马鞍山飞翔物流商业计划书

0 创业商业计划书| 日期马鞍山飞翔物流商业计划书 场分析 市场定位与目标客户 市场定位 （一）物流快递市场的宏观分析 对于中国的快递和物流市场，许多国际著名的投资公司和物流咨询公司都作了大量的预测，比较著名的如：摩根斯坦利公司、美智 (司、埃森哲公司。国内的机构如：中国物流与采购联合会、南开大学现代物流研究中心，对中国的快递与物流产业状况也作了详细的调研。各个单位的调研结果尽管有所出入，但基本结论是一致的：目前中国的物流费用大致为 5%也就是 2万亿人民币的市场规模，在 10年以内其年增长速 度为10%以上。中国的第三方物流市场处于高速发展的成长期， 2005年的市场规模大致为 400亿左右，但其年增长速度在 2010年前，高达 30%以上。因此，中国的物流市场，特别是第三方物流市场是一个充满商机的领域。 图 1 我国第三方物流供应商的年均增长率 快递市场同样也是充满商机的领域。 2000年中国快递市场（包括地面）的规模为 90多亿人民币， 2005年中国快递市场达到 270亿人民币，并且在2010年以前将以 25%的增长率增长，据此预计到 2010年将达到 820亿人民币。 1 创业商业计划书| 日期快递物流市场的宏观分析 ，充分表明飞翔进军中国快递物流市场的选择在战略大方向上是完全正确的。但是为了指导经营战略，还必须分别对快递物流市场根据产品和产业进行市场细分。 （二）物流市场的微观定位 物流市场的微观定位主要涉及两个方面，一个是产品定位，一个是客户定位。 1产品定位 从目前物流产业的竞争态势看，物流产业的产品定位，其本质就是物流企业所提供的物流服务的集约化水平和技术水平定位。我国目前大部分第三方物流供应商所提供的服务其技术含量不高，主要是基础性的单元操作，即仓储、运输，如图 2所示。 图 2 我国第三 方物流供应商收入的业务分解 按照摩根斯坦利的第三方物流服务的水平分解模型，大部分的第三方物流供应商从事的是 2量的是 3：宝供、大通、中外运。真正从事 4外企业也为数不多，比较成功的是 2务由于技术门槛低，国内在仓储、运输的硬件上往往供过于求， 2 创业商业计划书| 日期目前，实际上已经形成恶性竞争，利润率越来越低。显然， 2是飞翔进行联盟、整合的对象。 3内现在需求很旺，特别是我国成为国际制造和采购中心以来，大量跨国公司进入，迫切 要求国内提供 3在主要问题是：一方面大量的物流供应商包括国内大型的承运人，如 政 铁快递都想进入 3是真正能够提供高水平的集约化的 3时，提供 3立信誉、占领市场，从而为开拓 4 因此，我们认为就产品定位看，近一两年飞翔应该定位于 3后逐步由 3 4 2客户定位： 客户定位包含以下两个方面：第一，目标产业定位；第二，客户地理 区域定位。 （ 1）目标产业定位： 目标产业定位，由于飞翔依托的是学校优势，我们认为其主要目标客户群应该是学校内的学生、老师，并以此为依托向学校的后勤服务延伸。 （ 2）客户地理区域定位： 我国经济发达地区以及第三方物流的业务主要集中在长江三角洲、珠江三角洲和环渤海湾地区，如图 3所示。 3 创业商业计划书| 日期图 3 中国物流业务的地域分布 从图上可以看出， 90%以上的第三方物流业务集中在东南沿海和环渤海湾地区，考虑到飞翔的客户资源也主要集中在这个地域的长三角地区，因此，物流业务从地域上看应该首先在长三角地区展开，并向 珠三角地区以及环渤海湾地区延伸。 （三）快递市场的微观定位 与物流市场相同，快递市场的微观定位也包括产品定位和客户定位两个部分，但与物流市场不同的是，快递业务提供的是公共性的服务，因而比较而言，产品定位就显得更为重要了。 