全市2018年春节假日旅游工作总结.docx

全市 2018 年春节假日旅游工作总结 2018 年春节假日期间，在市委、市政府的高度重视和 正确领导下，全市各级各部门周密部署、精心组织、履职 尽责、密切配合，无旅游安全事故和重大旅游投诉发生， 假日旅游市场呈现“年味浓、人气旺、秩序好、服务优、 效益佳”的喜人局面，为狗年开门红奠定了基础。 一、总体情况 2 月 15 日21 日，全市共接待游客 313.14 万人次， 实现旅游收入 23.01 亿元，同比分别增长 26.76%、24.62%。主要景区接待游客 120.34 万人次，实现 经营性总收入 2.74 亿元。其中，协兴生态文化旅游园区接 待游客 35.71 万人次，实现经营性总收入 1.92 亿元;华蓥 山旅游区接待游客 7.27 万人次，实现经营性总收入 1051.2 万元;华蓥山天意谷接待游客 3.38 万人次，实现经营性总 收入 347.69 万元;宝箴塞接待游客 5.39 万人次，实现经营 性总收入 601.88 万元;白坪飞龙乡村旅游度假区接待游 客 30.44 万人次，实现经营性总收入 2351 万元;全市 9 家 3A 级旅游景区接待游客 38.15 万人次，实现经营性总收入 3893.98 万元。 春节期间，近郊探亲游、返乡游为主流，邓小平故里 景区红色旅游仍然唱主角，以改革开放 40 周年为主题的系 列喜迎新春节庆活动和新春舞狮、猜灯谜等传统民俗活动 受到市场追捧，新兴乡村旅游景区和新评定的 A 级景区开 始崭露头角，受到游客青睐，全市总体游客接待量和旅游 收入稳中有升。 二、假日旅游市场特点 新春旅游活动吸睛又吸金。节前市旅游发展委组织开 展的“扬改革风帆游红色 xx”我们的节日 2018 迎春旅 游宣传营销周活动对旅游市场进行了预热。春节期间，各 大旅游景区纷纷推出以改革开放 40 周年为主题的系列喜迎 新春节庆活动和假日价格优惠促销。邓小平故里旅游景区 仍然是全市新春旅游的重头戏，结合传统民俗举办了新春 舞狮、猜灯谜、新春送福、得元宝迎新春等十多项丰富多 彩的娱乐活动;翰林院子举办的“盛世华灯璀璨 xx”主题 新春灯会，从 2 月 2 日亮灯仪式开始，就吸引了大量返乡 游客和本地市民前往参观;华蓥山旅游区门票优惠只需 30 元;神龙山巴人石头城开展了登山祈福会;君兰天下开展了 “芝兰迎新，韵致芳华”迎春优惠活动和迎新春书法篆刻 作品展。精彩纷呈的新春活动让市内外游客留恋不舍。 近郊探亲游、返乡游成主流。春节是家人团圆的传统 节日，在走亲访友的同时，带着一家老小驱车逛逛周边景 区，感受家乡日新月异的变化，体验精彩纷呈的节庆活动， “全家团圆，外出过年”成为春节的新风尚。春节期间， 武胜白坪飞龙旅游区、华蓥市君兰天下等乡村旅游景区 积极融合乡村民俗、特色美食等举办了舞狮、打糍粑、包 汤圆等系列节庆活动，展现了 xx 乡村的浓浓年味，吸引了 众多探亲游和返乡游群体，人气突增。景区周边农家乐客 流源源不断。邓家盐皮蛋、醉仙牛肉、乐扶康土鸡蛋等当 地特色农副产品销量较平日大幅增长。从车牌看，市外游 客以成都、南充、达州、重庆等地为主，其中重庆牌照的 车辆较以前明显增加。 新兴乡村旅游景区受青睐。近郊乡村旅游成为春节游 客的主要选择，新兴乡村旅游景区开始崭露头角。春节期 间，银城花海举办了首届梦幻热气球风车节，免费送出 1800 张热气球风车节门票，前 200 名还可免费乘坐热气球， 同时成人门票减半。华蓥市梦幻花海景区“2018 迎春花会” 以报春花、瓜叶菊、虞美人为主打花卉，为广大市民献上 独具特色的第一波早春花海。今年新评定的桃园悦野、乡 愁园等 5 家 A 级旅游景区，开展的赏花灯、舞龙表演、请 财神等系列乡村传统民俗活动和集赞免门票优惠，吸引了 大批游客前往。 餐饮、年货购物游势头强劲。随着人们生活水平的提 高，在家里吃团年饭的习俗已悄悄改变，在饭店吃年夜饭 已成为越来越多市民的选择。