银行监控系统技术员维护处理手册

友邦电子工程有限公司维护手则 pusmile1技术员维护处理手册一、仪容仪表1、进入维护网点之前必须按公司规定穿着工作服、佩带工作证。2、工作服穿戴必须干净、整洁；3、个人仪表：不得染发、留长发；4、工作证必须佩带在左胸前。二、联系接洽1、到维护现场之前的前期联系，了解相关情况；2、到现场后与甲方负责人联系，取得甲方同意之后，做好登记方可进入营业厅。3、登记时必须认真详细填写，字迹工整；4、必须使用文明用语，注意礼貌礼节；5、维护中每天必须于客户代表联系汇报维护情况和相关问题；6、维护处理完毕之后必须向甲方相关负责人汇报维护情况。三、前期准备及情况了解1、了解该点设备使用年限,设备配置情况；2、准确了解甲方负责人联系方法；3、向网点负责人询问该点故障现象和基本情况；2、了解整个系统平时运行状态、操作使用情况；3、对故障进行初步分析、判定（能在电话中处理的尽量在电话中及时处理） ；4、准备维护工具（光驱、U 盘、基本工具等） 、材料（主机常用配件螺丝、 Q9 头、12V电源头、硬盘数据线等） 、设备（根据故障情况填写维护设备借用或领用单，借取或领取维护设备）以及相关软件（最新监控软件等，对需要升级的软件必须升级） ；6、准备易损件的更换（如：机箱风扇、CPU 风扇、BIOS 电池、显卡、主机电源、硬盘、摄像机等） ；7、掌握当地食宿、天气、交通情况（根据网点地址选择乘汽车或火车，保证个人安全） ；8、准备个人物品（衣服、洗漱用品等） 、相关证件（工作证、身份证等） 、介绍信等；10、准备维护相关资料（维护单、巡检单、移机改造单、增加设备清单）等单据。11、计划、借取维护资金。友邦电子工程有限公司维护手则 pusmile2四、各设备外观说明图1、监控主机柜（立式）图 12、DVR 数字硬盘录像机外观图 2图 3图 4图 5 图 6图 73、显示器（监视器）17”三星 788DF 前置 USB 接口控制开关门HDD 指示灯（红灯闪烁）POWER 指示灯（绿灯长亮）RESET 开关（热启动）电源开关鼠标接口 键盘接口 COM 口VGA 显示器接口电源开关插头电源插头插头音频输出口显示器屏幕（显示监控画面、平时有屏保显示监控系统滚动字样）控制面板(总电源空气开关、机柜风扇、音箱开关、音量旋钮)DVR 监控主机UPS 主机和电池柜（POWER 开关时按键时间应该在一秒以上）视频连接头（于视频 Q9头连接）音频连接头视频输出接口与采集卡连接采集卡尾巴后置 USB 接口口电源指示灯（绿灯长亮） 电源开关 菜单开关友邦电子工程有限公司维护手则 pusmile34、摄像机外观图 8分别为枪式、半球型、红外一体、微型摄像5、镜头图 9分别为手动光圈变焦、自动光圈、定焦镜头6、防护罩、支架图 10分别为室内防护罩、支架，室外防护罩、支架。7、视频采集卡海康采集卡 汉邦采集卡海康采集卡注意于主板的 Audo 输入口正确连接,板卡之间的集连的 In 和 Out，汉邦采集卡不需要内置音频连接线。8、红外报警系统（以 CK236 为例）焦距（调范围）光圈 清晰度BNC（Q9）接口，于视频线 Q9 头连接 电源线接口，于电源头连接内置音频线接口，左为 In，右为Oot友邦电子工程有限公司维护手则 pusmile4报警主机箱 三鉴探头 声光警号 紧急按钮键盘透镜侧视图 （图 11）系统结构示意图注意事项：a、 安装位置探测器安装以后其信号辐射方向与入侵者可能行走的方向应成 90 度角。具体安装位置应遵循以下几点原则：。安装高度离地面 2.3 米。探测器应安装在比较稳固的墙壁上，避免安装于活动门墙壁或经常震动的墙壁上。不要安装于金属结构的门或框架上。防区指示灯，系统指示灯(POWER 绿色长亮、ARM 设防状态为红色长亮撤防熄灭、Ready 绿色亮可设防熄灭不能设防。工作状态指示灯感应窗友邦电子工程有限公司维护手则 pusmile5。不要安装于煽热器或风扇直吹的地方。探测器前面避免有大的障碍物。探测器的信号线不能与强电线一起铺设b、步行测试：当探测器接通电源以后需要 90 秒的预热时间，预热时间过后，在探测范位内朝垂直于探测器辐射方向走动，探测器的所有灯都会亮（大概维持 3-5 米秒） 。探测器指示灯与探测器的状态关系如下：探测器状态 红灯 绿灯 黄灯报警（微波和红外都报警） 亮 亮 亮只有红外报警 不亮 亮 不亮微波故障 闪亮 闪亮平时 不亮 不亮 不亮9、UPS 主机（以 C1KS 在线式为例）后备式 C1KS 在线式 C1KS 后盖板UPS 面板指示灯说明图10、开关电源以（12V 为例）正常工作时有一绿灯长亮，有一黄色旋钮可调节电压高低；根据实际需要选择合适功率的开关电源（基本配置一路一 A）11、嵌入式硬盘录像机（以 EDR 系列为例）友邦电子工程有限公司维护手则 pusmile611.1 设备前面板注：说明以 4 路机为例，1/2/9 路功能及操作与其类似。