七天,会员制度

七天,会员制度篇一：7 天公司会员制度公司会员 公司会员权益： （1）享受会员价; （2）预订保留时间到入住当天 20:00; （3）通过公司卡预订，单日单店可最多预订 10 间房; （4）使用公司卡通过客服热线、手机 WAP、手机客户端和 7 天网站预订并成功入住，每房晚赠送 77 积分; （5）公司会员可下挂个人会员; （6）凭会员积分可兑换 7 天连锁酒店提供的服务和丰富的礼品。 公司会员申请与注册： 1、申请渠道 （1）各地销售部，具体联系方式可查看各地销售部（总部大客户部 。 （2）各分店店前台和销售，具体联系方式见分店介绍。 2、申请步骤 （1）了解公司会员相关政策，并与当地销售部或分店的销售人员联系，销售人员可上门办理; （2）公司需要填写公司会员申请表; （3）提供公司营业执照复印件; （4）资料通过 7 天连锁酒店审批，即可成为公司会员; （5）费用：免费申请，无年费; （6）公司会员可根据业务的需要随时更改固定联系人，更改时需填写申请表加盖公章。 3、会员资格 永久有效。 公司会员预订： 1、预订方式（具体操作参见“常见问题解答” ） （1）网站预订：; （2）WAP：; （3）客服热线：40087 40087; （4）直接联系各分店前台。 2、提前预订时间 会员通过网站、wap、客服热线和分店前台均可预订90 天内的房间。 3、可预订房间数量 在 7 天连锁酒店的单个分店免担保情况下同一入住日可预订最多 10 间房，如果超过 10 间，需要预付房费。 4、预订保留时间 预订保留到入住当天 20：00;超过 20：00 需预付房费。5、房费预付方式（具体操作参见“常见问题解答” ） （1）通过 7 天网站进行在线支付; （2）通过客服热线进行电话支付; （3）直接到将要入住的分店前台支付现金。 6、订单修改和取消方式同预订一样 公司会员入住： 1、公司会员价格 所有会员享受同样的价格，且 7 天连锁酒店保证该价格是所有渠道中最低的价格。2、公司会员入住 （1）入住时需缴纳押金，如入住人是 7 天会金卡会员和白金会员，可免收押金; （2）每位入住人都需按公安部门规定凭有效证件办理入住手续; （3）7 天会会员离店时间是 13:00，我们需要预留时间打扫房间。如需提前入住，分店将视当时房间状况给予安排，但最早不能早于早上六点。早上六点前入住的客人将多收取一晚房费。 3、公司会员退房 （1）退房时需交回房间门卡，经结清帐目即完成退房手续;7 天会金卡会员和白金会员可免查房; （2）非会员最晚退房时间为中午 12:00。公司会员预订，如入住人为非会员，退房时间为中午 12:00; 如入住人是注册会员、银卡会员，退房时间可免费延迟到 13:00; 如入住人是金卡会员和白金会员，退房可免费延迟到14:00。18:00 前退房，分店将收取半天房费; 18:00 后退房，分店将收取一天房费。客人延迟退房，需提前通知分店前台。 4、公司会员积分： （1）使用公司卡通过客服热线、手机 WAP 和 7 天网站预订并消费过夜房晚，每房晚赠送 77 积分。 （2）下挂的个人会员，如使用个人卡通过网站、手机（短信、WAP 和客户端）预订并消费过夜房晚，可享受个人会员权益，公司可获得 77 分房晚。 （3）预订未到扣除 1000 积分。 （4）积分有效期：两年 （5）积分兑换：公司卡会员可在 7 天网站上申请兑换 7 天的服务和产品以及实物礼品，分店不接受公司卡兑换。 公司会员下挂卡政策： 1、公司会员下挂个人会员 （1）公司会员可以为公司员工申请个人会员卡，并下挂到公司卡下面; （2）个人会员下挂，需由公司会员提出申请，并填写下挂申请表，不接受个人身份申请。需要解除下挂的，可由公司会员和个人会员任一方申请解除下挂。 2、下挂会员的预订和入住 （1） 下挂的个人会员使用公司卡预订时： A. 可以享受公司卡对应的权益; B. 注册会员和银卡会员仅保留免费睡前牛奶的权益，不享受积分等其他个人会员权益; C. 