广州地铁项目结束领导汇报-能力评估管理体系

IT/IS能力评估报告现阶段广州地铁 IT/IS期望v 建设、完善和维护管理信息系统，实现信息共享 v 利用管理信息系统辅助企业经营管理和经营决策v 制定和完善信息系统管理的制度和规范，逐步建立和完 善知识管理系统，形成完善的知识积累和共享体系v 逐步实现企业经营管理的信息化和数字化 期望广州地铁 IT/IS 能力IT/IS能力评估报告评估广州地铁 IT/IS模型IT/IS能力评估报告评估结果组织问题：v IT/IS部门的岗位和职责设置不是很科学、系统v IT/IS部门没有足够的权威来规划和推动公司的 IT/IS建设v 在指导 IT/IS人员和各业务部门时，具体管理、制度、规定和流程方面的工作需要加强 v IT/IS工作没有定位在业务上，同时没有意识到跨职能部门的业务需求流程问题：v 现有流程 (四个 )的可操作性有待提高v 缺乏主要的 IT/IS业务流程IT/IS能力评估报告评估结果公 司 IT / IS 方 向其它部门IT/IS其它部门IT/IS 4技术问题：v 支持业务运作的应用系统覆盖面不够 (财务、人力 )v 由于各业务部门没有充分了解其自身业务需求和 在软件包选择方面没有标准的方法指导 ，造成已购置软件未被充分利用v 由于缺乏统一的系统规划 ，广州地铁主要的五个办公场所之间信息不能通过计算机网络进行实时交流数据信息，与现阶段广州地铁的业务需求以及未来公司发展战略不相适应 IT/IS能力评估报告评估差距 v 建设、完善和维护总公司的信息系统，实现信息 共享v利用管理信息系统辅助企业经营管理和决策v制定和完善信息系统管理制度和规范，逐步建立和完善知识管理系统，形成完善的知识积累和共享体系v逐步实现企业经营管理的信息化和数字化 期望广州地铁 IT/IS 能力v 较少的应用系统在发挥作用v 目前的管理、决策没有运用信息技术手段来支撑v 知识管理系统没有建立现状IT/IS能力评估报告差距根源v没有合理、科学的 IT/IS组织和管理体系vIT/IS部门的岗位和职责不明确，操作性不强vIT/IS资源方面没有加强技术人员的培养，没有一套合理、科学的培训体系和引进措施vIT/IS没有权力调度 IT/IS资源，在项目管理、进度、控制方面欠缺v没有以服务为导向，往往以技术为导向，缺乏与业务人员有效沟通IT/IS管理体系设计报告IT/IS管理的目标、定位目标 ：v 以人为本，科学、合理地规划、建设和维护管理信息系统，使管理、决策基于有效的信息系统和数据 v 知识得以积累、共享和持续更新，并被充分利用，进一步提高知识管理水平 v 最大限度地运用信息技术手段来提高公司竞争力 定位 ：v 有效地为业务服务、为管理服务 v 提高公司竞争力的重要组成部分v 代表总公司，执行公司授权的对全公司信息的计划、组织、领导、控制权力 设计方法：v 基于现有业务和未来业务v 对业务进行归纳和分类IT/IS管理体系设计报告IT/IS管理体系图IT/IS管理体系设计报告IT/IS管理体系岗位设置与人员编制清单 部 门 编 号 岗 位 人 员编 制信息管理中心 INF_1 总经 理 1规 划控制部 INF_1.1 经 理 1INF_1.1.1 系 统规 划、 项 目管理 2 INF_1.1.2 预 算、采 购 主管 2INF_1.1.2 项 目主管 3应 用开 发 部 INF_1.2 经 理 1INF_1.2.1 系 统 分析、开 发 人 员 510系 统维护 部 INF_1.3 经 理 1INF_1.3.1 网 络 、系 统维护 4INF_1.3.2 应 用 维护 5INF_1.3.3 派 驻 3 合 计 2733IT/IS管理体系设计报告IT/IS管理体系v 在体系设计报告中对岗位、岗位职责、岗位技能要求都作了详细设计v主要 IT/IS管理流程设计 ： 系统规划审批流程 规划执行检查与纠偏流程 项目立项、实施流程 采购流程 信息编码流程 系统变更流程 设备维修流程 IT/IS管理体系设计报告第三方服务管理 随着新技术的发展和更新，企业掌握新技术的成本和难度越来越大，在考虑时间、效率的情况下，如何在企业中运用这些新技术；企业 IT/IS方面存在大量的烦琐重复性工作，如： PC机维修、 PC机系统安装、病毒检查、操作员培训，该部分工作耗费了 IT/IS技术人员大量的时间和精力，工作重点不能放在重要的工作上，基于以上考虑，广州地铁 IT/IS管理层可考虑有选择的部分 IT/IS工作外包给第三方专业计算机公司。第三方服务项目选择原则、范围 原则： 不涉及到公司核心业务的 IT/IS、 不影响日常工作、 目前公司技术人员技能达不到且必须运用的技术、 公司内服务成本较外包成本高、信息不至于泄露目前地铁可外包项目：非重要部门的 PC机维护局域网内的布线部分，但仅限于跳线架到信息点之间的布线问题互联网上地铁公司 WEB站点服务器的安全及管理在已做出应用系统的详细设计后编码工作静止、动态交互式网页设计等 IT/IS管理体系设计报告IT/IS管理体系过度建议 IT/IS管理体系过渡建议大致可分为以下三个时间段 ：2001年 9月底以前的准备阶段 详细登记各部门 IT/IS信息如：计算机配置、购买时间何时购买等信息建立设备登记数据库2001年 9月底至 2003年 9月 IS实施阶段 在现在的信息中心二级部门下设置相应的岗位开展工作2003年 9月以后的正式运作 按前述的