系统指示灯说明： 1【POWER】 电源指示灯：当主板上电，系统处于运行状态时，此指示灯点亮；当主板掉电，系统处于待机状态时，此指示灯熄灭；【ALARM】 报警指示灯：当系统检测到有报警信号时，此灯闪烁；【IDE】 硬盘读写指示灯：当硬盘处于停止状态时，此指示灯熄灭；当硬盘处于工作状态时，此指示灯闪烁；【LINK】 网络指示灯；【STATUS】 网络指示灯；【REMOTE】 红外信号指示灯：当检测到红外遥控信号时，此灯闪烁；当未接收到红外信号时，此指示灯熄灭；主功能按键说明： 2【 】 电源开关按键：用于启动和关闭系统 ；【设置】 设置按键：用于打开设置菜单；【备份】 备份按键：用于打开备份窗口；【信息】 信息按键：用于打开信息菜单；【显示模式】 显示模式按键：用于预览显示时单/双/四/九画面显示的切换；【分组切换】 分组切换按键：用于预览显示时的视频源切换；【登录/锁定】 登录/锁定按键：用于登录/锁定系统；数字编辑按键说明： 3【0 9】 数字键：用于设置时数字的输入或视频切换，在非菜单状态时，1，2，3，4 数字键分别表示将输出画面切换到相应路数的视频；【*/中文】 多功能键：用于网络 IP 地址和时间选项设置时输入间隔符.和： ，同时，还用于通道标题设置时的中英文输入的切换；【删除】 编辑按键：用于删除输入的内容；【返回】 菜单操作时返回键，返回上一级菜单；友邦电子工程有限公司维护手则 pusmile7方向按键说明： 4【 】 方向 按键：用于菜单操作时的光标控制及云台/摄像机控制；【 】 确定键；录放像按键说明： 5【】 停止键，用于停止手动录像或录像回放；【 】 播放/暂停按键：用于录像的播放及暂停；【 】 声音监听开关；【】 按键：用于手动录像；遥控器接收探头： 用于接收红外线遥控信号 6单键飞梭： 用于录像回放； 7其中外圆顺时针转，为放像快进；外圆逆时针转，为放像快退；内圆顺时针转，为单帧放像。云台镜头控制键说明： 用于录像回放。 8【 】 方向按键：可用于云台转动 / 摄像机控制；【变倍】 变倍按键：用于改变摄像机远近控制；【调焦】 调焦按键：用于调整摄像机焦距控制；【光圈】 光圈按键：用于调整摄像机光圈控制；【雨刷 1/0】 雨刷按键：用于开启/关闭雨刷；【灯光 1/0】 灯光按键：用于开启/关闭辅助灯光；【调用】 调用按键：用于摄像机的预置点的调用；【预置】 预置按键：用于摄像机的预置点的设置；USB 接口； 9产品商标；10活动硬盘口的门扣：按一下门将锁住，再按一次门将释放；11VFD 显示说明：121） 此位置用于显示当前的通道状态；该通道存在，通道指示灯长亮；如该通道有录像，则通道指示闪烁；2） 此位置用于显示当前的系统时间（24 小时制表示） ；如 15：10：10 表示当前系统时间 15 点 10 分 10 秒3)、9） 主机设备号：此位置用于显示当前主机对应的主机号，此功能在遥控器说明中有详细解释，如 DEVID 01 表示当前主机对应的主机号为 1；4） 探头报警指示符号：当任何一路发生探头报警时，该符号点亮；5） 移动侦测报警指示符号：当任何一路发生移动侦测报警时，该符号点亮；6） 手动录像指示符号：当任何一路启动手动录像时，该符号点亮；7） 自动录像指示符号：当任何一路启动自动录像时，该符号点亮；8） 密码输入提示符号 ：当需要输入开机友邦电子工程有限公司维护手则 pusmile8密码时，该符号点亮，提示开始输入密码：密码为八位（-） ，显示在 、 位 2 3置；10） 录像指示符号：当任何一路启动录像状态时，该符号点亮；11） 放像暂停指示符号：当任何一路处于放像暂停状态时，该符号点亮；12） 放像指示符号：当任何一路处于放像状态时，该符号点亮；13） 快进播放指示符号：当任何一路处于放像快进播放状态时，该符号点亮；14） 快退播放指示符号：当任何一路处于放像快退播放状态时，该符号点亮；15） 、17) 声音监听指示符号： 符号点亮，处于监听状态； 、 同时点亮，处于非17 15 17监听状态；16) 电源状态指示符号：当主板上电，系统处于运行状态时，此指示熄灭；当主板掉电，系统处于待机状态时，此指示点亮；18) 系统升级状态指示符号：当系统处于升级状态时，此指示点亮；当主板掉电，系统处于待机状态时，此指示熄灭；19） 登录/锁定状态指示符号：用于显示系统当前的登录/锁定状态，该符号灭，表示系统当前处于登录状态，此时前面板和遥控器的所有功能键均有效；该符号点亮，表示系统当前处于锁定状态，此时前面板除【登录/锁定】键外的所有功能键和遥控器除登录/锁定、设备号键外的所有功能键均失效；20) 前面板/遥控器按键接收指示符号：用于显示系统当前的按键接收状态，当接收到一个有效的遥控器按键或一个有效的前面板按键时，该符号点亮一次；21)、22)、23） 网络状态指示符号：用于显示当前网络的运行使用状态， 点亮：表示系统当前处于网络连接状态； 、22 21闪烁：表示网络当前处于正常收发状态；全灭：表示网络当前处于非连接状态；2311.2 主机背面板及其连接注：说明以 4 路机为例，1/2/9 路功能及操作与其类似视频输入接口 视频输出接口 音频输入 1 2 3接口音频输出接口 VGA 输出接口 报警输出 4 5 6接口报警输入接口 RS-485 接口 7 8RJ45 以太网接口、网络收发数据指示灯、网络速率指示灯 9电源总开关 220 交流电源接口 散热风扇10 11 12友邦电子工程有限公司维护手则 pusmile911.2.1 视频连接设备背面板共有四个视频输入和二个视频输出接口，输入/输出接口均使用 BNC 连接器，且全部为标准复合视频信号。