中小企业文化建设研究.docx

中小企业文化建设研究 (上海德络易捷物流有限公司，上海 XX00) 摘 要：文章就中小企业文化的现状作了简要分析，研 究 了企业文化对于中小企业发展产生的影响和重要的驱动 作用，以及对中小企业文化的建设提 出了几点建议。 关键词：企业文化；中小企业；文化建设 中图分类号：F276.3 文献标识码： A 文章编 号： 10076921(XX)24009503 1 企业文化的内涵 1.1 企业文化是一种亚文化，一种特殊的组织文化， 是整个社会文化体系中的一个有 机组成部分 随着现代工业文明的发展，企业组织在一定的民族文 化传统中逐步形成的具有 本企业特征的基本信念、价值观 念、道德规范、规章制度、行为准则、文化环境、产品品 牌 和经营战略等，以及与此相适应的思维方式和行为方式 的总和，它具有很强的继承性、时代 性、层次性。从管理 的角度：企业文化是企业管理过程中流动的血液，为管理 制度与管理实 施供应足够能量的一个精神支持系统。 1.2 企业文化的具体内容 企业文化是在工作团体中逐步形成的规范；企业 文化是为一个企业所信奉的主要价值观 ，是一种含义深远 的价值观、神话、英雄人物标志的凝聚；企业文化是指 导企业制定员工 和顾客政策的宗旨；企业文化是在企业 中寻求生存的竞争“原则”，是新员工要为企业所 录用必 须掌握的“内在规则”；企业文化是企业内通过物体布 局所传达的感觉或气氛，以 及企业成员与顾客或其他外界 成员交往的方式；企业文化就是传统氛围构成的公司文 化 ，它意味着公司的价值观，诸如进取、守势或是灵活 这些价值观构成公司员工活力、意 见和行为的规范； 企业文化就是在一个企业中形成的某种文化观念和历史传 统，共同的价 值准则、道德规范和生活信息，将各种内部 力量统一于共同的指导思想和经营哲学之下，汇 聚到一个 共同的方向；企业文化是经济意义和文化意义的混合， 即指在企业界形成的价值 观念、行为准则在人群中和社会 上发生了文化的影响。它不是指知识修养，而是指人们对 知 识的态度；不是利润，而是对利润的心理；不是人际关 系，而是人际关系所体现的处世为人 的哲学。企业文化是 一种渗透在企业的一切活动之中的东西，它是企业的美德 所在；企业 文化是指企业组织的基本信息，基本价值观 核对企业内外环境的基本看法，是由企业的全体 成员共同 遵守和信仰的行为规范，价值体系，是指导人们从事工作 的哲学观念。 企业文化 是在一定的社会历史条件下，企 业生产经营和管理活动中所创造的具有本企业特色的精神 财 富和物质形态。它包括文化观念、价值观念、企业精神、 道德规范、行为准则、历史传统、 企业制度、文化环境、 企业产品等，其中价值观是企业文化的核心。 2 企业文化的作用 2.1 导向功能 导向功能具体表现在两个方面：一是对企业个体成员 的思想行为起导向作用，引导他们面向 祖国美好未来，以 整体和社会利益为重，以社会主义新农村建设和“四化” 大业为重，勇于 奉献；二是对企业整体的价值取向和行为 起导向作用，引导企业树立大局观念，为国家富强 多做贡 献。 2.2 约束功能 企业文化的约束功能，是企业文化对每个企业员工的 思想、心理和行为具有约束和规范的作 用。企业文化的约 束，不是强制性的约束，而是一种软约束，这种软约束产 生于企业中，弥 漫在企业文化氛围里，形成一个群体的行 为准则和道德规范。 2.3 凝聚功能 企业文化的凝聚功能，是指当一种价值观被该企业员 工共同认可后，它就会成为一种“粘合 剂”，把全体员工 团结起来，从而产生一种巨大的向心力和凝聚力。企业文 化实际上是企业 全体员工共同创造的群体意识。 2.4 激励功能 企业文化的激励功能，是指企业文化具有使企业成员 从内心产生一种高昂向上的情绪和奋发 进取的精神，它对 人的激励不是一种外在的推动，而是一种内在的引导，它 不是被动消极地 满足人们对实现自身价值的心理需求，而 是通过企业文化的塑造，在企业群体中产生一种责 任感和 使命感，使每个企业成员从内心深处自觉地产生为企业走 向成功而努拼搏的献身精神 。 3 中国中小企业的企业文化现状 3.1 目前的中小企业文化特色 3.1.1 有些企业根本无企业文化可言。我国很多中小 企业起步于简单的手工作坊，企业生产规模小，机器设备 少，生产模式上基本 属于单件、小批量生产类型。