邮政公司的调查报告

邮政公司的调查报告篇一：关于中国邮政的市场调查报告关于“对中国邮政 EMS”状况调查与研究报告 调查对象:昆明理工大学呈贡校区学生，呈贡县城、昆明市区、螺蛳湾等已工作人员 调查的主要方法:实地考察、问卷调查 专业：物流 10 级 组长：张彦昭 组员：黄露、银萍、商雁、陈莹、甘义英、陈梦婷 时间:XX 年 5 月 7 日17 日 摘要 作为中国最大的物流企业之一，邮政对于中国来说早已家喻户晓。今日中国邮政已深入城市乡村的千家万户，深入社会生活的每一个层面和角落；已初步建成了一个遍布国内城乡、规模强大、品牌统一、四通八达、联通世界的邮政网，为社会信息流通、物品流通、货币流通提供着普遍性服务。因此而具备国内最具优势的物流配送网络，使得中国邮政成为电子商务物流配送的最佳选择。邮政 EMS也已为众多的企业所亲睐，更为广大的人民群众带来便利。为更好地了解邮政 EMS 的发展及影响、挑战，机遇。本文从邮政物流 EMS 发展的必要性入手，分析了邮政发展物流独特的优势和存在的不足，并提出了邮政需培养物流专业人才、大力发展 EMS，提高物流服务等策略。对中国邮政物流业运营模式创新问题进行研究,以提高其核心竞争力。 关键词：物流 中国邮政 EMS 一、 调查背景 随着电子商务的不断发展，越来越多的人在网上购物，快递成为了制约电子商务发展的一个重要因素。外资快递企业在中国的迅速发展，民营快递企业的快速崛起，使中国邮政在快递方面的市场占份额逐渐下降。为了了解其中的原因，我们在网上搜集第一手资料，对相关存在的问题进行调查。 二、市场调查 1、调查方法：问卷调查 根据学校的代表性以及开展问卷调查的可操作程度开展问卷调查，其中，我们组在昆明理工大学共发放问卷 160份，回收有效问卷 148 份。为了得到的数据更有代表性，更有说服力，我们在呈贡县城，螺蛳湾，昆明市区共发放问卷 140 份，回收有效问卷 120 份。问卷整理与数据统计：在对问卷进行分类处理的基础上，运用计算机对数据进行统计和分析，主要统计软件为 Excel。 2、问卷设计（参照附录） 。 3、问卷为自编的关于“对中国邮政 EMS 的看法”调查问卷 。 4、问卷内容包括：1、您在日常生活中通过中国邮政邮寄物流的次数；2、您认为当前中国邮政物流收费是否合理；3、您觉的中国邮政物流的服务态度怎么样；4、 您觉得中国邮政物流的快递速度能令你满意吗？5、 您觉得中国邮政物流邮件邮寄的安全性是否可靠，是否需要保价；6、您认为中国邮政物流物品赔偿金额是否及时、合理； 7、对于中国邮政物流签收时物品的包装完好性，您是否感到满意；8、您在使用物流（快递）配送所购买的物品时，您更看重；9、您经 常使用的物流（快递）为；10、您选择此物流（快递）的原因；11、您认为制约中国邮政 EMS 发展；12、您对中国邮政物流的意见或建议；共 10 道选择题，2 道简答题。三、调查结果与分析： 1、 日常生活中使用中国邮政邮寄次数的情况分布 数据显示，大多数人只是偶尔使用中国邮政，有的甚至没有使用过中国邮政，作为中国最大的物流公司，出现这样的问题，值得探究。我们将在下面找出存在2、 认为中国邮政收费是否合理情况统计 中国邮政收费是否合理情况统计 非常不合理很合理 3%较合理 10% 8% 较不合理 18% 一般 61% 数据显示：有 28%的人不满意现在邮政的价格，而只有 11%还满意，剩下的人员持观望态度，中国邮政适当的降低邮费将会吸引更多的客户，占去更多的 3、 中国邮政服务态度情况调查 数据显示：约有 16%的人对现在中国邮政的态度还算满意，有 29%的人对现在的服务态度很不满意，不满意的概率几乎是满意的概率的 2 倍，不得不引起我们对这个问题的注意。