视频输入的相应通道是和丝印上的数字一一对应的。11.2.2 音频连接设备背面板共有四个音频输入和二个音频输出接口，输入/输出接口均使用莲花头连接器，音频输入的相应通道是和丝印上的数字一一对应的。音频输入阻抗为10K，音频输出阻抗为 1K。11.2.3 VGA 连接设备背面板提供了一个标准的 VGA 输出接口，应用于需要高分辨率显示输出的场合。该接口的分辨率可达 1024768，刷新频率可达 75 Hz。11.2.4 以太网连接设备配备一个 10M/100M 自适应以太网端口用于主机与计算机网络之间的连接，指示灯ACT 和 LINK 用于显示当前的网络工作状态。LINK（网络速率指示灯） 亮 100 M 灭 10MACT （收发数据指示灯） 闪烁 有数据收发11.3 红外遥控器功能按键说明： 电源开关按键 ：用于启动和关闭系统； 1显示模式 显示模式按键：用于预览显示时单/双/四/九画面显示的切换；分组切换 分组切换按键：用于预览显示时的视频源切换；登录/锁定 登录/锁定按键：用于登录/锁定系统；消警 报警清除键：用于清除系统报警；设备号 设备号：该功能键用于设置设备号以及选择要操作的设备；说明：1）该遥控器可控制 100 台设备号分别为 0199 的主机设备。主机设备出厂的设备号设置为“00” 。每台主机设备的设备号在 VFD 显示屏的左中部显示(DevID)与系统时间一起显示；2） 设备号在 设置 系统设置中定义，详见 3.5.5；也可通过遥控器动态改变设备号；按下遥控器的设备号持续 3 秒以上，听到一声蜂鸣器提示音后，进入设备号设置状态（VFD 显示屏的左中部(DevID)及设备号将处于闪烁状态） ，此时可输入需要设置或更改的设备号（0099） 。10 秒内如果没有进行相应的设置，系统将自动退出设置状态；3） 选择主机设备：按下遥控器的设备号后 3 秒内松开，听到一声蜂鸣器提示音后，进入主机设备选择状态，VFD 显示屏将显示“DevID:XX”,（X 将处于闪烁状态，它表示当前选择的主机设备号） ，此时可输入需要选择的主机号（0099） 。10 秒内如果没有进行相应的选择，系统将自动退出该状态；4） 当主机对应的主机设备号设置为 00 时，无论遥控器选择的主机与系统设置的主机号是否一致，主机均响应遥控器的操作；5） 当主机对应的主机号设置为 0199 时，只有当遥控器选择的主机与系统设置的主机号一致时，主机才响应遥控器的操作；6） 主机号是针对一个遥控器控制多台主机的应用而设置的，该设置只是针对遥控器操作有效，主机前面板的操作与此项设置无关。友邦电子工程有限公司维护手则 pusmile10云台镜头控制键说明： 2 方向按键(上下左右)：可用于云台转动 / 摄像机控制；A 自动按键：用于摄像机的自动扫描；变倍 变倍按键：用于改变摄像机远近控制，上下左右按键控制；调焦 调焦按键：用于调整摄像机焦距控制，上下左右按键控制；光圈 光圈按键：用于调整摄像机光圈控制，上下左右按键控制；雨刷 雨刷按键：用于开启/关闭雨刷，上下左右按键控制开关；灯光 灯光按键：用于开启/关闭辅助灯光，上下左右按键控制开关；调用 调用按键：用于摄像机的预置点的调用；预置 预置按键：用于摄像机的预置点的设置；数字编辑按键说明： 30 9 数字键：用于设置时数字的输入或视频切换，在非菜单状态时，1，2，3，4 数字键分别表示将输出画面切换到相应路数的视频；*/中文 多功能键：用于网络 IP 地址和时间选项设置时输入间隔符.和： ，同时，还用于通道标题设置时的中英文输入的切换；删除 编辑按键：用于删除输入的内容；主功能键及方向按键说明： 4 方向 按键：用于菜单操作时的光标控制；确定 确定键 设置 设置按键：用于打开设置菜单；备份 备份按键：用于打开备份窗口；信息 信息按键：用于打开信息菜单；返回 菜单操作时返回键，返回上一级菜单；录放像按键说明： 5 停止键，用于停止手动录像或录像回放； 播放/暂停按键：用于录像的播放及暂停； 快进按键：用于录像的快进播放； 快退按键：用于录像的快退播放； 单帧按键：用于录像的单帧播放； 录像按键：用于手动录像开始；四、故障处理在处理问题之前要仔细观察看屏幕显示和各种指示灯状态、听有没有什么异常声音，仔细分析后再动手。（一） 、前端组件1、 摄像机故障现象 原因分析 处理方法1、单路“无视频信号” 线路传输故障，Q9 头虚焊或松动 、采集卡单路通道坏 检查视频线是否有短路、断路情况，重新焊接Q9 头（包括主机和摄像机端） ，重新连接视频线。 将本路无视频信号的视频线插到其他通道上有图像，而将其他有视频信号通道的视频线插到本路也没有视频，更换采集卡。友邦电子工程有限公司维护手则 pusmile11 电源故障（12v 变压器单独供电） 摄像机本身故障。 