电力公司客户服务中心志愿者服务队工作汇报-

电力公司客户服务中心志愿者服务队 工作汇报 首先，感谢公司团委给我这个的机会，向大家 汇报客户服务中心志愿者服务队的情况。 客户服务中心志愿者服务队自 XX 年成立至今 已有 5 年的时间，由最初的萌芽阶段到现在的扩展 阶段，确实经历了艰苦的发展过程。但在中心党政 领导的高度重视及大力支持下，志愿者服务工作取 得了卓越的成绩。 总结我们的志愿服务工作，主要有以下三个特 点： 一、党政领导齐抓共管 建立志愿者服务队的初衷：随着客户服务中心 的成立，业务范围的不断扩大，中心领导发现客户 对于延伸服务的渴求。本着从细微之处着眼，从实 际工作出发的想法，创建了志愿者服务队。这支队 伍的人员结构是以共产党员为骨干，入党积极分子 为重要补充。在中心团委成立后，所有青年团员也 积极主动地加入到服务队。中心党政领导起草了最 初的管理制度，每个月的志愿服务分析会她们都会 主动参加，而且还将自己编入了服务队中。 二、管理严格、制度严细 在志愿者服务队成立之初，相关管理制度既已 制定完成。由于是初涉志愿服务，所制定 的管理办法可能会缺乏实践性，所以在经过多 次现场服务后，一系列管理制度及办法被逐步完善。 制定了伤残人、孤寡老人特殊服务的管理办法 、 志愿者外出服务安全管理规定 志愿者服务工 作现场危险点控制措施等规定，制作了志愿者 服务队上门服务工作单 、 客户服务联系卡 ，并 且规定参加服务的人员必须持有低压电工作业证。 三、不断拓展、积极创新 目前，我们的服务对象是 10 多位平均年龄在 80 岁以上的孤寡老人，志愿者服务内容包括：现 场服务和定期电话回访两个部分，并且设立了服务 专线，服务对象只要有需要可随时拨打专线电话， 服务队员保证随叫随到。 在社会不断发展的同时，中心领导感到了要想 促进志愿服务的发展，发扬志愿服务精神，就要在 现有基础上开拓创新。3 月 9 日一次无国界的志愿 服务行动，让中心上下感到开展英语服务的重要意 义。由于工作性质，我们经常会接到外国客户打来 的咨询电话，去年 12 月 8 日中心既启动了英语培 训计划，在这次为加拿大客户送卡的服务过程中， 让我们找到了志愿服务的新内容。 5 月 19 日公司成立了奥运之光青年志愿者服 务队，中心党委与团委决定，以围绕公司“新北京、 新奥运、新电力”优质服务为中心，创新志愿服务 内容、拓展志愿服务范围为原则，在客户服务中心 奥运之光青年志愿者服务队下，设立：孤寡老人服 务、英语服务、应急服务 3 个分队。 客户服务中心团委是一个刚刚组建的新团队， 在未来的发展道路上我们会面临很多艰难困苦，但 同时客户服务中心又是一个向心力极强、青春洋溢、 积极向上的团队，在公司团委的领导下，在所有兄 弟公司的关爱和帮助下，在中心团员的共同努力下， 我们会总结过去的经验，推动志愿服务的不断发展。 以上是我们志愿者服务队的一些情况，可以借 这个学习的机会和大家交流经验非常高兴，我们的 志愿者服务还很不成熟，相信只要心中永怀“奉献、 友爱、互助、进步”的志愿精神、 “更快、更高、 更强”的奥林匹克精神，我们可以将北京电力公司 的志愿者服务工作传承下去，建设我们的新电力。 谢谢大家！ 首先，感谢公司团委给我这个的机会，向大家 汇报客户服务中心志愿者服务队的情况。 客户服务中心志愿者服务队自 XX 年成立至今 已有 5 年的时间，由最初的萌芽阶段到现在的扩展 阶段，确实经历了艰苦的发展过程。但在中心党政 领导的高度重视及大力支持下，志愿者服务工作取 得了卓越的成绩。 总结我们的志愿服务工作，主要有以下三个特 点： 一、党政领导齐抓共管 建立志愿者服务队的初衷：随着客户服务中心 的成立，业务范围的不断扩大，中心领导发现客户 对于延伸服务的渴求。本着从细微之处着眼，从实 际工作出发的想法，创建了志愿者服务队。这支队 伍的人员结构是以共产党员为骨干，入党积极分子 为重要补充。在中心团委成立后，所有青年团员也 积极主动地加入到服务队。中心党政领导起草了最 初的管理制度，每个月的志愿服务分析会她们都会 主动参加，而且还将自己编入了服务队中。 二、管理严格、制度严细 在志愿者服务队成立之初，相关管理制度既已 制定完成。由于是初涉志愿服务，所制定 的管理办法可能会缺乏实践性，所以在经过多 次现场服务后，一系列管理制度及办法被逐步完善。 