门店年度工作总结

门店年度工作总结篇一：XX 年店长工作总结范文XX 年店长工作总结范文 1、XX 年店长工作总结 回首今年，是播种希望的一年，也是收获硕果的一年，在上级领导的正确指导下，在公司各部门的通力配合下，在我们 XXX 全体同仁的共同努力下，取得了可观的成绩。 作为一名店长我深感到责任的重大，多年来的工作经验，让我明白了这样一个道理：对于一个经济效益好的零售店来说，一是要有一个专业的管理者；二是要有良好的专业知识做后盾；三是要有一套良好的管理制度。 用心去观察，用心去与顾客交流，你就可以做好。 具体归纳为以下几点： 1、认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。 2、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体 。 3、通过各种渠道了解同业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有的放矢，使我们的工作更具针对性，从而避免因此而带来的不必要的损失。 4、以身作则，做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。 5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性，使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干” 。为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。 首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境； 其次，积极主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求；要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满意的离开本店。 6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热情，客观的去看待工作中的问题，并以积极的态度去解决。 现在，门店的管理正在逐步走向数据化、科学化，管理手段的提升，对店长提出了新的工作要求，熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。新的一年开始了，成绩只能代表 过去。我将以更精湛熟练的业务治理好我们华东店。面对明年的工作，我深感责任重大。要随时保持清醒的头脑，理清明年的工作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫： 1加强日常管理，特别是抓好基础工作的管理； 2对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素质； 3树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。 4加强和各部门、各兄弟公司的团结协作，创造最良好、无间的工作环境，去掉不和谐的音符，发挥员工最大的工作热情，逐步成为一个最优秀的团队。 2、XX 年服装店长工作总结 能作为迪图服装店的店长在这里总结本年的工作，首先感谢老板对我的信任，各位同仁对我的支持。本人 5月份被聘为兴隆大家庭迪图服装店店长，由于精通业务，熟练销售技巧和老板的信任，月份被提拔为青冈望奎绥化三店的销售。一年来，本着迪图公司的经营理念，能认真的履行好自己的岗位职责，为迪图在青冈的销售奠定了良好的基础。 作为店长我深深的感受到： 1、作为有前景的品牌店的店长一定要懂管理、熟业务、责任心强。 2、管理品牌店必须有一套科学的管理制度。 3、店长及店员必须有高涨的工作热情，良好的工作心态，能积极为本店的销售做出应有的贡献。 4、在经营上要本着“发展新顾客、稳住老顾客、扩大品牌店在青冈的影响力”的理念，让迪图的服装在青冈人心中生根发芽。 