更换 12v 变压器，最好将所有的 12v 变压器更换在一个 12v 开关电源上集中供电。 更换摄像机2、单路黑屏，无任何显示。、大多出现在嵌入式监控主机上、如果摄像机是 220v 供电，可能是因为摄像机温度过高无视频信号输出或摄像机坏、参照故障一分析。、 将主机重新启动一次，还是不行请按照故障现象 1 进行排查，还是不行的话更换嵌入式监控主机主板。、 关闭摄像机电源让摄像机冷却 10 分钟，重新通电；更换摄像机。、 参照故障一处理。3、单路图像模糊 摄像机没有调试到最佳状态。 摄像机护罩玻璃、镜头或CCD 芯片上灰尘太多有污物。 摄像机处于逆光中。 摄像机机体 CCD 芯片与镜头接口圈连接不在一个平面上。 摄像机本身故障或老化所致。 调试摄像机，前焦距调节无法调试清楚可调节镜头与 CCD 芯片之间的距离及后焦。 用柔软、干净的布或纸清洁摄像机护罩玻璃、镜头或 CCD 芯片。 打开背光补偿摄像机功能，调整摄像机位置。 重新调节接口圈。 更换摄像机。4、单路图像监控位置不合理 摄像机位置变化 摄像机镜头范围等不合适 重新调整摄像机位置、高度 重新调整摄像机镜头范围和清晰度。5、单路图像色彩不正常 摄像机拨码开关调试不当 摄像机本身故障或老化所致 电源供应不足（主要指12V 供电的摄像机） 如果摄像机是 220v 供电，可能是因为摄像机温度过高时摄像机会出现色彩偏红（如：SONY488） 线路传输故障，Q9 头虚焊或松动 根据现场情况从新调试拨码开关 更换摄像机 更换大功率的开关电源或适当调搞电压 关闭摄像机电源让摄像机冷却 10 分钟，重新通电；更换摄像机。 检查视频线是否有短路、断路情况，重新焊接Q9 头（包括主机和摄像机端） ，重新连接视频线。6、多路“无视频信号” 采集卡故障（如果几路图像在同一张采集卡上） 电源故障（12V 开关电源） 线路传输故障（视频线或电源线被老鼠咬短等情况） 更换采集卡 更换开关电源 重新连接或更换损环线路友邦电子工程有限公司维护手则 pusmile127、全部显示“无视频信号” 摄像机无电源供应不正常 采集卡损坏 线路传输故障 摄像机损坏 检查开关电源供电情况，重新拔插电源插头； 工作是否正常，如果损环，更换开关电 更换采集卡 检查线路是否有被老鼠等咬环，如果损坏重新连接视频线；电源线是否有短路情况，排查短路点。 更换摄像机。8、图像有干扰A、画面上出现一条黑杠或白杠，并且或向上或向下慢慢滚动B、监视器上出现木纹状的干扰C 较深较乱的大面积网纹干扰，以至图像全部被破坏，形不成图像和同步信号D、画面上产生若干条间距相等的竖条干扰F、画面上叠加有其它画面的干扰A、电源的问题地环路的问题B、 视频传输线的质量不好，特别是屏蔽性能差由于供电系统的电源不“洁净”系统附近有很强的干扰源C、视频电缆线的芯线与屏蔽网短路、断路，Q9 焊接不牢有短路等情况D、传输线的特性阻抗不匹配。F、视频线与电源线之间相互缠绕，视频线从日光灯附近过如果上述原因都排除就是摄像机本身故障，必须更换摄像机A、调大电源输出功率或更换开关电源在控制主机上，就近只接入一台电源没有问题的摄像机输出信号，如果在监视器上没有出现上述的干扰现象，则说明控制主机无问题。接下来可用一台便携式监视器就近接在前端摄像机的视频输出端，并逐个检查每台摄像机。如有，则进行处理。如无，则干扰是由地环路等其它原因造成的。接地或使用电子器件防干扰。B、 若真是电缆质量问题，最好的办法当然是把所有的这种电缆全部换掉，换成符合要求的电缆，这是彻底解决问题的最好办法。对整个系统采用净化电源或用在线 UPS 供电 这可以通过调查和了解而加以判断。如果属于这种原因，解决的办法是加强摄像机的屏蔽，以及对视频电缆线的管道进行接地处理等。C、逐个检查这些接头和线路D、选购视频电缆时，一定要保证质量。必要时应对电缆进行抽样检测F、将视频线和电源线重新整理或将视频线束集，避开日光灯灯强电干扰源。2、镜头在电视监控系统中如何根据现场被监视环境，正确选用摄像机镜头是非常重要的，因为它直接影响到系统组成后在系统末端监视器上所看到的被监视面画的效果能否满足系统的设计要求(就画面范围或图像细节而言)，所以正确的选用摄像机镜头可以使系统得到最优化设计并可获得良好的监视效果。 就镜头本身而言故障率几乎为零，一般可能的故障就是镜头镜片上灰尘太多，造成摄像机图像模糊，可用柔软、干净的布或纸清洁处理；要么就是调试不当，重新调试即可（可见图9） ；损坏的应该直接更换。友邦电子工程有限公司维护手则 pusmile133、防护罩、支架根据实际需要选择室内、室外防护罩和支架，根据现场的具体情况及施工图纸说明，确定设备合理的安装位置（高度、角度、距离）注意安装时支架的美观和牢固，安装位置与营业厅统一协调。选择高度位置的合理性，室内一般安装在 2.5 米以上，室外在 3.5 米以上。)如果防护罩、支架出现故障或损坏应该直接更换；如果灰尘太多可用柔软、干净的布或纸清洁处理；特别是半球型摄像机护罩容易磨花致使图像模糊，因此必须更换。4、红外报警系统首先询问用户操作情况。