住房公积金中心管理部岗位明星事迹材料.docx

住房公积金中心管理部岗位明星事迹材料 不知不觉，一五年的上半年又即将过去，回顾这半年 的工作，在中心领导和管理部同志们的帮助下，我注重加 强政治和业务知识的学习，努力提高综合素质，严格遵守 中心各项规章制度，不断加强文明服务，较好地履行了自 己岗位的各项职责，现将工作情况作以下小结： 一、认真完成工作任务，时刻保持端正态度 上半年，我部归集任务完成 3815 万的录入，完成全年 任务的 80%，每月挂账金额大约为 600 万元。新增开户单位 7 个，累计 208 人。xx 管理部主要是与中行 xx 支行、农行 xx 支行、信用联社之间的账务来往，我每月至少去三次银 行，打印业务明细对账单以及进账回单等，以完成挂账工 作。财政全额拨款单位需要我每月与财政局进行对账，然 后拷贝详细工资表，进而完成每个月的记账工作。我主要 负责农、林、水、卫生院等财政全额拨款单位和自收自支 单位的记帐工作，其中财政拨款单位 66 个，自收自支单位 49 个，每月记账金额为 500 万元左右，记帐率每月保持在 100%。单位办理公积金缴存时，需要向我提供汇缴清册， 对有疑问的明细，我会及时与单位会计解决，做到无误差 录入。业务方面，上半年我共办理提取业务 232 笔，共计 479 万元，办理账户合并业务 249 笔，在为职工办理业务时， 都做到了认真审核资料，对不符合提取条件和资料不全的 职工耐心解释，尽量让每位来访人员都是轻松而来，满意 而回。协助贾凌云办理贷款 16 笔，录机 35 笔，电话催贷 5 次。对领导交付的临时性工作，做到了件件有回音，事事 得落实的效果。 二、加强政治理论学习，努力提高思想认识水平 加强思想政治教育，积极响应深入开展创先争优活动 的号召，认真学习党的十八届五中全会精神，通过学习使 自己的人生观、世界观、价值观得到了改造，自己的思想 觉悟也得到了进一步的提高。 三、加强业务知识学习，不断提高业务工作水平 今年 5 月 28 日，中心对公积金的提取和贷款作了一些 补充规定，各项政策均发生了一些变化。作为管理部的窗 口人员，需要经常性的回答他人的问题，所以必须具备较 高的个人综合素质。因此，新政策实施以后，我仔细阅读 了各项政策的实施细则，分析各种可能出现问题的处理方 法，通过不断学习与经验的积累，特别是经过王主任的详 细解释和培训之后，现在能够对前来咨询的职工作出准确 的解释，让每一个职工都能得到满意的答复。只有这样不 断强化自身的综合素质和业务技能，才能提高自己的整体 工作水平和战斗力。 四、团结奋进，营造良好的工作环境 “团结他人，与人为善”是我一直待人的准则。在工 作中，能够团结同事，和睦相处，相互学习、相互促进； 互相帮助、互相关心，共同创造和谐的氛围。同时，不断 地进行自我定位，更新观念，与同事团结一致，服从领导 的安排，积极主动地做好各项工作，为管理部的工作顺利 完成同心同德，尽心尽力。 五、转变小风，做好优质服务 我始终以“为职工提供优质服务、高效服务”作为工 作目标。首先从语言和形象小事，实行文明用语、杜绝服 务忌语。上班期间一律着工服、戴工牌、微笑上岗，做到 来有迎声，走有送声。第二，努力践行限时办理服务承诺 制等文明服务方式。不断推行了专心服务，拓宽服务内涵。 半年先后接待前台咨询 1500 余次，电话咨询 1200 余次， 受到群众一致好评。 六、不足之处，勇于改正 这半年来，我的工作取得了一定的成绩，是领导和同 事们共同帮助的结果。我自身有很多不足之处，一是政治 理论学习还要加强，要不断适应新形势的发展；二是业务 知识还有待进一步提高，要经常学习、经常充电。我各项 能力还很欠缺，还好有时间慢慢学习。