京东活动策划方案

京东活动策划方案篇一：京东商城网络营销策划书京东商城网络营销策划书 策划人：周坤赵杰 班级:10 电子商务 时间：XX 年 4 月 19 日 目录 一摘要 .3 二.营销环境分析 . 3 （一）宏观环境分析 .3 1. 政治法律环境影响.3 2. 人口环境影响 4 3. 经济环境影响 4 4. 科技环境影响 5 （二）财务状况 .6 （三）产品分析 .6 （四）竞争分析 .6 （五）消费分析 .6 1.从需求的角度 .6 2.从年龄的角度 .7 三、SWOT 分析 .7 (一)S(优势)： . 7 1.方便快捷，服务优势增加。 7 2.相对于传统商业，基础设施建设费用减少。 7 3.实现直接一对一的销售，减少经营成本，降低价格。8 （二)W（劣势）： . 8 网站的方式满足不了用户的消费心理。 8 2.诚信制度尚未完善。 8 3.过分关注价格，影响了 B2C 企业的利润。 8 4.物流配送不完善，资金匮乏，周转困难。 8 (三)O（机会）： .9 1.目前大多 B2C 企业，都没有给消费者提供方便、快捷的信息反馈渠道。 . 9 2.经营方式上，灵活经营、特色经营。 9 3.各种形式的电子商务联盟出现。 9 (四)T（威胁）： .9 四、营销策略 . 10 （一）京东商城的电子商务模式 . 10 （二）目标市场营销策略 10 1.市场定位 . 10 2.市场选择 . 11 （三）定价策略 . 11 （四）促销策略 . 121.广告策略 . 12 2.促销 . 12 3.公共关系 . 13 4.京东社区 . 13 （五）物流策略 . 13 五、物流营销方案 . 14 六、京东商城物流未来规划 15 （一）发展目标：未来三年至少建 80 个大家电仓储物流中心 15 （二）发展格局：快速进入城镇化大面积普及 . 15 （三）发展方向：构建全新购物体验和快捷交互方式 . 15 京东商城网络营销策划书 一摘要 京东是中国最大的综合网络零售商，是中国电子商务领域最受消费者(来自: 小龙 文档 网:京东活动策划方案)欢迎和最具有影响力的电子商务网站之一，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品、在线旅游等 12 大类数万个品牌百万种优质商品。京东在 XX 年的中国自营 B2C 市场占据 49%的份额，凭借全供应链的优势继续扩大在中国电子商务市场的领先优势。京东已经建立华北、华东、华南、西南、华中、东北六大物流中心，同时在全国超过 360 座城市建立核心城市配送站。XX 年 8 月 14 日，京东与苏宁开打“史上最惨烈价格战“ 。XX 年 3 月 30 日 19 点整正式切换了域名，并且更换新的logo。 二.营销环境分析 营销环境，是指对企业的生存和发展产生影响的各种外部条件。营销环境是企业营销管理过程中不可控制的因素，企业经营的优劣成败，在于营销管理者能否顺应不断变化的营销环境。公司的市场营销环境是指在营销活动之外，能够影响营销部门发展并保持与目标顾客良好关系的能力的各种因素和力量。营销环境既能提供机遇，也可能造成威胁。成功的公司必须持续不断地观察与适应变化着的环境。 （一）宏观环境分析 1. 政治法律环境影响 营销管理者应密切注意市场环境的变化，各地区或各国营销环境的差别主要表现在下列几个方面： （1）各地政府政策管制上的差别。其主要表现在各地政府对商业活动所制定的法令条规互不相同，相应地对商品推销的限制也不同。（2）各地经济发展程度不同。经济发展程度不同常常造成各地市场消费习惯的差异，这些差异将使营销人员在不同的市场导致不同的推销方式。 （3） 各地的地理因素及人口分布不同。 （4） 各地文化传统的差异。