就产品定位而言，快递产品大概可以分为以下几种类型： 1快递业务按照时间要求划分 快递业务按照时间要求可划分为标准快递和限时快递。标准快递是指标准化的常规的快递；限时快递是指客户对时间有特定需求的快递服务。作为航空承运人，从标准快递和限时快递所得的收入基本相同，但是快递公司从限时快递中所 得到的收入和利润就要比标准快递高得多。 对于飞翔来说，在标准快递业务方面，其营业收入比干线运输承运人增加 在限时快递业务方面，其营业收入比干线运输承运人增加 28倍。因而，飞翔需要从代理型企业迅速转型为真正意义上的拥有自己品牌的快递企业进入标准快递市场，时机成熟后进入限时快递市场，将大幅度扩大利润空间。飞翔的快递物流业务模式如图 4： 4 创业商业计划书| 日期图 4 飞翔快递物流业务模式 2快递业务按照区域划分 快递业务按照区域划分为同城快递、城际快递和国际快 递。同城快递和城际快递均属于国内快递。 2002年国内快递达 54亿人民币，占快递总额的48%，并以 15%的速度增长。国际快递主要递送高端价值的商品，利润空间非常大。 2002 年，国际快递达 人民币，占快递总额的 52%，以 25%的速度增长。 虽然国际快递增长速度快，利润率高，品牌效应显著，但是飞翔不具有航空网络优势，因此国际快递不是飞翔的发展方向。 在国内快递方面，城际快递利润率也比较高，在长三角乃至珠三角、环渤海湾地区又是中国高校特别是高职院校密布的地区，正因为具有这样独特网络的有力支持，飞翔应该努力进 入城际快递业务。在城际快递业务中，主要有邮政快递、大通国际运输、中铁快递和民航快递等。 有 40%市场份额 ,它向客户提供门到门的服务，但对时间的承诺较低，通常需要 48且服务不到位 ,客户满意度不高。飞翔作为后起之秀，应充分利用它所具有的学校网络优势，发挥时效性、安全性和便捷性的优势，快速切入城际快递，为学校师生提供优质服务，并在切入的过程中培育飞翔的品牌。 至于同城快递，由于技术门槛低，进入壁垒低，目前市场竞争已经十分激烈，利润率也很低。然而，飞翔有必要开展此项业务，以作为城际快递的支撑。 但飞翔不宜过多介入此项业务，而应该尽可能使用分供方来完成相关业务。当然，必须建立相应的代理制度，作为对分供方的选择、评估与监控飞翔 飞翔 客户 客户 客户 客户 客户 客户 货运公司 长途托运站 5 创业商业计划书| 日期的制度基础。 根据上述分析，我们认为飞翔快递物流业务的市场定位是： 充分整合社会资源，依托高校网络的优势，立足长三角努力向珠三角、环渤海湾地区延伸，为高校师生提供一体化的城际间标准快递服务，形成品牌优势；以快递业务为市场切入点，依托高校人才优势，提供物流咨询、电子商务、物流金融服务，形成飞翔的核心竞争力。 学生希望的快递服务，也是飞翔努力的方向是：服务应该人性化，突出“以人 为本”，把顾客放在第一位。首先要免费上门取货、 送货上门，可以把东西直接送到寝室楼下，而不是学校门口；其次服务态度要好，价格要合理，最好是越便宜越好；最后要保证物品的完整、不损坏，快递要及时，不拖延时间，送到后严格验明接受者身份后方可交货。希望飞翔朝一流快递公司发展，效率要提高，安全性要增强，赔偿制度要完善等等。 目标客户 大学城内的高校师生 市场预测（市场占有率） 6 创业商业计划书| 日期飞翔希望通过整合社会资源，依托高校网络优势，在 2011年至 2015年，为皖江高校师生提供一体化的城际间标准快递服务，使得飞翔在该地 区高校的市场占有率达到 20；在 2016年至 2018年，逐步进入珠三角、环渤海湾地区高校快递市场，以快递业务为市场切入点，依托高校人才优势，努力拓展电子商务、物流金融、物流咨询业务，形成飞翔的核心竞争力，到 2020 年营业收入达到 500 万元。 