管理系统工程白思俊第四章第五六章

第五章 系统评价5.1 系统评价的概念一、系统评价n 系统评价就是评定系统的价值。n 价值的概念：n 从哲学意义上来讲，就是评价主体对某个评价对象在理论上、实践上所具有的作用和意义的认识或估计；n 从经济意义上来讲，就是根据评价主体的效用观点对于评价对象能满足某种需求的认识或估计。价值问题的特点n 价值的概念是人们对客观存在的事物从各种各样的分析和观察中抽象出来的；n 价值是由评价主体主观感受到的；n 价值没有一个绝对的评价尺度。二、系统评价和决策n 系统评价是由评价对象、评价主体、评价目的、评价时期、评价地点等构成的一个综合性问题。n 系统评价的首要问题是确定评价尺度n 绝对尺度n 间隔尺度n 顺序尺度n 名义尺度n 系统评价的任务就是评价主体根据具体情况确定的评价尺度出发，进行首尾一贯的、无矛盾的价值测定，以获得对多数人来说均可以接受的评价结果，为正确决策提供信息。三、系统评价的步骤及其内容1.前提条件的探讨n 评价目的n 使评价系统达到最优n 对决策的支持n 对决策行为的说明n 对问题的分析n 评价立场n 确定评价主体1、前提条件的探讨n 评价范围n 涉及到哪些地区、哪些领域、哪些部门n 评价时期n 确定系统评价处在系统开发的那个时期，如对新产品开发n 初期评价n 期中评价n 终期评价n 跟踪评价2、评价系统分析n 评价系统替代方案及系统所处环境条件的分析n 评价系统的功能、费用、时间及使用寿命进行预测和估计n 收集评价所需材料3、评价项目选择n 确定评价系统的评价项目和评价指标体系n 评价项目的选择要与系统的目标相联系n 评价项目之间不宜重叠n 多评价项目应对其层次关系进行分析n 评价项目的制订n 政策性指标n 技术性指标n 经济性指标n 社会性指标n 资源性指标n 时间性指标4、评价函数n 评价函数就是使评价数量化的一种模型n 评价函数的有效性将直接影响到系统评价的有效性n 评价函数应该在系统评价人员之间进行充分的讨论5、评价值的计算n 评价尺度的确定n 评价项目权重的确定n 各指标综合评价值的计算6、综合评价n 综合评价涉及如下各个方面的评价n 技术n 经济n 社会n 以新产品开发为例：n 经营管理方面n 技术方面n 市场方面n 时间方面n 经济方面n 体制方面n 社会方面四、系统评价的理论和方法n 以 数理为基础的理论和方法n 以统计为基础的理论和方法n 重视决策支持的理论和方法1、评价理论n 效用理论n 所谓效用指的是评价主体对某一方案所具有价值的一种判定；n 效用意味着选择顺序，没有特定的标准。n 效用函数就是具有与效用相同的选择顺序的数量函数。n 效用理论就是用数学方法来描述效用与效用函数的关系。1、评价理论n 数量化理论n 主要是用统计的方法数量化n 通过收集大量数据进行分析n 不确定性理论n 对于一些不确定性问题，可以按照事件发生的概率进行分析，用期望值作为评价函数n 最优化理论n 借助于评价对象的数学模型来作为评价函数2、评价方法n 费用 效益分析n 关联矩阵法n 关联树法n 可能 满意度法n 价值分析方法n 层次分析法n 模糊评价法5.2 费用效益分析法一、费用、效益和有效度的基本概念n 费用n 实现某个系统而投入的资源（人、才、物）的价值n 货币与非货币n 实际费用与机会费用n 内部费用与外部费用n 一次性投资费用和日常经营费用n 效益n 当系统建成运行以后能够换算成货币价值的那部分效果n 有效度n 用货币以外数量尺度所表示的效果二、费用与效果的关系三、费用分析n 费用分析就是系统开发及运行全过程所可能发生的全部费用n 包括系统开发费用、制造费用及经营费用和收益n 通过系统的终值、现值、投资回收期及投资收益率分析四、费用 效益分析n 把 费用和效果结合起来进行综合分析n 费用效益分析的基准：n 效率性基准n 经济性基准n 纯效益基准5.3 关联矩阵法n 关联矩阵法是用矩阵的形式来表示各替代方案有关评价项目，然后进行加权比较的一种综合评价方法。关联矩阵表关联矩阵法示例n 例，某地区为减少交通事故制定了三个方案：n A1（防事故栅栏）n A2（人行道）n A3（交通信号）n 用 5个评价指标对方案进行综合评价：n 死亡者的减少n 负伤者的减少n 经济损失的减少n 外观n 实施费用方案关于评价项目的效果值 关联矩阵的评价过程n 确定评价项目权重n 确定评价尺度n 根据评价尺度表，对各方案进行综合比较1.确定评价项目的权重2.确定评价基准尺度3.对各方案进行综合评价测定0.4 0.3 0.1 0.0 0.25.4 关联树法n 该方法从 “我们希望什