浅谈产品设计与受众心里的融合 0814009徐莹莹

浅谈产品设计与受众心理的融合设计心理学是以心理学的理论和方法手段去研究决定设计结果的“人”的因素，从而引导设计成为科学化、有效化的新兴设计理论学科。其研究对象，不仅仅是消费者，还应该包括设计师。消费者和设计师都是具有主观意识和自由思维的个体都以不同的心理过程影响和决定设计。产品形态、其使用方法及文化内涵只有符合消费者的要求，才能获得消费者的认同和良好的市场效应；而设计师在创作中必然受其知识背景的作用，即使在同样的的限制条件下也会产生不同的创意，使设计结果大相庭径。为避免设计走进误区和陷入困境，应该从心理学研究角度予以分析和指导。一、 设计心理与产品的关系在人们的日常生活中常常会遇到这样的尴尬：在公共场所三人的座位只剩下中间的座位是否该坐下，不知道如何来开启某种生活容器，无法弄清楚手中照相机的所有功能，新买的手机不知道怎样发短信因此人们往往会有很多抱怨，最后有些人会发展到拒绝使用新开发的极具时尚感的产品。这里所隐含的意思是，如果一个产品第一感觉看上去不能满足用户的期望，很有可能他已经不再打算去使用这个产品、不会去和这个产品“交互” ，更不会去探索和思考产品的使用原理。这里借用 Norman情感化设计中的观点，我把对产品的体验分为三个层次，分别是：感官的、行为的和反思的。用户对一个产品的体验是递进的，首先是感官（产品看起来如何） ，比如说一台电脑，外形时尚，颜色漂亮，一眼看上去赏心悦目，在这一层面上其实是对产品的低级认识，当然也因人而异，由于人的素质及修养不同对产品的感性认识也不一样，社会角色的不同也会影响对产品的感性认识；其次是行为（也就是产品使用起来的感觉） ，还用电脑做例子，用户在拥有这个电脑后，要逐渐地去了解它的主要功能和熟悉它的基本操作。如果这个电脑的人机结构设计非常的合理，操作舒适方便，那么用户就能从这个过程中活动费满足感安和快乐感，这就是设计的行为层在起作用。设计师在设计的过程中一定要考虑使用者的行为习惯，如有意识、下意识和无意识地行为，还要考虑人在进化过程中心理、行为、动作都会产生一种习惯自然倾向，另外因个体的差异行为也会不同，例如年龄差异所带来的行为迥异；而最高的层次，是反思层。这个层次实际上指的是用于前两个层次的作用，而在用户心中产生的更深度的情感、意识、理解、个人经历、文化背景等种种交织在一起所造成的影响。反思层对现代产品的设计有非常重要的意义，它有助于建立起产品和用户之间的长期纽带，有利于提高产品的品牌忠诚度。二、 影响消费态度的几个因素（一） 色彩因素产品的形式与色彩在消费领域中产生的各种情感作用，直接或间接影响消费者的购买情绪。产品的色彩是设计中最具感染力的艺术因素，而作为情感的符号，当色彩作用于人的时候，将出现两种情感与之呼应，一种是主要有人的生理需求产生的情感，归结为感知情感；另一种是主要由心理意识需求产生的情感，归结为高级情感。色彩通过人的生理、心理情感的转换作用，产生各种视觉效应，被称为情感色彩效应。在对产品进行色彩设计时一定要把握好色彩情感这一要素，才能使产品更具魅力。1 产品色彩与受众群在对一个产品进行色彩设计的时候，首要的问题是要了解这个产品的设计定位，也就是它的目标消费群，即产品要吸引那些人的眼光。这样，设计师才能有针对性地进行色彩的设计，对不同的年龄、性别、职业的消费群采用不同的色彩来适应她们的需求。儿童天性活泼率真、无忧无虑、思维单纯，他们更喜欢纯度、明度高的色彩。如灿烂明亮的黄色调、清楚自然的绿色调、活泼健康的红色调都适合于儿童用品。青年人思维敏锐、开放、活跃，善于创新，敢于标新立异，他们对色彩的审美价值要求高。