我们把公司的市场预测情况按照公司发展的时间段进行划分： （ 1） 1 5年 在公司开展的前五年，我们根据目标客户的学生人数和竞争对手的情况来预测市场需求： 根据统计，目前目标客户群体的人数如下表所示： 学校 河海大学文天学院 安徽工业大学东校区 马鞍 山职业技术学院 马鞍山技师学院 学生人数 5732 8470 4628 4200 表 1： 2011年五所高校的学生人数 结合表内数字，假设每个人每天都有购物需求的话， 每天的需求量就是 23030件，每个月的需求量就是 690900件，一年的需求量就是 8290800件。这是最为理想的状态。但是每个人不可能每天都购买，预测每周购买一件的话，原来的数量就减少为 1184400件。加之邮政、圆通、顺丰等竞争对手的存在，我们又是处在初步的阶段，为大家接受的程度还比较低，所以 在原来的基础上扣减 50%的话，我们的数量就减少为 236880。所年第一年我们的业务量最高估计就是 236880件，根据五年学生递增的人数预测（如下表二所示）。 表二： 2011 2015年度目标客户数量 学校 河海大学文天学院 安徽工业大学东校区 马鞍山职业技术学院 马鞍山技师学院 2011学生人数 5732 8470 4628 4200 2012学生人数 8332 11770 6128 5700 2013学生人数 10932 15070 7628 6800 2014学生人数 13532 18370 9128 8300 7 创业商业计划书| 日期2015学生人数 16132 21670 10628 9800 合计 58230 注：河海大学文天学院的人数递增按照目前每年 2600 人次的人数招生；安徽工业大学东校区每年以 3300人次的人数递增；马鞍山职业技术学院的人数按照每年 1500人数递增；马鞍山技师学院按照每年 1500人数递增。 五年学生毕业人数预测如下表三所示： 表三：四所高校五年学生人数预测 量 单位：人 学校 河海大学文天学院 安徽工业大学东校区 马鞍山职业技术学院 马鞍山技师学院 2011学生毕业人数 无 3500 1200 1300 合计 25900 按照以上数量递减五年 注：河海大学文天学院是 2008年才建立的院校，到 2012年才有第一届毕业生。 根据以上客户群人数的增加和减少，进行一定的折算，五年变动后人数的总和为 58230011到 2015年我们将增加服务的人群为 32330人次。 将五年变动的人数和最初的基数人数进行江 总，我们可以得出，五年内我们的目标客户群所针对的业务量预测为： 236880+32330=269210。 （ 2） 5 10年 未来的 5 10年，根据我们的战略，目标客户群将扩展到整个马鞍山的高校学生内部。因为时间的原因，目前不对所有的高校人数做统计，我们只是大致粗略的估计一下未来五到十年大概的人数。所有的高校为 安徽工业大学、马鞍山师范高等专科学校、安徽冶金科技职业学院、马鞍山职业技术学院、马鞍山技师学院、河海大学文天学院、马鞍山广播电视大学、马鞍山网络大学 八所高校。每所高校能提供的业务量未来五年需求如 下表所示。 表四：马鞍山高校未来五年的人数预测统计 学校 2011 2012 2013 2014 2015 安徽工业大学 28000 29000 31000 33000 36000 马鞍山师范 5100 5500 6000 6600 6700 8 创业商业计划书| 日期高等专科学校 马鞍山网络大学 3800 4000 4300 4400 4500 安徽冶金科技职业学院 3600 3700 3800 4000 4100 马鞍山职业技术学 院 4000 4100 4200 4300 4500 马鞍山技师学院 4000 4100 4200 4300 4500 河海大学文天学院 5800 8400 10000 10500 11000 马鞍山广播电视大学 3200 3300 3400 3500 3600 总数 57500 62100 66900 70600 74900 合计 332000 注：以上所有数据已经扣减掉毕业就业人数。 