很多中 小企业是在经过被消灭的历史背景下再生出来的；求生 为 主、见缝插针、小巧起家、乘势发展是他们的目的和方向。 在这样的情况下，老板或企业 主无暇顾及“文化”的概念， 对他们而言，有了良好的生产管理，有了效率，那么企业 也就 拥有美好的未来。殊不知，要想走出作坊，将企业做 强、做大，除了生产管理方式外，企业 的经营理念也必不 可少。 3.1.2 有些企业的文化有了进步，但尚未健全。我国 中小企业，经历的风风雨雨不多，其企业文化的兴起，与 中国的改革开放、国际企业的 文化潮流涌现相同步。20 世 纪 80 年代初，中国的改革开放开始了，文明竞争和空前开 放的世 界，导致各国相互学习管理经验，这在当时的中华 大地上掀起一股“文化热”。大多中小企 业，在这次“文 化热”中，建立了自己的企业文化，大多照猫画虎，引进 国外知名企业的几 点文化内容，但没有和自身的特色结合 起来，使组织文化只是表面功夫，做秀罢了。 3.2 中小企业文化建设的不足 3.2.1 对企业文化的认识和重视力度不够。绝大多数 中小企业没有认清企业文化的本质，只是从口号上来理解 企业文化。据调查，在我 国中小企业的聚集地温州，有 60的企业领导没有充分认识到企业文化的必要性，有些 企业 就是有专门的机构，也是形同虚设。企业经营者不介 入、不重视，没有把企业文化战略编入 企业发展规划的整 体战略中，企业经营理念涉及企业使命、宗旨和目标等内 容的规定力度远 远不够。 3.2.2 缺乏核心价值观和经营理念。核心价值观念和 经营理念是企业的灵魂，决定了企业的发展战略和未来的 发展方向，对整个 企业的经营管理活动产生重大的影响。 一些企业片面理解企业文化建设，认为企业文化就是 追求 降低成本和提高效益，于是进行偷工减料、制假售假、质 量和价格欺诈等缺失诚信商业 道德的经营行为，致使市场 萎缩。对员工重义务而轻权利，抑制了员工的积极性和创 造性， 导致人才流失。缺乏核心价值观的企业在提供产品 和服务时，不能很好地处理眼前利益和长 远利益的关系， 容易为周围的市场环境变化而改变自己的经营风格，没有 企业制度的连续性 和相对稳定性，扼杀了一些很有潜力的 项目和有发展前途的产品，无法壮大自己。 3.2.3 企业文化建设滞后于企业的发展。随着市场经 济的进一步完善和发展以及现代企业制度的建立，大部分 中小企业的机制已经转 换，如部分国有中小企业已经成功 地转变为产权明晰、责任明确、管理科学的现代企业，成 为自负盈亏、自我约束、自我发展的股份公司或有限公司。 但是，相应的文化建设远远没有 跟上来，仍然拘泥于原有 的模式，根本不考虑组织结构的变动和企业性质的问题， 致使企业 文化不能发挥对企业推动力的作用。 3.2.4 重短期利益，轻长远考虑，缺乏战略意识。由 于企业文化需要从上向下推动，因此受领导者个人意志的 影响往往很大。过去由于对民营 企业在所有制上的歧视， 使很多民营企业家在经营时重视短期效益，缺乏长远考虑。 而国有 中小企业由于领导者任期有限，在职工对企业监督 机制不完善的前提下，出于个人工作成绩 的需要，也会采 用偏重于短期利益的企业文化，甚至经营理念与社会道德 规范相违背的企业 文化。如部分中小企业奉行“金钱至上” 、“重利轻义”的经营理念，使企业要么成了生产 和销售 伪劣假冒产品的基地，要么就以损害环境为代价一味降低 自己的生产成本；过分重视 短期利益的企业经营理念，最 终导致企业长远发展前景有限，是不符合市场经济发展规 律的 。 4 中小企业文化建设的必要性 4.1 有利于企业扩大产品知名度，占据市场份额 企业文化在市场竞争中所体现出来的价值是不可估量 的，它可以形成企业巨大的凝聚力、亲 和力和战斗力，这 种效果，是单纯的硬件设施和工资福利手段所达不到的。 以小天鹅公司为 例，1989 年还是个亏损 97 万元的小厂， 1991 年产品质量获得行业第一，1992 年无故障销售是 3 年 前的 3 倍，1995 年以4 300 万元国有资本控制 18 亿元 的社会资本。小天鹅的崛起，得 益于深入企业每个员工心 髓的“末日管理”的企业文化。小天鹅这些年尽管取得了 许多成就 和荣誉，但从不开庆功会，相反每年不定期地从 上到下进行反思、自查，变传统的纵向比较 为横向比较， 从而比出一份危机来。小天鹅忧患而起，谈“末日”并不 是要末日，而是要努 力消除诱发“末日”到来的隐患。