而中年人各方面趋于成熟，审美心理趋向于含蓄，购物显出一定的习惯性和理智性，他们更倾向于典雅、恬静、素淡的色彩。老年人更偏爱舒适、庄重、大方的蓝、灰色系列。男性与女性之间的色彩偏好也有很大的差别，女性更喜欢温馨的暖色调，而稳重的冷色系则更能体现男性的特征。2 产品色彩与功能产品的功能是产品存在的前提。产品功能的传达不是画饼充饥，而是通过以本体感为主的综合感觉符号来实现的，色彩只是一种视觉符号并不直接传达这一现实的功能。色彩这一视觉语言应该是帮助传达其功能的，而不应该有悖于功能的传达。这就是我们在进行产品色彩设计时应该考虑的功能性原则，使产品色彩情感与功能一致。就像有人做过这样一个实验，同样的咖啡用不同的颜色的咖啡杯来盛放，大多数人都认为红色的咖啡杯中的咖啡更纯正，这就是运用视觉语言来增加味觉功能的传达。绿色对人的视觉神经最为适宜，是视觉调节和休息最为理想的颜色。工厂中为了避免操作时眼睛疲劳，许多工作的机械都是采用的绿色。比如电扇，无论其功能有多出色，如果采用消防车般灼热的红色，人们恐怕难以接受，这正是电扇常采用冷色或偏冷色的明亮色调的原因。同样形似电扇的反射式红外取暖炉，就不能采用和电扇相似的冷色调，而是要利用有温暖感的红色这一视觉语言来帮衬出作用于肤觉的功能传达。又如现代化的厨房电器大多采用近于白而非白的色彩，这样既可以令人感到清洁、卫生，又避免人们联想到医院和病房，产生过于冷峻的感觉。3 产品色彩和环境产品所需安放和使用的场所是一个环境，所以产品的色彩与环境有着密不可分的关系。如家用产品是家居环境中的设备，需要与家居环境相协调，办公设备需要与办公室色彩相适应，而设计交通工具就应该考虑到户外遮着大环境。所以在对产品色彩进行规划时就要考虑到其与环境之间的关系。在产品色彩欣赏中，情感活动虽然是受到引导的，但是消费者本人的职业、社会背景、国度及个人的情绪状况也起着一定的作用。不同的民族、不同的国家、不同的地区和不同的时代的人，对色彩的认识、联想和好恶不一样，他们对色彩的审美体验和感受都是至关重要的。产品色彩情感的传达和表现需要设计师在熟悉产品和消费的基础上，根据色彩情感的研究对产品进行色彩设计。在运用色彩的同时又必须了解和熟悉各类消费对象的需要和特殊禁忌，才能产生积极地传播效果。（二） 情感因素情感作为心理学的名词是指人对周围和自身以及对自己行为的态度，它是人对客观事物的一种特殊反应形式，是主体对外界刺激给予肯定或否定的心理反应，也是对客观事物是否符合自己需求的态度和体验。在产品设计中情感是设计师-产品-大众的一种高层次的信息传递过程。在这一过程中，产品扮演了信息载体的角色，它将设计师和大众紧密的联系在一起。如果设计师在设计产品的过程当中，将设计的情感因素融入产品中时，产品就将不再是单纯的物，它就具有了人的情感，产品的亲和力就会增强，很容易引起人们的情感共鸣，也会于人们产生情感交流。在情感化产品设计的过程中，设计师应当打破人与人之间的生理和心理差别，让产品更加易于人的情感交流。在“感性消费时代”里，消费者要求一种被关心、被理解、被引诱的感觉。正是因为这样，商品竞争取胜的关键已不完全在于商品本身这个“物”的数量与质量，在很大程度上取决于商品所散发出来的气氛、情感、趣味和理解，消费者这种重心的转移，客观上要求产品朝着“人性化”的方向转变和发展。现代社会高科技的迅猛发展正逐步改变着人类生产生活的方方面面，在展示人类伟大的征服力和无与伦比的聪明才智的同时，也带给人类新的烦恼和忧虑，那边是人情的孤独、疏远和感情的失衡。在高科技的社会里，人们必然去追求一种平衡一种高科技与情感的平衡，一种高理性和高人性的平衡。人是有情感的社会群体，现代