在此，首先对关爱 我、帮助我的领导和同事们表示感谢；其次不足之处，我 会虚心改正，努力提高自己的能力，更好的为公积金缴存 者做好服务。 我是 xx 市住房公积金管理中心 xx 管理部的一名 普通职工，参加工作虽然只有短短一年，但凭借自己刻苦 钻研，勇于攀登的求知欲和脚踏实地、兢兢业业的做事态 度，短时间内熟练掌握本岗位所需的基本技能和业务内容。 XX 年 3 月来到单位，那时候我们还是煤业管理部，我 主要负责的是矿务局各缴存单位的记账工作，因为近些年 矿务局效益不好，职工公积金一直处于断缴状态，当时账 面上有六千万的金额需要记入矿务局职工的账户内，之前 对于六千万一点概念都没有，第一次看到一个数字后面跟 那么多零，还要仔细看一下才知道是多少。后来在同事的 帮助下我学会了怎样记账，如何办理支取，如何办理转移 合并等相关业务，每次有客户来电咨询额时候，如果这个 问题我能解释清楚，我就耐心的与客户解释，如果解释不 清，我就将电话交个同事，仔细听同事面对这种问题是怎 样回答的，做到下次遇到这种问题可以独立应对。记账方 面，矿务局各单位送来的清册不符合要求，账号、姓名都 不相符，无法做到批量导入，必须我们记账人员进行二次 加工，重新在系统中将正确的账号找到，录入各单位的清 册中，这个过程说起来容易，但做起来真的不简单，特别 是刚开始的时候，对系统也不熟悉，只会简单的查询，后 来在同事的指导下学会了记账，刚开始也很艰难，有些大 矿，一个矿的职工就有将近 XX 人，核对这些单位的清册仅 一个月的数据就要核对两三天，一共核对三次，才能将失 误率降到最低，那段是时间真的是做梦都在核对账户，每 天工作超过 8 小时，长时间坐在电脑前，一坐就是好几个 小时，颈椎都僵硬了才想起来要站起来活动一下，眼睛也 因为长时间核对账号发炎了，有一天早上虽然感觉身体不 适，本来有点不想去上班，但想到还有那么多问题没有解 决，躺下也不踏实，还是起来坚持去上班，结果刚上班没 多久正在对着账号，眼前一黑，人就倒了，同事就把我扶 到休息室，后来主任批了我几天假让我回家好好休息。 虽然任务重，压力大，但我还是在自己的岗位上尽心 尽责地做好工作中的每一件小事，有条不紊地安排好自己 的各项工作，自觉遵守单位各项规章制度，讲团结、讲实 效，截止今年六月份累计记账金额 2.2 亿元，部分提取 417 笔，销户提取 423 笔，转移合并 1089 笔。在记账过成中制 作清册存在很多问题，经过细心核对后，对有疑问的明细 表都做了详细的记录，及时与单位联络员联系解决，由于 煤矿单位离市区路途远，不能够及时下来核对，等从矿上 下来一起办其他事的时候就过来把存在的问题当场解决， 记账完成以后还通知煤矿各个缴存单位开展全面对账，对 有问题的账务及时做以调账，对没有提供开户资料的职工， 都是直接与联络员联系，提供真实有效的开户资料，保证 个人信息的真实完整性，这让我对我自己的业务能力有了 更深刻的认识，思想理论水平也有了新的提高。 在日常工作中，认真学习住房公积金电算化管理系统， 及时学习网站上的新文件和新政策，积极解决日常记账中 出现的各种问题，使工作业务正常运转，确保住房公积金 各项工作的顺利完成。在我看来荣誉只是对前阶段工作的 肯定，是我努力做好本质工作的动力，对下一步工作是一 个新起点、新目标、新挑战、应该有新的成绩。 作为住房公积金服务大厅工作人员，深知服务大厅是 窗口单位，对住房公积金在职工心目中的重要性，积极向 前来咨询市民耐心细致的解释住房公积金的各项政策，使 每位前来咨询的职工带着疑问而来，以微笑和满意的结果 而归，在工作中以饱满的工作主动性，细心周到的服务理 念，保持严谨的工作态度，不让领导交办的工作在我手中 出错，不让同事交办的事情在我手中延误，不懂的地方虚 心向其他同事请教，不把生活中的情绪带到工作中来，在 记账方面做到来帐务就记，有问题就查，让每个职工都能 对我们的工作业务放心满意，始终坚持不让老百姓的事情 在我手中等待，对不符合办理条件的当时作出耐心明确的 解释，不让他们跑冤路、有怨言。