＃＃银行网络生活指数报告(精简版)

2008 “ 一网通 ” 网络生活指数报告 （简版） 1 艾瑞咨询集团 | 招商银行 目录 项目背景 i “ 一网通 ” 网络生活指数简介 “ 一网通 ” 网络生活指数 : 2008 解读 i “ 一网通 ” 网络生活指数 : 2008 热点分析 2 艾瑞咨询集团 | 招商银行 行业背景 从 1987年 9月 14日北京计算机应用技术研究所发出中国第一封电子邮件，在这二十多年的时间里，互联网到底给我们带来了什么？这张大网正在以何种速度和方式影响着我们的生活？ 截至 2008年 6月 ， 我国网民数量达到了 大幅度超过美国 ， 连同宽带网民数和国家域名注册量一起 ， 跃居世界第一位 。 数据表明 ， 中国的互联网大国的规模已经显现 ， 网民对于互联网深层次应用的需求和接受程度也在大幅度提高 。 从传媒 、 娱乐 、 通讯到金融 ， 互联网渗透了国人生活的方方面面 ， 网络经济成为中国宏观经济一支强有力的生力军 ， 带动了大量新兴产业雨后春笋般崛起 ， 也为传统行业创造了重新洗牌的机会 。 3/91 艾瑞咨询集团 | 招商银行 项目需求 随着互联网行业飞速发展，我们每日接收着海量数据 2007年中国网民 中国网络经济总量 475亿元 网络经济的 上网 宽带用户占比 2007年网上银行发展指数 网络游戏年度覆盖人群 11540万 电子商务年度覆盖人群 12807万 搜索服务年度覆盖人群 15818万 网络服务客户满意度 中国互联网行业到底处于什么样的状态？ 是否能用一个数据来代替？ 是否可以用一句话来概括？ 是否存在这样的指数？ 2008年， 我们决定开发这样一个指数： “一网通”网络生活指数” 艾瑞咨询集团 | 招商银行 指数说明 “一网通”网络生活指数（简称为“一网通指数”）是研究报告的核心，本研究将采用连续性研究方式年度发布一网通指数。通过完善研究体系和数据采集渠道，将研究对象从以 展到手机银行等新兴网络生活产品。“一网通”网络生活指数将力图从更加全面、客观和系统的角度展示了中国网民的网络生活新形态和新趋势，在保持连续性的基础上不断创新，以期跟上中国网络经济发展的脉搏和方向，成为衡量中国网络经济市场和网民网络生活质量的“晴雨表”， 体现中国 “ 一网通”网络生活指数从中国网民生活的宏观、中观和微观环境选择行业运营数据、服务覆盖数据和用户态度数据，全面展示中国各个地域和各个阶层网民的网络生活形态和特征。一网通指数的发布将对中国网络经济市场的发展起到更大的推动作用，在正视地域差距和人群差距的基础上，破解“可持续发展”和“协调发展”的难题。 “一网通”网络生活指数 =“ 一网通指数” =| 招商银行 目录 项目背景 i “一网通”网络生活指数简介 “ 一网通 ” 网络生活指数 : 2008 解读 i “ 一网通 ” 网络生活指数 : 2008 热点分析 6 艾瑞咨询集团 | 招商银行 指标体系 7/60 网络生活指数（ 测量经过概念化操作后划分为如下三个方面： 网络宏观指数、网络行为指数 和 网络态度指数 。 每个方面为一级指标体系，在一级指标下根据研究内容的不同设计二级和三级指标，本体系共包括 3个一级指标， 10个二级指标和 33个三级指标。 网 络 生 活 指 数 络宏观指数 网络行为指数 网络态度指数 网络经济环境 网络硬件环境 网络商务环境 网络用户环境 网络娱乐行为 网络消费行为 网络应用行为 网络服务关注度 网络服务依赖度 网络服务满意度 一级指标 二级指标 91艾瑞咨询集团 | 招商银行 目录 项目背景 i “一网通”网络生活指数简介 “一网通”网络生活指数 : 2008 解读 i “ 一网通 ” 网络生活指数 : 2008 热点分析 8 艾瑞咨询集团 | 招商银行 0. 2008“一网通”网络生活指数 2008年中国内地网络生活指数达到 9/91 2008年中国网络经济市场规模超过 40%的增长速度带动宏观指数的上升，成为拉动指数提高的最大动力； 2008年随着网络购物、网络交友和 为指数达到 网民的网络态度进一步表现出积极的态势，达到 瑞咨询集团 | 招商银行 态度子指数首次纳入研究范围，综合宏观子指数和行为子指数形成统一的“一网通”网络生活指数评价体系。 2008年艾瑞首次从宏观指数、行为指数和态度指数三个独立体系测算整体的网络生活指数，创新性的将网络经济宏观环境和网民行为数据整合研究。 