公司管理规范化

公司管理规范化篇一：企业的规范化管理第 1 讲 企业的规范化管理概述 【本讲重点】 1.规范化管理系统的内容及侧重 2.企业战略规划系统的规范化 企业管理中两个值得关注的问题 本课程的主题是现代企业的规范化管理。在进入主题之前，我们首先来关注两个简单的问题： 这两个问题的答案许多人都知道：盖房子首先就是打地基；中国功夫和泰拳的区别在于前者讲究内功修炼，后者则强调猛练外功。当前企业在管理过程中出现的两个最主要的障碍就与上述两个问题相似。 ?第一个问题是：不打地基，猛盖房子 目前中国很多企业一味强调规模发展，而忽视了企业的基础管理，结果欲速则不达，往往在过快的发展中迷失自己。 ?第二个问题是: 不练内功，猛练外功 很多企业的发展思路是大而全，不断进行多元化扩展，而没有重视企业规模扩大后带来的各种管理问题，没有练好“内功” ，从而很难实现可持续发展。 解决上述两个问题的途径是什么呢？只有脚踏实地、扎扎实实地做好企业管理，全面提升企业管理水平，放弃好高骛远和投机取巧的思想及行为，才能形成企业的核心竞争力，使企业保持可持续发展。企业管理的系统 一个科学的企业管理系统需要以下五大模块组成：发展战略规划、规范化管理、人力资源管理、市场营销管理和资本运营管理。每个模块具体包含的内容和关键点如下图所示： 图 1-1 企业管理系统的五大支柱及其内容 这五大模块共同构成了企业管理系统，缺一不可，互相联动。因为已有专门的课程系统地讲解企业发展战略决策系统，在本讲我们将重点介入第二个模块的分析。 规范化管理系统内容 正如盖房子要先打地基一样，企业管理的地基就是规范化管理。 作为企业管理地基的规范化管理由如同六根支柱的六个系统构成，只有把这六根支柱深深地打入“地下” ，企业大厦才会稳固。规范化管理的六个系统分别是：战略规划的规范、程序流程的规范、组织结构的规范、部门岗位设置的规范、规章制度的规范、管理控制的规范，如图 1-2所示。图 1-2 规范化管理的六大支柱 规范化管理系统内容侧重 规范化管理系统中各子系统的重要性是不同的。企业在考虑本企业的管理系统规范化时应当在重点方面和环节上加大规范力度。下面我们使用标星的方法来说明六个系统不同的重要性。星级越高，就越重要，反之则次之。 图 1-3 规范化管理六大支柱的重要性从上面各系统的重要程度来看，在规范化管理的整个体系中，规章制度只是其中的一项，且重要程度是最低的。相反一个优秀企业应当是在战略规划规范和管理控制规范上苦练内功、表现出色的企业。 【自检】 请将规范化管理的六个支柱按照重要性，分别归类到下面四个方框中。 见参考答案 1-1 战略规划的规范管理 在这六个需要进入规范的环节和领域中，第一个需要规范的是企业发展战略规划系统。对于企业的发展战略系统，我们已有专门的课程进行分析讲解，这里只略作介绍。总体来看，规范公司的战略规划系统需要从以下 5 个方面着手： 1公司战略的分析范式 要想真正规范企业的发展战略，首先要有一个规范、科学、务实的企业战略分析系统。对于企业未来发展的机会、强势和弱势、竞争对手拥有的资源、企业的核心竞争力、企业的核心能力等方面进行有效的分析。同时，在企业建立有效的战略分析形式是非常重要的。 图 1-4 公司战略分析系统框架 2企业的理念和文化 一个现代企业发展战略规划的规范需要明确公司存在的理由、公司的使命、公司的宣言、公司的经营理念、公司的核心价值观以及公司企业文化的内涵。也就是说，企业在确定发展方向之前，首先要有自知之明。 图 1-5 企业战略理念的内容 篇二：公司规范化管理方案关于公司规范化管理方案（草案） 为了公司长远快速的发展，突破管理上的障碍、规范企业内部管理、全面提升员工素质及建设企业文化。