我深深的感受到品牌服饰非常适应现在人的需求，只有优雅的环境、高质量的服务、热情的售后才能吸引顾客到我店购物，让他们体会到品牌服饰的质量好、品牌店的员工素质高，和售货员能做到近距离的沟通。无论是进货渠道、还是销售方法以及公司的售后服务，都让我感受到品牌的力量无穷的，迪图的管理是科学的，我愿意为品牌店的经营献出自己的力量。 对于本年度的经营我做如下总结： 1、销售额完成 xx，较去年同期增长 xx，经常变换店铺的陈列，吸引顾客，在顾客在店前停留的时候，要把握好时机，想办法把顾客请进店里来，保持微笑，让顾客觉得你很 亲切，在顾客进店后，注意顾客的一举一动，观察顾客的微表情变化，当顾客用手接触某件服装时，说明对这件服装感兴趣，那就要简单介绍该件服装产品。介绍完后，可以叫顾客试穿，突出产品的卖点，当顾客试穿的时候发现服装适合自己，就要适当地附和着并加些赞美之词。当顾客对产品更加感兴趣的时候，就会考虑购买。另外还依仗兴隆大家庭对我店的宣传以及老板的精心策划、科学管理以及合理宣传。2、培养员工 3 名，达到对迪图企业理解、熟练掌握销售技巧的水平，平时让她们多学习理论知识，然后将理论知识转化为实践，结合自己的工作经验，借鉴优秀员工的服务经验。 3、在调动员工积极性方面，我能根据每人的实际情况进行合理的时间调配，家中确实有事的酌情串假，发现情绪不好的及时沟通，消除员工的负面情绪，以利于销售工作的开展。 4、强化员工服务意识，逐步完善会员维护体系。要时刻面带微笑，亲和的对待每一位顾客，建立完善的会员信息，了解会员的需求，经常与会员沟通，介绍会员所喜欢的服装类型，促进销售额的提升。 5、处理好商场关系，遵守商场制度，配合商场工作，树立迪图在商场员工中良好形象。能按要求及时参加兴隆的各项会议，将兴隆的制度较好的执行，在会上认真听讲，做好笔记，及时传达给员工，按时参加发放传单、打扫卫生、军训、培训等各项活动，让周围的店铺感受迪图员工的企业精神，让员工树立不管在家还是商场时刻保持自己的形象，为迪图在他人心目树立形象起到较好的作用。 6、配合好望奎，绥化店销售工作，及时做好服装的号码调配，加大员工的培训力度，让他们知道只有多学习才能适应迪图的经营理念，只有认真对待每一位顾客，才能使自己和店主双双受益。 在努力做好管理与销售的同时，工作中也存在不足：1、用于学习销售经验的书籍时间不充足。应该多学习销售技巧类的书籍，多向优秀的同行学习。 2、有时候把微小的负面情绪带到工作中，降低了自己的工作热情。 3、没做到与店员经常沟通，不能及时调动店员的积极性。 成绩只能代表过去，在未来的一年里我会更加努力做好自己的本职工作，使销售额比去年同期增长 5 个百分点。我要带领全体员工做到以下几点： 1、加强管理，完善制度执行，学习并制定科学合理的管理制度，加强制度的执行力度，做到奖惩分明，使销售业绩稳步提升。 2、加大员工培训力度，每个月的第一周自学服装的面料以及服装的尺寸、价位。每个月的第二周对服饰的陈列、服装的搭配进行培训；每个月的第三周对销售技巧进行培训，每个月的第四周进行月工作总结，对前三周的重点知识进行考试，对于考试优秀的员工进行奖励。 3、做好其他店销售管理工作，分三步进行：一、做好分店的奖励机制：第一，实施月销售额评比制度，对销售额好的分店进行奖励；第二，每个月的测试成绩进行通报，实行奖励；第三，对于销售额月增长百分率较多的分店进行奖励。二、加大分店的管理制度的执行力度：每周不定期对自己的业务范围进行检查指导，做到赏罚分明。 4、继续维护好会员体系，以青冈店为样板，在节假日期间让店员亲自与会员沟通，及时送去迪图的祝福，特别是会员生日；对会员的喜好进行及时记载，使其在服务时能投其所好；让每位员工都熟悉会员的职业、爱好及衣服尺码，使会员感受到店员的用心良苦，让他们体会到迪图的销售理念，爱上迪图服饰。 3、XX 年店长年终工作总结 伴随着新年钟声的临近，我们依依惜别了紧张、忙碌的 xx 年，满怀热情和期待的迎来了光明灿烂、充满希望和激情的 xx 年。一转眼，一年马上就过去了，在今年的工作中，付出了很多努力，在自己的工作岗位上也取得过好成绩。