金卡会员和白金会员可保留免收押金、免查房、延迟退房到 14：00、免费睡前牛奶的权益，不享受其他个人会员权益。 （2） 下挂的个人会员使用个人卡预订时： A. 可享受个人会员权益，不享受公司权益; B. 通过自主渠道（网站、短信、手机 WAP、手机客户端）预订并消费过夜房晚，个人会员除自身有积分外，公司也有额外的 77 积分。 公司会员投诉： 1、会员投诉： 会员可通过网站会员投诉栏目或客服热线电话进行投诉，客服将在 48 小时内进行处理并反馈处理情况。 2、会员建议： 会员可通过网站会员建议栏目或客服热线电话进行建议，如被采纳，可获赠 50 积分 公司会员常见问题公司会员预订： 1、公司卡如何预订 和个人卡预订操作一样，预订成功后，系统会发确认短信和确认邮件。 2、手机网站预订房间要怎样操作？ 手机登陆在用户登陆栏目下选择用户卡号输入相应的号码和用户密码，并点击“登陆”点击“房间预订” ，填写“入住人姓名” 、 “入住人手机” 、 “入住日期” 、 “离开日期”点击“下一步” ，并选择相应的城市和分店选择可订房型下一步，点击“确认预订”预订成功。预订成功后，我们会将预订成功的信息发送到您的手机和邮箱。3、我打到客服预订，为什么一定要说出公司卡号才可以？公司名称不可以吗？ 公司卡致电客服预订请务必说出公司卡号，因为公司其他的资料是很难核查是否与您所在的公司一致的。 4、如果行程有变怎样可以修改订单? 致电客服热线电话 40087 40087，提供公司会员卡号及入住人等信息进行修改; 或在网站取消订单重新下订。 5、如果行程有变怎样取消订单呢？ （1）网站取消：登陆点击“会员登陆”输入您的会员卡号和密码点击“订单管理”在需要取消的订单后面点击“取消预订”取消订单成功; （2）WAP 取消：手机登陆在用户登陆栏目下选择用户卡号输入相应的号码和用户密码，并点击“登陆”点击“订单查询”在“订单状态”的下拉列表中选择“新订”点击需要取消的订单点击下方的“取消预订”取消订单成功; （3）前台取消：致电分店的前台，提供您的卡号及入住人等信息取消; （4）客服取消：拨打客服中心电话 40087 40087，提供您的卡号及入住人等信息取消。 6、公司卡申请开通一段时间，为什么还未能使用？ （1）如果您在销售人员申请的请直接致电相应的销售人员电话，提供公司信息查询 ; （2）如果您在分店申请的请直接致电分店前台，提供公司信息查询 。 7、公司卡的密码忘记了？ （1）如登记的联系电话是手机， 请致电客服热线电话 40087 40087，客服会核对客人公司信息及联系人后将密码发送到手机上; （2）如联系电话为固定电话，需把营业执照传真8002，并注明办理公司卡密码重置、公司卡号、联系电话、联系人签名，客服收到传真后，24 小时内回复联系人。 8、我在什么情况下需要预付房费？ （1）超过保留时效 20:00 以后到店 ; （2）如单天预订单店房间数量超过 10 间房间以上，须提前预付房费。 公司会员入住： 1、公司会员预订的房间,需要带实卡办理入住吗? (转载于: 小 龙文档 网:七天,会员制度)不需要,到店后只需提供会员卡号,及入住人的身份证即可办理入住。 2、公司会员入住需要交押金吗? 如入住人是 7 天会金卡会员和白金会员或已预付房费，可免收押金。 3、我是用公司卡预订的,入住时可以同样享受睡前牛奶吗? 如果入住人是 7 天的会员,可凭个人的 7 天纪念卡或二代身份证领取睡前牛奶。 4、什么叫预订未到？ 预订未到，指预订了房间，没有入住;并且未于入住当天 16:00 前取消订单。 5、预订未到要扣多少积分？ 预订未到扣 1000 积分，按预订卡号扣积分。公司会员积分： 1、如何查询积分？ （1）登陆，输入会员卡号和密码后，点击“我的 7天我的信息”查询; （2）手机登陆，输入会员卡号和密码后，点击“积分查询”查询; 2、积分能否转让？ 公司会员之间积分不能累积或转让，公司会员和下挂的个人会员之间的积分也不能累积或转让。 