因此，未来的 5们对应的目标客户大约为 332000人次。如果按照每个人每周买一件物品的话， 那么每年我们的业务量就是 332000的 48倍，既 15936000单位的业务工作量，最保守的，如果按照每个人次每个月一件的话，我们的业务工作量就是 3984000单位的业务工作量。这将是一个巨大的利润空间。 （ 3） 10 年之后 我们公司的战略目标是在 10年之后把整个公司的目标客户发展到整个马鞍山市。从针对学生团队，扩展到针对整个马鞍山人口，从而进行客户的全面覆盖。马鞍山作为正在迅速发展的种型城市，发展的速度之快，足够给我们开发一个巨大的市场。长三角、环渤海地区更是一个的高校场所更是一个广阔的空间。 竞争分析 9 创业商业计划书| 日期根据调研，高校师生使用最多的是邮政的 快递包裹，邮政市场占有率在90%以上，因此邮政是飞翔进入快递物流市场最大的竞争对手。 邮政的优点是：实力雄厚，品牌知名度高，网络分布最全，速度较快，送货及时。 邮政的缺点是：价格较高，业务单一没有选择的余地；服务不到位，不能提供门到门的服务；缺乏增值服务，跟踪查询有困难，物品有损坏难以得到良好的售后服务等。不熟悉的发货需要 开箱检验，另外运单、信封会强制要求购买，一样 1块钱，再就是部分邮局如果你是自行包装不采用邮政包裹箱会让你写上“损坏自负”的过分要求。 学生希望的快递服务，也是飞翔努力的方向是：服务应该人性化，突出“以人为本”，把顾客放在第一位。首先要免费上门取货、送货上门，可以把东西直接送到寝室楼下，而不是学校门口；其次服务态度要好，价格要合理，最好是越便宜越好；最后要保证物品的完整、不损坏，快递要及时，不拖延时间，送到后严格验明接受者身份后方可交货。希望飞翔朝一流快递公司发展，效率要提高，安全性要增强，赔偿制度要完善等 等。 竞争对手分析 从目前马鞍山物流行业来看， 马鞍山目前的物流公司有如下几家：马鞍山景程物流公司、马鞍山名远物流公司、马鞍山德邦物流公司、马鞍山佳吉物流公司、马鞍山新安物流公司、马鞍山金荣物流中心、玉柴物流马鞍山分公司等。这些物流公司的经营范围主要是针对马鞍山到省内和省外其他地区的专程运输，他们都是以较大的物流运输为经营的。它们彼此之间是物流行业的竞争对手。但是，这些公司目前还没有做专门服务高校学生客户群体的物品运输。所以，总体上说，这些物流公司虽属于一个领域行业，但是基本上不和我们构成竞争对手。 根据调研 目前，马鞍山的高校有 安徽工业大学、马鞍山师范高等专科学校、安徽冶金科技职业学院、马鞍山职业技术学院、马鞍山技师学院、河海大学文天学院、马鞍山广播电视大学、马鞍山网络大学 。而在这些大学中， 马鞍山市高校师生使用最多的是邮政的 圆通、顺丰等这些快递包裹，因此邮政、申通、圆通和顺丰是飞翔进入快递物流市场 10 创业商业计划书| 日期最大的竞争对手。通过市场调研，发现邮政、申通、圆通和顺丰各自的优缺点如下： 邮政的优点是：实力雄厚，品牌知名度高，网络分布最全，速度较快， 送货及时。 邮政的缺点是： 价格较高，业务单一没有选择的 余地； 服务不到位， 不能提供门到门的服务；缺乏增值服务，跟踪查询有困难， 物品有损坏难以得到良好的售后服务 等。 