很多误报、不能设撤防都是由于用户操作不当造成的（比如应急按钮按下没有复位造成警号常叫等） ；然后做设、撤防测试，看红外工作情况能否正常报警，根据键盘指示灯、提示声音来判断故障情况；再则主要原因是安装不当（因为微波具有穿透能力，如果不调整很容易通过门窗跑到室外，造成误报；测器安装完毕后都必须进行此项调整）造成的。一支性能优良的探测器，如果安装在不适当的位置或指向视区内存在环境干噪，仍会产生各种误报或漏报现象，甚至表现出探测器的故障状态，以至于被误解为质量问题。因此出现误报后首先要冷静分析，根据说明书中的要求和探测器对环境的要求，采用逐项排除的方法寻找原因，一般软故障可对红外主机主板进行复位。具体分析如下：故障现象 原因分析 处理方法1、误报警 用户操作不当引起 红外主机主板故障 探测器故障 周围电气设备、高压传输线、供电干线、电台电场等 空间环境影响 正常误报 给用户做使用培训。 如果键盘按键按动有正常提示音，属于软故障，可进行复位（在红外主板上有一跳线 Reset，主机通电状态下短接该跳线 3秒） ；复位不行应该是硬件故障，更换红外主板。 通过步测检查探测器 3 支指示灯是否正常（参看图 11） ，更换探测器 确认是电气干扰造成的，可以在电源进线加滤波器和改换安装位置。特别要注意日光灯启动等外界干扰。 检查空间环境，包括视区内的振动物体、噪声、冷热气流、动物、飞禽、昆虫、阳光、灯光等。 雷电天气影响、系统离街道太近重型卡车经过时影响。2、不能正常设撤防。用户操作不当引起红外键盘没有电源供应 红外键盘损坏 红外主机主板故障 探测器故障 给用户做使用培训 查看红外键盘电源指示灯（参看图 11） ，检查红外键盘相应的保险管是否损坏（红外主板上） ，更换保险管； 更换红外键盘 如果键盘按键按动有正常提示音，属于软故障，可进行复位（在红外主板上有一跳线 Reset，主机通电状态下短接该跳线 3秒） ；复位不行应该是硬件故障，更换红外主板。 通过步测检查探测器 3 支指示灯是否正常友邦电子工程有限公司维护手则 pusmile14 线路故障（参看图 11） ，更换探测器 检查设备各连接线3、能设防但不报警或没有报警提示声音红外主机主板故障警号没有供电警号损坏如果键盘按键按动有正常提示音，属于软故障，可进行复位（在红外主板上有一跳线Reset，主机通电状态下短接该跳线 3 秒） ；复位不行应该是硬件故障，更换红外主板。检查主板上警号保险管是否损坏（红外主板上） ，更换保险管；检查主板到警号得线路有无断路情况。可把警号取下到主机端进行测试，更换警号4、警号长鸣 用户操作不当引起红外主机主板故障线路故障给用户做使用培训（应急按钮按下没有复位）如果键盘按键按动有正常提示音，属于软故障，可进行复位（在红外主板上有一跳线Reset，主机通电状态下短接该跳线 3 秒） ；复位不行应该是硬件故障，更换红外主板。检查设备各连接线（二） 、线路传输部分要求：安全、牢固、美观、防火、防潮、防干扰，接线正确、不断接、不短接、接线必须采用焊接、不虚焊，管卡间距均匀、露管不露线，线序要求：“红、棕、橙、黄、蓝、白、绿、黑”两两相遇优先为正。1、线路出现短路、断路情况，使用万用表查到故障点重新连接。2、线路老化、被腐蚀、本身质量太差，直接更换。（三） 、主机部分对于主机故障,不论是死机、黑屏、蓝屏还是无法正常进入系统等故障，我们都要把握先软件后硬件、先外设后主机、先电源后部件、先简单后复杂、通过看、听、摸、嗅等方式检查比较明显的故障、插拔替换、系统最小化 ，只要我们认真观察， 冷静分析，细心操作，对于大部分故障都是可以自己解决的。我们在处理主机故障时必须保证正确的 Bios 设置、检查电脑配件接触情况（注意各板卡的“金手指”氧化是否氧化，可用橡皮擦或酒精擦拭） 、清洁各设备（保证主机内部无灰尘） 、不要使用带毒的 U 盘、检查各风扇运转情况（特别是 CPU 风扇、对运转不良的坚决更换、确保设备散热良好） 、提醒用户正确开关机（杜绝非法关机） 、提醒用户保证主机周围环境通风、干燥、无灰尘、无电磁干扰、保证供电质量等方面。减少人为因素影响和使用环境影响造成的故障。1、PC 式硬盘录像机故障现象 原因分析 处理方法一、 系统不能正常通过自检1、 开机，喇叭鸣叫，显示器无信号，机箱风扇2、 在检测内存、显卡没插好或内存和显卡坏了（参看主板BIOS 自检报警声对转照表）（如果是有报警声的，显卡的问题可能会大一点如果黑屏无报警声，多半是内存根本没插好或坏了 ） 打开机箱，显卡重新插拔一下，或者用替换法，更换显卡和内存。、进入主板 CMOS 设置，查看 CPU 的频率设定是否正常，查看硬件监控项内的 CPU 温度是否正常，正常的 CPU 温度在 38-48 度之间，一般不超过 50 度。如温度异常，打开机箱看看 CPU 风扇是友邦电子工程有限公司维护手则 pusmile15时通不过3、 在检测硬盘时通不过4、 检测不到鼠标/键盘、CPU 过热内存没插好或坏了、有硬盘没检测到或有时候能检测到有时候不能 ；硬盘数据线接触不良、硬盘坏、鼠标/键盘插头松动或损坏、主办 PS/2 接口坏或主板坏否正常转动；不正常更换 CPU 风扇。打开机箱，把内存重新插拔一下，或者用替换法，更换内存。、重新拔插数据线或更换数据线。