3、积分兑换房晚 兑换房晚要在网站兑换 （1）XX 积分:会员须提前一天在网上预订，兑换指定分店的自主大床房一晚; （2）5000 积分：兑换自主大床房一晚（因市场活动原因暂停兑换除外）; （3）7000 积分：兑换自主双床房一晚（因市场活动原因暂停兑换除外） 。 4、积分兑换房有限额吗? （1）XX 积分兑换限于指定分店的自主大床房，须提前一天以上在 7 天网站预订，且有配额限制，先订先得; （2）5000 和 7000 积分兑换没有配额限制，只要分店有相应的房型即可兑换（因市场活动原因暂停兑换除外） 。 5、积分兑换免费房如何操作？ 5000 和 7000 积分兑换房： （1）登录左侧“酒店预订”栏选择入住日期、离店日期和入住城市提交点击相应分店后面的“积分兑换”系统自动判断兑换积分; （2）在“订单信息”正确填写入住信息勾选“确认使用积分兑换房一晚”点击“下一步”核对订单信息并选择确认方式; （3）点击“确认提交订单”预订成功。 XX 积分兑换房： （1）登录首页点击“积分广场”点击“XX 积分兑换房” 点击“兑换”“预订入口”栏选择入住日期、离店日期和入住城市提交点击相应分店后面的“积分兑换”系统自动判断兑换积分; （2）在“订单信息”正确填写入住信息勾选“确认使用积分兑换大床房一晚”点击“下一步”核对订单信息并选择确认方式; （3）点击“确认提交订单”预订成功。 6、兑换的免费房可以取消或修改时间吗？ XX 积分兑换的免费房需提前一天取消或修改，入住当天不能取消、修改入住时间，当天取消或逾期未到，不退还积分; 5000/7000 积分兑换的免费房可以在入住当天 18:00前取消，积分可返回;超过 18:00 取消，积分不予返回。 7、兑换的免费房可以修改入住的姓名吗?如何操作呢? 可以，请致电客服热线，提供公司会员卡号核对资料后，客服人员会帮您修改。 8、积分兑换的房间有发票吗? 因为房间是免费兑换的，没有产生消费金额，所以积分兑换的房间是没有发票的。 个人会员 会员级别： 1、注册会员：完成会员注册，即成为注册会员; 2、银卡会员：至少有 1 次消费记录（包括分店入住、日租房） 3、金卡会员：(满足以下条件其中一条) A至少 7 个房晚是通过网上预付; B至少 7 个房晚通过。 4、白金会员：(满足以下条件其中一条) A至少 15 个房晚是通过网上预付; B至少 15 个房晚通过。 升级时间： 注册会员升银卡会员：注册会员消费后（包括分店入住、日租房、参与指定活动） ，次日即可自动升级为银卡会员。 银卡升金卡、金卡升白金：会员满足升级条件后次日自动升级。 个人会员权益： 会员权益由会员基本权益和百宝箱组成。 1、会员基本权益： （1）享受会员价 （2）预订保留到 19:00 （3）注册和银卡会员退房延迟到 13:00，金卡和白金会员房延迟到 14:00 2、百宝箱： 百宝箱由预订盒、入住盒和工具盒组成，用于存放会员因会员政策或参与各种促销活动而获得的法宝。 个人会员利益： 1、银卡会员：可参与“新会员送一晚”活动（XX 年2 月 15 日-XX 年 9 月 30 日） ，详见活动说明。 2、金卡会员：升金卡获赠 2 张 50 元房费抵用券（有效期半年） ，获赠订单加时器（+1 小时） 、免押金、免查房等多种法宝，金卡专享活动。 3、白金会员：升白金获赠 4 张 50 元房费抵用券（有效期半年） ，获赠订单加时器（+1 小时） 、免押金、免查房等多种法宝，白金专享活动。 个人会员申请与注册： 1、会员申请渠道： （1）网站申请; （2）手机申请（）; （3）手机客户端; （4）分店前台申请; （5）销售部申请。 2、会员资格： （1）会员的两次消费时间间隔不超过两年，会员身份即可保留，包括会员的级别、储值功能、百宝箱、参与会员活动权利等均可保留。 （2）有效证件号码是会员身份的唯一识别，会员预订或入住时可凭注册时使用的有效证件证明自己的会员身份; （3）一个会员可拥有多张会员卡，所有卡号均能使用，所有会员卡的积分合并计算。 篇二：7 天连锁酒店会员手册最新会员手册 个人会员 一、会员级别 四个等级：注册会员、银卡会员、 金卡会员、 白金会员 注册会员：完成会员注册，即成为注册会员。 