中职公关与礼仪修养（主编喻小毛 北理工版）课件：第5章 家庭礼仪

第 5章 家庭礼仪 知识点 1 家庭礼仪的基本概念 知识点 2 家人相处的礼仪 知识点 3 邻里相处的礼仪返回知识点 1 家庭礼仪的基本概念 一、家庭礼仪的含义 所谓家庭礼仪，指的就是人们在长期的家庭生活中，用以沟通思想、交流信息、联络感情而逐渐形成的约定俗成的行为准则和礼节、仪式的总称。 “不幸的家庭有各自的不幸，幸福的家庭却一样幸福。 ”这里所说的幸福是建立在礼仪的基础上的。 “相敬如宾、自头偕老 ”阐明的就是夫妻间也要有礼节才能幸福一辈子的道理。 “父子和而家不败，兄弟和而家不分，乡党和而争讼息，夫妇和而家道兴 ”，可见 “和 ”是关键。这个 “和 ”用今天的话来解释，也就是相互谦恭有礼的意思。 家庭礼仪在现代社会生活中发挥着重要的作用。简单地说，家庭礼仪是维持家庭生存和实现幸福的基础，家庭礼仪能调节家庭成员之间达成和谐的关系，家庭礼仪也有助于社会的安定、国家的发展。下一页 返回知识点 1 家庭礼仪的基本概念 二、家庭礼仪溯源 过去，民间普遍重视家庭礼仪，子女对父母的话，必须听从，不得顶撞和翻嘴，说是 “不听老人言，吃亏在眼前 ”。不听父母话的人叫 “竹逆贼 ”。子女不能与父母平起平坐 ;父母或长者人室，子女或晚辈须起立让座 ;成年子女寝卧，父母或长辈人室，须起身下床 ;有的甚至父母不就寝，子女不得先睡 ;父母在堂屋就餐或说话，子女不能坐正中 ;父母不问，不能随意插话，俗谚曰 :“父在前，子不言。 ”吃饭时，男性长辈按辈分、年龄依次在炕上盘腿而坐，子孙须双手把饭菜端给，然后方能自食 ;年轻媳妇不能和叔伯兄弟同桌吃饭。晚辈要给长辈装烟点火，沏茶倒水。父母与亲友或同龄人开玩笑，要避开子女。家人有病，其他人要主动奉侍。公公无事不能随便进人儿媳房中。兄长与弟媳始终保持严肃状态，不开玩笑，不能闲扯，不能同起同坐。上一页 下一页 返回知识点 1 家庭礼仪的基本概念 嫂弟之间虽然可开玩笑，但要尊重嫂子，谨遵 “有父尊父，无父尊兄 ;有母尊母，无母尊嫂 ”的古训。有顺口溜说 :“兄长不进弟媳门，初一十五不出门 ;公公不进儿媳门，儿媳不能锁房门 ;男人不进月婆门，安门不安走扇门，开门不能门对门，尸体不能抬进门。 ”就反映 了 这方面的 “清规戒律 ”。爷奶以上辈分，可与孙子、孙媳谈笑嬉戏，但也要讲究分寸。子女外出要事前征得父母同意，回家后先给父母打招呼，告诉外出情况。如果家中吃用困难，要先照顾老人，麦面给老人吃，好衣给老人穿。新中国成立后，这些烦琐的家庭礼仪，不合理的部分多被废除，符合道德规范的至今保留因循。上一页 下一页 返回知识点 1 家庭礼仪的基本概念 三、家庭礼仪的特点 家庭礼仪的基本特点主要表现在以血缘关系为基础，以感情联络为 目的 ，以相互关心为原则、以社会效益为标准四个方面。 (1)以血缘关系为基础家庭礼仪主要体现在家庭成员之间，而家庭成员之间的关系是人类社会中最为普遍的关系，以血缘关系、感情关系为核心。因此，在家庭礼仪的形成、建立和运用过程中，必须从血缘关系这一基本点出发的。 (2)以感情联络为 目的 家庭礼仪的主要职能并非以个人形象的塑造为侧重点，而是通过种种习惯形成的礼节、仪式来进一步沟通感情，俗话说的 “亲戚亲戚，不走不亲 ”。