毕业论文：浅谈问卷设计技巧-

毕业论文：浅谈问卷设计技巧 作者：陈丹尼 目录 摘要 关键词 前言 一、问卷调查的实际运用现状及问题分析 二、问卷在问卷调查活动的地位与作用 三、问卷结构优化设计 四、问卷设计关键点 、问题项的设置 2、问题设置的顺序 五、其他应注意问题 六、案例分析-以某调查项目的问卷设计为 例，进行实证分析 七、结论与展望 、感言 2、参考文献 3、鸣谢 摘要 问卷是问卷调查活动中一种重要的中介物，其 质量的好坏直接影响到整个调查的成败。因此，问 卷设计在问卷调查中占有十分重要的地位。本文在 对调查问卷的结构和参与问卷设计的人员要求进行 论述的基础上，介绍了问卷设计中的有关技巧，如 明确问卷设计的出发点，明确问卷调查中主观与客 观两种障碍，掌握问卷设计的语言技巧及提问方式 等。 关键词：问卷调查、问卷设计、技巧、原则 前言：问卷调查是目前我国推行最快，应用最 广的一种调查方式。从其整个过程来看，分为问卷 的设计、问卷的发放与收回、问卷的整理和分析等 环节。问卷调查的质量受这个过程中每一环节的影 响，而其中最关键的环节是问卷的设计。设计一份 逻辑严密、科学合理的问卷在设计过程中应该注意 以下几个要点。 一、问卷的标题 问卷的标题应概括说明调查研究主题，使被调 查者对所要回答什么方面的问题有一个大致的了解。 标题应简明扼要，易于引起回答者的兴趣。例如： “关于创意家居用品调查问卷” ， “您对创意家居用 品调查问卷”等。而不要简单采用“问卷调查”这 样的标题，它容易引起回答者因不必要的怀疑而拒 答。 二、问卷的卷首语 问卷的卷首语或开场白是致被调查者的信或问 候语。信或问候语的语气要亲切、温和，简明扼要， 切忌罗嗦。在卷首语中应将调查目的明确告诉被调 查者，让对方知道该项调查的意义和自身回答对整 个调查结果的重要性，使被调查者自愿参与，认真 填好问卷。 三、问卷的主体 、问题项的设置 问卷的语句是由若干个问题所构成，问题是问 卷的核心，要想调查获得成功，必须对问题有较清 楚的了解。问卷中的问题表达要简明、生动，注意 概念的准确性，避免提似是而非的问题，以下几条： （1）避免使用不确切的词。一个问题对于每 个被调查者而言，应该代表同一主题，只有一种解 释。定义不清的问题会产生很多歧义，使被调查者 无所适从。例如， “有时” 、 “经常” 、 “偶尔” 、 “很 少” 、 “很多” 、 “相当多” 、 “一些”等，这样的词， 对于不同的人有不同的理解，所以在问卷设计中应 避免或减少使用。 （2）避免使用否定句，最好不用反义疑问句。 如：“您是否不赞成奇货可居打折促销活动？”否 定式问句。 “您不赞成奇货可居实行打折促销活动， 是吗？”反义疑问句。 （3）避免出现超过被访者能清楚记忆的问题。 例如，很多人都不能直接回答问题：你平均每周会 买多少家具用品？有些人很难记请具体的条数，可 能用条数段来选择更好一点。 二、问题设置的顺序 如果问题的排列杂乱无章，不很恰当，会影响 被调查者的顺利回答和资料的准确性，甚至影响自 填式问卷的回收率。这是我设计问卷后发现的问题。 一般来说，排列问题的基本要求是： （1）要注意问题的逻辑顺序，按时间顺序、 类别顺序等合理排列。先列近期易回想的问题，后 列远期不易回想的问题。相同性质或同类问题要集 中排列在一起。 （2）先易后难。容易、直观、清楚的问题置 前，困难、复杂、敏感、窘迫的问题置后。随着调 查的进行，调查人员与被调查者交流的深入，被调 查者可能降低或消除原有的戒备心理，愿意回答一 些复杂、敏感的问题，从而使调查获得尽可能多的 信息。 （3）先安排封闭式问题，后安排自由式问题。 由于自由式问题往往需要时间来考虑答案和语言的 组织，放在前面会引起应答者的厌烦情绪。 五、其他应注意问题 题目是单选、还是复选，一定要标注清楚。题 目与题目之间的跳转标注要清晰。 （2）问题的设置要考虑答案可能出现的所有 情况，但不能重复，被选择的答案不宜过多，一般 不应超过 10 个。 （3）充分考虑后续的数据统计和分析工作。 具体来说包括需要填写价格、重量、身高等数值题， 最好限定填写位数和单位；如果问卷中有几道问题 选项或答案内容相同、相近或类似，应在问卷中将 这几道题目采用统一的编码表。 2、参考文献： 1马岚.