银卡会员：至少有 1 次消费记录。 （包括分店入住、日租房、40 元购买纪念卡） 金卡会员： 1）历史累积积分满 XX 分及以上； ）至少有 1 次通过网站或手机（短信和 WAP）预订，并成功入住； ）从申请日起，之前六个月无 NO SHOW 记录； 4白金会员： ）历史累积积分满 15000 分及以上； ）至少 5 次通过网上支付预付房费； ）从申请日起，之前六个月无 NO SHOW 记录； 二、会员权益 会员权益由会员基本权益+百宝箱组成： 会员基本权益： ）享受会员价 ）会员专享房型 ）预订保留到 19：00 ）退房延迟到 13：00 百宝箱： ）百宝箱可由数个藏宝盒组成，用于存放会员因会员政策或参与各种促销活动而获得的法宝，会员级别越高，法宝越多。每个藏宝盒可放 5 件法宝。 ） 不同级别的会员，百宝箱的大小不同。 注册会员 1 个藏宝盒 银卡会员 2 个藏宝盒 金卡会员 3 个藏宝盒 白金会员 4 个藏宝盒 三、个人会员申请与注册 1会员申请渠道： 1） 网站申请； 2） 手机申请；（） 3） 分店前台申请； 4） 销售部申请。 2会员资格： 1） 会员资格永久有效； 2） 有效证件号码是会员身份的唯一识别，会员预订或入住时可凭注册时使用的有效证 件证明自己的会员身份;3） 一个会员可拥有多张会员卡，所有卡号均能使用，所有会员卡的积分合并计算。 3会员升级： 注册会员在第一次消费次日可自动升级为银卡会员；升级金卡或者升级白金卡会员，将在条件满足后一周内自动升级。 4纪念卡： 1） 纪念卡功能： A 纪念卡带有芯片，内存会员信息，可用于识别会员身份； B 09 年新发行的部分纪念卡，新增了电子门匙功能；C 7 天会将不定期推出不同主题、设计精美的纪念卡，具有收藏价值。 2） 纪念卡获取方式： A 到分店前台以 100 积分兑换； B 到分店前台付费 40 元购买，购买的纪念卡附赠300 积分。 3） 纪念卡验证： 四、个人会员预订 1预订方式： 1） 网站预订：； 2） WAP：； 3） 手机短信：156 2222 7777； 4） 客服热线：400 777 0777； 5） 直接联系各分店前台； 2提前预订时间： 1） 会员通过网站、WAP、客服热线和分店前台可预订 90 天内的房间，手机短信只能 预订 14 天内的房间； 2） 预订 20 天以后的房间（含 20 天） ，需预付房费，订单才能生效。 3预订保留时间： 1） 会员预订保留到入住当天 19：00，会员可根据需要使用积分担保延长预订保留时 间； 2） 对于 18：00 以后预订当天房间的订单，保留时间一般为2 小时，请在预订时留意保留时效。 4订单修改和取消方式 1） 网站：； 2） WAP：； 3） 客服热线：400 777 0777； 4） 分店前台。 五、个人会员入住 1会员价格： 所有会员享受同样的价格，且 7 天保证该价格是所有渠道中最低的价格。 2会员入住： 1） 注册会员、银卡会员入住时需缴纳押金，金卡会员、白金会员免收押金； 2） 每位入住的会员均需要按公安部门规定凭有效证件办理入住手续； 3） 按照国际惯例，客人最早入住时间为 14：00。会员如需提前入住，分店将视当时 房间状况给予安排，但最早不能早于早上六点。早上六点前入住的会员将多收取一晚房费。 4） 通过网站或短信预订的个人会员，抵达分店前台后若因客房被其他会员占用，而导 致在预订保留期限结束时仍无房间入住的，可登录网站或致电客服中心投诉，经核实投诉和订单后，给予 4000积分/单的补偿； 5） 对于部分在没有预订的情况下仍坚持延住，并占用了部分已预订客房的会员，如情 况核实，将扣除 1000 积分/次作为对未能入住的预订会员的部分补偿。 3会员退房： 1） 会员退房时需交回房间门卡，经结清帐目即完成退房手续；金卡会员、白金会员可 免查房。 2） 按照国际惯例，客人最晚退房时间为中午12：00。7 天会会员退房可免费延迟到 13：00；18：00 前退房，分店将收取半天房费；18：00 后退房，分店将收取一天房费。