像 6 店的断码销量条数一直都是几个店当中最好的，22 店的断码销量条数也在不断的上升，对与每个月的断品种更是非常的关注，每个月都能完成任务。对与店面的一日工作流程及公司基本规章制度都在严格的执行中，店面的员工稳定性也比较强，平均都在公司工作了一年以上了，对公司也是比较认可的。 但还是没有用 100%的心去工作，所以感到非常惭愧，今年整体来说店面业绩没有完成 30%，销售单价虽然比去年是上升了 40%，但整体条数只上升了 16%。 回顾这一年以来所做的工作，心里颇有几份感触。在过去的时间里，首先感谢公司给予我这样一个发展的平台，和用心培养；感谢领导给予工作上的鼓励和督促。让我学到了很多的销售和沟通管理技巧，并顺利的为下一步的公司发展迈出了第一步。其次感谢我的这个团队，感谢同事们在工作上的相互鼓励和配合。他们所有人都有值得我去学习地方，我从他/她们身上学到了不少知识，让自己更加的成熟。 通过今年来不断与公司销售管理模式进行磨合，我也更加的认识到了，一个做销售店长的知识面、社交能力和熟悉产品知识技巧决定了一个店长及销售人员的销售能力。为此，通过这么久的工作积累。我认识到自己现有的不足和长处。现将全年来的工作和感受总结如下： 客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在： 1)销售工作最基本的顾客维护量太少。记载的贵宾顾客有 626 个，其中有 389 个老贵宾今年一年没消费过，加上办过贵宾就来消费一次的概括为 100 个，从上面的数字上看我 们基本的维护工作没有做好。没能及时的了解贵宾不来的原因。导致销售量也不是太理想。2)沟通不够深入。员工销售在与顾客沟通的过程中，没能把我们产品的价值十分清晰的介绍给顾客，只是意味的在纠结价位提升，没能说出产品的价值。也没了解顾客的真正想法和购买意图；对顾客提出的疑义没能及时给予完美的解答。 3)工作每天/每月没有一个明确的目标和详细的计划。没有养成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。 4)对店面要求也不严格，特别是门岗这块，站岗不及时，在员工面前缺少说服力，没有起到号召力的作用。工作责任心和工作计划性不强，这些问题都是下一步需要尽快改进的。 5)因为个人不够勤快、没有严格要求自己，所以没有好好的关注库存销量。22 店从 5。1 开业-9 月份女裤一直占比都比较高 73%男裤只占 27%后来意味的要求提高男裤比例，这样想着同样也在提高销量，结果在这后来的几个月男裤是提上去了女裤却在一直下降，这是自己不关注库存销售导致的，现在就开始改进这一系列的问题。以上是自己做的好的及不好的和需要改进的问题，望领导给予监督，帮助和提宝贵意见。 编后语：以上这份关于“20XX 店长年终工作总结范文”的工作总结内容就是这样子，希望对您写年终工作总结有所帮助！ 4、XX 年超市店长年终总结 自从到公司来的那天起，感觉每天都学习到很多以前不知道的东西，这段工作期间 虽然还存在很多问题，但还是总结了很多经验，希望对自己工作上的不足能够得以早日改正： 一、观念的转变 观念可以说是一种较为固定性的东西，一个人要改变自己原有的观念，必须要经过长时间的思想斗争。我当初既然有勇气选择了离开三尺讲台，就要改变在学校时的一些观念，由原来的被动学习转变为现在的主动学习等很多观念。 二、做好自己的本质工作 一个人要做好自己的本质工作，就必须全面的认识自己，了解自己的职责是什么。我对自己的工作职责作了几方面的认识。 1、了解工作流程 篇二：门店年度工作总结店长年度工作总结 不知不觉间，来到福盈门建材已经一年多的时间了，在一线的工作当中，经历了很多的 酸甜苦辣，认识了很多良师益友，获得了很多经验教训，感谢领导给了我成长的空间、勇气 和信心。在这一年的时间里，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在 了诸多不足。回顾过去的一年，现将工作总结 一、工作总结 在从来到公司到现在的时间里，先从幸福家居箭牌砖店的一名导购慢慢成长为金三角箭牌砖店的店长，从一名小员工升为领导层，思想上都发生了 绝对性的变化。