网站关键统计指标

网站关键统计指标 指标（ metric，也有人称之为度量）是指用来统计描述一个网站的事件和趋势的定量衡量标准 KPI(key performance indicator，关键绩效指标 )是指那些用来帮助理解目标达成程度的指标。背景阅读：指标与 KPI 访问 访客 网页停留时间 网站停留时间 跳出率 退出率 转化率 参与度概念介绍 :八大指标 访问（ visits）与访客（ visitors）是几乎所有网站指标计算的基础。 你还有可能在搜索报表、退出页面、跳出率计算、转化率等方面发现它。 每一款系统都有其展示访问量与访客数量的独特方法，而且计算这两个指标的方法也有所差异。例： statcounter 里的独立访客（ unique visitor，缩写为 UV）实际上是访问（ visits）。在 clicktrack里的访客，同样代表的也是访问。 从供应商的角度来说希望统计的都是有多少真实的人访问了网站。而这又是通过衡量两个重要方面来实现的：访问与独立访客（ UV）访问与访客 指某人来到你的网站，花一定时间浏览了某些内容然后离开。 这个过程又被称为 “ 会话 ” （部分公司用 session代替 visits以避免混淆） 如果某位访客在浏览器中打开网站然后离开计算机，并在接下来的 30分钟内没有任何动作，此次会话会自动结束。访问 网站尽可能使其接近真实访客的人数，但它并不完全是真实独立的人。 主要原理1.如果使用的人 javascript加码的放的是，当有人在网站上发出第一个页面或功能请求时，网站分析系统就会在此人的浏览器中创建一个独立的 cookie2.即时此人离开该网站， cookie还是会保留在其浏览器中。3.每次只要有人用该浏览器来访问你的网站，系统就会识别这个 ID号，并返回到网站的分析系统。4.网站分析系统中的独立访客指标就是某段时间内这些 cookie的个数。独立访客 停留时间：用来衡量一个访客在网站上的某一页或一次访问（会话）所停留的时间 网页停留时间：表示在每个页面上所花费的时间 网站停留时间：表示此次会话所花费的时间网页停留时间与网站停留时间网页停留时间与网站停留时间首 页 页 面2页 面3首页 =1min页面 2=4min页面 3=0min会话时长（网站停留时间） =7min10:01 10:0510:00 退出 单个页面访问： 1.用户只访问了一个页面就离开网站，只能记录发出请求的时间。 2.访客打开一个页面后，在会话结束时间过后又重新访问，则又新开了一个会话。 多个标签访问：大部分网站分析系统会收集此次会话当中所有页面请求的时间戳信息，并将多标签的浏览方式进行标准化。停留时间 TIPS首页页面 4页面 2页面 3页面 5停留时间 TIPS首页 =1min页面 4=1min页面 2=3min页面 3=2min页面 5=0min会话时长 =7min10:00 10:02 10:0510:01 10:07 退出 概念：网站上单个页面访问所占的会话比例，跳出率越高说明用户离开这个网页的速度越快。 如何衡量跳出率？ 1.衡量整个网站总体的跳出率；2.衡量最热门的着陆页的跳出率跳出率 1.衡量网站流量最大的反向链接的跳出率。最热门的反向链接是网站最重要的流量来源。你需要的不仅仅是这些给你带来流量的反向链接，而是那些带来流量且不会跳出的反向链接。 2.衡量搜索关键词的跳出率（自然搜索与付费搜索）。可能是你的关键词选择存在问题，也可能是网站与关键词对应的着陆页存在问题，不管如何，都需要改进。跳出率 TIPS 概念：在某个页面有多少访客离开网站。 区别：退出率是指不管从哪个页面进入网站，而在这个页面退出的访问比例；跳出率是指仅从这个页面进入网站，没有做任何事情就在这个页面退出网站的访问比率。 用途：从字面上看，这个指标主要表明访客从网站离开的情况。就是访客启动会话后，是在哪个页面退出网站的。这个指标指出需要改进哪些页面，从而防止访客从网站上离开，并购买更多的产品或是完成更多的用户注册。退出率 概念：以百分比的形式表示，计算方法是用某种产出来除以独立访客或是访问量。