会员延迟退房，需提前通知分店前台。 六、个人会员积分 1XX 年会员积分规则 1）为他人代订积分减半； 2）积分按过夜房晚统计，续住需提前通过自主渠道预订，否则超出部分不予积分； 3）一般情况，NO SHOW 扣除 300 积分/房晚，但18：00 以后预订当天房间的订单， NO SHOW 不扣除积分。 2积分有效期：两年。 3积分兑换： 会员可在网站上申请兑换 7 天的产品和服务以及实物礼品。 4积分担保延长预订保留时间： 1）会员在预订时，可使用积分担保，延长预订保留时间。每延时 1 小时，可使用 500 积分担保，依次累加。会员使用积分担保，如在入住当天 18 点后取消订单，或者出现 NOSHOW，扣除所有担保积分； 2）18：00 以后预订当天房间的订单，不能使用积分担保延迟。 七、个人会员投诉 1会员投诉： 会员可通过网站会员投诉栏目或客服热线电话进行投诉，客服将在 48 小时内进行处理并反馈处理情况。 2会员建议： 会员可通过网站会员建议栏目或客服热线电话进行建议，如被采纳，可获赠 50 积分。 公司会员 一、公司会员权益: 享受会员价； 享受会员专享房型；（入住人为 7 天会个人会员） 预订保留时间到入住当天 20：00； 通过公司卡预订，单日单店可最多预订 10 间房； 使用公司卡通过客服热线、手机 WAP 和 7 天网站预订并成功入住，每房晚赠送 77 积分； 公司会员可下挂个人会员； 凭会员积分可兑换 7 天连锁酒店提供的服务和丰富的礼品。 二、会员申请与注册: 1申请渠道1) 各地销售部，具体联系方式可查看各地销售部。 2) 各分店店前台和销售，具体联系方式见分店介绍。2申请步骤 1） 了解公司会员相关政策，并与当地销售部或分店的销售人员联系，销售人员可上门 办理； 2） 公司需要填写公司会员申请表； 3） 提供公司营业执照复印件； 4） 资料通过 7 天连锁酒店审批，即可成为公司会员；5） 费用：免费申请，无年费； 6） 公司会员可根据业务的需要随时更改固定联系人，更改时需填写申请表加盖公章。 3会员资格 永久有效。 三、公司会员预订: 1预订方式 1） 网站预订：； 2） WAP：； 3） 客服热线：400 777 0777； 4） 直接联系各分店前台。 2提前预订时间 1） 会员通过网站、WAP、客服热线和分店前台可预订 90 天内的房间； 2） 预订 20 天以后的房间（含 20 天） ，需预付房费，订单才能生效。 3可预订房间数量 在 7 天连锁酒店的单个分店免担保情况下同一入住日可预订最多 10 间房，如果超过 10 间，需要预付房费。 4预订保留时间 预订保留到入住当天 20：00；超过 20：00 需预付房费。 5房费预付方式 1）通过 7 天网站进行在线支付; 2）通过客服热线进行电话支付; 3） 直接到将要入住的分店前台支付现金。 6订单修改和取消方式 1） 网站：； 2） WAP：； 篇三：7 天连锁酒店员工手册目录 引言 第一章 关于 7 天连锁酒店 第二章 人事管理制度 一、入职 二、试用期 三、调职、调班 四、晋升五、薪酬 六、福利 七、培训 八、保密 九、接见新闻媒体 十、仪容仪表 十一、奖励制度 十二、处罚制度 十三、7 天连锁酒店沟通渠道及方式 十四、宿舍管理制度 十五、7 DAYS GROUP HOLDINGS LIMITED 第三章 内幕交易政策 背景 违规处罚 政策范围 政策说明 重大非公开信息的定义 其他指导原则 离职后交易 擅自披露 个人责任 公司协助第四章 员工安全守则 （一）火警 （二）意外 （三）紧急事故 引言 欢迎您加入本公司，为使您能愉悦的进入工作，本手册将向您详细的介绍公司各项政策、 规章制度；您应享有的权利、福利待遇等事项，它将是您在本公司工作之指南，并带您步入 一个年轻丽富有朝气的大舞台。未来的日子里， 您将与 7 天连锁酒店协作奋斗，完成自我 挑战和超越，携手打造共同的梦想！ “快乐服务”快乐约定 7 天连锁酒店（以下简称“7 天” ）与人力资源公司是长期的合作伙伴，相互支持和依赖。 人