这种文化传统的差别会导致各地市场具有不同市场形态。 （5） 各地语言或文字上的差异。这种差异在推销实务中成为跨国促销活动的主要障碍之一。 各行业之间所处环境也不尽相同，按其变化的速度可分为三类。 （1） 稳定的环境，如许多食品的市场环境是稳定的，基本上与人口变化成正比； （2）缓变的环境，款式多样的爬山车和女式自行车逐渐取代六、七十年代的大、黑、土款式的旧款自行车。可以预测，多数企业能有条不絮地适应这种环境变化； （3）急变的环境，而上例说的化工原料价格变动则是急剧的，令许多企业措手不及，损失严重。 同一环境变化对不同行业的影响也不同，它可能对某些企业或行业造成危机时，同时又带给另一些行业或企业提供机会。上说三种变化环境从做好市场调查分析、预测和对策实施时，企业受威胁的机会就会减低。从某个角度说，三种变化并非是既定不变的，同行的竞争都会使行业之间产生剧变，谋取市场突破口，找出利润新增高点。 企业的市场营销环境可分为微观环境和宏观环境两大类。微观环境因素包括：企业、供应商、营销中间商、顾客、竞争者和公众。宏观环境因素包括：人口环境、经济环境、自然环境、技术环境、政治环境和文化环境六大部分。所有的微观环境因素都要受到宏观环境的影响和制约。由于企业的规模大小有所不同。行业间受的影响也有很大区别。 2. 人口环境影响 XX 年 7 月 19 日，中国互联网络信息中心（CNNIC）在京发布了第 28 次中国互联网络发展状况统计报告 （以下简称报告 ） 。 报告显示，截至 XX 年 6 月底，中国网民规模达到亿，较 XX 年底增加 2770 万人，增幅仅为%，网民规模增长减缓；最引人注目的是，在大部分娱乐类应用使用率有所下滑，商务类应用呈平缓上升的同时，微博用户数量以高达%的增幅，从 XX 年底的 6311 万爆发增长到亿，成为用户增长最快的互联网应用模式。 网民规模突破亿 网民增长速度减缓。 报告显示，XX 年上半年我国网民数量增加了 2770 万人，增幅仅为%，增长的绝对数量小于去年同期的 3600 万（XX 年上半年） 。从 XX 年开始，网民增长率就进入慢行通道，当前表现出更为明显的减缓态势。 3. 经济环境影响 日前，中国互联网络信息中心（CNNIC）发布了中国B2C 垂直商品网络购物用户行为研究报告 （以下简称报告 ） 。报告显示，XX 年，我国 B2C 网购用户数量达到 9936万人，占整体网购用户的%。服装、图书和 3C 产品是用户在 B2C 购物网站上购买最多的商品。有%的用户在 B2C 购物网站购买服装鞋帽，%的用户购买图书音像制品，%的用户购买 3C 产品。用户在 B2C 购物网站人均年消费金额为 2049 元，占整体网购用户人均年网购金额的%。其中，用户在 B2C 网站购买家用电器的花费最多，人均年消费金额达到 3101 元；其次是 3C 产品，用户人均年消费 2605 元；母婴用品、服装和图书类商品人均年网购金额分别为 1328 元，779 元和367 元。B2C 用户网购行为较整体网购用户更为频繁。XX 年，B2C 网购用户半年平均网购次数达到 12 次。 B2C 购物网站中，淘宝商城的用户渗透率最高，有%的 B2C 网购用户使用淘宝商城；其次是当当网，用户渗透率为%；第三是卓越网，用户渗透率为%；京东商城用户渗透率达到%。大部分 B2C 网购用户只在一个购物网站购买某一类商品，少数用户在两个以上购物网站购买同一品类商品。 CNNIC报告显示，服装、图书、3C、家电和母婴产品是目前发展较突出的几类垂直 B2C 市场，从这几个垂直 B2C 商品门类用户属性特征上看，差异较为明显： （1）从性别差异上看，3C 和家电 B2C 网购用户中的男性群体较多，而图书类和母婴产品网购用户中女性居多。