使 顾客的反映和需求在其技术创新、个性化设计的延伸服 务 上体现出来；从而把人与人之间的钱与物的交流转化为情 感的交流，有了情感交流，就有 可能进行情感销售，才有 可能卖出小天鹅的信誉，传播小天鹅文化，增加用户对小 天鹅品牌 的忠诚度和满意度，最终扩大市场份额，产生名 牌效应。 4.2 有利于树立良好的企业形象 企业文化决定企业的形象，实施科学的企业形象管理， 需要企业文化的支持。企业形象管理 的成果又会凝结成企 业文化，融化在员工的思想中，支配着员工的行为。成立 于 1988 年的深 圳华为公司，到今天已成为中国电子信息 百强企业，只用了十几年时间。集团总裁任正非认 为：是 强烈的企业危机感意识造就了今天的华为：危机迫使我们 谋求独立，谋求独立又需要 依靠科技，于是，技术成为企 业的发展根本。为此，公司每年将销售额的 10%以上作为科 研 投入，在硬件和软件技术上都采用当时的最新技术，使 公司发展有了一个高起点。 4.3 有利于企业人力资源管理 企业文化导向下的人力资源管理会使人力资源管理更 加有效率，二者是一个互相促进的管理 活动。 良好的企业环境和优质的产品与服务对企业员工潜移 默化的作用，在企业人力资源调配、考 核等方面，培养企 业员工的企业精神，形成一个和谐向上充满活力与朝气的 组织目标与员工 价值自我实现相一致的利益、文化、精神 共同体。 4.4 有利于树立企业的品牌 企业文化作为企业的核心竞争力的组成部分具有不可 模仿性，是企业品牌的内涵。在现代经 济中，消费者选择 某个企业的产品，某种程度上也是选择该企业的文化，表 示他对某种文化 的认同。比如选择麦当劳就是选择一种美 国式的开放、自由、快捷、轻松；购买索尼产品的 人，认 同的是一种日本式的精巧、创新；而喜欢奔驰的人所倾慕 的则是德国式的严谨、精细 、气派和古典。因此，企业文 化相当于企业的标签。受欢迎的企业文化使企业赢得了客 户， 也就赢得了竞争。 5 中小企业文化的塑造 5.1 明确企业文化建设的目标与内容 企业文化建设的目标是振兴企业、培养人才、维护稳 定。内容主要是要解决在企业内部如何 对待管理者和员工， 在企业外部如何对待客户；对企业内部和外部的各种竞争 与合作的正确 处理；对生产环境、工作环境、人文观念以 及对社会责任与贡献的考虑；对企业未来的发展 与定位的 考虑，对企业思想建设、道德建设、制度建设的考虑等等。 5.2 塑造企业文化要注重结合自身实际情况，“定位” 准确，形成独具特色的模式 很多企业学习国外大企业的企业文化。但很多企业并 没有真正学习到企业的精华，只是学习 到表现的华丽用语。 不仅仅是模仿国外企业的企业文化，而且国内企业也是互 相模仿。所以 也就出现了我国很多企业的企业文化大都拥 有一样的词汇。塑造企业文化至少要考虑以下因 素：行业 特征、企业家特质、国内国际企业文化新潮、追求独特模 式、长期形成等。要做到 有的放矢，因地制宜，因时而异。 5.3 将员工的价值观与企业的价值观进行整合 中小企业文化建设应以培育企业价值观为重点，特别 是培育能把企业、员工、社会的利益联 系起来的企业价值 观，以提高员工的积极性，增强企业的向心力和凝聚力。 企业的价值观源 于企业的经营理念、战略目标和共同理想， 树立企业共同价值观需要中小企业的领导者在经 营管理的 实践中，结合自身企业发展的长远战略，借鉴和吸收国内 外成功企业的优秀文化， 有意识地培养和提炼最适合本企 业发展的核心价值观。而且中小企业要加强自身价值观的 宣 传力度，使之深入人心，成为全体员工为人处世和谋求 发展的共同理念。 5.4 提高企业的整体管理水平 管理水平的提高和企业文化建设是相互促进的，中小 企业应选择适合的管理模式，提倡柔性 化管理，让员工参 与到企业的管理中来，激发员工的工作热情，使企业的集 权和分权，稳定 和变革得到统一，提高员工的责任感和使 命感，增强企业的凝聚力和向心力。同时，企业也 应完善 基本制度和政策，明确企业的共同行为准则，规范企业员 工行为，体现企业员工共同 的行为方式和特征。企业决策 者要认识到企业文化是企业核心竞争力的重要组成，要高 度支 持和积极参与，用自己的言行有意识地塑造企业文化， 积极成为企业文化建设的沟通者、激 励者，以积极、主动 的态度去进行文化建设的各项活动。 6 结束语 由以上分析可以