易市场，以二手车销售、寄售、代购代销、租赁、拍卖、置换、经纪服务为主要营销方式。3、车辆保养与维修服务体系方面：利用各种优惠政策及措施，吸收大量市场份额，通过“完美服务“理念巩固市场份额，同时通过城市窗口获取大量反馈信息，了解市场，达到占有市场的目的。设立城市窗口1）城市东面：经济技术开发区、机场大道新世纪加油站旁（蜀国高速大桥口）世纪龙鼎花园或空中花园旁2）城市南面：火车站、公路管理处对面（高速南口）3）城市西面：龙舟三桥旁4、建立服务体系汽车俱乐部凡购买新车皆可入会办保修，保养年卡皆可入会在 4S 店积累一定消费也可入会定期举行汽车派对，派对有相对的固定节目。给第一位客户发出一封名为“感谢信“的服务指南，针对在未来全民车所有能遇到的服务问题作提醒，并附上服务电话以备用。五、相关服务1、新车销售 二手车销售维修，保养派生“六大板块“营销业务组合1）汽车新旧置换2）汽车经纪服务3）汽车租赁服务4）汽车拍卖服务5）汽车修配美容服务6）汽车电子商务2、与政府有关职能部门及社会服务机构分别建立良好社会关系：蜀国市公安局交警支队车辆处蜀国市车辆管理所蜀国市机动车交易监管委员会蜀国市环境监测中心尾气检测站蜀国市出租车客运管理处业务部中国人民保险公司车险营业部蜀国市机动车驾驶员协会蜀国市机动车检测中心蜀国市保安服务公司等编写人：关羽刘备看着二弟的成果开心地笑了，心里盘算：我这二弟不但是一幅侠肝义胆，忠心不二的关公心肠，有很好的执行力，而且还有头脑，在关键时刻还会找到高人指点，不居功自傲，真是一个德才兼备的“四有青年”呀，以后 4S 店的店长工作看来非他莫属了。选拔人才要从各个方面综合评定，而且时时刻刻开始选拔。不过刘备看过之后又犯了嘀咕：“这二弟写的东西虽然逻辑清楚，层次明确，但是和别的 4S 店的计划书没有多大区别，操作起来有一定困难虽说不差，但是说不出哪里好。 ”三弟张飞虽然是个“猛张飞” ，但在工作上可是个说办就办的人，虽然历史上都认为他比关羽差一个级别，但是在大哥吩咐的工作上却从没有含糊过，有一个美丽的传说：想当初，他曾经“长板桥头杀气生，独退曹军百万兵” ，说明他是一个外粗内细的“猛张飞” 。在关羽提交“4S 店” 工作计划的同时，他也彻夜未眠，整理出一份关于进军曹操腹地的“连锁店计划” ，而且还与德国合资，所有产品都有德国血统。具体说来有如下的思路：总指导思想：进驻设区开设第一家店，完全有别于“4S 店”的工作，凡事与曹操的“4S 店”集群相反：操以价贵，吾以价微。操以店大，吾以店小。操以死板，吾以灵活。操以远离，吾以近身。操以等客，吾以上门。操以挖人，吾以培养。操以赚钱，吾以赚人。操以眼前，吾以长远。操以独品（牌） ，吾以全修。每与曹反，事可成耳。具体步骤：1、 “东方不远”标识品牌广泛使用，以四两拨千斤的技巧赞助当地大型赛事，为新开店打基础。2、保养项目达到 5 万公里 50 项，6 万公里 100 项的内容，在形式上完全脱离现在的保养，完全摒弃“免费检测”的怪圈。3、 “套餐时间”式保健，不同的时间、不同的项目、不同的价格由不同的人员施工，点单式与套餐式结合，不要一味的追求快，因为不同的客户的要求不同，尽管现代人时间宝贵。4、现在所有维修厂的核心问题是：缺技术、缺资料、缺设备的使用技巧、缺管理（小管理） 、缺人力；而我们讲为分店提供这些，将由总店组织一批人做连锁店的支持，彻底解决上述问题。