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文档简介

优质护理服务学习体会：争创优质服务， 共创和谐社会 自 XX 年来，全国的护理工作都积极开展“优质护理服 务” ，我院各个科室都在积极地开展着。我们妇产科也为其 准备，行动 着，作为妇产科一名护理工作者，他们也在努力提高 自己的专业能力，使自己不经心中有优创，行动上也有优 创。 优质护理服务是全方位的专业护理，其目的是在保证 安全的基础上更舒适，让家属更舒心，病人来到医院这个 陌生的环境里 ，内心本身就存在着恐惧，她的一个微笑，一句西、 轻轻的问候“你好，我是你的责任护士*你现在有什么不 舒服，需要我 帮忙？”病人脸上露出了微笑，也会给他说出身心上 的不适，再来一位新病人，都会看到他亲自带着病人在楼 道里介绍病室环 境。在医生办公室介绍主管医师，护士长，带到病房， 他都会给新病人一一介绍病房中的每一位病友，然他们彼 此认识，对于 科室的规定从他嘴里说出来，每位病人都会欣然接受。 在担任责任护士期间，他的每位病人的“基础护理， 病情观察、治疗、沟通；健康指导”他都会亲自去做，三 个主动即“主 动健康教育，主动观察病情，主动更换体液”是他工 作的准则，每次更换液体时，他都会病人讲解竖着重要的 做药的作用，输 的是什么液体，让病人输液时不会有任何顾虑，每次 为病人做治疗以后，他都会穿梭在病房中，走到病人床前， 对各种病人做 出正对性的健康教育，又一次在病房里孕妇剖宫产后 还不能下床，宝宝拉了，又该吃奶了，哭闹的不停，孩子 的爸爸不知道做 什么，脸上写满了无助，他轻轻推开门， “来，我教你” 她先细心的打开孩子的包布，为孩子更换了尿裤，整理好 孩子的衣服 ，包好，并指导孩子的爸爸如何为孩子冲奶，水温应 该在多少度，并给孩子的爸爸示范一下，再让孩子爸爸去 做，孩子的爸爸 一直做得不是很好，他就不厌其烦地去教，指导孩子 爸爸学会为止，孩子安静地睡了，产妇也露出了满意的笑 容，两口子不断 的说“谢谢！”其实这对我们来说是一件微不足道的 事情，但对孩子的父母来说，她教会了他们一件非常重要 的事，我们每个 人从小事做起，病人就会感到舒适，病房里就会多一 份和谐。 在妇产科，产后出血塞宫纱的病人要严密观察病人的 出血情况及生命体征，她做的得非常细心，取宫纱时她会 陪病人一起到 产房，在病人的床旁为病人宽心，并不断地安慰病人， 让每位病人都感到放心，有她在，病人也不会因为紧张而 感到不适，多 少次他都错过了吃饭时间，他从没说过半句怨言，而 是说“只要病人好就行” 每位出院的病人，她都会到病房为其宣教，助夫妻回 家后如何照顾宝宝，并叮嘱宝宝的疫苗接种时间，产妇产 褥期的一些注 意事项，复诊时间，并未病人交待好那好生么东西去 办理出院手续。每位病人来的时候都会给他赞誉，并主动 找她说“谢谢” 同事们也给他投向赞誉的目光。 创新不是口号，是一个长期持续的过程，我们妇产科 在医院里护理部
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