[优秀毕业设计精品] 基于mvc模式的CRM框架的研究与改进.doc

编号：审定成绩：毕业设计（论文）学院名称：计算机科学与技术学生姓名：专业：计算机科学与技术班级：学号：指导教师：答辩组负责人：填表时间：2010年04月教务处制设计（论文）题目：基于mvc模式的CRM框架的研究与改进本科毕业设计（论文）第2页/共45页摘要目前，国内中小企业迅速发展，导致落后的客户关系管理能力已经很难满足这些企业的需求，在这样的状况之下，开发新的客户关系管理系统成了企业提高管理能力的有效手段。为了解决这一问题，我开始研究针对中小企业的客户关系管理系统框架BosentCRM，通过研究开发更好的客户关系管理系统。软件开发框架是一个值得我们研究的课题，一个优秀的框架可以节约大量的开发成本。在当今J2EE开发领域，MVC设计模式是一个非常重要的架构模式，它能帮助我们建立起强壮的、高效率的、可伸缩的框架平台。本论文首先简述了MVC设计模式的基本概念，其次论述了针对客户关系管理系统的BosentCRM框架实现MVC模式的原理，并且详细论述了mvc各个部分的实现原理，其中包括它的视图形成过程、控制器的原理以及模型原理,重点在于菜单形成过程以及表单数据的绑定机制。最后分析本框架的一些优点与不足。最后本论文结合北京长信通信息技术有限公司的客户关系管理系统，在使用BosentCrm开发与测试过程中发现的问题对框架进行改进。【关键词】CRMMVC设计模式改进本科毕业设计（论文）第3页/共45页ABSTRACTAtpresent,therapiddevelopmentofdomesticsmallandmediumenterprises,leadingtocustomerrelationshipmanagementcapabilitiesbackwardhasbeendifficulttomeettheneedsoftheseenterprisesinundersuchasituationtodevelopnewenterprisecustomerrelationshipmanagementsystembecameaneffectivemeanstoimprovemanagementcapacity.Tosolvethisproblem,IbegantostudycustomerrelationshipmanagementforsmallandmediumsystemframeworkBosentCRM,throughresearchanddevelopmentforbettercustomerrelationshipmanagementsystem.Softwaredevelopmentframeworkisasubjectworthyofourstudy,anexcellentframeworkcansavealotofdevelopmentcosts.IntheareaoftodaysJ2EEdevelopment,MVCdesignpatternisaveryimportantframework,ithelpsusbuildstrong,efficient,scalableframeworkplatform.ThispaperfirstoutlinesthebasicconceptofMVCdesignpattern,thendiscussescustomerrelationshipmanagementsystemBosentCRMframeworktoachievetheprincipleofMVCmodel,anddiscussesindetailthevariouspartsofmvcimplementationprinciple,includingitsviewoftheformationprocessTheprincipleandtheprincipleofthecontrollermodel,withemphasisonthemenuaswellastheformationofformdatabindingmechanism.Finallythisframeworksomeoftheadvantagesanddisadvantages.Finally,thispapercombinestheBeijingInformationTechnologyCo.,Ltd.ICTlongcustomerrelationshipmanagementsystem,inuseBosentCrmDevelopmentandproblemsfoundduringtestingtoimprovetheframework.KeywordsCRMMVCTransformation本科毕业设计（论文）第4页/共45页声明毕业论文独创性声明秉承学校严谨的学风和优秀的科