不熟悉的发货需要开箱检验，另外运单、信封会强制要求购买，一样 1块钱，再就是部分邮局如果你是自行包装不采用邮政包裹箱会让你写上“损坏自负”的过分要求。 邮政主营业务资费如下表： 0 元 /500克 +信封= /500克 每超出 500 克按所在城市距离划分为一区、二区、三区，加收 6元、 9元、 15元 省内地区一天可到达，国内其它地区两天可到达 普通包裹 起价 3元挂号费 省内（除温州）斤 斤，国内其它地区 斤 一般在一个星期内可到达，具体时间视各地邮局的效率而定 快递包裹 起价 8元（省内） 外） /1公斤 每增加 1 公斤加收 1元 三到四天可到达 平信、印刷品 略 略 略 挂号信 起价 3元挂号费，市内 0 克，加收 11 创业商业计划书| 日期/20 克，市外 20 克 申通的优点：价格很便宜， 5点较多，速度不错。申通的缺点：很多地方态度差得要命，他是加盟性质的，所以分公司出了问题投诉到总公司都没用。 圆通的 优点：网点多，价格很便宜，服务还不错，我寄的是省内 5外8通的缺点：一旦出现转运，收费太高，服务态度也差。 顺丰的优点：速度快，派送及时。顺丰的缺点：收费高。 从以上分析可以看出，学生较常用的申通、圆通和顺丰虽然构成了我们的竞争对手，但是他们各自的缺点可以作为我们去完善的大方，所以，相对竞争对手的弱势，我们充分开发自身的特性，结合自己的市场定位：充分整合社会资源，依托高校网络的优势，立足长三角努力向珠三角、环渤海湾地区延伸，为高校师生提供一体化的城际间标准快递服务，形成品牌优势；以快递业 务为市场切入点，依托高校人才优势，提供物流咨询、电子商务、物流金融服务，形成飞翔的核心竞争力。 项目 析 12 创业商业计划书| 日期优 势 （ 1 学校的扶持政策 飞翔物流创业公司是一个创业公司，它的创立离不开学校政策的支持。在一个创业环境优良的氛围内，飞翔才可以得到快速的发展；同时，学校的支持与相关保护制度，也提高了飞翔在学校快递市场的占有率；学校的支持更是降低了成本，给飞翔的发展带来最大的优势。 2 区位优势 皖江发展带有较好的区位条件：距南京 35公里、上海 355公里。已开工建设的宁安城际铁路穿过马鞍山全境。优越的地理位置是飞翔能在短期立足于快递业的重要条件。 3 人脉优势 飞翔物流创业公司有各专业老师的倾力支持，为飞翔今后的发展奠定了坚实的基础。 相信在越来越多的同学毕业后，飞翔作为“我们学生自己的公司”将得到长足的发展。针对本公司创业项目，从产品 /服务特色、技术、价格、销售渠道、营销手段、资金、团队、无形资产等方面阐述 劣 势 （ 1 技术含量不高 现在飞翔依托安徽省圆通速递有限公司马鞍山分公司的快递网络，没有健全的收发系 统。单号还只能手工录入没有扫描设备，增加了操作流程的烦琐性。受网络问题的影响快件到达信息不能及时的反馈给发件客户，造成查单问题浪费话务员等人力资源。 而像联邦快递这样的快递行业巨头在 25年前就推出当时全球最大的无线电通信网络“计算机数码辅助发送系统”。过去 5年间，联邦快递仅在无线技术开发方面的投资就超过两亿美元。最近 为其递送员配备了数据收集手持设备 设备加快了取件过程，全面革新了速递服务水平。 2 设施设备落后 飞翔创业时是一间十平方米的办公室，还是没有专门的仓库，每到旺季时同学托运的行李、快件不得不借用其他创业公司 13 创业商业计划书| 日期的办公室存放，增加了安全隐患，也增加了操作难度。 飞翔从两辆自行车起家，到拥有两辆电瓶车、一辆三轮车和一辆电动三轮车，设备虽然有了发展，这样的配备可以节约成本，但是设备还是过于简单。在国内市场上各快件公司起码都配备有货运车辆。受资金方面的影响飞翔现状的改变还必须经过资金的原始积累，最好能有学校、风险投资基金、其他同业企业资金的投入。 