已不在是站在自己的位置上思考问题，而是要站在公司的立场上和手下员工 的立场上思考问题，想的更全面一些了，会替他人着想了。 二、在工作上主要存在的问题有： 在工作初期，对工作的认知程度不够，缺乏全局观念，缺乏自信心，对工作定位认知不 足，逻辑能力欠缺，结构性思维缺乏，不过我相信在以后的工作中，我会不断的学习和思考， 从而加强对工作的认知能力从而做出工作的最优流程。对人员的管理能力欠缺，对市场的调查不够，对竞争对手的了解不全面，从而未能做出 最好的针对所在市场的政策方案，以后在工作中还需不断学习总结改进，从而使遇到问题都 能得到很好的解决。 三、工作心得： 在这一年多的工作与实践当中，我参与了许多集体完成的工作，和同事的相处非常紧密 和睦，在这个过程中我强化了最珍贵也是最重要的团队意识。在信任他人和自己的基础上， 思想统一，行动一 致，这样的团队一定会攻无不克，战无不胜。这年的工作中，所有的工作都是一线二线一起完成的，在这个过程中大家互相提醒和补 充，大大提高了工作效率，所有的工作中沟通是最重要的，一定要把信息处理的及时、清晰。领导要求工作的每一步都要精准细致，力求精细化，在这种心态的指导下，能够积极自 信的行动起来是后半年我在心态方面最大的进步。现在的我经常冷静的分析自己，认清自己的位置，问问自己付出了多少;时刻记住工作内 容要精细化精确化，个人得失要模糊计算：出了风险要及时规避，出了问题要勇于担当。 三人行，必有我师，与身边同事的合作更加的默契，感谢他们对新上任的我莫大的支持 与鼓励，感谢他们的不离不弃，他们都是我的师傅，从他们身上学到了很多知识技能和做人 的道理，也非常庆幸在刚上路的时候有他们在身边。我一定会跟她们凝聚成一个优秀的团队， 做出更好的成绩。 四、工作教训： 经过这半年的工作学习，我发现了自己离一名合格的店长还有差距，主要体现在工作技 能、工作习惯和工作思维的不成熟，也是我以后在工作中不断提高和磨练自己的地方。仔细 总结一下，自己在半年的店长工作中，主要有以下几方面做的不够好：缺少对平时工作于业绩状况的总结，从开业到现在只七月份的活动清凉一夏，低价 a 风 暴业绩还算可以，跟活动有很大的关系，全场六折加上特价中的特价产品，很是吸引眼球， 之后价格回升，就再也没达到理想的额度。针对市场我应该主动向公司申请特惠政策，应该 把被动变主动，用我们大品牌的产品低价攻击其他品牌，占据一定的市场份额。 跟员工的关系好是应该的，但缺少领导的气势，陈总一直教导我们尊重自己就是尊重别 人，别拿自己不当干粮跟员工好的前提下，也要让员工听你的，尊重你还是他们的领导。有 什么对公司不满的可以直接向你反映，再着重考虑怎么安抚、怎么汇报，平稳军心。此项也 作为重点来提高自己。 在以后的工作中，我一定时时刻刻注意修正自己不足的地方，一定会养成良好的工作习惯，成为一名公司优秀的职业的店长。 五、工作计划： 公司在日益壮大，不断占领新的市场，开拓新的领域，竞争会比较大，压力也会比较大。 要吃苦耐劳，勤勤恳恳，踏踏实实地做好每一项工作，处理好每一个细节，努力提高自己的 专业技能和执行力，尽快的成长和进步。其中以下几点是我下年重点要提高的地方： 1、要提高业绩，除了完成规定的任务额还要超任务额的 100%，结果证明一切。 2、要提高大局观，是否能让能让其他人的工作更顺畅作为衡量工作的标尺。 3、提高工作的主动性，做事干脆果断，不拖泥带水。4、工作要注重实效、注重结果，一切工作要围绕着目标的完成。 5、明年是服务年，服务年就要做好服务，不但做销售还要做服务。精细化工作方式的思 考和实践。 我相信：天道酬勤。把自己所有的精力都投入到工作当中，认认真真沉下心去工作，就 是公司所提倡的企业精神：职业做事，诚篇二：店长年度工作总结范文店长年度工作总结范文 回首今年，是播种希望的一年，也是收获硕果的一年，在上级领导的正确指导下，在公 司各部门的通力配合下，在我们 xxx 全体同仁的共同努力下，取得了可观的成绩。作为一 名店长我深感到责任的重大，多年来的工作经验，让我明白了这样一个道理：对于一个经济 效益好的零售店来说，一是要有一个专业的管理者;二是要有良好的专业知识做后盾;三是要 有一套良好的管理制度。 