主动作为出实招，着力提升群众满意度.docx

主动作为出实招，着力提升群众满意度 近年来，*把群众满意度提升作为一切工作的出发点 和落脚点，加大民生投入，狠抓社会治安、教育、文化、 卫生及干部作风建设，群众满意程度及幸福指数都得到显 著提高。 一、广开言路、畅通渠道，打造民意直通快车 搭建信息化服务平台。为多角度、全方位地听取党员 群众的意见，我们开通了镇“民生热线”，专人值守、及 时转交，做到“能当场答复的当场答复；不能当场答复的 协调相关职能部门限期解决。”截至目前，已接听来电 300 余次，接受群众咨询 210 余次，处理解决问题 90 余件。利 用微信公众号、双联 qq 群等途径收集到群众意见，也得到 了有效解决。 开展大走访活动。5 月份以来，全镇上下开展了 3 次以 “访民情、汇民智、释民惑、解民忧”为主题的大走访活 动，班子成员和包村干部深入到村一线，掌握辖区内矛盾 纠纷和问题，解决群众实际困难。截至目前，共发放便民 联系沟通卡 1.6 万余张，汇总意见、建议 500 余条，解决 问题 180 余件，确保走访活动不走过场，真正取得实效。 开展群众宣传活动。对我镇各项事业发展情况、重要 法律法规和民生政策进行梳理，编印明白纸，采取现场解 答、入户发放的形式，开展宣传进大集、进村居、进家庭、 进学校活动。通过微信公众号“营丘家园”和政务公开栏， 将全镇发展规划、经济信息、旅游采摘信息、先进典型事 迹等及时推送。 二、解民所需、圆民所盼，打造情暖民心工程 营造安定祥和治安环境。派出所加强常态化巡逻力度， 日平均巡逻时间达 6 小时，“两抢一盗”及刑事案件明显 减少。推进视频全覆盖工程建设，新安装监控探头 28 个， 全镇重要路段路口监控覆盖率达 100%，深入开展“治安云” 信息采集、秋冬季治安百日会战等专项行动，社会治安平 稳有序。 全面改善居住环境。投资 500 余万元全面打响城乡环 卫一体化百日攻坚战，新购置垃圾桶 1600 个，144 名保洁 员按时上岗，3 台垃圾清运车辆高效运转，通过共同努力， 92 个村村内外“三堆”被彻底清理，主街被粉刷一新，旧 貌换新颜。今年 8 月份，与美雅环卫公司进行了市场化移 交，各项环卫保洁正常开展，村庄干净整洁形成常态。 改善教育教学环境。投资 650 余万元对龙桑小学、龙 桑幼儿园进行校舍改造，学生们期盼已久的功能用房设施 配备、操场改扩建随着义务教育均衡化的进程陆续启动， 学校面貌焕然一新。同时，能同时容纳 1200 余名学生就学 的高青鲁才高级中学也加快了建设步伐，素质教育和特色 学校建设再上新水平。 提供便捷优质医疗服务。不断改善就医及医疗卫生条 件，投资 363 万的镇卫生院改扩建主体工程已基本完工， 所有卫生室全面取消药品加成，基本药物实现“零差价” 销售，全年免费为 1997 名高血压和 478 名糖尿病病人做了 血压血糖检查，免费为 1330 名 65 岁以上老人进行了全面 体检，选派镇医疗专业人才到市级医院进修学习，整体医 疗服务水平得到提高。 搭建群众文化活动舞台。组织开展了“庆新春暨四德 工程民俗文艺汇演”、“热土欢歌情暖花沟赛歌会”等文 化活动 300 余场次，在春节、元宵节等节日开展大型群众 文化活动的基础上，以流动舞台的形式走进各村。率先在 翟家村开展诚信农户评选，加快村级四德工程诚信建设和 “厚德鲁商”建设。扎实做好历史文化保护和开发工作， 陈庄-唐口考古遗址公园顺利开工建设。 改善农田水利等基础设施条件。投资 4600 万元推进 10 万亩高标准农田建设顺利完成；涉及榆林、杨庄管区的 2 万亩小农水五期工程正在建设中；投资 300 余万元完成东 八里、张家等村 2600 余亩农业综合开发项目；深入推进公 路网化工程，新修沙沃等 8 个村内主干道共 5.2 公里；全 面完成首批涉及 8 个村 664 户的旱厕改造项目建设，彻底 打响农村厕所“革命”。 三、服务便民、务实高效，打造群众满意队伍 民情调处落在一线。在镇政府率先成立镇调解中心， 在村级成立调解委员会，加大对基层矛盾的化解力度，调 委会成员耐心细致做政策宣传和思想教育疏导，截至目前 已有效化解群众矛盾和息诉罢访 4 起。班子成员也主动下 访、问访，解决群众合理诉求，努力将各类矛盾化解在基 层、消除在萌芽。 干部作风循规务实。进一步夯实双代机制，建立“民 情日记”定期查阅制度，包村干部按时坐班，积极代办。 完善“五代理”制度规定，完善会账记账方式，监督委员 会充分发挥作用，村干部按政策办事，依制度议事，村级 事务更加公开透明。分批次对“村两委”干部举办培训 11 次，加强其对医疗保险、电子商务等业务培训，不断增强 村级干部服务群众能力与本领。 承诺兑现服务贴心。在机关各委办设置工作人员去向 告知牌，严格执行请销假制度，镇农财办、民政办等服务 窗口推行岗位责任制、首问负责制和一次性告知制，做出 “限时办结”和“二趟终结”承诺，提供优质高效服务， 让“群众高兴来，满意一趟归”，窗口服务更贴心，群众 动动嘴，干部勤跑腿的机关新风貌逐