3 员工不稳定 由于飞翔物流创业公司的特殊性，其员工都是来自于校园内的学生。学生在校只有两年半的时间，其流动性极大， 几乎每过两年公司的管理层和工作人员都会有一次更换。而在校的学生作为公司的员工，受学业的影响其不可能全身心的投入到工作中去。员工的特殊性不便于公司的管理，较国内外同行这也是一个劣势。 机 遇 (对于中国的快递和物流市场，许多国际著名的投资公司和物流咨询公司都作了大量的预测，比较著名的如：摩根斯坦利公司、美智 (司、埃森哲公司。国内的机构如：中国物流与采购联合会、南开大学现代物流研究中心，对中国的快递与物流产业状况也作了详细的调研。各个单位的调研结果尽管有所出入 ，但基本结论是一致的：目前中国的物流费用大致为 15%也就是 2万亿人民币的市场规模，在 10年以内其年增长速度为 10%以上。中国的第三方物流市场处于高速发展的成长期， 2005 年的市场规模大致为 400亿左右，但其年增长速度在2010年前，高达 30%以上。因此，中国的物流市场，特别是第三方物流市场是一个充满商机的领域。 威 胁 （ 有大型和一些连锁物流公司的包围，大公司具备的大资金、网络布局、运输力强。一些附近小的运输公司也在转型从事物流，不可忽视。 销策略 14 创业商业计划书| 产品特征 产品或服务种类 功能 特色 产品一 特快 不仅保证送货及时，并且提供送货上门，并给与客户短信送达服务。 产品二 普通包裹 上门取货，上门送货，无须固定要求购买包裹的包装，并且在检验货品时不会要求一一完全拆开物品，造成包裹易损坏。 产品三 快递包裹 上门取货，上门送货，无须固定要求购买包裹的包装，并且在检验货品时不会要求一一完全拆开物品，造成包裹易损坏。 产品四 平信、印刷品 送货及时，不会有信件遗漏，签发 产品五 挂号信 送货及时，不会有信件遗漏，签发 产品定价 产品或服务 单位 单位成本 同类产品市场零售单价 产品单价 * 产品一 特快 10 500克 +信封 =500克 , 每超出 500克按所在城市距离划分为一区、二区、三区，加收6元、 9元、 15元 500克 +信封 =500克 产品二 普通包裹 5 省内 斤， /斤，国内其它地区 斤 起价 3元挂号费 产品三 快递包裹 10 每增加 1公斤加收 1元快递包裹 起价 8元（省内） 外） /1公斤 产品四 平信、印刷品 1 2元 挂号 2元挂号 产品五 挂号信 2 每增加 20克，加收 起价 3元挂号费，市内 5 创业商业计划书| 元 /20克，市外 20克 合 计 注 1：产品单价一栏，如果一年当中产品售价有变化或者多种产品属于同类产品，可按照产品均价计算 销售渠道 单位：元 面积 费用或成本（元 /月） 选择该地址的主要原因 马鞍山大学城 60 平方 600 价格低廉，位置适宜 面向最终消费者 通过零售商 通过批发商 （打选择） 选择 首先本 公司主要面对的客户是大学城内相关的大专院校，由于学生 很多学校位于城市郊区，周边服务设施并不健全，根本没有形成配套的服务体系，邮件的送寄往往需要通过邮局递送，很多邮局的服务水平还有待提高，中小型包裹的托运更是很不方便，存在着很大的潜在市场 所以给与高素质的大学生们最优质的服务就是打开市场，提高公司知名度的最好方法。 该销售方式的 原因 与主要批发 /零售商合作方式 通过与周边城市的学生创业公司紧密合作，形成企业联盟，合作中的场，提升飞翔在这些高校的知名度。 一方送达另一方所在城市的小型包裹和邮件 ，由另一方免费送货上门，完 成“门到门”送货，通过这种方式逐步进入这些高校的包裹、邮件快递市 16 创业商业计划书| 宣传推广 推广方式 主要内容 广告媒体 选择本地网络马鞍山论坛，以及各大院校的网站在 学校的餐厅，休闲场所发放名片。 