特制定此方案。本方案将有助于明确各部门的主要工作目的、工作范围、具体工作内容、工作方法以及要达到的预期效果等。这样一方面可以使公司各部门清晰思路、明确方向，减少沟通障碍，进而顺利、高效运行；另一方面可以防止出现工作无组织、无头绪，甚至无纪律的现象。 （说明：公司规范化管理方案理论上讲应该在对公司情况深入了解的基础上制定，才能更准确的、更符合实际情况，目前对公司只是初步了解，但由于公司需要，只能在对公司初步了解的基础上，结合企业管理理论以及以前的管理的经验制定出本方案。因此，方案难免与现实状况存在出入，所以本方案只是草案，待对公司进行全面了解之后，对该方案进行重新修改，必能使该该方案更加完善和切合实际。 ） 一、具体计划 在前期对公司了解的基础上，首先要完善企业规范化管理体系建设、提升企业员工整体素质及企业文化建设三大部分，同样所要解决的问题也可以此分为以下三类： 1、通过规范化管理体系建设解决公司主要的管理问题 问题诸如：（1）由于没有制度可依循而导致管理的随意性（或人为性） ，同样的问题不同时间、不同对象处理方法不同，员工没有“制度面前，人人平等”的感觉、管理的公平和公正性得不到保障；（3）由于部门、岗位之间由于职责不明确而相互推诿扯皮；（4）由于缺乏文案管理和培训体系不健全导致好的经验不能有效继承和复制；（5）缺乏企业管理知识而导致部门职能不能充分发挥，具体表现为不知道要做哪些工作而无所事事，也可能出现人才得无所用的现象；（6）由于考核机制和激励机制不健全导致员工工作积极性及工作热情不高，同时也出现个人职业发展前景不明朗，最终无法调动员工主动性和积极性，（7）由于管理不健全导致漏洞太多，造成各种资源浪费，增加公司的各类损耗和成本。 2、定期进行员工培训解决公司发展所面临的人力资源问题 问题诸如：由于员工素质低下导致（1）工作质量得不到保障；（2）工作效率不高；（3）不利于公司的形象展示；（4）无法适应现代化管理，无法理解和 执行公司管理制度等；（5）缺乏独挡一面的骨干人才。3、通过企业文化建设提升企业对外形象和增强内部成员的信心和凝聚力 企业文化的建设主要解决企业形象的问题，就外部而言企业接触的对象可能包括政府监管部门、客户、各类合作或潜在合作组织、应聘人员等。企业文化的建设就是要塑造公司与这些对象接触点的相关物质资料，以达到提升企业形象的目的。就内部而言企业文化可以对内部人员产生一种环境影响力，如影响员工工作情绪、自信心、凝聚力、归属感、甚至可以产生必要的软压力和软约束力。 以上只是列出公司可能存在的一些主要问题，部分问题可能公司目前并不存在，当然公司也可能存在以上未列出的问题。而公司规范化管理方案就是通过三大类工作解决以上问题，下文将对如何解决这些问题列出具体措施。 二、具体措施 1、公司规范化管理体系建设的具体措施 （1）建设公司规范化管理体系框架图公司规范化管理体系框架如下图所示： 公司规范化管理体系总框架图（2）公司规范化管理体系主要措施介绍核心流程分析与规范 核心流程分析与规范的主要任务是分析和理清公司的主要业务流程、辅助流程和管理流程，以及与之相关的物流、资金流、信息流等流程（具体内容见下图） 。 招投标流程 业务流程 生产流程 采购流程 人事管理流程 辅助管理流程 财务管理流程 物资管理流程 企 业 核 心 流 程 管理流程 计划决策流程 组织实施流程 监督控制流程 策划创新流程 信息流程 伴随流程 物资流程 资金流程 企业核心流程框架图 分析和规范这些流程的意义在于：（1）只有将这些流程理清，才能合理的进行分工，分工的结果是形成功能各不相同的部门，进而分解为不同的岗位；（2）清晰的流程可以帮助每一个公司成员看清楚自己所处岗位的位置、要实现的职 能、与自己相联系的部门或岗位以及与他们的衔接方式等；（3）理清公司整体流程可以帮公司高层管理人员看清整个公司的运行状况，迅速发现或诊断出公司存在或出现的一些异常状况。