、如果接了多个硬盘，可先只带一个主硬盘启动，再一个一个硬盘加上去，加到哪一个时出现问题，就表示这个硬盘有问题 ；更换坏硬盘。、重新拔/插鼠标/键盘插头；还是不行更换鼠标/键盘；、改用 USB 接口鼠标/ 键盘或更换主板。2、系统可通过自检，但无法正常进入操作系统 、Windows XP 系统本身启动引导文件丢失、系统检异常停断电、导致 BIOS 设置参数复位、BIOS 电池电量不足、导致 BIOS 设置参数复位 、用 GHOST 软件重新恢复系统；重新安装操作系统，重新设置。 、重新设置 BIOS 参数、更换 BIOS 电池； 重新设置 BIOS 参数3、显示器无任何显示，黑屏、不能正常开机。、排除“假“黑屏、无电力供应、有电力供应、显示器未开启；、监控主机未开启、设置了节能模式、UPS 主机未开机或损坏、总电源开关（空气开关在主机柜控制面板上可见图）未打开或损坏、Ups 主机、监控主机或显示器电源线松动或损坏、主板电源线插口松动、接触不良或损坏。、监控主机电源坏、电源跳线针和跳线帽不能良好接触或电源开关坏。、显卡损坏、显示器损坏、其他硬件故障（CPU 、采集卡）、看显示器电源指示灯是否亮，打开显示器。、看监控主机电源指示灯是否亮，重新开机。、在 BIOS 设置中查看和修改，在电源管理中将关闭监视器设置为“从不” 。、 ，检查 Ups 外接市电，判定 Ups 是否工作正常（看 Ups 主机指示灯） ，如果损坏更换 Ups 主机。、打开总电源开关；如果坏更换。、重新拔插各设备电源线，若有损坏的必须更换。、打开机盖，重新拔插主板电源线，如果损坏（有无烧焦情况），更换主机电源或主板。、电源开关是否打开，短接主机电源的主板插线的“控制线（一般为灰色）和任意黑色线，看风扇是否能运转，更换主机电源。、找到控制电源的跳线，直接短接看是否能开启，仔细观察有无损坏或烧坏情况，更换电源开关。、 打开机箱，显卡重新插拔一下，或者用替换法，更换显卡、拔掉显示器数据线看屏幕有无显示器自检提示，更换显示器。、观察屏幕显示内容，通过逐项添加一项其他部件；如果某项插件自检通不过，友邦电子工程有限公司维护手则 pusmile16则更换该插件。4、死机蓝屏、 操作系统出错，如：系统文件的误删除、初始化文件遭破坏、动态链接库文件（DLL ）丢失等、 散热不良、 机器内灰尘过多、 机器内部器件（显卡、电源、CPU）、 内存条松动、虚焊或内存芯片本身质量所致、 硬盘数据线接触不良或损坏，硬盘本身老化或由于使用不当造成坏道、坏扇区、损坏。、 主板故障、 用 GHOST 软件重新恢复系统；重新安装操作系统，重新设置。、 检查整个系统的散热情况，更换所有运转不良的风扇、 清理整个系统的灰尘、 检查各部件接触情况，重新拔插所有部件和相应连接线。、 排除内存条接触故障，如果是内存条质量存在问题，则需更换内存条。、 拔插硬盘数据线，若不行就更换；更换硬盘。、 使用相关软件排除不兼容设备，更换。、 主板、显卡驱动程序工作不稳定，主板最好采用原版驱动程序，显卡最好采用最新的驱动程序。、 仔细观察印刷板上有无飞线、断线和主板上元件被烧焦、主板受挤压变形、主板与友邦电子工程有限公司维护手则 pusmile17、 驱动程序、 软硬件不兼容、 CMOS 设置不当，系统检异常停断电、BIOS 电池电量不足、导致 BIOS 设置参数复位 、 硬盘剩余空间太少或碎片太多 、 非法操作、非正常关闭计算机 、 病毒感染机箱短路等情况，更换主板。、 重新设置 BIOS 参数，更换 BIOS 电池。 、 清楚不必要文件，对硬盘进行文件碎片清理。 、 给用户再培训，讲清楚如何正确使用电脑的方法。 、 杜绝病毒入侵（告戒用户不能使用带毒的 USB 设备）重新安装操作系统，重新设置。4、自动重启、软件方面、系统文件损坏、病毒（二） 、硬件方面、CPU 的温度过高或者缓存损坏。、机箱电源功率不足、内存热稳定性不良、AGP 显卡、采集卡等板卡故障或接触不良。、主板故障（三） 、其他原因、积尘太多导致主板RESET 线路短路引起自动重启。、市电电压不稳、交流供电线路接错 有的用户把供电线的零线直接接地（不走电度表的零线） ，导致自动重启，原因是从地线引入干扰信号。、插线板或电源插座的质量差，接触不良、强磁干扰、软件方面、 用 GHOST 软件重新恢复系统；重新安装操作系统，重新设置。、 清除病毒，木马，或用 GHOST 软件重新恢复系统；重新安装操作系统，重新设置。(二） 、硬件方面、检查 CPU 风扇运转情况，运转不良时更换 CPU 风扇；在 CMOS 中屏蔽二级缓存（L2）或一级缓存（L1） ，或更换CPU 排除、更换大功率的电源、更换内存。、重新拔插各板卡，若坏就更换、主板导致自动重启的事例很少见。一般是与 RESET 相关的电路有故障；插座、插槽有虚焊，接触不良；个别芯片、电容等元件损害。（三） 、其他原因、清除灰尘。、计算机的开关电源工作电压范围一般为170V240V，检查 UPS 工作情况和输出电压情况。、检查 UPS 外接市电是否火、零线接反。、更换电源插孔试试，或更换、外部的动力线，变频空调等，注意在安装时的位置选择。