春节期间，外出餐饮聚会的 市内外游客爆增，各星级饭店推出了不同档次的年夜饭套 餐，年夜饭餐饮预定十分火爆，大部分酒店更是出现了 “一位难求”的局面。摩尔百货商圈等市内大型商场超市、 餐饮店、酒店旅馆等企业开展了年货节、美食节等形式多 样的打折促销活动 400 余场次，假日消费需求旺盛，旅游 经济综合带动效应显著。数据显示，摩尔春天百货、永辉 超市、华润超市、国美电器、锦绣购物中心等重要商业企 业实现零售额 2533.8 万元。全市星级宾馆出租率平均达到 94.86%，社会宾馆入住率平均达到 91%。 乡村旅游助推乡村振兴惠及千万家。随着乡村旅游的 发展，原本贫困的乡村发生了翻天覆地的变化，不仅让村 里的道路、通信、购物等基础和公共服务设施不断完善， 村里的环境不断美化，还让村民们有了返乡就业和创业的 机会。截止目前，全市共有全国休闲农业与乡村旅游示范 县 1 个、示范点 2 个，xx 省乡村旅游示范县 2 个、示范乡 镇 16 个、示范村 30 个，xx 省乡村旅游强县 1 个、省级旅 游扶贫示范区 1 个、示范村 23 个、精品村寨 3 个、创客示 范基地 1 个、民宿达标户 60 家。在前锋区会龙新村，村里 引进了 xx 市广农农业开发有限公司与黄金梁子果蔬专业合 作社合作，启动实施了“桃园悦野生态公园”农旅结合 项目和“新网工程” ，以前人们购物需要乘车到附近的集镇， 现在在村里的农村便民超市便可置办年货。在高岭村，为 发展乡村旅游，修建了全长 7 公里的乡村公路，返乡自驾 游客可直接将车开到家门口，同时村里打造的红色文化院 坝萧家大院已全面对外开放，游客可直接驱车前往景点， 既方便又快捷，不仅增添了村里的人气，还让村民吃上了 “旅游饭” 。 “厕所革命”让游客“方便”更方便。XX 年以来，我 市旅游部门率先在行业内开展“厕所革命” ，大力推进旅游 景区厕所建设，截止 XX 年 12 月底，全市新改建旅游厕所 230 座，极大的缓解了游客的“方便”问题。在邓小平故里 旅游景区，根据景区老年和小孩客群较多的情况，新改建 了 5 座第三卫生间，增设了小马桶，还为游客提供了紧急 护理药品箱，解决特殊游客群体如厕需求，处处体现“厕 所革命”人文关怀，得到了广大游客的一致好评。在武胜 白坪飞龙乡村旅游度假区花儿开了乡村酒店，将“厕所 革命”与“洁净水”行动相结合，采用地埋式污水处理工 艺，将污水处理系统打造成为一道供游客参观和休憩的景 观，让游客“方便”更加绿色环保。农村“五改三建”工 程的实施更是让返乡游客感受深刻，以往乡村让人敬而远 之的厕所已经跟上了时代的步伐，乡村的度假休闲生活让 人流连忘返。 三、假日旅游工作组织情况 开展综合检查，保障游客安全。市委、市政府高度重 视春节假日旅游工作。节前周密部署、未雨绸缪，省人大 常委会副主任、市委书记侯晓春和市委副书记、市长曾卿 一行深入 xx 客运枢纽站、旅游交通示范线建设现场等地检 查春节期间安全生产工作，要求全面深入排查整治安全生 产隐患和薄弱环节，特别要抓好水陆交通、烟花爆竹、旅 游景区、歌舞娱乐场所、商场等行业、场所的安全，切实 把安全隐患消除在萌芽状态，确保人民群众度过一个安全、 欢乐、祥和的春节。市委常委、秘书长何雨和副市长王瑛 分别率市发改、旅游、安监、食药、卫计、公安、消防等 部门负责人，前往景区、酒店、旅行社、农家乐等重要场 所开展旅游安全及市场秩序检查，以确保春节假日期间旅 游市场安全有序。假日期间，市旅游产业发展领导小组坚 持不懈、紧抓安全，组织、联合相关部门开展涉旅安全及 市场秩序综合检查，切实消除安全隐患。 加强春节值守，维护市场秩序。节前，市旅游产业发 展领导小组办公室下发了关于做好 2018 年春节假日旅游 工作的通知 ，落实责任，周密部署。各级各相关部门坚持 24 小时值班制度，公布了咨询、投诉电话，保证信息畅通。 交警部门在城区及主要旅游景区通道沿线加强交通秩序疏 导，有效缓解了交通拥堵压力。各景区员工坚守岗位、热 情接待，确保景区秩序良好。