用心去观察，用心去与顾客交流，你就可以做好。 具体归纳为以下几点： 1、认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工，起 好承上启下的桥梁作用。 2、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位 员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的 集体 。 3、通过各种渠道了解同业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有的 放矢，使我们的工作更具针对性，从而避免因此而带来的不必要的损失。 4、以身作则，做员工的表帅。不断的向员工灌输企业 文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。 5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性，使员工从被动的 “让我干”到积极的“我要干” 。为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销 售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造 一个舒心的购物环境; 其次，积极主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求;要不断强化服务意识，并以发 自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满意的离开本店。 6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热情，客观的去 看待工作中的问题，并以积极的态度去解决。 现在，门店的管理正在逐步走向数据化、科学化，管理手段的提升，对店长提出了新的 工作要求，熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。新的一年开始了，成绩只能代表过去。 我将以更精湛熟练的业务治理好我们华东店。 面对明年的工作，我深感责任重大。要随时保持清醒的头脑，理清明年的工作思路，重 点要在以下几个方面狠下功夫： 1.加强日常管理，特别是抓好基础工作的管理; 2.对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素质;3.树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为公司全面提升经济 效益增砖添瓦。 4.加强和各部门、各兄弟公司的团结协作，创造最良好、无间的工作环境，去掉不和谐 的音符，发挥员工最大的工作热情，逐步成为一个最优秀的团队。篇三：店长年终工作总结 与新一年工作计划 店长年终工作总结与新一年工作计划 时间过得很快，不知不觉又到了 XX 年的年底，每逢一年的过去，每个人应该对过去的 一年有所回顾与总结，学习与工作也一样， 回首去年，是播种希望的一年，也是收获硕果的 一年，在上级领导的正确指导下 7 月份以来连锁公司在新模式的带动下，在公司各部门的全 力配合下，在我们九丰连锁公司全体同仁的共同努力下，取得了可喜的成绩,在来年的日子我 对公司充满着期待。 过去的一年是我人生中最不平凡的一年今年当中我在气站做过充装了解了气站的运作也 做过气站渠道的业务虽然谈成绩末如理想,也是充满着转折和重大改变的一年,这一个我学到 的东西很多也遇到过很多的挫折,曾经也有彷徨过也有过放弃的念头,但是为了家庭的压力, 为了个人,为了新公司的发展,在公司同事以及领导的支持下最终坚持了下来，并且在 12 月份 得到了做店长的机会，这也很感谢公司和领导给我这样一个宝贵的机会。 