友邦电子工程有限公司维护手则 pusmile18附：1.1 POST 自检是按什么顺序进行检测的？POST 自检测过程大致为：加电CPUROMBIOSSystem ClockDMA64KB RAMIRQ显卡等。检测显卡以前的过程称过关键部件测试，如果关键部件有问题，计算机会处于挂起状态，习惯上称为核心故障。另一类故障称为非关键性故障，检测完显卡后，计算机将对 64KB 以上内存、IO 口、软硬盘驱动器、键盘、即插即用设备、CMOS 设置等进行检测，并在屏幕上显示各种信息和出错报告。在正常情况下，POST过程进行得非常快，我们几乎无法感觉到这个过程。1.2 POST 自检测代码含义是什么？当系统检测到相应的错误时，会以两种方式进行报告，即在屏幕上显示出错信息或以报警声响次数的方式来指出检测到的故障。代码 原因1、CMOS battery failed（CMOS 电池失效）说明 CMOS 电池的电力已经不足，请更换新的电池。2、CMOS check sum errorDefaults loaded（CMOS 执行全部检查时发现错误，因此载入预设的系统设定值）。通常发生这种状况都是因为电池电力不足所造成，所以不妨先换个电池试试看。如果问题依然存在的话，那就说明 CMOS RAM 可能有问题，最好送回原厂处理。3、Display switch is set incorrectly（显示开关配置错误）。较旧型的主板上有跳线可设定显示器为单色或彩色，而这个错误提示表示主板上的设定和 BIOS 里的设定不一致，重新设定即可。4、Press ESC to skip memory test（内存检查，可按 ESC 键跳过）如果在 BIOS 内并没有设定快速加电自检的话，那么开机就会执行内存的测试，如果你不想等待，可按 ESC 键跳过或到 BIOS 内开启 Quick Power On Self Test。5、HARD DISK initializing【Please wait a moment.】（硬盘正在初始化 请等待片刻）。这种问题在较新的硬盘上根本看不到。但在较旧的硬盘上，其启动较慢，所以就会出现这个问题。6、HARD DISK INSTALL FAILURE （硬盘安装失败）。硬盘的电源线、数据线可能未接好或者硬盘跳线不当出错误 ( 例如一根数据线上的两个硬盘都设为 Master 或 Slave。)7、Secondary slave hard fail （检测从盘失败）。1、 CMOS 设置不当（例如没有从盘但在 CMOS 里设有从盘） 2、 硬盘的电源线、数据线可能未接好或者硬盘跳线设置不当。8、Hard disk(s) diagnosis fail (执行硬盘诊断时发生错误)。这通常代表硬盘本身的故障。你可以先把硬盘接到另一台电脑上试一下，如果问题一样，那只好送修了。9、Floppy Disk(s) fail 或 Floppy Disk(s) fail(80) 或 Floppy Disk(s) fail(40)（无法驱动软驱）。软驱的排线是否接错或松脱？电源线有没有接好？如果这些都没问题，那买个新的吧10、Keyboard error or no keyboard present(键盘错误或者未接键盘)键盘连接线是否插好？连接线是否损坏？11、Memory test fail (内存检测失败) 通常是因为内存不兼容或故障所导致12、Override enableDefaults loaded ( 当前 CMOS 设定无法启动系统，载入 BIOS 预设值以启动系统)。可能是你在 BIOS 内的设定并不适合你的电脑( 像你的内存只能跑 100MHz 但你让它跑 133MHz )，这时进入 BIOS 设定重新调整即可。13、Press TAB to show POST screen (按 TAB 键可以切换屏幕显示)有一些 OEM 厂商会以自己设计的显示画面来取代 BIOS 预设的开机显示画面，而此提示就是要告诉使用者可以按 TAB 来把友邦电子工程有限公司维护手则 pusmile19厂商的自定义画面和 BIOS 预设的开机画面进行切换。14、Resuming from disk，Press TAB to show POST screen（从硬盘恢复开机，按TAB 显示开机自检画面）。某些主板的 BIOS 提供了 Suspend to disk(挂起到硬盘)的功能，当使用者以 Suspend to disk 的方式来关机时，那么在下次开机时就会显示此提示消息。15、BIOS ROM checksum error-System halted(BIOS 程序代码在进行总和检查 ( checksum ) 时发现错误，因此无法开机)遇到这种问题通常是因为 BIOS 程序代码更新不完全所造成的，解决办法重新刷写烧坏主板 BIOS。16、HARD DISK initizlizing 【Please wait a moment.】(正在对硬盘做起始化 ( Initizlize ) 动作)这种讯息在较新的硬盘上根本看不到。但在较旧型的硬盘上，其动作因为较慢，所以就会看到这个讯息。