市旅游局工作报告材料.doc

市旅游局工作报告材料20xx 年，我市旅游工作在市委、市政府及上级旅游部门的正确领导下，以科学发展观为指引，紧紧围绕市委市政府提出的“打造品质之城，共建幸福家园” 战略目标，牢牢把握大力发展休闲旅游这一主线，加快推进旅游产业转型升级与品质提升，全市旅游业继续保持良好发展态势。全市共实现旅游总收入 52.55 亿元，同比增长 12.02%。接待国内外旅游者 696.34 万人次 ，同比增长 8.14%。一、以政府主导为模式，进一步确立旅游产业地位一是产业地位更加突出。为加快休闲旅游业发展，在政府工作报告上提出了“ 积极发展现代旅游业，提升发展休闲健身产业，大力发展休闲旅游，推进休闲基地建设”。在现代服务业大会上，提出了“着眼满足群众生活新需求 ，在积极推进鸣鹤风景区开发同时，加快伏龙山、五磊山风景区等休闲旅游景区建设，进一步满足休闲健身需求”。二是上级 领导更加重视。市长施惠芳分别在 2 月份、4 月份 、6 月份赴鸣鹤风景区调研旅游工作，视察鸣鹤风景区开发建设现场，实地了解工程建设的进展情况 ，并对鸣鹤古镇的开发建设、招商引资作出了重要指示。市人大带领旅游、环保等部门赴 xx 县、xx 市学习考察旅游与环保工作的先进经验。市政协也组织多种形式的旅游视察和调研活动，为我市休闲旅游业发展提出了建设性的意见和建议。三是扶持重点更加明显。继续加大产业扶持力度，出台了2012 年度 xx 市旅游业发展引导资金使用办法 ，安排了 2500 万元在投资开发旅游项目、旅游企业上规模、旅游业品牌提升、本地旅游市场建设、乡村旅游发展、智慧旅游建设和人才培养六方面进行政策扶持，重点加大对旅游企业上规模和本地旅游市场建设政策扶持。同时安排了 2000 万元旅游建设资金用于鸣鹤古镇开发，898 万元用于五磊山、伏龙山景区开发，实际 2012 年扶持资金达到 5098 万元 。二、以休闲旅游为主线 ，加快推进旅游项目建设 20xx 年，新开工项目有喜来登酒店和慈溪恒元会议中心大酒店 2 个，总投资为 14.38 亿元。截止 12 月底，在建白金汉爵大酒店、嘉丽环球中心、香格皇冠假日、鸣鹤古镇、五磊山倒爬岭登山健身步道等项目实际完成投资额 8.22 亿元。一是旅游项目建设扎实推进 。市政府惠民工程之一的五磊山倒爬岭登山健身步道工程建设进展顺利，古道修复、溪流整治和林相改造等一期工程完成建设；运动休闲基地完成改造 ，按照国内一流场地设施和比赛技术要求，完成了浙东伏龙山滑翔伞基地入口大门、游客运动员服务中心、生态停车场、供电供水等辅助设施建设和掌起地中海垂钓休闲基地比赛场地改造和进入道路等基础设施建设等工程；鸣鹤古镇一期顺利开园，古镇一期保护工程自 2010 年 8 月开始启动建设以来，八大项目建设顺利推进，古镇一期（古宅）于 6 月 28 日顺利开园，目前，古镇核心区管线地埋工程已全面完成；崇敬堂修缮、银号、小五房修缮工程、游客服务中心已完成主体工程；旅游道路投入使用。二是高星级酒店项目进展顺利。白金汉爵大酒店完成工程建设，于 6 月份对外营业。嘉丽环球中心主体土建工程建设已全部完成，幕墙、消防 、暖通、智能化等附属设施工程建设进入扫尾阶段 ，预计明年正式对外营业 。香格国际广场完成地下基础工程，智能化方案通过评审。喜来登酒店完成施工方案设计，目前已开工建设。三是旅游景区创建成果显著。海天一洲景区成功创建成为国家 4a 级旅游景区，宁波大桥生态农庄获得“全国休闲渔业示范基地” 称号，是 xx 市唯一一家获得该荣誉的景区。继续开展省旅游“百千万” 创建工作，掌起镇，龙山镇河头古村、掌起镇任家溪村成功创建成为省旅游强镇和省旅游特色村。德林生态杨梅园 、毕金堡生态农庄、掌起地中海垂钓中心、沈园生态农庄创建成为省级旅游特色经营户。方家河头创建成为古村落休闲旅游基地。三、以环境优化为目标，扎实做好行业监管和培育一是狠抓安全节能生产工作。扎实推进旅游企业安全生产标准化建设工作，全市 13 家三星级以上星级饭店都已经全部完成安全生产标准化建设考核工作。