辅导员工作案例人际关系处理

1关注寝室矛盾 构建和谐寝室大学生寝室人际关系处理工作案例探析一、案例简介，女，系我院 XX 级 XX 本科学生，该生不仅品学兼优，而且多才多艺，能力出众，各方面表现非常 优异，在班 级和学生会都担任重要职务， 为自己所取得的成绩暗自高兴，飘飘然时常在同学面前炫耀，同寝室的其他三位室友开始慢慢疏远和孤立她。现在，室友们几乎不和她说话 ，无 视她的存在，有时候，她主动和她们搭话，她们也总 是说些酸溜溜的话来刺激她。为此，她感到十分痛苦，心理压力越来越大，感觉自己越来越孤独，特别是在寝室里，不知道如何才能和室友处好关系。 二、案例分析在充分了解事件的真实情况以后，我进行了认真分析。从入学开始，性格一直非常上进好胜，喜欢 独来独往。在寝室和班 级 人际关系处理方式欠佳，加上和室友相处时言语表达不当，与室友相处出现了问题。在同片天地下，有一个人比较拔尖，常是同学妒忌的 对象，而女生之 间容易 产生妒忌的心理，如果 这类同学在言行上表现不当，常常引发同学矛盾而导致悲剧发生。况且， 现在的大学生多为独生子女，个性比较强 ，多自我中心。因此，在与同学、特别是室友的相处当中，很容易发生冲突。因此，作 为同学， 应当相互理解和宽容，平时多沟通，多换位思考，这样才能相处得融洽，共同进步。三、解决方案鉴于该生的情况，作为她的辅导员，我感到 该生的问题需要耐心处理，多次2与该生和室友交流意见，并进行调解，帮助 该生化解矛盾，走出心理困境。相关措施如下：1、密切关注，积极沟通及时找该生谈话，引导该生正确认识自己，找出 问题和矛盾接点所在。 经过多次沟通，该生从开始的困惑到找出问题所在， 进行了 认真分析，并 积极寻求解决问题的方法。2、及时调整，融入集体之后，该生各方面发生了明显的变化。寝室同学和我都欣喜的看到了该生前后的变化，该生积极主动，真诚的和室友进行交流，经过努力，室友们也感受到了该生的真诚，大家互相敞开心扉进行沟通、解 释，矛盾的心结也逐渐化解。四、案例启示这一案例使我深深地体会到, 要做好高校学生思想政治工作,引导学生建立良好的寝室关系，作为与学生密切接触的辅导员工作显得很重要。如何引导学生处理寝室矛盾，采用适当的方法为学生排忧解难，需要长期探索。1、培养心理互容心理互容就要求多看对方的优点和长处,多肯定他人,少求全责备,从而和睦共处、相互尊重和理解。心理互容是以正确认识他人 ,正确对待他人个性中的不足为前提的。因此,对待千差万 别的个性,不能强求千篇一律,实行“ 一刀切”,更不能用自己的价值尺度去衡量他人。任何个性都有积极因素,任何个人都有优点和不足,都需要升华和提高。认识到 “人无完人,金无足赤”,大家就会正确认识和对待彼此的优点和不足,消除自己心理上的障碍,丰富和提高自己。2、学会赞美，真诚夸奖3寝室生活的群体中每个人都是有缺点的，同样每个人也会有他的闪光点，生活久了总会发现可爱之处。所以在寝室生活中不要吝啬对别人的表扬，每个人都喜欢被夸奖，只要你的夸奖 是真诚的。在寝室中形成良好的人文氛围， 对于构建和谐的宿舍关系能起到至关重要的作用。3、给予关心，互帮互助良好的人际关系是以互相帮助为前提的。在集体生活中要有良好的合作意识，别人在整理床铺时，你应该想想这种事情是否需要帮忙；有人生病时你是否愿意帮他去食堂买饭；平时学习生活中给予室友关心和帮助。哪怕只是些小事，相互关心和帮助也可以加深友谊。4、积极主动，合理方式解决日常矛盾寝室出现问题和矛盾应及时进行交流，积极主动的沟通，化解相互间的矛盾，寝室中发生争吵是难免的。 纠纷产生后， 谁都不愿意承 认自己的过错，