对于电子商务网站来说，产出就是客户提交的订单。 TIPS： 1.使用独立访客（ UV）还是使用访问（visits）作为分母？ 2.以电子商务为例，选择访问为分母，会将网站的每次访问都看成是一次让其下单或是转化的机会；如果选择独立访客作为计算的分母，则会认为一个人在发生购买之前，多次访问网站是正常的。转化率 程度：参与度的产生正面做作用与负面作用的程度取决于一些列联系的变化过程，即由低介入度（即心理上的冷淡）逐渐到高参与度（即心理上的热衷）。一个高参与度的用户，对指定目标的介入程度超过平均水平的介入程度。 类别：用户对一个公司或产品的参与可能是正面的，也可能是负面的。对类别进行深入考察才能了解其意义，通常是一些感性表达或理性认识，例如对于正面的参与度，有支持、信任、自豪等。参与度 TIPS： 1.不可能仅仅使用网站分析系统就能区分访客的参与度是正面的还是负面的。 2.在网站分析领域讨论用户的参与度时，讨论的只是参与度的程度。 思考：1.使用网站分析系统提供的数据来衡量参与度的程度，再使用其他外部的数据源衡量参与度的类别。2.每个网站都有自己独特的目标。了解竞争者使用什么样的指标来进行衡量有好处，但你还必须针对自身独特的业务目标选择合适的衡量指标。3.一个良好的参与度衡量指标可能只是衡量产出在某些方面的表现。因此，如果某个指标说明参与度的程度很高，那么该指标跟产出有什么联系吗？从这个角度思考有助于确定分析是否正确。4.“ 参与度 ” 这个 词可能是房客的任意行为，在沟通与实际操作时双方认知的差异往往会导致很多问题。5.在用户进行访问与访问结束时进行调研。6.在调研中使用一些简介的问题来衡量参与度7.利用主流的市场研究方法。8.使用其他一些很好的踢打指标，如分析用户在较长一段时间内的回访（非电商网站）或重复购买率（电子商务网站）。参与度 优秀指标的 4个特性 网站成功的 3个教训网站分析指标揭秘 简单：好理解，易推广、执行 相关：与网站业务相关 即时：如果你所处的行业每过 3天就会发生变化而你却要花费 9天才能获得一个指标的数据，那么即时这个指标是最好的，也没有任何价值，为了保证即时性甚至可以牺牲指标的复杂度与完美程度。优秀指标的 4个特性 不要过分追求完美：变化很快，要保证及时性 要做到少而精：简单 重视网站指标的生命周期：利用优秀指标的 4个特性，找出关键指标并用以衡量网站的表现，再分析收集到的数据，转化为实际行动网站成功的 3个教训网站指标的生命周期模型定 义衡量分析行 动改 进 或弃用网站分析入门 它们是什么 告诉了你什么 下一步怎么做扫清入门障碍：熟悉元老级指标 访问：定义为网站上进行绘画的次数 跳出率：用户不做任何深入动作立即离开的比例 页面查看：访问中客户端向服务器请求过的页面数 平均网站停留时间：指用户在网站上停留的时间长短 新访问比例：第一次来访的会话数占总访问数的比例它们是什么 访问数较高且上扬：说明在这段时间内业务可能在朝着有利的方向发展 单次访问页面数 &网站停留时间较高且上扬：可能确实在某方面做的不错 跳出率较高：值得担忧 新访问比例较高：新流量引入较多对所有业务都有好处告诉了你什么 深入到详细趋势中去。 看看最近几个月指标的走向如何 比较当月与上月的相应数据下一步怎么做？ 访客流入方法：它们是什么 告诉了你什么 下一步怎么做了解访客来源 直接流量：指那些直接输入 URL或者是使用收藏夹和标签来到网站的流量。 反向链接网站：也称为外部来源网站，是那些将链接指向你的站点的博客行业联盟站、论坛和竞争对手网站等。 搜索引擎：就是由各搜索引擎带来的流量，不只包括自然搜索流量，还包括你的付费搜索流量。 其他流量：包括由 banner广告、电子邮件营销、社会媒体广告、联盟广告等带来的流量。一般都是买来的广告位流量（但不包括付费搜索）。访客流入方法：它们是什么 直接流量：极限占比由业务性质决定，若比例较低，则意味着网站在与用户有效互动、吸引用户回访方面存在问题。 反向链接网站：查看这些源页面，如果对方靠谱可