酒店销售部奖惩制度

酒店销售部奖惩制度篇一：酒店营销奖励办法酒店营销奖励办法（试行） 为提高酒店经济效益，进行一步拓展客源市场，激发员工营销意识提高工作积极性，树立酒店的良好形象，密切加强员工与酒店的凝聚力，增加员工收入，本着激励与约束、酒店效益与个人利益相结合的原则，特制定以下相应奖励办法： 一、 营销奖励客源组织范围 1、通过个人联络招来的团队会议， 2 、经联系来酒店消费的单位或个人 3、组织的客源必须预订，并分别由部门经理，总台或收银台人员签字认可。再总经理审批方可 二、 奖励范围：酒店及公园、公司人员 1、酒店总助以上、吧台、总台人员不在奖励范围。 2、酒店原有的协议单位、网络预订不提成。上门预订或已通过吧台总台预订的不予提成。客户自己上门考察有会议及团队意向的由负责会议营销和部门经理接待洽谈安排跟踪服务不予提成奖励。 3、其他单位或本酒店员工提供会议团队信息的洽谈、安排、跟踪、服务、结算统一由酒店会议营销的经理负责安排，并事先预报总经理，未事先预报的视为客户自己上门预订不予提成。 三、 奖励办法与标准 1、会议奖励方法及标准：指有开会餐饮住宿一次性消费 3000-5000 元，按营业 5 %奖励，5000-10000 元按营业额 6%奖励，10000-XX0 元按营业额 8%奖励，XX0 元以上按营业额 10%奖励。以上奖励限净房费、餐费、会场费。（会议用房低于协议价在总经理特批的基础上只能按 2%提成，用餐低于下设的餐标不计提奖励） 2、餐饮奖励方法及标准： 餐饮一次性消费 3 桌以上（不含酒水、烟） ，餐标便饭 300 元/桌、酒席 600 元/桌起定（包括团队、宴会、喜宴不打折或无导游提成按营业额 3%奖励， 3、客房奖励方法及标准： 客房一次性销售 5 个房间，按净房费 6%奖励，低于协议价则不提成。旅行社团队不得低于酒店制定的旅行社底价销售。 四、 奖励发放： 1、现金或刷卡消费结账当月由财务发放，签单挂账必须 1 个月内由本人负责到账后方可提成，1 个月不到账不予提成，如开发票提成部分扣除 15%税金后奖励， 2、总台、吧台必须如实准确详细记录客人和销售人员的姓名，营销奖励的统计在消费结束后 2 日内由客房、餐饮经理签字确认、财务根据部门提交的营销金额核对是否到账、计算是否准确、并签字确认。 3、严禁营私舞弊、串通弄虚作假，一经发现取消提成，本酒店员工进行通报处理并处罚 五、 实施执行时间：XX 年 11 月 1 日至 XX 年 2 月30 日 篇二：酒店销售业绩奖励制度政策与程序 1-2附件：P&P-FND- 预订单 P&P-FND- 联络单 P&P-FND- 费用报销单 2-2 篇三：商务酒店员工奖罚制度细则 商务酒店员工奖罚制度细则 商务酒店员工奖罚制度细则 （一）处罚种类分为： 1、行政处罚：告诫、警告、辞退。 2、经济处罚：各类行政处罚附带相应的经济处罚。 告诫：罚款 550 元； 警告：罚款 100200 元； 辞退：只发放按出勤日计算的基本工资； （二）奖励种类分为： 1、行政奖励：通报表扬、嘉奖、晋级。 2、经济奖励：各类行政奖励附带相应的经济奖励。 通报表扬：奖金 50100 元； 嘉奖：奖金 150300 元； 晋级：原有岗位工资晋升一级（并不代表职位变动）； 二、实施细则 （一）处罚细则： 告诫过失 1) 由于工作失误或不慎，引起客人不快的； 2) 工作推诿、懈怠，工作被动导致服务工作受影响；3) 在服务中漫不经心； 4) 没有正当理由，未能很好的完成本职工作的； 5) 工作时饮酒或睡觉； 6) 为个人目的下班后在酒店逗留，影响他人正常工作的； 7) 未经许可，擅自在宿舍留宿外来人员的； 8) 个人的仪容仪表没有达到酒店要求； 