假日期间，市级各部门、各 区市县加强值守，对游客量、车流量进行实时监控，通过 电视台、城区 LED 显示屏滚动字幕、网络平台和推送短信 等多种方式及时发布主要景区游客流量、景区承载量和停 车位信息，交通信息和天气信息，倡导错峰安全出行，加 强景区的生态文明建设。省人大常委会副主任、市委书记 侯晓春，市委副书记、市长曾卿，市委常委、秘书长何雨， 市人大常委会副主任陈全禄，市政府副市长、前锋区委书 记尹黎明，市政协副主席欧太元等市领导慰问了坚守岗位 的一线职工。春节期间,市委副书记、市长曾卿带队实地调 研了欢喜坪、四方山等地旅游项目，与华蓥山游击队亲属 共话游击队革命历程。 精准宣传营销，激发旅游市场活力。一方面，开展精 准宣传进行节前预热。1 月 28 日2 月 9 日，市旅游发展 委组织开展了“扬改革风帆游红色 xx”我们的节日 2018 迎春旅游宣传营销周活动，市内各大旅游企业积极参 与，广大市民持续关注，为激活 xx 本土市场，预热春节黄 金周起到了促进作用。同时，协兴园区举办了首届“故里 味道”特色菜评选大赛，激发了周边农家乐的积极性，也 为游客提供了就餐选择依据。另一方面，开展各色节庆活 动留住广大游客。xx 日报传媒集团主办的 xx 市第二届网络 春晚，为春节增添了地气、热气和生气;xx 区深入各偏远乡 镇，广泛开展“文化进万家”活动，为群众书写春联、拍 摄全家福、表演丰富多彩的文艺节目，极大地丰富了群众 的精神文化生活;各大景区针对春节纷纷推出各种线上线下 互动活动和优惠措施，如盲人摸福、集赞免门票等，景区 游客接待量出现明显增长。 强化文明引导，文明旅游蔚然成风。我市组织文明旅 游志愿者，在思源广场、邓小平故里景区、翰林院子等游 客聚集场所开展文明旅游志愿服务，派发文明旅游宣传资 料，开展“文明旅游”宣传劝导，倡导文明旅游、安全出 行。各景区设立学雷锋志愿服务站点、文明旅游和遵德守 礼宣传提示牌，安排文明劝导员和青年志愿者提供咨询、 劝导服务，景区内不文明现象大大减少。其中邓小平故里 旅游景区招募了 30 余名青年志愿者和 30 名小小讲解员分 别开展文明劝导、维护参观秩序和提供定时定点免费讲解 服务。为了缓解各酒店接待压力，我市根据部分酒店需求， 组织志愿者进入酒店帮助接待，成为我市志愿服务活动一 道暖心的风景。星级饭店继续开展“文明餐桌”行动，倡 导环保节约、绿色出行，杜绝“餐桌上的浪费” ，营造出务 实节俭过节的良好氛围。 四、假日期间旅游安全应急和投诉处置情况 假日期间，旅游、公安、交通等各相关部门坚持 24 小 时旅游投诉和应急处突值班制度，畅通 12301 全国旅游服 务热线，及时妥善处置各种突发情况和旅游投诉纠纷，把 各种矛盾化解在萌芽状态，维护游客合法权益，严密防范 因投诉问题而引发的聚众事件，确保春节假日平安规范有 序。假日期间，我委开展市场检查共 51 次，部门联合执法 检查 3 次，联合检查旅游企业 10 家，书面责令改正 2 家， 全市未发生重大旅游服务质量投诉。各涉旅企业完善旅游 安全应急预案，做好旅游接待各项工作和服务，为游客提 供一个安全稳定的旅游环境。 五、存在的不足及工作建议 春节期间，全市旅游市场向好的同时也存在一些不足: 一是大量的返乡探亲自驾游客造成一定程度上的交通拥堵; 二是新兴的乡村旅游景区标识标牌等基础设施还不够完善; 三是部分旅游商家存在哄抬物价的现象。因此，我们还需 从以下几个方面进行完善： 加强旅游车流、客流的管制和引导。一方面，加强重 点旅游交通连接线的管制。联合交通等部门加强火车南站 到邓小平故里旅游景区连接线等重要旅游连线的交通管制， 在交通事故易发点建立流动交巡警平台，及时调控疏导拥 堵车辆。另一方面，建立客流实时调控系统，充分运用景 区监控系统、电子屏和信息发布平台，实时公布拥堵热点， 缓解景区内部部分景点路段拥堵问题。 完善旅游基础设施和公用服务配套。一是加快云轨、 华蓥山东西两麓旅游公路等基础配套设施的建设进度。二 是逐步完善新兴乡村旅游景区最后一公里的