销售心态培训课程ppt课件

电话营销人员心态养成 电话营销工作是一个非常具有挑战性的工作，因此，电话营销人员一定要具有一个好的心态。 一、心态是销售人员的第一要素 二、积极心态打造超凡业绩 三、自信是销售成功的第一秘决 四、转变心态激活自我1.1心态是销售人员的第一要素 要想创造骄人的业绩 ,最重要是树立积极向上的电话销售心态 , 好的心态就是热情 ,就是战斗精神 ,就是勤奋工作 ,就是忍耐 ,就是执着的追求 ,就是积极的思考 ,就是勇气 .电话销售是一项充满了挑战性的工作 ,不能适时的调整心态的人永远无法胜任。问题的关键在于当你站在下一个客户面前时 ,你所想的是刚刚遭遇的失败 ,还是即将取得的胜利 .销售成功的 80%来自于心态。 电话销售成功的秘决 ;对成功真正起作用的是一个人的内在因素 ,即他的思维方式 ,信念度 ,态度 ,自我期望等 .改变外在之前应先改变内在 ,只有调整好心态 ,才能取得成功。1.2害怕拒绝 为自已寻找退缩的理由 :被客户拒绝是不可避免的 ,关键是怎样去看待它 ,不管做什么事 ,要想有所收获 ,就必须勇敢面对 ,敢于承担风险 ,敢于面对失败 ,去除畏惧心理的最好办法就是立即行动 .能否坦然的面对拒绝并鼓起勇气再去尝试 ,使推销成功 ,是检验销售人员能力的试金石。1.3在客户面前低三下四 ,过于谦卑 推销不是要把产品或服务硬塞给别人,而是帮助客户解决问题的。你看得起自已 ,客户才会信赖你 ,肯定自已怕价值。自卑是影响销售业绩的不良心态 ,只有改变它 ,将自卑变为奋发向上的动力 ,才能走向成功和卓越。1.4满足于已有的销售业绩不思进取 自满心理是阻碍销售业绩继续攀升的最大绊脚石 .一个销售人员不满足自已已有的业绩 ,积极向高峰攀登 ,就能使自己的潜能得到充分的发挥 .真正的成功是永远向前看 ,永葆进取之心。1.5看轻别人的工作 一个营销人员 ,要提高自已的业绩 ,就要改变自已的不良心态 ,永远不要看轻他人的工作。只有把自已融入到团队中 ,依靠团队的力量才能提升自已 ,最后取得成功。1.6自己永远是对的经常抱怨不景气 ,从不反思自己 .不从自身找原因 ,总把失败归于外部环境 ,更谈不上下苦功努力改进 ,结果业绩越来越差 ,离成功也越来越远。对一个销售人员来说,业绩是否景气 ,不在于外部环境 ,全在于有没有积极的心态。积极的想法会产生行动的勇气 ,而消极的想法只会成为你面对挑战的障碍 ,以积极的心态 ,带着热情和信心去做 ,全力以赴 ,就一定能提升销售业绩。1.7把工作无限期地托延下去 说一尺不如行一寸 ,如果什么事都拖着不去做 ,就没有取得成功的那一天。行动是最有说服力的 ,千百句雄辩胜不过真实的行动 ,只有遇事不托延 ,立即行动 ,马上就去做的人 ,才能赢得卓越的销售业绩 ,才能最终走向成功。二、积极心态打造超凡业绩 真正能够使你的业绩一路飘红的 ,不是销售技巧 ,而是最好的心态。只有调整好了自已的心态 ,始终用积极的心态去面对销售 ,才能成为王牌销售员。2.1告诉自已 ,成功就在下一次 即使客户拒绝多次 ,也要面带微笑地再试一次。那些成功的销售人员并不是比别人更有运气 ,只是比别人更具有坚持下去的韧性和勇气。请记住 ,那些成功的人都是失败后立刻爬起来再尝试 ,直到自己获得成功为止的。拥有积极心态的销售员是不怕拒绝 ,不怕失败的。2.2把注意力集中到你想要的业绩上 一个销售员是否成功 ,就在于他的心态如何。把注意力集中到你想要的销售业绩上 ,不让其他不利因素阻碍你 ,你就能获得自已想要获得的收获。2.3拥有强烈的企图心 拥有强烈的企图心的推销员 ,不会畏惧客户的拒绝 ,做事一定会全力以赴。一个不想赚大钱的推销员一般都创造不出良好的业绩 ,业绩的好坏 ,取决于一个销售员是否拥有强烈的企图心。2.4用热情提升你的业绩 热情在成功的推销中所起的作用是95%而产品知识只占 5%,热情是一种积极的心态 ,能够鼓舞和激励一个人朝着美好的目标前进。只有对工作无热情的的人才会到处碰壁 ,热情的心态是做任何事的必要条件 ,热情不但是一种心态 ,也是一种推销的方法。三、自信是销售成功的第一秘决 自信是销售员嬴昨成功的保证 ,每一个从事销售工作的人都要培养出阿基米德”给我一个支点 ,我将撬动地球 ”的那种无比的自信 ,才能创造出卓越的业绩。3.1.信心是 ”不可能 ”这一因素的解药自信是推销成功的第一秘决。不是因为有些事情难以做到 ,而是你没有信心 ,只要你有信心 ,没有什么事是不能做到的。如果我们自信能做到 ,尝试并坚持做下去 ,就一定能做到 ,而且一定会做好。3.2肯定自已的产品当你非常肯定自已的产品时 ,就不必担心他人的拒绝。销售员在销售过程中 ,无论是对公司 ,对产品 ,还是对自已 ,一定要深具信心。你永远不可能销售好连你自己都不相信的产品和服务 ,只有对自己服务的企业充满自信 ,对产品充满自信 ,才能说服别人相信自己的产品。3.3成功者总认为他能获胜你自信能够成功 ,成功的可能性就会大为增加。坚信自已能够成功 ,是取得成功的绝对条件 ,坚信自己是胜利者 ,最后才能成为一个胜利者。如果认定自已能成功,最后就会取得成功。3.4让自已的外表和言语充满自信销售人员必须在外表形象上给人以好的印象。使自己的外在形象和言行变得自信和果敢是十分重要的 ,让自已的外表和言语充满自信 ,让人一看 ,就感觉到你是一个非常成功的销售