就是强调亲友间的感情有 了 血缘关系的基础，还得需要通过一定的礼仪手段来维持、强化和巩固。娇嫁喜 庆、乔迁新居、寿诞生日等种种快乐，通过礼仪的传播，可以使更多的人体会和享受，这一传播过程的最终 目的 就是加强感情联系。上一页 下一页 返回知识点 1 家庭礼仪的基本概念 (3)以相互关心为原则之所以说 “母爱是最伟大、最神圣的爱 ”是因为母爱的主要内涵是无私的奉献、无微不至的关怀。要衡量一件事或某一行为是否符合家庭礼仪要求，只要分析一下双方之间是否存在相互关心的成分，真诚的祝贺、耐心的劝导，热情的帮助本身就是合乎礼仪的。 (4)以社会效益为标准不同的时代环境、不同的区域、不同的风俗，礼仪存在着很大的差异性，家庭礼仪也一样，因为它受多种因素的影响，家庭活动中的许多礼节、仪节始终也是变化发展的，如封建社会的娇礼有拜堂 入 洞房等繁文褥节，而当今出现 了 许多集体娇礼、旅游结娇等新的娇礼程序。但有一点却是可以肯定的，那就是要评判某一种家庭礼节、仪式是否是进步的、合乎礼仪规范的，只要看它是否能产生很好的社会效益这一标准。上一页 下一页 返回知识点 1 家庭礼仪的基本概念 女人应是家庭的礼仪大全 女人在家里的位置是承上启下的。老人、丈夫、子女，还有家庭的其他成员，都可以在一个出色的女主人的指挥下紧密地团结在一起。都说女人是家里的福，那么身为女性，身为家庭的 “钻合剂 ”，更应成为一家人的文明表率，做一个家庭礼仪向导。 都说女子天生就具有很强的平衡能力。这话不假，把家庭事业两头搞定的 “成功人士 ”中，女性比男性多。男人们总说 “忠孝不可两全 ”，他们会全力以赴把能量都放在天平的一端，而女性则不然。都说女性坚韧到了极致就变做了水，刀砍不断、斧劈不开。能做到家庭事业两不误，一碗水端平的大多是女性。 “相夫教子 ”似乎一直以来都是女性的天然职责，尽管从过去的 “全职 ”变做了今天的 “兼职 ”，但这一光荣而伟大的使命却从未旁落过。身为女性，完全可以成为家庭的中流砍柱，成为一家人的精神向导。在文明礼仪等方面更要做到表率及监督作用。上一页 下一页 返回知识点 1 家庭礼仪的基本概念 首先在家不能道退，一脸残妆未却、扎着围裙屋里屋外忙忙叨叨的管家婆形象还是趁早丢弃吧。要时刻让自己和家人保持清爽干净，明朗的笑容、清香的怀抱，才是一个优秀妈妈的必备妆容。 其次，注意自己的行为形象。在家跷着二郎腿，坐没坐相、站没站相实在有伤大雅。 第三，外出时，要注意提醒家人注意自己的文明礼仪举止。男同胞们和小孩子是最容易大大咧咧的了，管住他们的不文明行为，该是一个出色的女性的必杀技。 最后，最重要的，一定要让自己成为家庭的润滑剂。无论家里的 妯娌、姑嫂关系有多复杂，但是作为成熟的知礼女性，你应该有能力协调处理好所有的问题。老人最怕看到家人关系不和谐，化解所有的矛盾和不愉快，是你当仁不让的责任。上一页 返回知识点 2 家人相处 的 礼仪 一、父母子女相处的礼仪 父母是孩子的第一位老师。父母的文化素养、性格爱好，对于子女的自制力、思维灵活性、思维水平、求知欲等方面的发展，有着相当大的影响。 1.子女教育礼仪 父母首先要做到 :孩子在场时，父母不要吵架 ;任何时候都不要对孩子撒谎 ;父母之间相互谦让，互相体谅 ;父母和孩子保持亲密无间的关系 ;孩子提出的问题，父母要尽量给以答复 ;孩子的朋友来家里做客，父母要表示出欢迎和尊重 ;在他的朋友面前，不要讲孩子的过错 ;注意观察和表扬孩子的优点。