市商务局2016年“优化营商环境，拓展外商投资企业发展空间”活动工作总结.doc

市商务局 2016 年“优化营商环境，拓展外商投资企业发展空间”活动工作总结市商务局 2016 年“优化营商环境，拓展外商投资企业发展空间”活动工作总结自接到省商务厅关于开展“优化营商环境，拓展外商投资企业发展空间”活动方案的通知以来，xx 市商务局严格按照通知的工作要求，紧扣“优化营商环境，拓展外商投资企业发展空间”的主题，积极开展活动，为全面提高利用外资质量，扩大利用外资规模寻找新的突破口。现将本阶段主要工作总结如下：一、统一思想，强化领导接到省厅通知后，局里第一时间组织召开全体干部职工会议进行全面动员，认真传达学习了通知精神，使“优化营商环境，拓展外商投资企业发展空间”活动深入人心 ，营造良好的环境氛围。会后成立专门的活动领导小组，负责落实及具体抓好活动各项工作，并制定了 xx 市活动方案下发到各县市区商务局、xx 高新区投促局，上下联动开展活动。二、优化服务 ，提升环境1、践行“天天一线”工作法， 提升服务水平。坚持深入项目和企业一线调研，落实包保制度，及时了解项目动态和企业发展实际，推行“个性化”服务，实行一企一议，开展一对一座谈的办法解 决问题和 “保姆式”服务，走访调研采取与企业负责人交流、召开座谈会和发放问卷等形式，广泛听取企业对服务软环境的建议和意见，及时了解企业需要协助解决 的问题，有针对性的提出合理化的建议和意见 ，加快项目建设进度，扫清企业发展障碍。2、开通招商项目“绿色通道 ”，提高服务效率。建立重大项目审批“绿色通道 ”，加快审批速度，平均办理时限压缩 1/3，打造重点项目建设的 xx 速度。3、实施“四零”工程，规范行政管理。创新实施零收费、零插手、零距离、零投诉“四零”工程，切实规范行政管理服务，打造 xx 发展的优质平台，使其成为吸引重点项目的强磁场。4、推行企业“宁静日”提高企业主体地位。每月 1-25日为企业生产宁静日 ，杜绝乱检查、重复检查及无效检查，绝不允许借用任何名义干扰企业正常生产经营，减轻企业负担 ，为企业提供良好的生产运营环境。5、开展政银企合作活动，解决融资困难。加大对企业的支持力度，认真落实有关服务企业发展的金融措施，加强银企信息对接，拓展中小企业融资渠道，降低企业融资成本，切实帮助企业解决融资难问题。三 、完善机制，切实服务企业和客商一是实行首问负责制。以“诚信、高效、敬业、奉献”的招商形象，提高机关人员的办事效率和服务水平，明确外来企业或个人直接来我局办事或者通过电话、传真等形式询问招商引资项目、优惠政策等情况，首先接触的工作人员为首问责任人。首问负责人对外来办事人员的拟办事项负责到底。二是实行限期办结制。对外来投资商提出的问题能当即答复的当即答复，不能当即答复的两个工作日内给予准确答复 。对外来投资商投诉反映的问题，积极与有关部门联系，摸透情况，及时反馈意见，赢得了外商的好评。三是实行投诉必查制和责任追究制，有效地提高了工作人员的工作责任感和事业心。四、按照要求，建章立制按照省厅通知要求，做好各项制度建立工作。建立外商投资企业走访制度、重点企业联系点制度、年度问卷调查制度、审批效能评价制度、企业增资绿色通道制度、亲商联动服务制度、规范化管理制度、政策信息统一发布制度及舆论宣传制度。严格按照制度规定办理相关事宜，处理相关问题，提高优化营商环境工作的规范化、制度化水平，平时注意总结工作中好做法、好经验 ，及时加以固化，形成制度规范。五、下步工作打算下一步将按照上级指示精神，进一步解放思想，服务经济发展大局，进一步加大优化营商环境工作力度，狠抓招商引资