绩效管理-kpi-价值链-kpi业绩指标设定

Be EasyKPI业绩指标设定Be Easy一、价值链管理二、如何制定年度目标三、如何分解年度目标四、年度的 KPI指标设定课程大纲Be EasyBEIJINGBE EASY COLLEGE OF MANAGEMENT价值链管理价值链管理BE EASYBe Easy主题索引价值链管理提出的背景价值链管理的基本模型企业内部价值链管理的实施企业内部价值链管理的基本功能与特点企业内部价值链管理系统的基本结构企业内部价值链管理系统的设计企业内部价值链管理系统工作流程Be Easy 企业电子供应链简图价值链管理提出的背景供应商加工商协同制造、研发制造商代理商经销商客户物流配送商SCM CRMERPCPC数据交换平台Be Easy企业价值链管理是一种按照业务流程或协作关系将企业作业活动联结起来的作业链；这种作业链可视为企业为满足客户需要、为实现自身价值最大化而进行的一系列价值创造活动的有机组合，是一种以价值不断增值为特征的企业 “价值链 ”。Be Easy企业价值链管理所谓价值链管理，就是以企业为对象，以企业价值最大化为目标，通过运用现代经济管理理论与现代信息技术对企业的整个价值创造过程 价值链 进行全程分析和管理的一种价值管理思想与方法，是分析和优化企业 “增值链 ”、改进和完善企业全流程管理、实现企业价值最大化的重要工具。Be Easy价值链管理的基本模型企 业 信 息 管 理人 力 资 源 管 理财 务 会 计 管 理行 政 后 勤 管 理战略 / 计划 / 创新 / 品牌 / 企业文化采购 仓储 计划 调度 车间 质检 成品 分销 配送 服务差额企业是为社会创造价值的实体Be Easy 三个层次活动的特点 企业所有活动都应分在经营 /管理 /决策三个层次上 在经营层的每一项活动都要体现增值性 在管理层的每一项活动都是为经营性活动提供支撑服务 在决策层的每一项活动都要确保企业的持续经营与发展价值链管理的基本模型Be Easy管理 （效率性 /费用控制）决策 （方向性 /资源配置）经营 （增值性 /收入增长 /成本控制）企业管理基本模型价值链管理的基本模型Be Easy价值链管理的基本模型价值链模型价值链企 业 信 息 管 理人 力 资 源 管 理财 务 会 计 管 理行 政 后 勤 管 理战略 / 计划 / 创新 / 品牌 / 企业文化采购 仓储 计划 调度 车间 质检 成品 分销 配送 服务Be Easy 管理的本质 管理的目标在于增进 “效率 ”和 “效益 ”价值链管理的基本模型Be Easy企业内部价值链管理的基本功能与特点价值链管理的基本功能-实时记录和反映价值链上各作业中心的成本费用发生情况，对企业的成本费用支出构成状况、价值链上各项作业活动的资源消耗状况、以及企业利润实现情况等，进行全方位地动态监控与反映，为决策管理层及时了解和掌握企业的整个运营状态提供全面的财务信息；-根据价值链构成体系，对企业的价值形成过程与价值（成本、利润）变动原因进行追踪分析，为分析和确定价值链成本费用控制重点，加强和改进企业内部成本费用管理，以及为制定企业产品价格政策等，提供更为具体的财务信息及依据；Be Easy企业内部价值链管理的基本功能与特点-对 价值链各作业中心的成本费用控制状况进行对比分析、评价，为实施成本预算控制（目标成本管理）、全员绩效管理、建立健全企业内部岗位经济核算责任制提供相应的定量依据。Be Easy企业内部价值链管理的基本功能与特点企业价值的增加 与实现无外乎通过两种方式或途径：一是从外部客户的角度出发，尽量为客户提供功能更新、附加值更高、客户更乐意接受的产品或服务，使客户就企业提供的产品或服务愿意支付更多的金额；二是从企业自身角度出发，在产品价格既定的前提下尽量从客户提供的价值中来获取更多的利润。