下一页 返回知识点 2 家人相处 的 礼仪 父爱母爱一旦变成溺爱就会酿成祸患，对孩子必要的批评，也是创造良好的家庭环境、教育子女健康成长的手段。但批评是一定要讲究方法，选好时机 ;没有弄清事件真相时，不要 盲目 批评孩子，沉默比说错话要好得多 ;不要当外人面批评子女。 父母应尽量缩短代沟的距离，要挤时间和孩子在一起 ;要相互 了解 、相互理解 ;要提高家庭透明度，把问题公开，使子女 了解 家长情况 ;鼓励孩子在挫折中重新振作起来 ;培养孩子的自理言教更要身教，父母的言行举止对子女所起潜移默化的作用是十分巨大的。上一页 下一页 返回知识点 2 家人相处 的 礼仪 2.子女对父母应有的礼仪 首先要尊敬孝顺。每一个人都是父母从小拉扯大的，都倾注 了 父母的大量心血，父母到 了 晚年，做儿女的应该对父母养育之恩、报答，不仅要有物质上的赡养，还要有精神上的安慰。所以，即使不在父母身边，经常性的问候是非常必要的。而且，在父母眼里，子女永远都是小孩，所以即使父母再唠叨，绝不可以嫌他们烦甚至出现抵触情绪。 其次不要干涉父母的事。父母有自己的社交、人情、利益开支，更有自己的思想感情，做子女的切忌越姐代 刨。 尤其是失偶父母再娇问题，子女应为父母自身的幸福着想，支持理解，不能粗暴干涉。 还要注意一些小事。比如和父母在一起的时候，应尽可能地帮父母多做一些家务活，多和他们聊聊天。父母生 目的 时候，在可能的情况下，为他们准备一点小礼物，一家人在一起吃顿饭。这些看似不起眼的事情，对于父母失落、孤独的心，是最好的安慰。上一页 下一页 返回知识点 2 家人相处 的 礼仪 3.婆媳、父婿之间的礼仪 美国礼仪专家伊丽莎自 波斯特就曾说过 :“女婿同岳父、儿媳同婆婆的关系是两个最难处的关系，很难有愉快和成功的结果。 ” “婆媳难和 ”几乎 成为人们的一种传统心理。这是因为婆媳关系与其他家庭关系相比有其特殊性。婆媳、父婿之间缺乏建立亲密关系的天然条件，他们之间没有血缘关系，只有通过儿女的娇姻而形成的亲属关系，这种关系决定 了 他们心理上和情感上的差距。父母和子女，有时在礼节上双方都不会太计较，即使发生 了 矛盾和争吵，也容易不计前嫌，和好如初。而婆媳、父婿关系则不同，双方对对方的言行举止都很敏感，一旦闹起矛盾，常常会一发不可收拾。要想处理好这些关系，需注意以下礼仪。上一页 下一页 返回知识点 2 家人相处 的 礼仪 (1)称呼要有礼俗话说 :“马好在腿上，人好在嘴上。 ”如果做媳妇、女婿的能随时亲切自然地称呼对方一声 “妈妈 ”、 “爸爸 ”，家中的气氛就会大不一样。别小看 了 这一称呼，它往往可以把双方的感情距离一下子拉近，使长辈感到媳妇、女婿也是自己的孩子。 (2)遇事多商量在经济开支、教育后代、家务安排等问题上，做媳妇、女婿的遇事应尽量征求并尊重长辈的意见，如果他们的意见明显不合理，也要耐心解释，不可生顶硬撞，更不能不把婆婆和岳父放在眼里，自行其是。上一页 下一页 返回知识点 2 家人相处 的 礼仪 (3)人乡随俗各家有各家的生活习惯和规矩， “人乡随俗 ”的原则用在这里也是非常合适的。