根据实际了解的情况，我们不得不对占一半概率的一般 篇二：中国邮政调查报告调查报告访谈录 1.收费标准（近期是否会有变化）？ 普通包裹资费标准（实际费用包裹资费+3 元挂号费+保价费+元单据费） ，以包裹重量每 500g 为计算单位，不足 500g 的按 500g 计算。 EMS 快递标准执行，即包裹重量在 500g 内收 20 元，超过部分每递增 500g 按所在地区不同收费标准不同，分别为 6 元,9 元,15 元不等。 2.目前 EMS 的经营范围都有哪些？ 3.目前长春市 EMS 的规模（有几个点，多少台车，有无分拣流水线）？ 是怎样运作的（物流流程如何）？ 是否是门到门的递送方式？ 6.目前 EMS 的年业绩如何（或者是月均使用 EMS 的人数）？ 的管理模式是怎样的（即国有程度）？ 8.你认为 EMS 在众多的速递公司中占有怎样的优势？9.（经理）你认为 EMS 的前景如何？10.为来年或者十年，你对整个速递业的发展趋势是怎样理解的，是更快，更廉价，还是服务价格上涨? 11.随着网购兴起，EMS 正扮演着怎样的角色（使用者是多还是非常多，还是目前较少）？ 12.网购与普通快递用户哪一个使用的 EMS 更多一些？目前是否做过关于 EMS 的调查报告（结果如何）？ 14.未来几年 EMS 的经营模式是否会发生变化（会不会并购其他速递公司）？ 15.目前长春市有多少员工，员工对工作态度，满意度如何？ 未来的发展方向？ 与平邮是否统一管理？ 18.长春市各邮政网点之间是什么关系，怎么运作，吉林省怎么运行？ 20.邮政关于误期赔偿方面是怎么规定的？ 21.邮政是否存在一些不规范流程，如暴力分拣等？ 22.中国邮政对当今的小快递,小物流公司持什么态度？对待遍地开花的小快递物流有何看法？ 物流系速递企业调查 报告 调查企业： 中国邮政 EMS 调查方法： 访 谈法 调查小组： 4 A- 209 组 指导老师： 谷在秋 副教授 篇三：中国邮政储蓄银行调查报告关于中国邮政储蓄银行的调查报告 目录 一： 前言?1 二：中国邮政储蓄银行简介?1 三：邮政储蓄银行业务简介?2 （一）储蓄存款业务 （二）个人结算业务 （三）银行卡业务 四：XX 年邮政储蓄储蓄银行利率表 ?4 五：邮政储蓄银行 SWOT 分析 ?5 （一）邮政储蓄银行的优势分析 （二）邮政储蓄银行的劣势分析 （三）邮政储蓄银行的机遇分析 (四)邮政储蓄银行的威胁分析 六：中国邮政储蓄银行发展的策略分析 ?7 1 从我国全面建设小康社会的大背景 2 按照我国农业发展的客观要求开拓 3 健全中国邮政储蓄银行的资金自筹机制,实现资金来源的多元化 4 加快立法,明确政策性银行的定位 5 建立一支高素质的农业政策性金融队伍 6 建立长效机制，激发员工活力，加强员工思想政治工作 7 不断加大科技投入 8 提高服务意识，实现双赢 9 打造有特色的经营管理体系 七：中国邮政储蓄银行前景规划?10 1 朝着现代商业银行迈进 2 邮政金融服务“三农”天地广阔 3 邮储银行市场定位 4 打造有特色的业务发展体系 5 打造有特色的经营管理体系 八：中国邮政储蓄银行成立的意义 ?16 一： 前言随着我国进入全面建设小康社会,金融体制改革也已步入市场化轨道并正在深化之中。农业经济逐步由自给自足的小农经济和半自给半商品化的经济形态向国际化商品化的经济形态转变。在全面繁荣农村经济、加快城镇化进程中,尽早改变我国农业的弱质特性,应对机遇和挑战,需要强有力的金融支持,特别是政策性金融的支持。 作为国内第五大商业银行，邮政储蓄银行将改变以往“只存不贷”的经营模式，成为一家真正的定位“三农”的商业银行。