1.3 主板 BIOS 自检报警声对照表 ：POST 上电自检还会通过报警声响次数的方式来指出检测到的故障。但需要注意：由于目前主板 BIOS 类型大致可分为 AWARD 公司、AMI 公司、PHOENIX 公司（AWARD 已与 PHOENIX 合并），因此不同类型的 BIOS，其自检响铃次数所定义的自检错误是不一致的，因此一定要分清。（1）AWARD BIOS 的自检响铃及其含义自检响铃 自检响铃含义1 短: 系统正常启动。这是我们每天都能听到的，也表明机器没有任何问题。2 短: 常规错误，请进入 CMOS Setup，重新设置不正确的选项。1 长 1 短: RAM 或主板出错。换一条内存试试，若还是不行，只好更换主板。1 长 2 短: 显示器或显示卡错误。1 长 3 短: 键盘控制器错误。检查主板。1 长 9 短: RAM 或 EPROM 错误，BIOS 损坏。换块 FLASH RAM 试试。不断地响（长声）: 内存条未插紧或损坏。重插内存条，若还是不行，只有更换一条内存。不停地响: 电源、显示器未和显示卡连接好。检查一下所有的插头。重复短响: 电源问题。无声音无显示: 电源问题。（2）AMI BIOS 自检响铃及其含义自检响铃 自检响铃含义1 短: 内存刷新失败。更换内存条。2 短: 内存 ECC 较验错误。在 CMOS Setup 中将内存关于 ECC 校验的选项设为Disabled 就可以解决，不过最根本的解决办法还是更换一条内存。3 短: 系统基本内存（第 1 个 64kB）检查失败。换内存。4 短: 系统时钟出错。5 短: 中央处理器（CPU）错误。6 短: 键盘控制器错误。7 短: 系统实模式错误，不能切换到保护模式。8 短: 显示内存错误。显示内存有问题，更换显卡试试。9 短: ROM BIOS 检验和错误。1 长 3 短: 内存错误。内存损坏，更换即可。1 长 8 短: 显示测试错误。显示器数据线没插好或显示卡没插牢。友邦电子工程有限公司维护手则 pusmile20（3）Phoenix BIOS 自检响铃及其含义自检响铃 自检响铃含义 自检响铃 自检响铃含义1 短 系统启动正常 1 短 1 短 1 短 系统加电初始化失败1 短 1 短 2 短 主板错误 1 短 1 短 3 短 CMOS 或电池失效1 短 1 短 4 短 ROM BIOS 校验错误 1 短 2 短 1 短 系统时钟错误1 短 2 短 2 短 DMA 初始化失败 1 短 2 短 3 短 DMA 页寄存器错误1 短 3 短 1 短 RAM 刷新错误 1 短 3 短 2 短 基本内存错误1 短 3 短 3 短 基本内存错误 1 短 4 短 1 短 基本内存地址线错误1 短 4 短 2 短 基本内存校验错误 1 短 4 短 3 短 EISA 时序器错误1 短 4 短 4 短 EISA NMI 口错误 2 短 1 短 1 短 前 64K 基本内存错误3 短 1 短 1 短 从 DMA 寄存器错误 3 短 1 短 2 短 主 DMA 寄存器错误3 短 1 短 3 短 主中断处理寄存器错误 3 短 1 短 4 短 从中断处理寄存器错误3 短 2 短 4 短 键盘控制器错误 3 短 3 短 4 短 屏幕存储器测试失败3 短 4 短 2 短 显示错误 3 短 4 短 3 短 时钟错误4 短 2 短 2 短 关机错误 4 短 2 短 3 短 A20 门错误4 短 2 短 4 短 保护模式中断错误 4 短 3 短 1 短 内存错误4 短 3 短 3 短 时钟 2 错误 4 短 3 短 4 短 时钟错误4 短 4 短 1 短 串行口错误 4 短 4 短 2 短 并行口错误4 短 4 短 3 短 数字协处理器错误 2、显示器电脑的显示器的故障分为软故障和硬故障，当我们的显示器不能正常显示时，我们可以根所下表分析故障的具体原因，是软件设置问题还是显示器的内部电路坏了，然后再确定是否需要送修或更换。故障现象 原因分析 处理方法1、 黑屏、显示器没有打开或电源插头接触不良没有市电输入。、主机端故障、显示器数据线或内部电路损坏。、打开显示器电源开关，检查显示器的电源指示灯是否亮。如果不亮再检查显示器的电源插头是否接好了。如果电源线插接良好（要保证电源插座有电，可以换一个插孔试一下） 。、参看（1、DVR 硬盘录像机）部分、维修或更换显示器。（在黑屏时，如果显示器的指示灯为绿色时，可按一下显示器面板上的“MENU”键，看显示器上是否有 OSD 菜单出现，如果有就说明显示器工作正常。不显示的原因很有可能是主机，信号线的问题。这时你应该重新启动电脑，并注意主机的指示灯是否闪亮，主机里是否有“嘀”的一声。接着检查显示器与主机的信号线连接是否正常。有条件的话换一台显示器试试，或换一台主机试试，是谁的故障马上就看出来了。如果按下“MENU”后没有 OSD 菜单出现，就说明显示器内部损坏，应送修。 ）2、花屏 、显示模式设置不当、显卡故障、显示器本身故障 、在安全模式下更改好显示模式（1024*768） ，重新启动、更换显卡。、维修或更换显示器。3、缺色、颜 、显示器和主机的 、在关机后