婆媳、父婿过去生活在不同的家庭中，生活习惯各异。特别是媳妇进 了 婆家后应当仔细 了 解婆家的规矩，不要这也看不惯，那也不顺眼，动不动就说我娘家怎样怎样，这样四处挑剔极易引起争吵从而伤害对方的感情。 (4)生活多体贴媳妇、女婿对婆婆、岳父的日常生活要多加关怀。应当主动多做些家务事，让长辈多休息。有 了 好吃的东西，一定要先敬公公婆婆、岳父岳母吃。长辈生病，更应精心照料，及时请医生诊治。 (5)待客一视同仁结为夫妻后，原来夫妻各自的亲属就成 了 双方共同的亲属，要一视同仁，不能厚此薄彼，否则极易引起不满。上一页 下一页 返回知识点 2 家人相处 的 礼仪 (6)相处不要有见外心理不要总想着改变对方，而要加强自我约束。婆婆不能要求媳妇完全按自己的一套行事，媳妇也不应要求婆婆完全合自己的意愿。婆媳间不要随意责怪，遇事应多考虑对方的情况。都要管住自己的嘴，不要背地议论，应注意多交流，不断融洽相互之间的关系。作为公婆儿子的妻子，儿媳就应该像子女一样，不在公婆面前分你我里外，一样体现出理解、敬重、孝顺。另一方面，作为公婆，也必须把儿媳当女儿一样看待，绝不能有什么 “外人 ”的念头，给予和儿女一样的尊重、关爱、体谅。 女婿要想和岳父母处好关系，起码要注意两个方面 :一是多奉献少索取，二是在岳母面前多夸奖妻子。女婿首先体现出对岳父母的孝、妻子的爱，当然就能赢得岳父母对女婿的真诚的关爱。上一页 下一页 返回知识点 2 家人相处 的 礼仪 尊老四大礼仪样板 1. 笤帚 不要朝着老人扫 虽说现在城市居民家里都铺了地板，可是扫地仍然不可避免。其实扫地也很有学问。首先，当家中有客人的时候最好不扫地，即便是客人在客厅也不要扫厨房。另外，即便是自家老人长辈在场时，扫地方向都不能朝着老人扫，任何时候扫帚都要朝自己的方向挥动，应该往后退着扫地，不能朝着老人方向往前扫。 2.应在老人身后走 现代社会是一个竞争的社会，可是生活中现代人讲文明讲礼仪有时就要放弃争先后，尤其是和老人、长辈在一起时。无论是骑车出行还是步行，作为年轻晚辈，我们都应该注意不要走在老人、长辈的前面，这样有失尊敬。如果步履缓慢的陌生老人档住你的去路，应该客气地向老人道歉后，再借路而过。上一页 下一页 返回知识点 2 家人相处 的 礼仪 3.点菜时先问老人口味 逢年过节人们都喜欢在饭店吃顿大餐，可是在点菜时很多人不注意规矩，老人还没说话，自己就抱着菜谱跟服务员招呼上了 :“来个辣子鸡!”殊不知这种行为非常不礼貌。首先，任何时候都应该先让老人开口，等老人点菜完毕后自己再点菜。在这个过程中还要注意多询问老人是否忌口， “能不能吃辣，能不能吃甜 ”。 4.在老人面前少提 “老 ” 有的人在长者面前很不注意，常以 “老 ”自称，叫自己 “老王 ”、 “老李 ”，或者感叹 “岁月不饶人 ”，这样会引得年长者为自己的年老体衰而感到伤感，有失礼节。还需要注意的是，现在有多数老年人也不喜欢别人说自己老，老人们在心态上最喜欢别人觉得自己依然正当年，所以称呼老人也要慎用 “老 ”字。上一页 下一页 返回知识点 2 家人相处 的 礼仪 二、兄弟姐妹相处的礼仪 兄弟之间讲求 “兄友弟恭 ”，也就是一个 “梯 ”字。兄弟是手足，且辈分相同，因此情感较浓，烦琐的规矩较少 ;但因我国讲究 “长幼有序 ”，常言道 :“不可以没大没小的。 ”做弟弟的须对哥哥恭敬有礼，而做哥哥的要爱护弟弟，并为弟弟树立好榜样，教导弟弟。 有时弟弟为 了 顾全大局，甚至肯代兄死。如明代卢宗济，父兄并有罪，吏将逮治，宗济谓其兄曰 :“父老矣，兄家嗣 (即嫡长子 )，且未有后，我幸产儿，可代父兄死。 ”乃挺身旨吏，自父兄无所预。这不但是梯道的最高表现，也可反映出中国人重嫡长子与重子嗣的观念。上一页 下一页 返回知识点 2 家人相处 的 礼仪 中国自周代宗法社会以来，就重视嫡长子，把嫡长子看成主要的延续世系和继承香火的人，因此嫡长子在家中的地位特别重要。礼仪“丧服 ”中规定，父亲为众子和未出嫁的女儿服不杖期的丧服，但若父亲本身是长子，就要替他自己的长子反服斩衰，因其长子继承祭祖的责任与义务。由此可见长子与众子有很大的差别。再者，当父亲过世后，长子常继为家长，主持家政，因此诸弟对长兄自然敬礼有加 了 。 现在多数家庭只有一个孩子。但是独生子女的堂兄弟姐妹、表兄弟姐妹还是不少的。不论是亲兄弟姐妹，还是堂表弟姐妹，都要相互尊重、关心、谅解、帮助、谦让，长爱幼，幼尊长，彼此爱护，不争不吵，情同手足，共同创造温馨祥和的气氛。上一页 下一页 返回知识点 2 家人相处 的 礼仪 在生活中，兄弟姐妹都是同龄人，朝夕相处，要做到处处符合礼仪，也并不是一件容易的事。1.哥哥姐姐应以身作则 假如你是哥哥或姐姐，那就应时时以身作则，努力成为父母的得力助手，多干家务活。遇事要宽宏大量，不与弟弟妹妹斤斤计较，更不要以为他们比自己小就随意指挥他们干活。当弟弟妹妹求教或请求帮忙时，应耐心帮助和解答，切忌不耐烦或不屑帮忙。弟弟妹妹有错时，不要在父母或他人面前斥责他们，以免伤害他们的自尊心，更不能经常在父母面前 “告状 ”，而引起他们的反感。万一与弟弟妹妹发生争吵，应当着弟弟妹妹的面，在父母面前做自我批评。兄弟姐妹要和睦，如有意见要通过父母解决，不可相互争吵。上一页 下一页 返回知识点 2 家人相处 的 礼仪 2.弟弟妹妹要尊重哥哥姐姐 假如你是弟弟或妹妹，就要尊重哥哥姐姐。不能有优越感，更不能娇蛮无理，干什么事都不把哥哥姐姐放在眼里，为所欲为，不为他人着想。与兄姐发生争执时，不要利用自己的得宠地位到父母亲面前去 “告状 ”，以免加深兄弟姐妹间的隔阂。 弟弟妹妹称呼自己的哥哥姐姐、堂表兄、堂表姐，不应直呼姓名或小名，也不能起外号。如果在场的堂表弟姐妹多，称呼时可能不知你在叫哪一位，可在称谓前加上他她的名字，如海东哥哥，英金姐姐等。上一页 下一页 返回知识点 2 家人相处 的 礼仪 三、夫妻相处的礼仪 夫妻关系是家庭人际关系的主体和核心，是血亲和姻亲的基础。夫妻之间要讲究哪些礼仪 ? 1.互爱互谅 最珍贵的是谅解，最可爱的是 了解 ，最难得的是理解，最可悲的是误解。夫妻不可能事事统一、处处一致，争吵是难免的。争吵时情绪激动，容易口出秽言，说 “过头话 ”、做 “过头事 ”，所以夫妻争吵有 “四忌 ”:忌口出秽言、忌翻旧账、忌回娘家搬人、忌人身攻击。应该多对对方的优点或成绩予以肯定，如果能够记住对方的生日并适时送一份小礼物等小事情，都是夫妻关系加温的添加剂。上一页 下一页 返回知识点 2 家人相处 的 礼仪 2.切忌大男子主义，切莫唯我独尊 我国的传统文化中认为 “男尊女卑 ”，这直接影响到一部分男性，习惯耍威风，对妻子发号施令，不顾妻子自尊，粗暴无理，甚至大打出手。