9) 不遵守员工宿舍规定； 10) 不遵守酒店着装规定； 11) 上下班不按时打卡或签到； 12) 无故迟到或早退 20 分钟以内的； 13) 工作时在工作地点以外地区游逛； 14) 违反酒店礼貌规定； 15) 擅自在公共场所制造噪音或有其它干扰他人的行为； 16) 违反员工餐厅规定； 17) 随地吐痰，乱扔废弃物及其它不卫生习惯； 18) 不维护工作区域，员工宿舍，更衣室等地点的卫生； 19) 未经许可进入非公共区域（如：厨房等） ； 20) 报告工作时不诚实； 21) 随意使用酒店客人设施； 22) 工作时干私活； 23) 管理干部所管辖的直接下属一个月内合计 3 次以上告诫过失的； 24) 管理干部发现员工过失不予纠正或隐瞒不报的； 25) 管理干部的直接下属有重大违纪现象的；警告过失 1) 由于违规操作或不慎造成财产轻度损失或客人投诉； 2) 未经许可随意使用酒店电脑，国际/国内直拨电话或其它设备造成公司损失的； 3) 未经公司或客人许可进入宾客房间； 4) 未经许可，擅自在客房内过夜的（需同时缴纳等额的房款） ； 5) 未经许可在酒店兜售物品； 6) 因粗心大意丢失酒店房卡； 7) 未遵守酒店经营程序，导致酒店，客人或员工损失； 8) 浪费酒店财物，如餐具，食品，纸张等； 9) 制造或传播有损酒店、客人或员工的闲言碎语； 10) 未经许可更改工作班次； 11) 未通知有关人员而无故缺勤一天，未对工作造成较大影响的； 12) 违反/拒绝接受酒店/主管的决定，指示，政策或工作程序； 13) 不参加酒店或政府有关部门规定的定期体检； 14) 违反酒店/国家防火规定、安全政策等，未造成严重后果的； 15) 为其他员工打卡； 16) 拿取/食用酒店或客人的食品或饮料，尚不构成盗窃的； 辞退过失 1) 同客人吵架或当客人的面争吵； 2) 对客人粗鲁或顶撞客人； 3) 向客人索要或暗示希望得到小费； 4) 为个人目的向客人多收或少收或更改帐单/收据； 5) 欺骗或骚扰客人； 6) 未经许可复制酒店钥匙； 7) 未经酒店许可受雇其它公司或从事其它工作； 8) 在未通知的情况下，无故缺勤连续两天或本月累计两日； 9) 故意不向酒店报告自己的传染性疾病； 10) 拾遗不交，据为已有，如现金等； 11) 同酒店客人进行个人交易，从而与饭店利益发生冲突； 12) 组织或参与不道德活动； 13) 在酒店质量监测活动中有弄虚作假等欺诈行为或知情不报、管理不善； 14) 偷窃行为； 15) 骚扰、欺辱，危害酒店客人或员工； 16) 斗殴或怂恿打架斗殴； 17) 从事任何违法活动，如赌博等； 18) 违反国家其它法令； 19) 由于失职，造成酒店较大损失或宾客投诉的。 备 注： 1、在告诫处分有效期内，重犯类似错误将给予警告处分； 2、在警告处分有效期内，再犯任何错误将同时给予留店察看处分，岗位工资下调一级； 3、留店察看期间，有违纪现象的公司将对其进行辞退处理； 4、处分的有效期：告诫 1 个月，警告 3 个月，留店察看 6 个月。 （二）奖励细则：通报表扬 1) 由于优质服务而得到宾客表扬的； 2) 一惯工作表现好，得到领导认可的； 3) 拾金不昧； 4) 连续三个月没有违纪现象的； 5) 积极参加文化和业务培训，业务和文化考核达标并名列前三名的； 6) 服务技能优越，能够带领其他员工共同进步的； 7) 为维护社会公德和酒店秩序见义勇为的； 嘉 奖 1) 对酒店经营管理提出合理化建议，并证明行之有效的； 2) 因能及时发现苗头或采取相关措施，防止或避免了可能发生的事故或损害酒店的事件的； 3) 见义勇为且为酒店挽回较大经济损失的； 4) 在外派工作、有关竞赛或评比