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巾帼建功标兵事迹爱岗敬业 无怨无悔xxx 部 xx 班长 xxx 先进事迹说起 xxxx 部 xx 班长 xxx，同事们都是这样评价她：工作认真细致、业务水平高超、关爱班组成员。她用自己对工作的热情和实际行动谱写着自己的岗位风采。直面挑战 勇于担当2012 年对于 xxxx 部的 xx 班长 xxx 来说，是最忙碌的一年，7 月份 xxx 市区原四个供电局及原电费管理中心发行的 3087 个抄表段、共计 32 万多名用户，全部集中到 xxxx部发行。xxx 协助领导只用一天的时间就完成了人员集中、设备搬迁、计算机安装和程序调试工作。集中核算后核算员人数却由原有的 12 名降到 8 名，每名核算员发行量比以前增加了三分之一。而 xxx 身上的工作量却比以前增加了一倍。但是 ，她没有任何的怨言，勇于担当，为保证全局发行工作的顺利完成，她经常与每名班员耐心沟通，让大家理解“三集五大”体系的内涵，与班员们共同努力面对这一重大变革。并且以身做责，数不清牺牲了多少节假日。正是这种对工作的执着精神，保证了发行工作的正确性 ，工作效率也大幅度提高了。集中核算后，发行例日也多了，赶上节假日的机率特别大，每个月班组都要有成员加班，无论那位核算员加班发行时，xxx 即使没有发行任务，她都会陪核算员一起加班 ，正是她以身作则的工作方法，感动了班组的其它成员，面对巨大的工作任务，却没有任何人提出过任何困难。虽然班组成员都是女性，又多数是母亲 ，可是没有人在发行例日里请过一次假，也没有发生过一起发行错误。2012 年的中秋节是 9 月 30 日，而月末日正好是大用户电费发行例日，然后还要上报统计报表。一直到晚上八点左右才将报表工作完成，xxx 没有回去和父母吃上顿团圆饭。国庆节期间，是核算班的居民用户的发行例日，发行例日是不能调整的。xxx 节假日没有休息，没有居民发行任务的她，每天都早早的来到单位，帮助班组成员处理发行中遇到的问题，安排午饭，又是最后一个离开单位的 。勤奋学习 精通业务在原电力客户服务中心工作七年时间里，xxx 受理客户电话业务上万件 ，却一直保持着优质、真诚的服务态度，未发生一起越级投诉事件，并多次得到客户的好评，先后两次被黑龙江省电力公司凭为“十佳服务明星”， 黑龙江省公司及 xx 局营销先进个人，黑龙江省公司营销竞赛第一名。2008 年 9 月，由于工作需要，xxx 从电力客户服务中心调到电费管理中心工作，从事电费发行工作。由于过去从来没有接触过抄表核算工作，所有的业务对她来说都是陌生的，但是她是一个干什么都认真的人，于是她抓紧时间学习业务，一方面向领导及其他核算员们请教 ，另外还自己啃书本上的业务知识，遇到不懂的问题不耻下问，把学到的知识用心地记在笔记本上，回头自己经常翻阅笔记，把每一个个步骤和环节牢牢地印在脑海中，功夫不负有心人，没过多长时间 ，她就适应了大用户及农电趸售发行工作，能够熟练地独自操作了。由于电费管理中心核算人员较少 ，但是涉及的业务面却非常广泛，于是她又兼职了营销账务、统计以及宣传报导等工作，可谓是身兼数职，一人多岗。今年年末电价调整，整整一个多月，她没有休息过一天 ，经常是半夜 10 多才拖着疲倦的身躯回家。有时上级要进行测算和决算时 ，要数据非常着急，甚至连午饭和晚饭时间都没有 。#做为 xx 班长 xxx 负责的都是 xxx 地区内特大型企业发行工作 ，电费少的每月也得几十万，多的则达到百万、千万，所以任何一点的小小的失误都会酿成重大的经济事故，xxx每次都是认真仔细地核对电量、电费，如果发现异常及时与用电客户进行核对，对每一户的电量电费情况了如指掌。遇到客户提出的电费问题，她都会耐心的一一解释，向客户说明电费的算法和要求，多次得到客户的称赞。“干一行 、爱一行”，“学一样、精一样”，“360 行，行行出状元”，xxx 就称得上这样的状元。在到电费管理中心之前，xxx 曾多次获得黑龙江省电力公司竞赛第一名的好成绩，到了电费管理中心，她依旧保持着良好的传统习惯。2009 年 9 月，xxx 电业局组织全体营业人员进行考试，这时 xxx 从事核算工作不到一年时间，通过日常的知识积累，考试前一个月左右 ，每天她都学习到深夜的 ，正是有着这种坚忍不拔的学习态度，在全局营销知识竞赛中，她的成绩超过所有参赛人员，获得了营业内勤第一名的好成绩 。2011年营销竞赛中 ，她又以出类拔萃的成绩获得核算专业每一名的好成绩。并先后被 xx 局评为双文明职工、模范班组长、营销先进个人、降损先进个人等称号。xxx 从事的核算工作才只有四年多的时间，在核算班里她只能算是核算新人，但是，她的刻苦学习的精神是众所周知，她的业务水平是大家公认称赞的，这一切都与她自身的勤奋好学分不开的。团结互助 和协班组在同事眼中，xxx 是一位以身作则的好班长。“要想有和谐的班组气氛，团结的人心，就需要全体班员的共同努力，需要大家的团结与协作。” xxx 是这样说的，也是这样做的 。她积极倡导人性化管理思路，要求班员做到的，她率先垂范；不利于团结的事不做，不利于团结的话不说，以诚相待每一位班员，并让班组人员参与民主管理，对班组人员提出的合理要求，尽最大可能满足，关系到班组人员切身利益的突出问题进行公开，并积极采纳班组人员的意见和建议，稳定了班组人员队伍。她处处关心班组人员，那位核算员工作遇到难题了，她都会一一解决，谁家里有事情了，她也能帮助就帮助 。陪大家加班，谁的工作忙不完了，她会立即放下自己手上的工作，先帮助其它