（2）从用户年龄分布来，服装 B2C 网购用户最为年轻化，3C 和图书 B2C 网购用户年轻化程度次之，母婴和家电网购用户中高龄群体相对较多。 （3）从用户学历层次上看，服装 B2C 网购用户学历相对最低，用户学历层次相对最高的是图书网购用户。 （4）从用户职业分布上看，学生用户在服装和图书B2C 网购上相对较活跃，党政机关事业单位用户对母婴用品购买更加偏爱，个体户和自由职业者在家电 B2C 网购上更活跃，企业用户在各垂直门类商品购买上都相对突出。 4. 科技环境影响 国内 IT 企业在核心技术能力上呈现两个特点:一是计算机的生产基本采用代工生产的方式，国内 IT 企业缺乏对计算机产品的研发和设计能力;二是在关键技术、专利和标准方面受制于美、日、欧盟等发达国家的大企业，对全球IT 产业巨头的依赖程度非常高。可喜的是国内的 IT 企业正在为打造自己的核心技术进行努力，XX 年 3 月，闪联标准信息设备资源共享协调服务协议标准版正式提交到信息产业部，行业标准即将出台。 “闪联”标准组成立的目的，就是希望通过“关联应用”等技术，整合消费者所拥有的各种电子设备，实现广电网、因特网和移动网的三网协同应用， “闪联”的出现，依托学术界和产业界共同打造的核心技术基础，为中国的企业研发推广下一代家电 IT 设备抢先占领了一块重要阵地。 篇二：京东商城运营策划书京东商城运营策划书 目录 一、进驻京东商城 . 3 1入驻流程 . 错误！未定义书签。 二、京东商城开业准备 . 3 1 人力规划 .3 人员配置图 3 人员工作表 3 2 客服制度 .6 客服部重要性 6 客服部岗位职责 6 日常管理制度 8 提成及奖励制度 8 惩罚措施 8 工作原则和行为守则（附录一） 9 日常工作规范（附录二） 9 日常工作过程（附录三） 9 客服语言规范（附录四） 9 三、店铺运营 9 1 运营规划 .9 店铺的上线及日常管理 9 营销活动 . 10 售后问题 . 10 配送及仓库管理 . 102 阶段运营 10 3 运营技巧 11 附录一 工作守则和行为准则 17 附录二 日 常 工 作 规 范 18 附录三 日 常 工 作 过 程 . 19 附录四 客 服 语 言 规 范 准 则 . 21 附录五 京 东 员 工 必 读 规 则 . 26 一、进驻京东商城 详情登录京东官网商家入驻页面： /contact/。 二、京东商城开业准备 1 人力规划 人员配置图 篇三：京东商城运策划案 做京东运营 2 年的感悟 做京东运营以来，经常会碰到抱怨的商家。抱怨的原因不外乎是没销量、没活动、规则没人性等等。最常用来安慰他们的一句话是：在这个圈子内，就要遵循这个圈子的规则。为什么同样的产品与价位，其他品牌就可以享有更多的资源？除了运气，更重要的是遵循了圈子内的规则。所以个人觉得，做京东运营的职责只有一个，就是遵循游戏规则，并利用这些规则尽量做到利益最大化。 那么，游戏规则是什么？ 京东的游戏规则可以分为 2 种：显性规则与隐形规则。显性规则即合同规则（合同与附属文件上所规定的，商家必须遵循的规则。 ）熟知这些规则并尽量避免违规，是身为京东运营最基本的要求。当然合同上面所规定的各项指标，一般不用 100%做到。比如全网最低价，有几款商品价格偏高一般京东也不会追究；比如删单率不能超过 1%，一般京东方面也不会追究具体数值。但是以下几条规则，可以说是高压线，必须认真对待。 1. 订单发货时限要求 2. 商品发布规则 3. 商品发布规则 4. 工单处理时效 不管销量好与坏，首先一个京东运营必须保证的是，不违反规则。 如果说显性规则保证店铺不会倒闭，那么隐形规则就是店铺做大必须遵循的规则。