谈问卷设计的几个技巧性原则j.统 计教育,XX,8. 2欧阳卓飞.市场营销调研m.清华大学出版 社,XX. 3谭永全.问卷调查技巧谈.中国统计,XX,10. 4康等银.关于调查问卷设计应注意几个问题 的研究j.科技信息,XX,23. 作者：陈丹尼 目录 摘要 关键词 前言 一、问卷调查的实际运用现状及问题分析 二、问卷在问卷调查活动的地位与作用 三、问卷结构优化设计 四、问卷设计关键点 、问题项的设置 2、问题设置的顺序 五、其他应注意问题 六、案例分析-以某调查项目的问卷设计为 例，进行实证分析 七、结论与展望 、感言 2、参考文献 3、鸣谢 摘要 问卷是问卷调查活动中一种重要的中介物，其 质量的好坏直接影响到整个调查的成败。因此，问 卷设计在问卷调查中占有十分重要的地位。本文在 对调查问卷的结构和参与问卷设计的人员要求进行 论述的基础上，介绍了问卷设计中的有关技巧，如 明确问卷设计的出发点，明确问卷调查中主观与客 观两种障碍，掌握问卷设计的语言技巧及提问方式 等。 关键词：问卷调查、问卷设计、技巧、原则 前言：问卷调查是目前我国推行最快，应用最 广的一种调查方式。从其整个过程来看，分为问卷 的设计、问卷的发放与收回、问卷的整理和分析等 环节。问卷调查的质量受这个过程中每一环节的影 响，而其中最关键的环节是问卷的设计。设计一份 逻辑严密、科学合理的问卷在设计过程中应该注意 以下几个要点。 一、问卷的标题 问卷的标题应概括说明调查研究主题，使被调 查者对所要回答什么方面的问题有一个大致的了解。 标题应简明扼要，易于引起回答者的兴趣。例如： “关于创意家居用品调查问卷” ， “您对创意家居用 品调查问卷”等。而不要简单采用“问卷调查”这 样的标题，它容易引起回答者因不必要的怀疑而拒 答。 二、问卷的卷首语 问卷的卷首语或开场白是致被调查者的信或问 候语。信或问候语的语气要亲切、温和，简明扼要， 切忌罗嗦。在卷首语中应将调查目的明确告诉被调 查者，让对方知道该项调查的意义和自身回答对整 个调查结果的重要性，使被调查者自愿参与，认真 填好问卷。 三、问卷的主体 、问题项的设置 问卷的语句是由若干个问题所构成，问题是问 卷的核心，要想调查获得成功，必须对问题有较清 楚的了解。问卷中的问题表达要简明、生动，注意 概念的准确性，避免提似是而非的问题，以下几条： （1）避免使用不确切的词。一个问题对于每 个被调查者而言，应该代表同一主题，只有一种解 释。定义不清的问题会产生很多歧义，使被调查者 无所适从。例如， “有时” 、 “经常” 、 “偶尔” 、 “很 少” 、 “很多” 、 “相当多” 、 “一些”等，这样的词， 对于不同的人有不同的理解，所以在问卷设计中应 避免或减少使用。 （2）避免使用否定句，最好不用反义疑问句。 如：“您是否不赞成奇货可居打折促销活动？”否 定式问句。 “您不赞成奇货可居实行打折促销活动， 是吗？”反义疑问句。 （3）避免出现超过被访者能清楚记忆的问题。 例如，很多人都不能直接回答问题：你平均每周会 买多少家具用品？有些人很难记请具体的条数，可 能用条数段来选择更好一点。 二、问题设置的顺序 如果问题的排列杂乱无章，不很恰当，会影响 被调查者的顺利回答和资料的准确性，甚至影响自 填式问卷的回收率。这是我设计问卷后发现的问题。 一般来说，排列问题的基本要求是： （1）要注意问题的逻辑顺序，按时间顺序、 类别顺序等合理排列。先列近期易回想的问题，后 列远期不易回想的问题。相同性质或同类问题要集 中排列在一起。 （2）先易后难。容易、直观、清楚的问题置 前，困难、复杂、敏感、窘迫的问题置后。随着调 查的进行，调查人员与被调查者交流的深入，被调 查者可能降低或消除原有的戒备心理，愿意回答一 些复杂、敏感的问题，从而使调查获得尽可能多的 信息。 （3）先安排封闭式问题，后安排自由式问题。 由于自由式问题往往需要时间来考虑答案和语言的 组织，放在前面会引起应答者的厌烦情绪。 五、其他应注意问题 题目是单选、还是复选，一定要标注清楚。题 目与题目之间的跳转标注要清晰。 （2）问题的设置要考虑答案可能出现的所有 情况，但不能重复，被选择的答案不宜过多，一般 不应超过 10 个。 （3）充分考虑后续的数据统计和分析工作。 