积极开展“平安景区 ”创建工作，五磊山 风景区积极创建 xx 市“平安景区” 。全面落实节能降耗目标任务，继续在全市星级饭店开展绿色饭店创建工作，达蓬山大酒店创建国家金叶级绿色饭店已通过检查验收。二是扶持旅游企业做强、做优 。鼓励饭店开展星级评定 ，达蓬山大酒店五星级正式挂牌，雷迪森广场酒店五星级酒店创建通过省星评委检查。培育和扶持旅游企业向集团化、连锁化发展。慈溪大酒店成功加盟最佳西方国际集团，促进了我市星级酒店与国际知名酒店品牌的合作。经济型连锁酒店发展迅猛，继锦江之星、如家快捷后 ，汉庭、锐思特、格林豪泰等全国著名经济型连锁酒店成功落户慈溪。积极引导品质旅行社星级评定 ，今年新增3 家四星级品质旅行社和 1 家品质三星级旅行社。6 家旅行社进入浙江省百强旅行社，为历年之最。三是加强旅游市场秩序监管。加大市场整治力度，联合工商、物价等部门开展了旅游市场检查周活动。对旅游企业共进行了 5 次专项检查，检查了 14 家旅行社。加大旅游投诉协调处理力度，共处理各类旅游投诉案件 25 起，有效投诉 19 起，结案率和满意率 100%。四是提升旅游从业人员服务素质。积极做好旅游行业从业人员培训 ，进一步提高了服务意识和业务素质。浙江风光国际旅行社有限公司虞小旦获得“xx 市十大杰出青年”，杭州湾大酒店李雪 芳获得“xx 市优秀青年”称号。组团参加了 xx 市星级饭店服务技能大赛 ，荣获三星组团体一等奖和高星组团体二等奖以及高星组调酒服务和三星组前厅服务一等奖等优异成绩。四、以思路创新为导向，多元化开展旅游宣传促销一是加强节庆营销。精心组织了2012 慈溪杨梅节开幕式暨“六月杨梅慈溪红” 大型主题文艺晚会、鸣鹤古镇开园仪式 、休闲健身活动全国邀请赛（全国滑翔伞表演邀请赛，全国山地自行车表演邀请赛，全国钓鱼邀请赛 ，全国国际象棋特级大师邀请赛） 、2012 慈溪现代服务业招商推介会、 “美丽乡村，幸福家园” 2012 魅力乡村一日游 、慈溪杨梅采摘节等六大板块九大活动。慈溪杨梅节、慈溪旅游节分别在 2012 中国节庆产业“金手指” 评选中获“十大物产类节庆”奖和 “十大旅游类节庆”奖。同时，积极策划、指导相关镇、村举办掌起桃花节、慈溪花博会、新浦葡萄节、周巷蜜梨节等乡村旅游节庆活动，进一步推动乡村旅游发展。二是加强网络营销 。借助互联网营销平台大力开展旅游营销，通过微博互动营销、旅游专网营销、淘宝团购营销等方式 ，不断拓展散客旅游市场 。通过网络销售，各大高星级酒店成功订房近 16000 间，各大景区通过淘宝“聚划算” 平台销售门票达 25000 张，其中仅达蓬山旅游度假区受该平台带动实现创收 258 万元。三是加大旅游合作力度。加大与媒体的合作，邀请浙江卫视中国蓝栏目以“中国慈溪杨梅节为主题，拍摄宣传慈溪旅游、文化的形象宣传片 。同时与上海电视台 、 旅游时报 、 四季上海 、 阿拉旅游等媒体进行广泛合作，进一步加大慈溪城市和旅游品牌形象。加大与旅行商合作，邀请镇江、扬州等地的旅行商、媒体来慈踩线 ，签订旅游交流合作协议 ，并设计策划旅游线路和优惠措施广揽客源。加大与区域旅游城市合作，继续加强与平湖、金山、海盐等环杭州湾旅游城市的区域旅游合作。五、以功能完善为保障，全面优化公共服务体系一是旅游信息化建设进展顺利。慈溪旅游商务网站于 9 月份正式上线运行，网站全方位地提供了旅游六要素所有资讯，并提供了在线预订 、分享互动等功能。成功研发“游慈溪” 手机导游客户端软件，于国庆黄金周期间上线试运行，提供iphone 版、ipa d 版和安卓版下载安装，实现导览、导购、导游、导航等功能覆盖。二是旅游咨询中心服务功能进一步完善。在行政服务中心开设了公益性旅游咨询服务窗口，为市民和游客提供旅游信息咨询、旅游行政审批等服务。并实现全市 a 级景区订票、购票服 务功能，只要在旅游咨询中心窗口就能购买到全市所有 a 级景区的门票，而且能享受到中心窗口的折扣优惠。三是旅游购物环境进一步优化。在中心城区设立了我市