制定了伤残人、孤寡老人特殊服务的管理办法 、 志愿者外出服务安全管理规定 志愿者服务工 作现场危险点控制措施等规定，制作了志愿者 服务队上门服务工作单 、 客户服务联系卡 ，并 且规定参加服务的人员必须持有低压电工作业证。 三、不断拓展、积极创新 目前，我们的服务对象是 10 多位平均年龄在 80 岁以上的孤寡老人，志愿者服务内容包括：现 场服务和定期电话回访两个部分，并且设立了服务 专线，服务对象只要有需要可随时拨打专线电话， 服务队员保证随叫随到。 在社会不断发展的同时，中心领导感到了要想 促进志愿服务的发展，发扬志愿服务精神，就要在 现有基础上开拓创新。3 月 9 日一次无国界的志愿 服务行动，让中心上下感到开展英语服务的重要意 义。由于工作性质，我们经常会接到外国客户打来 的咨询电话，去年 12 月 8 日中心既启动了英语培 训计划，在这次为加拿大客户送卡的服务过程中， 让我们找到了志愿服务的新内容。 5 月 19 日公司成立了奥运之光青年志愿者服 务队，中心党委与团委决定，以围绕公司“新北京、 新奥运、新电力”优质服务为中心，创新志愿服务 内容、拓展志愿服务范围为原则，在客户服务中心 奥运之光青年志愿者服务队下，设立：孤寡老人服 务、英语服务、应急服务 3 个分队。 客户服务中心团委是一个刚刚组建的新团队， 在未来的发展道路上我们会面临很多艰难困苦，但 同时客户服务中心又是一个向心力极强、青春洋溢、 积极向上的团队，在公司团委的领导下，在所有兄 弟公司的关爱和帮助下，在中心团员的共同努力下， 我们会总结过去的经验，推动志愿服务的不断发展。 以上是我们志愿者服务队的一些情况，可以借 这个学习的机会和大家交流经验非常高兴，我们的 志愿者服务还很不成熟，相信只要心中永怀“奉献、 友爱、互助、进步”的志愿精神、 “更快、更高、 更强”的奥林匹克精神，我们可以将北京电力公司 的志愿者服务工作传承下去，建设我们的新电力。 谢谢大家！ 首先，感谢公司团委给我这个的机会，向大家 汇报客户服务中心志愿者服务队的情况。 客户服务中心志愿者服务队自 XX 年成立至今 已有 5 年的时间，由最初的萌芽阶段到现在的扩展 阶段，确实经历了艰苦的发展过程。但在中心党政 领导的高度重视及大力支持下，志愿者服务工作取 得了卓越的成绩。 总结我们的志愿服务工作，主要有以下三个特 点： 一、党政领导齐抓共管 建立志愿者服务队的初衷：随着客户服务中心 的成立，业务范围的不断扩大，中心领导发现客户 对于延伸服务的渴求。本着从细微之处着眼，从实 际工作出发的想法，创建了志愿者服务队。这支队 伍的人员结构是以共产党员为骨干，入党积极分子 为重要补充。在中心团委成立后，所有青年团员也 积极主动地加入到服务队。中心党政领导起草了最 初的管理制度，每个月的志愿服务分析会她们都会 主动参加，而且还将自己编入了服务队中。 二、管理严格、制度严细 在志愿者服务队成立之初，相关管理制度既已 制定完成。由于是初涉志愿服务，所制定 的管理办法可能会缺乏实践性，所以在经过多 次现场服务后，一系列管理制度及办法被逐步完善。 制定了伤残人、孤寡老人特殊服务的管理办法 、 志愿者外出服务安全管理规定 志愿者服务工 作现场危险点控制措施等规定，制作了志愿者 服务队上门服务工作单 、 客户服务联系卡 ，并 且规定参加服务的人员必须持有低压电工作业证。 三、不断拓展、积极创新 目前，我们的服务对象是 10 多位平均年龄在 80 岁以上的孤寡老人，志愿者服务内容包括：现 场服务和定期电话回访两个部分，并且设立了服务 专线，服务对象只要有需要可随时拨打专线电话， 服务队员保证随叫随到。 在社会不断发展的同时，中心领导感到了要想 促进志愿服务的发展，发扬志愿服务精神，就要在 现有基础上开拓创新。3 月 9 日一次无国界的志愿 服务行动，让中心上下感到开展英语服务的重要意 义。由于工作性质，我们经常会接到外国客户打来 的咨询电话，去年 12 月 8 日中心既启动了英语培 训计划，在这次为加拿大客户送卡的服务过程中， 让我们找到了志愿服务的新内容。 5 月 19 日公司成立了奥运之光青年志愿者服 务队，中心党委与团委决定，以围绕公司“新北京、 新奥运、新电力”优质服务为中心，创新志愿服务 内容、拓展志愿服务范围为原则，在客户服务中心 奥运之光青年志愿者服务队下，设立：孤寡老人服 务、英语服务、应急服务 3 个分队。 客户服务中心团委是一个刚刚组建的新团队， 在未来的发展道路上我们会面临很多艰难困苦，但 同时客户服务中心又是一个向心力极强、青春洋溢、 积极向上的团队，在公司团委的领导下