我过去的一年得出以前的总结：作为一名店长我深感到责任的重大，两年来的工作经验， 让我明白了这样一个道理：对于一个经济效益好的燃气零售批发店来说，一是要有一个专业 的管理者；二是要有良好的专业知识做后盾；三是要有一套良好的管理制度。用心去观察， 用心去与顾客交流，你就可以做好。具体归纳为以下几点： 1、认真贯彻连锁公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工， 起好承上启下的桥梁作用。 2、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位 员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的 集体。 3、以身作则，做员工的表率。不断的向员工灌输九丰新企业文化，教育员工有全局意识 安全意识，做事情要从公司整体利益出发。处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作， 客观的去看待工作中的问题，并以积极的态度去解决加强日常管理，特别是抓好基础工作的 管理，对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素质； 树立对公司高度忠诚，爱岗 敬业，顾全大局，一切为公司着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。 4加强和各部门、各兄弟公司的团结协作，创造最良好、无间的工作环境，去掉不和谐 的音符，发挥员工最大的工作热情，逐步成为一个最优秀的团队。今年的工作中存在 的问题有以下几方面和解决问题的办法： 1 黄阁店的业务成绩还不令人满意，别是工商量不多，其中原因也很多，做小批发仔的 很多市场比较乱，价格做拉得很低，主要是小工商占主要部分，小而且分散，大工商比较少 用气量少等，应该加大工商气发开力度，以及多找几个个批发商用灵活变通的价格在批发商 和工商户间取得一个平衡，适当调整价格让各用户得到满意。 2 对黄阁周边市场不太熟识，很多小工商都是做熟人生意想一下打进去有一定难度，解 决办法是了解对手的价格和客户的需求，用真诚打动对方客户的开发，不能只盯着小工商大 工商也要想法突破如餐厅酒楼大排挡，机关单位等加大业务开发力度 3 公司的终端价格浮动太大，有时价格波动很大，消费者对此也有意见甚至导致有些客 户的流失，对此我们也无所适从。只能尽力拘留，以上的几个问题自从公司新模式和店长责 任制以后得到了很大的改变，店长也有了很大的自主权，如价 格的灵活调整，门店的经营模式等。 4 员工上班时间较长，取得的工资待遇末达到其理想有时工作出现一此小情绪，对公司制度有时不理解有时工作表现态度消极等，这时就要多关心员工的生活以及工作状况了解其 对工作的真实感受，多以积极的心态以表鼓励，作为员工的管理者应该为其分担压力适当时 候安安排员工休息。 明年的工作思路和工作队计划：经过了今年的付出工作，我对明年的工作更加得心就手，在连锁公司新模式下，我们每 个员工必需要有新的创新思想，让门店员工都觉得自己是门店的主人翁，在门店上班并不是 简单的打工，而是一个经营者的身份去工作，我的目标是带领自已的团队创造更高的价值想 办法让员工获得更高的收入和待遇.实现连锁,门店,员工三者共嬴.，在这店长也起到领路人 的作用，店员和送气工的思维和心态一定要改变：如带动员工的工作积极性，做到全员营销 每个员工都是一个销售员，加大工资提成的比重，只有员工的工资待遇上去了员工积极性一 定会高。我的思路是让公司把经营权放出来让门店大胆去做，门店把相应费用如租多水电税 收等上交公司，把门店更多利润分成给门店员工，店长店员送气工按 433 分成，让每个员工 能有更多待遇，不过能做到盈利要制定更好的销售方案，燃气产品批发工商零售都要上量， 加大非燃气产品销售力度，为消费者增加更多有偿服务等黄阁店：黎伟权 XX-12-14 篇四：XX 年销售店面年工作总结 会议时间：会议地点： 会议人员： 会议进程：1、店面 12 年工作总结（每个人都要小结）。 2、工作安排（公布销售明星、评选微笑明星） 。 3、人事调整。 4、新一年工作计划。 