供电公司服务企业优化发展环境情况汇报材料.docx

供电公司服务企业优化发展环境情况汇报 材料 XX 年，国网 xx 县供电公司在县委、政府的正确领导下， 紧紧围绕县委“建设京畿科学发展强县”的总体目标，扎 实开展“五个一”活动，大力弘扬吕振华精神，在拓展服 务渠道，提高服务效率上，不断履顺思路、创新载体，全 力支持地方经济建设，努力为地方经济发展提供可靠的电 力保障。XX 年实现全年安全生产无事故，综合电压合格率 完成 99.16%，供电可靠率完成 99.9707%。 一、在推动全县经济发展上，着力建设坚强电网 保证全社会有电用、用好电是电力部门最好的优质服 务。分公司始终把建设坚强电网，为经济社会发展提供充 足可靠的电力保障作为企业的首要任务。 1、扎实开展科技进步县创建。大力推广先进科研成果 应用，通过架空集束绝缘导线、智能配电台区、节能型变 压器等先进技术和装备的全面应用，提升电网装备水平； 通过推进调控一体化建设、全面实施零点工程、状态检修， 减少停电时间；建立应急抢修组织，快速处理恶劣气候及 外力破坏造成的停电事件，提升了供电可靠率；通过稳定、 高速的智能光纤通讯网络建设，整合信息化应用资源，提 升了工作效率。 2、积极争取上级公司政策支持，促成市公司和地方政 府首次会谈。立足 xx 发展目标滚动修编电网发展中长期规 划。4 月初首座 35 千伏智能变电站万窑站启动投运，有效 彻底解决了多年来夹河葡萄产区人民生活生产用电质量。 西榆林、沙东 35 千伏变电站主变成功增容，为东花园、沙 城两个产业园区新增容量 21100 千伏安。小七营 35 千伏输 变电工程、怀李二回线工程、新增环网柜工程等工程按照 计划有序推进。 二、在立足“保增长、扩内需”上，不断拓展服务渠 道 1、努力简化办电程序。客户申请业扩报装，坚持“一 口对外”，实施“首问负责制”，修订完善业扩报装及 工程管理办法，客户只要递交了“用电申请”，剩下的 事全由分公司内部协调办理，组织力量及时确定用电方案、 勘测设计和工程施工，保证客户及早用电受益。XX 年共完 成业扩工程 178 户，容量 44610 千伏安，平均受理接电时 间缩短 13.7 天。 2、完善供电服务征求意见建议和投拆举报受理制度， 采取印发征求意见、设立领导接待日、广泛走访客户、设 立举报信箱、公布投诉电话、自查总结反思，广泛征求社 会各界对电力企业的意见和建议，倾听来自社会各界对供 电企业的呼声。 3、深化“社区光明同行”活动，针对弱势群体，深入 开展“资助贫困”、“扶贫助教”、“爱心助残”等帮扶 活动。推行“95598 光明服务”、服务“五进”、“两个对 接”、“一所一社区”、等特色惠民行动，成立党员服务 队、彩虹服务队、爱心服务队等 17 支服务队伍，用情感搭 建与企业和社会公众的沟通桥梁。企业品牌形象得到社会 各界广泛关注和普遍认同。 4、领导班子走进“阳光热线”直播间，向社会做出公 开承诺，与广大听众朋友沟通交流，对群众提出来的有关 服务三农、居民阶梯电价实施等内容现场释疑解惑。 5、扎实开展经常性的窗口服务自查自访、月度检查， 提高应对突发事件的能力和优质服务水平，突出打造快捷 方便的服务体系。 三、在把握全县重点工作和关键环节上，充分发挥行 业优势 1、服务新农村建设，实行领导分包、分片负责制。完 成 13 个帮扶村电力保障工程以及京藏高速沿线 48 个村农 村面貌提升工程。使老百姓用上了安全电、放心电。 2、积极履行社会责任，对辖区内的高危及重要客户开 展了安全用电检查以及隐患排查治理。到目前为止，已累 计出动检查人员 38 人次，检查全县高危及重要用户 20 户， 发现隐患并及时下发用电检查结果通知书。建立线路特巡 机制，确保设备“零缺陷”运行，圆满完成了十八届三中 全会等重要节日保电任务 3、围绕地方经济建设，抓好优质服务举措的落实。为 xx 重点项目万悦广场、中基锡安、xx 鼎兴东花园经济开发 区等重点用电项目，提供了高效、优质服务，并及时协调 和解决有关问题，开辟供电服务 VIP 绿色通道，受到了客 户好评。 四、在服务“三农”和改善民计民生上，真心实意办 好事、办实事 1、在基层供电所人员少、任务重的情况下，积极抽调 力量，在春灌前对农村的 1000 多眼机井线路进行了逐条检 修、逐台设备进行检查和验收送电，对农村的打井临时用 电，做到随时报装，随时受理，及时送电，保证机台及时 开钻，保证了春播春种用电。 2、广泛开展用电宣传，通过“惠民、助企、兴冀”、 “青春光明行”、“安全生产咨询日”等宣传活动，营造 了科学节电、安全用电、群企共同保护电力设施、共同维 护电力秩序的良好氛围。 XX 年，我们将在 xx