组织构成介绍 公司组织结构的设计和优化、部门的设置、各部门的职能、职责、内部运行流程以及与其它部门协作的流程。（1）组织结构的设计和优化的内容包括设置公司的各个部门，并界定各部门之间的关系；其目的在于使公司的组织功能更加健全、运行更加高效，组织设计和优化的基础就是公司核心流程的分析；（2）部门设置完成后就是对各部门所处的位置、要实现的功能、要履行的职责或要完成的任务进行规定和描述；（3）部门内部运行流程就是要分析和规范部门内部的工作流程、信息流程以及相关的物流和资金流等；（4）外部协作流程是指分析和规范本部门与其它同级部门、下级部门、上级部门或公司外部组织之间存在的联系或协作关系。 组织构成的规范化管理的意义在于：（1）让各部门清楚的了解本部门的在公司所处的位置、各自的职能、职责、内部运行方式和外部相关主体以及与它们的沟通协作方式，防止出现部门间责权不明、互相推诿等现象；（2）除了规范各部门现有工作之外，还有利于各部门逐步实现更多的职能；（3）部门管理规范的建立还有利于部门主管能力的提升，让他们更清楚地知道该管什么、怎么管、为什么要这样管等。 篇三：为加强公司的规范化管理为加强公司的规范化管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高各部门的工作质量及经济效益，特制定本规章制度。 公司全体员工必须严格遵守本管理制度的各项决议及工作纪律。 员工工作准则 第二章、员工行为标准 第三章、考勤制度 第四章、奖惩制度 第五章、辞职管理规定 第六章、附则 一、员工工作准则 1、准时上班，对所担负的工作争取时效不拖延不积压。 2、服从公司决定和上级主管的工作安排，高效优质地完成本职工作和领导交办的任务；积极献计献策，推动公司的发展。 3、树立团队观念，讲究集体协作；积极沟通，相互学习；避免猜忌，抵制是非，营造融洽和谐的工作氛围。 4、尽忠职守保守业务上的秘密。 5、不得利用内部信息，在损害公司利益的情况下谋取私利。遵守公司一切规章及工作守则。 6、遵守劳动纪律，不迟到、不早退、不旷工、不脱岗。 7、保持公司信誉，不做任何有损公司信誉的事情。 8、待人接物要态度谦和，以争取同仁及客户的合作。 9、严谨操守，不得收受与公司业务有关人士的馈赠贿赂或向其挪借款项。 10、精益求精，不断提高工作绩效。11、注意本身品德修养，切戒不良嗜好。 12、爱护本公司财物，不浪费不化公为私。 13、本公司员工因过失或故意使公司遭受损失时，应负赔偿责任。 二、员工行为标准 1、工作时间应注意个人仪表仪态，着装整洁明快、男士不得留长发、怪发，女士不留怪异发型，不浓妆艳抹。 2、办公区域，不得喧哗、嬉闹。保持清洁、良好的办公环境，提高工作效率，禁止在办公区内吸烟， 。 3、办公时间不从事与本岗位无关的活动，不准在上班期间串岗聊天，吃零食、睡觉、干私活、浏览与工作无关的网站、看与工作无关的书籍报刊。 4、同事之间互相尊重，对领导用“职务称” ，对同事用“姓氏称”或“姓名称” 。 5、接听电话应用普通话说, 首先使用“您好，XX 公司” ，切忌大声、生硬或用方言应答。通话语言简明、不聊天或说与工作无关的事，如当事人不在，应代为记录并转告。 6、公司员工不得利用业务或其他方式变相索取公司财产，一经发现根据公司制度和相关法律处理。 7、文具领取应登记名称、数量，并由领取人签名。严禁将任何办公文具取回用。员工有义务爱惜公司一切办公文具，并节约使用。 