5、 “东方不远”救援服务我们的客户统一发卡，相关区域统一服务，收费，减少出长途后的担忧；救济救援减少客户车辆抛锚后等待的时间。6、制订出一流的技术档案、工艺标准，而且加入“技术营销”的内容。7、统一广告，但不一定是花钱登报。8、统一人员轮训，由保养开始，设立知识点制度。9、所有的药液完全德国引进，以适应德国汽车品牌在国内日益增多的现象。10、所有的员工，定期回 4S 店接受严格的培训，优胜劣汰，保障一线战斗部队的作战能力。编写人：张飞看到二弟张飞的计划书，刘备心里别提多高兴了，不是因为两份计划书，而是因为企业内部良好的执行力（EXECUTE） 。每次他们几个开完碰头会之后，次日都会有完善的文字方案报出，这已经是一个习惯。刘备正在窃窃私喜的时候，诸葛亮进来了，看看二人的计划后，一丝伤感滑落心头：这个张飞虽然人丑脾气坏，但是做事情却有头脑，不是简单的人云亦云；而这个关羽虽然忠心耿耿，做事情也不含糊，但是比张飞在经营上还真差一截。这是一丝不祥的兆头滑了过来：关羽大意失荆州，不就是因为自负吗？自认为东吴的水兵不可能进犯荆州，结果指挥部队决战曹操，最后不但荆州丢失，还败走麦城，丢了性命。再看看这篇“4S”店的经营计划，虽然文字工整，但就是一篇“新时代的八股文” ，怪不得这么多“4S”店负债累累，很大一部分都是被这些不理智的计划书给毁了，如果真正操作起来，可能会困难重重，因为这些内容几乎都是空话，没有具体执行准则，换句难听的话：谁都会想到这些，这已经违背了差异化竞争的原则。“刘总，关羽将军的内容我认为欠妥，不容易操作” ，诸葛亮把所想的都如实说了出来。“我也总觉得二弟的东西虽不差，但是也不好，可能就是你发现的这些问题。你看看三弟的东西如何？”诸葛亮看过之后，排桌而起，连连称赞：“太好了，太好了，终于找到我想要的人了，我这么多年已经很久没有找到知音了，包括刘总您也总是被小事情缠住，不是为了一个车的利润着急，就是为今天没有车进厂而着急，几乎很少为如何与别人作战而想出具体的战略，而您看张飞，寥寥数言，已经把 4S 店的死穴找到了，只要做事情就按制造这个方针办，所有事情的解决办法都向这个方向努力，还愁大汉江山不恢复，操贼不灭？而且这里边针针见血，几乎找的都是车主不满的地方”“您再向下看这几行，这里面不但有战略，还有战术的技巧。现在还有几个客户对“免费检测”感兴趣？而张将军却发现了问题，巧妙的回避了这一最简单、最无效、最低级的营销手段，我相信，他肯定还有具体内容没写出来，肯定会在具体操作连锁店的时候让您大吃一惊。 保养项目达到 5 万公里 50 项，6 万公里 80 项的内容，在形式上完全脱离现在的保养一定是他的杀手锏。本节主要问题： 企业在开会的时候有几种类型：一潭死水型，照本宣科型，一团和气型，勾心斗角型，其实所有这些现象的出现都预示着“企业的危机” 。同样，很多企业在开会的时候会出现：每个人都默不作声的听着，每个人都心不在焉的听着。误点分析：1、 没有共同远景2、 人与人之间的工作关系有着难以抹去的个人恩怨；3、 会议的主题是一个人的或则少数人的4、 结果就会是：少数人说，少数人安排，最后是少数人去做。5、 很多工作的完成是不负责任的，几乎没有用心去做。6、 企业策划要出奇兵7、 “出奇制胜”这招是解决战场的敌人小