具体来说包括需要填写价格、重量、身高等数值题， 最好限定填写位数和单位；如果问卷中有几道问题 选项或答案内容相同、相近或类似，应在问卷中将 这几道题目采用统一的编码表。 2、参考文献： 1马岚.谈问卷设计的几个技巧性原则j.统 计教育,XX,8. 2欧阳卓飞.市场营销调研m.清华大学出版 社,XX. 3谭永全.问卷调查技巧谈.中国统计,XX,10. 4康等银.关于调查问卷设计应注意几个问题 的研究j.科技信息,XX,23. 作者：陈丹尼 目录 摘要 关键词 前言 一、问卷调查的实际运用现状及问题分析 二、问卷在问卷调查活动的地位与作用 三、问卷结构优化设计 四、问卷设计关键点 、问题项的设置 2、问题设置的顺序 五、其他应注意问题 六、案例分析-以某调查项目的问卷设计为 例，进行实证分析 七、结论与展望 、感言 2、参考文献 3、鸣谢 摘要 问卷是问卷调查活动中一种重要的中介物，其 质量的好坏直接影响到整个调查的成败。因此，问 卷设计在问卷调查中占有十分重要的地位。本文在 对调查问卷的结构和参与问卷设计的人员要求进行 论述的基础上，介绍了问卷设计中的有关技巧，如 明确问卷设计的出发点，明确问卷调查中主观与客 观两种障碍，掌握问卷设计的语言技巧及提问方式 等。 关键词：问卷调查、问卷设计、技巧、原则 前言：问卷调查是目前我国推行最快，应用最 广的一种调查方式。从其整个过程来看，分为问卷 的设计、问卷的发放与收回、问卷的整理和分析等 环节。问卷调查的质量受这个过程中每一环节的影 响，而其中最关键的环节是问卷的设计。设计一份 逻辑严密、科学合理的问卷在设计过程中应该注意 以下几个要点。 一、问卷的标题 问卷的标题应概括说明调查研究主题，使被调 查者对所要回答什么方面的问题有一个大致的了解。 标题应简明扼要，易于引起回答者的兴趣。例如： “关于创意家居用品调查问卷” ， “您对创意家居用 品调查问卷”等。而不要简单采用“问卷调查”这 样的标题，它容易引起回答者因不必要的怀疑而拒 答。 二、问卷的卷首语 问卷的卷首语或开场白是致被调查者的信或问 候语。信或问候语的语气要亲切、温和，简明扼要， 切忌罗嗦。在卷首语中应将调查目的明确告诉被调 查者，让对方知道该项调查的意义和自身回答对整 个调查结果的重要性，使被调查者自愿参与，认真 填好问卷。 三、问卷的主体 、问题项的设置 问卷的语句是由若干个问题所构成，问题是问 卷的核心，要想调查获得成功，必须对问题有较清 楚的了解。问卷中的问题表达要简明、生动，注意 概念的准确性，避免提似是而非的问题，以下几条： （1）避免使用不确切的词。一个问题对于每 个被调查者而言，应该代表同一主题，只有一种解 释。定义不清的问题会产生很多歧义，使被调查者 无所适从。例如， “有时” 、 “经常” 、 “偶尔” 、 “很 少” 、 “很多” 、 “相当多” 、 “一些”等，这样的词， 对于不同的人有不同的理解，所以在问卷设计中应 避免或减少使用。 （2）避免使用否定句，最好不用反义疑问句。 如：“您是否不赞成奇货可居打折促销活动？”否 定式问句。 “您不赞成奇货可居实行打折促销活动， 是吗？”反义疑问句。 （3）避免出现超过被访者能清楚记忆的问题。 例如，很多人都不能直接回答问题：你平均每周会 买多少家具用品？有些人很难记请具体的条数，可 能用条数段来选择更好一点。 二、问题设置的顺序 如果问题的排列杂乱无章，不很恰当，会影响 被调查者的顺利回答和资料的准确性，甚至影响自 填式问卷的回收率。这是我设计问卷后发现的问题。 一般来说，排列问题的基本要求是： （1）要注意问题的逻辑顺序，按时间顺序、 类别顺序等合理排列。先列近期易回想的问题，后 列远期不易回想的问题。相同性质或同类问题要集 中排列在一起。 （2）先易后难。容易、直观、清楚的问题置 前，困难、复杂、敏感、窘迫的问题置后。随着调 查的进行，调查人员与被调查者交流的深入，被调 查者可能降低或消除原有的戒备心理，愿意回答一 些复杂、敏感的问题，从而使调查获得尽可能多的 信息。 （3）先安排封闭式问题，后安排自由式问题。 由于自由式问题往往需要时间来考虑答案和语言的 组织，放在前面会引起应答者的厌烦情绪。 五、其他应注意问题 题目是单选、还是复选，一定要标注清楚。题 目与题目之间的跳转标注要清晰。 （2）问题