5、培训学习。 一、12 年店面工作总结：XX 年是忙碌的一年，同时也是收获的一年。这一年中有过汗水、甚至泪水，但同时也 有过欢笑和愉悦。在忙碌中，我们都不同的感受到了工作的充实，当然，也有在别人的忙碌 中，有忙里偷闲打发了自己一年的时间。 XX 年，我们的任务由 XX 年的 15 万上涨到了 18 万，店还是相同的店，人还是大致 相同的人，不过有的伙伴离开了，有的伙伴进来了。我们总在进出、调整更新中缓步前行。XX 年，嘉禾市场的行业竞争同样残酷，不变的县城，摊薄的利润和不变而增强的对手， 我们面临了更多的困难和挑战。我们业务员的更换，今年可以用层出不穷来形容，这让对手 抓住了不少的时机，逐渐蚕食了原本属于我们不少的客户，当然，这其中也有我们不少的自 身原因。推销方式老旧、走访不到位、跟踪不及时、交接不到人、联系欠勤快，人情培养欠 深入这种种原因都不同的制约了我们的发 展。 XX 年，也是我们喜获丰收的一年，我们完成了2598000 元的一年销售量，业绩实现了 120%的增长。当然在成绩面前离不开大家的付出和努力，如果没有同舟共济我们完成的绝对 没有如此精彩。作为店长和参与的一份子，我对大家的戮力同心感到由衷的欣慰和感谢。所 以，XX 年，注定是属于我们不平凡并值得记忆的一年，因为我们在共同播种，共同收获。XX 年，我们在看到成绩的同时，也必须审视这其中的得失，这时绝不是四海升平无所 挑战的任可以马放南山放心睡大觉的时间。XX 年嘉禾的店子一家没少，依旧充满竞争和挑 战，粥少了和尚依旧没有饿死。由此可见，没鱼仍旧有虾的存在，大家的竞争势必仍将长期持续。因而，鼓起勇气，打足精神这必须是我们每一位伙伴不能忽略和等闲视之的常态。我 们要深入检讨自己的工作，自我寻找工作中的进退得失，总结经验，发现方法，要对得起自 己，对得起自己所度过的时间。否则，得过且过，我们必将在浑噩和后悔中叹息自己的无所 收获。 二、工作安排： 1.优秀员工： 三、人事调整： 1.办公区、体育区合并为一个区，由雷小沙代理柜长，曹玉娇为导购员，任务为 14 万。 2.学生区和生活用品柜，一楼展示柜台作为一个区，由钟露婷担任柜长，周文静任导购员，任务为 6 万。 3.小店由李云、李海霞负责，任务万元。 4.曾艳调入一楼并兼任促销员，负责引导、宣传和顾客入门接待。 5.全红兵、刘修兵共同负责一个业务群体，任务万；刘晓东任务 万，侯清华 2 万。四、XX 年工作设想： 1. 区域年终奖让员工选择是否与店面挂钩，如果挂钩，那么就必须服从工作以外的安排， 比如应酬，如果不挂钩，店面年终奖总奖金不变，分配奖励给参与的员工。 2. 严格实行三月未完成任务的奖惩制度，该降级就降级，给员工以紧迫感和责任感，让 大家均摊责任和压力。 3. 为提升业务积极性和整个店面对外的服务性，优秀员工评选与工作外的付出挂钩，鼓 励参与，奖励付出。 4 常年招聘，保持竞争，提高员工的紧迫感和责任感，让流动成为有机。优胜劣汰，把 握规律法则。 5.加强促销，多搞活动，让下面的点带动上面的面的销售。 6.业务上公司加大对业务的扶持，不管是培训还是经费，增强知识，加深底蕴。 7.加强对业务的监管和巡查，促使业务员真正到位的送货与回款及拜访跟进。加强对店 面管理，对于工作串岗，接待不经心，服务不到位，要坚决予以处理。 8.客服员要及时建立客户档案，一月一次，公司加强监督。 五、培训学习： 有两个人在沙漠中行走，他们是很要好的朋友，在途中不知道什么原因，他们吵了一架， 其中一个人打了另一个人一巴掌。那个人很伤心很伤心，于是他就在沙里写到：“今天我朋友 打了我一巴掌” ，写完后他们继续行走。他们来到一块沼泽地里，那个人不小心的踩到沼泽里 面，另一个人不惜一切地拼了命的救他，最后那个人得救了。他很高兴很高兴，于是拿了一 块石头，在上面写到：“今天我朋友救了我一命。朋友一头雾水，奇怪地问道：”为什么我打 了你一巴掌，你把它写在沙里？而我救了你一命你却把它刻在石头上呢?”那个人笑了笑，回 答道：“当别人对我有误会，或者对我有什么不好的事，就应该把它记在最容易被遗忘，最容 易消失不见得地方，由风负责把它抹掉；而朋友对我有