邮政储蓄银行的成立，无疑将成为农村金融发展的一直生力军，并有效地引导资金回流农村；邮政储蓄银行将致力于加快推进我国社会主义新农村建设，并有利地支持我国国民经济建设和社会各项事业的发展。 那么,作为我国惟一的农业政策性金融机构-中国邮政储蓄银行的经营状况值得去关注,本文就中国邮政储蓄银行的历史发展、经营现状、企业规模、企业战略、企业前景规划等方面进行分析及探讨。 二：中国邮政储蓄银行简介 中国邮政储蓄银行中文名称：“中华人民共和国邮政储蓄银行有限责任公司” ；简称“中华人民共和国邮政储蓄银行” 。 英文：“POSTAL SAVINGS BANK OF CHINA”；英文缩写“PSBC” 。 公司注册地址：北京市西城区金融大街 3 号 A 座，邮编：100808。 中国邮政储蓄银行首任行长是陶礼明，首任中国邮政储蓄银行董事长为刘安东. 截至 XX 年 10 月底，中国邮政储蓄银行拥有营业网点万多个，ATM4 万多台，提供电话银行、网上银行、手机银行、电视银行等电子服务渠道，服务触角遍及广袤城乡；拥有本外币账户数逾 12 亿户，客户总数近 6 亿人，本外币存款余额超过万亿元，居全国银行业第五位；资产总规模突破万亿元，居全国银行业第六位，资产质量良好，资本回报率高。较大的资产规模，是中国邮政储蓄银行开展业务的坚实基础。 经过 27 年的发展中国邮政储蓄银行已形成了以本外币储蓄存款为主体的负债业务；以国内、国际汇兑、转帐业务、银行卡业务、代理保险及证券业务、代收代付、代理承销发行、兑付政府债券、代销开放式基金、提供个人存款证明服务及保管箱服务等多种形式的中间业务；以及以债券投资、大额协议存款、银团贷款、小额信 贷等为主渠道的资产业务。中国邮政储蓄银行依托邮政网络优势，按照公司治理架构和商业银行管理要求，不断丰富业务品种，不断拓宽营销渠道，不断完善服务功能，为广大群众提供更全面、更便捷的基础金融服务，成为一家资本充足、内控严密、营运安全、功能齐全、竞争力强的现代银行。XX 年 6 月 22日，中国邮政储蓄银行“好借好还”小额贷款业务在河南新乡长垣县启动试点，XX 年末共有七省试点开办。XX 年初开始全国推广。至 XX 年 6 月 24 日西藏分行开办业务，全国 31 个省（区、市）分行和 5 个计划单列市分行已全部开办小额贷款业务。 我国邮政储蓄最早始办于 1919 年，民国末期陷于停顿。新中国成立后，人民银行于 1951 年委托邮政部门代理储蓄业务，1953 年再次停办。1986 年，为支持国家经济建设，国务院批准邮政部门恢复办理储蓄业务，并在原邮电部和各省（区、市）邮电管理局内设置了邮政储汇局，对邮政储蓄、汇兑等项金融业务进行管理。 从 1986 年到 1989 年的起步阶段。依托邮政的网络设施，邮政部门为人民银行代办储蓄业务，并在比较短的时间内建立了管理体系和规章制度，充实人员队伍，广大城乡居民开始认可和接受邮政储蓄。到 1989 年，邮政储蓄存款余额超过 100 亿元，市场占有率达到%。 从 1990 年到 1998 年的平稳发展阶段。邮政储蓄由代办模式转变为自办模式，邮政储蓄资金全额转存人民银行，双方协商确定转存款利率。1995 年储蓄余额突破 1000 亿元。从 1998 年到 XX 年的快速提高阶段。邮电分营、邮政独立运行后，邮政储汇业务保持快速发展的势头。邮政储蓄余额逐年攀升，成为邮政业务中规模最大、增长速度最快、贡献率最高的高效业务和支柱业务。 从 XX 年以来，以国家对邮政储蓄开始实行新老划段、新增资金自主运用的改革为标志，邮政储蓄的发展进入了一个新的阶段。