隐形规则即对接人规则。 身为京东运营应该都有一点有很深的感触，京东类目负责人在群内的地位近似于皇帝，隐隐有顺我者昌，逆我者亡的感觉。对接人规则，简单来讲就是不与类目负责人的意愿相违背。怎么去理解这个隐性的规则，最简单的方法就是：换位思考。 假设一间店铺，销量很差，群内的活动及资源每次都拿不到，于是这个店铺的运营直接找到了类目负责人，一哭二闹三上吊要资源。这个情况其实很常见。 换位思考，为什么类目负责人选择其他品牌，而不选择这间店铺的产品？ 原因很简单，因为类目负责人的眼里根本就看不到这间店铺。默默地潜伏也没有爆发的迹象，如何能够得到赏识？资源是共享的，能不能分到一杯羹。就看你有没有魄力了，任何刚进入的商家都是平民，如何拿下资源，没有能力那就得勤奋，分析该如何配合运营小二。 身为类目负责人，每个月月初，都会定一个本月销售业绩目标。比如上月负责的品牌总销售额 1000 万。本月要求是增长 30%，即总销售额达到 1300 万，类目负责人可以拿一定的奖金，如果达不到，就没有奖金。 同时，类目负责人也会对手上的每个品牌定一个销售额。比如 A 品牌达到预定的销售额，那么可以拿到相应的奖金；B 品牌没达到，则没有奖励。 在这种情况下，如果是类目负责人，为了拿到更高的工资，会怎 么分配这 1300 万给手上的品牌？一般来讲对接人是这样做的，由于个人精力有限，并且手上负责的品牌数目众多，依据二八法则（20%的品牌可以做出 80%的销量） ，首先将手上的商家分级。即重点商家-A 级商家-B 级商家-普通商家。依据上月的销售情况，对重点商家进行分析，制定一个合理的销售额。制定完重点商家及 A 级商家的销售目标以后，再将剩下的销售任务平台到其余商家上。 现在回过头来看前面的问题，如果你是类目负责人，现在你手上有一个活动资源，同样的资源，重点商家可以轻松做出 10 万的销售额，普通商家可能连 1 万都做不到。为了达到销售目标，换做你，你会怎么选择商家？ 理解这个规则以后，平时运营的时候就不会每天一张死人脸怨天怨地。平时没有资源，抱怨没用。应该做的，是尽量挤进那 20%的品牌里面。 那么怎么挤？ 首先要了解类目负责人依据什么来给品牌分级。一般来讲类目负责人分级的依据有 2 种：销量或者数量。销量分级法即以销售额来划分品牌等级，比如 50 万以上是重点商家；20 万以上是 A 级商家。数量分级法即按照排位及品牌总数百分比来划分品牌等级，比如有 100 个品牌，排位前 20 的为 A 级商家；排位前 4 的为重点商家。 不管是那种分级法，最直接的影响因素都是销售额。 个人建议刚开始头几个月可以适当的刷单， 比如第一个月群内 排名第 50 名，第二个月群内 30 名，这样即使刷单费用也不会太高。最重要的是：做的成绩一定要尽可能的让类目负责人知道。慢慢的就进入良性循环，资源越多，销量越大，等级也就随着上升。这中方法是偏门，但是偏门中你要掌握诀窍。提示大家下，不管任何平台，单品的权重都是由成长值权衡的，京东鼓励商家对店铺大动手术，但是不是对详情，而是店铺促销和主题装修。详情一定是一次性到位。单品上架后，单品关注量由快车去引导，销量可以去做。但不要太多，否则就会自找麻烦。为什么？看看前面我说的你就知道！另外一点很重要的，就是配合度。类目负责人一天要负责很多资源的分配，因此有时候一个资源，会同时通知五六个商家都提报，然后从中选出比较优质的商家，此时就要求提报的时候，反应速度一定要快（小活动 3 分钟，表格 5-10 分钟，图片半小时，团购半小时） ，正确率一定要高（提报表格，提报规则，图片大小，文件命名） ，配合态度一定要好（满减送卷活动都参加，要有适当亏本的魄力） 。不然就基本跟这个资源无缘了。换位思考，类目负责人在现在