Be Easy企业内部价值链管理的基本功能与特点价值链管理的主要特点（ 1） 是一种基于业务流程优化与作业管理的部门责任成本管理（ 2）是一种全流程、全口径的成本费用管理（ 3）是一种基于现代企业信息系统支撑的动态责任成本管理Be Easy价值链管理系统的基本结构供应商 分销 体系企业 客户价值链供应模式价值链管理会计核算体系价值链分销服务体系物流最佳物流配送体系流程改造、计算机信息平台支撑Be Easy价值链管理系统的基本结构价值链管理会计核算体系包括：价值链责任中心组织结构价值链管理科目体系价值链管理分析体系Be Easy总结总结交流交流阶段阶段实施实施怎么做价值链分析 ?实施方法： FastTrack大范围的培训与交流大范围的培训与交流具体实施两个阶段计划具体实施两个阶段计划组织保障组织保障 /总动员总动员 /传递压力传递压力确定目标确定目标 /可行性分析可行性分析 /限定范围限定范围策划实施方案策划实施方案 /化解难度化解难度阶段阶段计划计划前期前期预热预热实施实施策划策划目标目标与范围与范围制定具体阶段性实施计划制定具体阶段性实施计划组织保证组织保证培训与文档培训与文档实施策略实施策略项目管理项目管理Be Easy怎么做价值链分析 ?整体线索：成熟业务的价值链分析产品定义 研发 采购 市场 渠道 服务经验总结：价值链中的每个环节是如何赢利的？每个环节的重要影响因素 ？如何在实际业务中培养骨干队伍和领军人物？将经验转化为规范和案例Be Easy价值链管理系统的设计设计企业价值链管理系统应遵循的基本原则 应按照 “横向全流程、纵向到底层 ”的逻辑关系对企业的价值构成进行逐级分解，以实现对企业的全方位控制； 价值链作业中心、责任中心的划分应以企业业务流程优化为基础，同时还要考虑价值链管理的自身需要； 应根据系统分析和全面考核的双重需要来设计整个价值链管理体系，力争使价值链管理系统成为企业分析和考核业绩情况的重要工具。Be Easy价值链管理系统的设计设计企业价值链管理系统的基本步骤：第一步：供应、分销、物流方案的确定第二步：划分和确定价值链作业中心与责任中心第三步：设置价值链管理科目表第四步：设计价值链管理分析表第五步：制定价值链管理系统运行支持方案Be Easy绩效指标（ KPI） 概述根据公司经营战略及业务流程确定适当的绩效衡量方法。确定战略目标 确定关键业务 流程 确定关键绩效指标 及目标值公司的目标及发展方向，公司应采取怎样的经营战略以满足客户需求直接影响公司目标实现的活动建立量化的指标（KPI） 以引导和控制员工行动实现公司目标管理诊断 制定绩效考核体系Be Easy二一部门一 部门二 部门三流程组织的绩效指标市场产品服务部门绩效评估流程绩效评估个人绩效评估XX公司的战略目标绩效指标概述 管理诊断 制定绩效考核体系Be Easy 与战略目标的联系： 指标是否能和战略目标相吻合 ? 可控性： 结果是否能在职责范围内可控 ? 可实施性： 是否能采取行动以提高绩效 ? 简明性： 指标是否简单并能被清楚的理解 ? 可信性： 指标是否难以操纵 ? 整合性： 指标是否能有机地将整个组织联系起来 ? 可衡量性： 指标是否能量化 ? 与整个指标体系一致：相关指标是否有冲突？关键绩效指标（ KPI）具有八大特点管理诊断 制定绩效考核体系Be Easy价值链分析方法（一）企业经营指标分解到各营业部和市场部这是最简单的分解。Be Easy价值链管理目标（预算标准）记录和监控各责任中心成本费用支出编制价值链管理业绩考核表进行标杆分析（差异对比分析）纳入全员岗位绩效考核体系分析差异形成原因及存在问题提出改进措施优化价值链管理目 标（预算标准）企业内部价值链管理系统工作流程Be Easy小结：企业战略的制订步骤与主要内容企业外部宏观环境分析典型案例分析企业优劣势分析（ SWOT 分析）行业内企业的商业模式分析行业主要竞争对手分析行业特征及发展状况分析企业宗旨与共同愿景的制订企业的行业