也有的女性，从小在家被娇生惯养，养成 了 唯我独尊的习气，眼中根本没有他人，结 了 娇，就总想统治丈夫，漠视公婆。这样的话，夫妻关系很难和睦。 3.遇事多商量，生活细节要讲究 夫妻之间应相互信任。不论是有关家庭的决策，还是一方个人工作上的困惑或计划，都不应一个人说 了 算。很多人在娇后，就特别不在意自己的外在形象，显得很遨遏，以为 “打扮给谁看呀 ”。其实，一如既往地注意自己的仪表，既是对对方的爱，也使自己在各种场合中更加自信、更加赢得别人的尊重。上一页 下一页 返回知识点 2 家人相处 的 礼仪 4.共同承担家务劳动 丈夫不应该把家务都推给妻子，而作为妻子也不应该娇气，把自己能做的事都推给丈夫。对家务事可以做出不同的分工，这样做起来有条有理，忙而不乱。丈夫，在适当的时候，帮妻子做一些小的家务活，也说明 了 你对她的关心、对家庭的责任心，无疑会使感情更加默契。 夫妻间的 “八互 ” 周 恩 来和邓颖超总结出的夫妻之间关系处理的 “八互 ”经验 :互敬、互爱、互信、互助、互让、互谅、互慰、互勉，值得每对夫妻学习。 互敬 :夫妻间应该互相尊敬，尤其是在孩子面前，形成良好的家庭氛围。 互爱 :夫妻间因为爱情走到一起，但结婚仅仅是爱情的开始，双方应该继续营造爱情的氛围，互相爱护、互相扶持，以巩固爱情的成果。上一页 下一页 返回知识点 2 家人相处 的 礼仪 互信 :夫妻间互相信任既体现着彼此尊重，也是爱情长久的原则。切忌互相猜疑，无中生有，也不可随便查看对方的手机、信笺，双方应保持适当的距离感。 互助 :夫妻双方要互相帮助、互相扶持，在事业或者生活上，一旦一方遇到困难，另一方都应该尽可能地帮助对方，巩固家庭幸福的根基互慰 :夫妻间应多多交流，互相倾听对方的心事，遇到问题彼此安慰互勉 :夫妻间的事业可能大不相同，但互相勉励仍能令对方信心大增，从而坚强地面对生活。 上一页 下一页 返回知识点 2 家人相处 的 礼仪 互让 :夫妻间斗嘴吵架是难免的，意见不统一可以商量，一方一旦动怒，另一方要谦让一些，不可针锋相对，引发更大的矛盾。在孩子面前，彼此更要互相谦让。 互谅 :夫妻一方出现错误，另一方不要不依不饶，只要不是原则问题，两个人仍愿意共同生活，就需要体谅对方的心情，及早消除不愉快的气氛，以求家庭和睦。上一页 返回知识点 3 邻 里 相处 的礼 仪 “室内现代化，室外脏乱差 ;与己无关事，红灯高高挂 ;楼上挨楼下，不知谁姓啥 ;手拿大哥大，见面不说话 ”，成 了 现在很多邻里关系的写照。但我们有句俗话 “远亲不如近邻 ”，家庭间的各种交往中，交往最频繁的就是邻里 了 。从主观来说，绝大多数人都想搞好邻里关系。但客观上不知怎么搞好邻里关系以及搞不好的为数并不少。 一、自己的习惯 自觉爱护公共卫生，自觉参与社区公共活动，为维护一个好的生活环境尽一份力。要相互帮助和讲信用。邻里之间能办到的事情要尽量帮忙，别人有 了 困难，应该积极主动地去帮一把，万不可幸灾乐祸，在一旁看笑话 ;同时邻里之间还要讲信用，做不到的事情千万不要对别人夸海口，以免误 了 别人的大事。借邻居的东西一定要及时归还，如果因一时疏忽而延误 了 归还时间，应当面向人家表示歉意。下一页 返回知识点