在今后的工作中，我会 严格要求自己的一言一行，勤学习、勤总结，在业务上对 新政策，新知识都要认真学习，做好笔记。在日常业务中 积极和同事相互交流沟通工作中的困难和疑难，大家一起 来解决工作中存在的新问题，要在学习业务知识的基础上 提高工作水平，还要多学习了解一些金融方面的知识，逐 步提高和完善自己的业务水平。 这一年多的工作中，虽然有了一定的进步，业务有了 更全面的了解和掌握，但我很清楚自己还有很多的不足与 缺点，在一些理论学习和业务知识方面还存在着不足，个 别工作还做得不够完善，有待于在今后的工作中加以改进。 自己在这样的岗位上有这样的工作机会，要感谢领导和同 事们的信任和支持，正因为如此我将要更加珍惜自己的岗 位工作，以无比的热情和努力在今后的工作中取得更大的 进步。自我总结和领导同志们的批评和指导，对我今后的 提高是十分必要的，的以今后我应该多加强学习，提高自 己的水平。 在今后的工作中，我将深入学习，做到勤学、精学， 加强理论和专业知识的学习，逐步提高自己的理论水平和 业务能力，不断进取，用科学的理论知识武装自己，用科 学的发展观来分析问题，解决问题，一如既往的遵守各项 规章制度，继续提高自身政治修养，强化为人民服务的遵 旨意识，用正确的人生观和价值观鼓舞自己，争取更大进 步。 xx，女，1985 年 1 月出生，XX 年 7 月参加工作。 自参加工作以来，能够一直秉承着为群众全心全意服务的 理念，兢兢业业，任劳任怨，确保了多年来住房公积金业 务的高效服务，受到了领导和群众的一直好评。 XX 年 7 月参加工作后，xx 县住房公积金办只有我一人， 办公室仅为一间不足 10 平方米的小隔间，冬冷夏热，一张 办公桌和业务材料就占去了大部分的面积，每天都在狭小 的通道出入，面对办公条件差，心理从未有过怨言，也有 人说：“条件这么差，不要干了。”对于我来说：“既然 参加了工作，就要把工作做好，还能学到很多知识，一点 也不苦！”就这样踏踏实实在同一个岗位一干就是近十年。 同时面对年龄小、业务不熟悉等问题，心理特别的着急， 想，服务对象来咨询，不懂业务说不清可不行，必须要尽 快掌握业务知识。利用下班时间，与其他区同事联系，多 请教、多学习，每天学习到深夜，为求尽快了解和熟悉日 常业务，只用了一周时间，就掌握了关于贷款、支取等方 面的业务及日常的各项工作。 在工作中，始终坚持党的基本路线、方针、政策，思 想进步、政治素质过硬，具有优秀的道德品质，乐于助人。 住房公积办人员流动快，每次新同事的到来我都会给他们 培训，处处起到模范带头和引领全单位业务水平的核心作 用。XX 年 1 月，还有不到一周的时间就要结婚了，一天假 也没有请，结婚的大小事宜全部是家里操办，从农村到县 城，多少次都是父母天不亮就出发，回到家已经是半夜了。 每次看到父母这么大年龄还要为我的事情操心，心里充满 愧疚，但是单位业务量大，人员少，不能耽误工作，不能 让服务对象多次奔跑，有困难自己克服”！结完婚的第三 天就继续开始上班，心理从未有过怨言。XX 年，有天中午 孩子生病，爱人打电话让快回家，可当时正在为一名从乡 镇来的服务对象办理住房公积金业务，办事人员从乡镇来 一次县城不容易，怎么能让服务对象再跑一次，一遍遍的 电话催促，等到孩子送到医院时已经发烧 40 度，而当我赶 到医院时已经是华灯初上，孩子的病情也已基本稳定，抱 着孩子，潸然泪下，一家人也早已习惯我这样忙起