会展推广 选择在大学开学时贴大海报 公关活动 在学校中吸纳一些在校大学生，利用课余时间，替公司作一些快递业务，之后由他们间接来宣传公司服务 网络推广 指 网站推广、 网络品牌 、信息发布、在线调研、顾客关系、顾客服务、销售渠道、销售促进 促销活动 对于新生或者老生，针对不同的条件给于不同层次的优惠 数据库营销 公司 通过收集和积累会员（用户或消费者）信息，经过分析筛选后针对性的使用电子邮件、短信、电话、信件等方式进行客户深度挖掘与关系维护 员与组织结构 组织结构 17 创业商业计划书| 管理团队 姓名 年龄 职务 最高学历及专业 主要工作经历 优势专 长 请说明与经营项目相关的经验与专长 39 总经理 本科 国营企业 做过管理工作 30 财务经理 研究生 合资企业 曾从事财务总监 30 销售经理 研究生 外资企业 外交能力强 28 企划经理 研究生 国企 做过宣传工作 30 市场经理 本科 国企 开拓过市场 31 人事经理 研究生 国企 做过人事招聘 部门 /岗位职责 部门 /岗位 负责人 职责 总经理 1、主持公司生产经营管理工作，组织实施董事会决议，并向董事会报告工作。 2、负责公司人、财、物等资源的调度和协调，以及 监督管理工作。 3、负责公司内部管理、安全、消防、质量、职工培训教育。 总经理 市场部 客户服务部 财务部 18 创业商业计划书| 日期4、提请聘任或解聘公司副经理、财务负责人。 企划经理 1、负责各类文件的分类呈送，请集团领导阅批并转有关部门处理。 2、 协助总经理调查研究、了解公司经营管理情况并提出处理意见或建议，供总经理决策。 3、做好总经理办公会议和其他会议的组织工作和会议纪录。做好决议、决定等文件的起草、发布。 4、做好企业内外文件的发放、登记、传递、催办、立卷、归档工作。 5、负责保管使用企业图章和介绍信。 6、负责企业内外的公文办理，解决来信、来 访事宜，及时处理、汇报。 财务经理 1、制定并组织实施公司发展规划、年度经营计划和投资方案。 2、提出公司年度财务预算方案、利润分配方案和亏损弥补方案。 人事经理 1、 聘任或解聘经理职权范围内的管理人员，创立高效有序的管理机制和运行机制。 2、拟定公司基本管理制度，以及内部管理机构设置方案，制定公司的具体规章。 销售经理 就是以产品销售为主要工作的部门。 负责总体的营销活动，决定公司的营销策略和措施，并对营销工作进行评估和监控，包括公共关系、销售、客户服务等。如公司有新的产品，销售部就要把新产 品推销、宣传到一些消费者手里。还有一点很重要，就是销售一样产品必须根据市场的变化和市场与自己企业公司的关系来合适的推销到需要的消费者手里。但，主要的还 19 创业商业计划书| 日期是看市场的需求。 市场经理 确定地面网络的配置，包括同城网络的站点布局层次、定岗定编，联系有关学校的创业公司，负责联系有关专业物流快递企业。 务分析报告 固定资产：生产经营所需设备、工具和办公家具 单位：元 项 目 原值 月 折旧率（） 月折旧金额 备 注 生产工具和设备 20 创业商业计划书| 日期办公家具 5000 1% 50 电子设备 20000 300 电脑、打印机、复印机、传真机、电话机等 交通工具 租汽车 店铺厂房 租房，此项空白 合 计 25000 50 备注 折旧率标准参看根据 2009布的企业所得税法实施条例； 月折旧率 =1/折旧年数 /12 ； 月原材料 /商品采购成本 单位：元 名称 数量 单价 价格 打印纸 4 10 40 打印机墨水 2 40 80 三 四 合计 月销售与管理费用预测 类别 科目 金额 销售费用 宣传推广费用 2000 管理费