8、根据公司需要及职责规定积极配合同事开展工作，不得拖延、推诿、拒绝；对他人咨询不属自己职责范围内的事务应就自己所知告知咨询对象，不得置之不理。 9、未经许可不得随便翻看他人的文件、资料等。 10、树立与加强保密意识，严格遵守各项规章制度。 三、考勤制度 工作时间： 1、本公司全体员工每日工作时间一律以 8 小时为标准。 2、上午上班时间为 8 时 30 分，下班时间为 12 时；下午上班时间为 13 时 00 分，下班时间为 17 时 30 分。迟到、早退： 1 上班 5 分钟以后到达，视为迟到，下班 5 分钟以前离开，视为早退。 2、以月为计算单位，第一次迟到早退扣款 X 元，第二次迟到早退扣款 X 元；第三次迟到早退扣款 X 元，累计增加。 3、迟到早退情节严重屡教不改者，将给予通报批评、扣除奖金、直至解除劳动合同处理。 4、遇到恶劣天气、交通事故等特殊情况，属实的，经公司领导批准可不按迟到早退处理。 请假： 1、员工请假，应提前办理请假手续，填写请假条 ，因身体不适等紧急原因临时请假，应在上班前电话联系告知部门主管，返岗后补办请假手续。 2、相关审批人员必须严格把关，保证员工请假的真实性，否则相关审批人员要承担相应的后果。 3、部门主管请假，须经董事长批准，报行政部备案。4、员工生病不能坚持工作，请病假 1 天以上的，就提交医院出具的病历本或病假证明，病假期限届满时，员工就返岗。 5、员工因合理原因须要本人请假处理，并按规定时间申请，经公司领导批准的休假，称为事假。 6、请事假的员工必须提前一天书面申请（如遇不可预测的紧急情况，必须在早晨八点三十分以前请示公司领导） ，如实说明原因，经所在部门领导或公司主管领(来自: 小 龙 文档网:公司管理规范化)导同意后，方可休假，否则按旷工处理。 7、事假按照日工资标准扣除。 8、员工在工作时间遇有紧急情况需要本人离开岗位处理的，也按上述有关规定执行。 9、未办理请假手续或超过请假期限不到岗的，一律作旷工处理，旷工 1 天，当月全勤不予记发，另扣发工资X 元/天。 四、奖惩制度 1、上班时间迟到五分钟以内的罚款 20 元/次，当天迟到 30 分钟以上扣除半天工资。早退的按旷工处理。若有急事需提前下班或不能准时上班的，必须提前向仓库主管请假。 2、上班时间脱岗，无故缺勤者罚款 50 元/天。 3、不服从仓库主管工作安排或者不积极主动的协助仓库主管完成自己工作的罚款 30 元/次。若对仓库主管的工作安排有意见，必须完成 工作后当面向仓库主管提出，或可向仓库主管直属上司投诉。 4、收条、出仓单名称含糊，规格型号不分，字迹潦草的罚款 5 元/单。 5、在收发货过程中，有与货品不符（数量、规格、重量、品名不符）而未能发现，经他人发现和指出的处罚有关人员 30 元/次。 、货物整理不及时，摆放不符合标准罚款 5 元/次。 7、货物跟踪不及时，货物计划不准确，人为因素导致断货，滞货的罚款 50 元/次。 8、账本登记错误，并且错误之处，不按规定改正，或不改正的罚款 20 元/笔。 9、盘点不及时，盘点数据不准确的罚款 30 元/次。 10、没有要求供应商按公司相关文件过磅的罚款 50元/次。过镑时没有监督执行过镑流程的罚款 30 元/次。 11、伙同司镑员伪造数据，交公司处理。仓库将拒绝相关人员继续在仓库上班。 12、账表不符，账实不符的罚款 10 元/笔 13、电脑录入错误，未能及时发现及更正的，被他人发现指出后罚款 10 元/笔。 14、报表数据错误，上报不及时的罚款 50 元/次。 15、材料出、入库手续不全，违规办理入库、出库的视情节轻重给予相应处罚。16、当月累计出错 10 次（笔）或者罚款超过 200 元以上者，