XX 年 6 月，邮政储蓄余额突破 1 万亿元大关。邮政储蓄由单纯的吸收存款，向资产、负债、中间业务全面、协调发展迈出了重要一步，为城乡居民提供服务的能力和水平进一步提高，市场地位进一步巩固。 经中国政府批准，中国邮政储蓄银行有限责任公司于XX 年 3 月 6 日依法成立，成立后的中国邮政储蓄银行将继续依托邮政网络，按照公司治理架构和商业银行管理要求，不断丰富业务品种，不断拓宽营销渠道，不断完善服务功能，将进一步致力于建设沟通城乡、覆盖全国的金融服务网络；致力于建设资本充足、内控严密、营运安全、竞争力强的现代银行，为构建社会主义和谐社会做出新的贡献。三：邮政储蓄银行业务简介 邮政储蓄银行业务包括：个人业务、公司业务、信贷业务、理财业务、托管业 务、外汇业务、信用卡业务、电子银行业务。个人业务包括存款业务、个人结算业务、银行卡业务，以下将详细介绍个人业务：（一） 储蓄存款业务介 储蓄存款业务包括：活期存款、一本通存款、个人通知存款、定期存款和定活两便存款。 1.活期存款：个人活期存款是一种不限存期，凭银行卡或存折，按规定业务流程，通过柜面或银行自助设备随时存取现金的服务。人民币个人活期存款账户开户起存金额为 1 元，有卡户起存金额为 10 元，取款账户留存金额可为 0。 2.一本通存款：一本通是将多个储种、多个账户的存款集中于一本存折上，用一个存款凭证记载、管理多个存款账户资金活动情况的业务品种。邮政储蓄一本通现包括整存整取和不固定面额的定活两便两个储种。一本通内子账户可以移出为存单，已开立的存单也可移入一本通。一本通内各账户单笔存款金额最高 200 万元（含）,超过 200万元的，需分笔开户。 3.个人通知存款：一本通内各账户单笔存款金额最高200 万元（含） 。超过 200 万元的，需分笔开户。人民币个人通知存款 5 万元起存，单笔存款金额最高为 500 万元（含） ，存款金额超过上限的，需分笔开户。一次性存入本金，可以一次或分次支取。最低支取和最低留存金额均为5 万元。 4.定期存款：中国邮政储蓄银行定期储蓄包括整存整取、零存整取、存本取息、整存零取、定额定期等种类。 人民币整存整取定期存款 50 元起存，存期分为三个月、六个月、一年、二年、三年和五年。 5.定活两便存款：定活两便存款是一种事先不约定存期，一次性存入，一次性支取的储蓄存款。定活两便分固定定活两便和不固定定活两便两种。不固定定活两便 50 元起存，金额不限。固定定活两便分 100 元、200 元、500 元、1000 元等多种面额。定活两便不可部分支取。 （二）个人结算业务 商易通:“商易通”业务是中国邮政储蓄银行依托邮政储蓄支付结算网络，为我行中高端客户提供的一种安全、方便、快捷、优质的金融支付结算服务，是中国邮政储蓄银行在支付结算领域的一次金融创新。 “商易通”业务以固定电话设备为载体，客户通过在电话机上的简易操作，就可以足不出户地办理余额查询、实时转账等支付结算业务。预约转账：预约转账业务是指客户在营业窗口办理预约转账申请后，由计算机系统自动按客户指定时间将约定金额向指定账户进行转账。 国内汇款：中国邮政储蓄银行汇兑业务秉承邮政“汇通天下”百年业务的积淀，受惠于邮政体制改革的春风，求真务实，开拓进取，始终坚持以客户为中心，竭诚 为广大城乡居民和企事业单位提供安全、快捷、方便的汇款服务。网上支付通：网上支付通业务是指将绿卡账户与第三方支付公司账户签约绑定后，通过第三方支付平台进行网上支付时，无需登录个人网上银行，便可支付相应款项的业务。目前网上支付通包括“支付宝卡通”和“财付通一点通” 。 （三）银行卡业务 绿卡：绿卡（借记卡）是由中国邮政储蓄银行发行的，具有