根据艾瑞 2005观指数从 2005年的 008年的 网络行为指数由于网络行为的普及从 2007年的 008年 2005 2006 2007 2008 宏观指数 为指数 n/a n/a 度指数 n/a n/a n/a 络生活指数 n/a n/a n/a 注： 1、宏观子指数来自 历史数据可回溯到 2005年； 2、行为子指数来自 历史数据可回溯到 2007年； 3、态度子指数来自 历史数据可回溯到 2008年。 4、 n/ 一网通”网络生活指数回溯 艾瑞咨询集团 | 招商银行 国大陆网络生活热度图谱 排名 地区 热度指数 1 北京 2 上海 3 广东 4 浙江 5 天津 6 福建 7 江苏 8 辽宁 9 四川 10 海南 11 山西 12 吉林 13 陕西 14 山东 15 内蒙古 热度 6 热度 5 热度 4 热度 3 热度 2 热度 1 2008年北京地区指数最高，从全国热度图谱分析呈现出东高西低和南高北低的特点。 11/91 注：其他城市热度指数请见附录 1 艾瑞咨询集团 | 招商银行 络生活指数地区差异 南方与网络生活的关系更加密切，指数高于整体 南方网络宏观环境明显好于北方，高出全国水平 南方在网络行为上表现出更高的积极性。 北方在网民生活指数个方面的表现比较中庸。 描述数据 网络生活指数 =a*宏观表现 +b*行为表现 +c*态度表现 a=b=c= 2008年中国南方地区网络生活指数高于北方 12/91 ：南北方划分请见附录 2 艾瑞咨询集团 | 招商银行 络生活宏观指数趋势表现 中国网络市场发展迅速，前景广阔。 网络经济占 2008年增幅加大。 宏观经济不是网络发展的制约因素。 2008年，中国网络经济继续保持快速增长。 13/91 注：指标名词解释请见附录 2 艾瑞咨询集团 | 招商银行 络生活宏观指数趋势表现 网民数量的快速增长； 上网 007年底已经达到 7800万台； 宽带用户比例从 2004年度增幅加速，到 2007年底已经达到 宽带网民比例增幅逐年上升，在 2007稍有放缓，增幅达到 32%，与上年增幅减少6%。 2008年中国网络基础环境水平进一步改善 14/91 注：指标名词解释请见附录 2 艾瑞咨询集团 | 招商银行 络生活宏观指数趋势表现 由于人口基数大，中国和美国的网民人数最多， 2008年中国网民将达到 过美国居世界第一； 2008年美国网民渗透率已达 82%，韩国达到 73%，而中国仅为 21%，差距较大； 中国和美国网民数量仍有一定增长，而韩国网民增速趋缓； 中国网民渗透率有很大上升空间，预计会超过 50%。 中国网民渗透率与美国，韩国等发达国家仍有一定差距。 15/91 注：指标名词解释请见附录 2 艾瑞咨询集团 | 招商银行 络生活宏观指数趋势表现 0 . 1 0 . 6 1 1 7 . 83 9 . 1 5115725856102004006008001998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 20071 9 9 8 - 2 0 0 7 年网络购物交易变化趋势网络购物交易额 ( 单位：亿元） 1999年，电子商务开始真正在我国风行，其中当年的网络购物的涨幅高达 500%，翻了近 5倍。 2003年，作为电子商务的转折年，其借非典影响，再次创出佳绩，交易额达到 上年增幅 120%。 随着网络商务在我国发展的日趋成熟，网络购物交易增长率逐年趋缓， 2006年在增幅只有 64%，但总体交易额仍稳步上升，达到258亿元。 以此为起点，网络购物的发展态势在近年发展迅速，到 2007年底已经达到 561亿元，增幅回升到 117%。 中国的网络购物交易额逐年稳步上升， 2007年达到 561亿元。 16/91 注：指标名词解释请见附录 2 艾瑞咨询集团 | 招商银行 络生活宏观指数趋势表现 1997年招商银行“一网通”开通网上银行服务，从此拉开了网上银行的序幕。 2001年增长幅度 140%，随着网络发展从 01年趋缓，网上银行总体交易额稳步增长，但增长率逐年下降。 2005年网上银行借电子商务发展的东风，增幅达到 122%，交易额达到 160万亿元。 随着电子商务的飞速发展，网上银行交易额逐年递增，2007年底达到 590万亿元