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地税局主任科员先进事迹材料地税局主任科员先进事迹材料该同志自 2011 年 3 月分管纳税服务工作以来，出色地完成了市局及区局局领导交办的工作任务，得到了领导、同事们和纳税人的一致好评。具体事迹如下：一、优化办税流程，提高办税质效。为了方便纳税人快捷的办理涉税业务，该同志坚持以提速、增效为目标，从优化办税流程、精简行政审批项目等方面入手，为纳税人提供“一站式”满意服务。率先在系统内推出“全职能”窗口建设，通过“排号机”和双屏设置实现所有涉税业务“一窗受理，一窗办结” ，形成了“短、平、快”的办税大厅快速服务机制。为适应窗口整合的业务需要，通过建立内部运行机制，全面优化各项办税流程将资料的传递时限压缩到最短，同时下放审批权限，取消外管证开具和代开发票的多次审批环节，将部分审批事项改为即时办结事项，做到“统一受理、内部流转、即时办结” ，使服务更加简约、便民、高效。二、加强纳税服务平台建设，打造多元化纳税服务平台 。成立了园区纳税人学校及建立了园区学校子网页 。在近2 年学校运行中，先后组织了 21 场实地培训，近 4000 名纳税人免费接受了实地培训。该局是 xx 地税系统首家启动短信服务平台工作的基层局，从 2011 年试点至今，该局不间断地推进短信服务订制推广工作 ，订制短信服务的纳税人已占到该局纳税人总户数的 98% ，涉税风险提示、办税信息提示、纳税人学校信息、税务机关通知通告等信息都会在第一时间发送至纳税人手机，极大地提高了服务效率、节省了税收成本。同时，还成立了 12366 远程坐席，负责解答涉及该局业务的相关问题，进一步提升了咨询服务的时效性与针对性，受到纳税人好评。建立了新版园区地税局子网页。三、丰富纳税服务内容，提高服务质量。该同志针对纳税人的不同需求，在该局办税服务大厅适时推出延时服务 、预约服务、上门服务等服务举措，为大企业、重点项目开辟绿色通道，急事急办，特事特办。率先在市内推出 pos机缴税试点业务，刷卡缴税 5 秒即入国库。在办税厅内设置专职导税员和流动导税员，充分起到引导和疏导的作用。针对每项业务为纳税人准备了便捷的“小纸条流程图”，对纳税人办理每项业务所需材料和应填制的表证单书都作了详细说明，并制作了税企联系卡，当纳税人需要咨询时，随手递上一张，感受到一种周到的服务心意 。该同志曾先后获得 2011 年度和 2012 年度优秀公务员，2011 年获得 xx 市地方税务局“征收服务
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