公司培训实施纲要.docx

公司培训实施纲要 大力开展员工培训，提高员工素质，促进企业可持续 发展，是重要的现代企业管理方法。开展员工培训，对经 营管理、企业发展、现代企业制度的建立和完善，有十分 重要的意义。为此，根据公司的现实需求和发展需要，特 制定本纲要。 一、指导思想- 以现代企业制度为指导，以入职培训、岗位技能培训、 经理人培训为重点，以素质和能力建设为核心，逐步形成 与公司发展相适应、符合员工成长规律的多层次、分类别、 多形式、重实效、充满活力的培训格局，建设一支学习型、 实干型、创新型的员工队伍，为企业发展战略提供人力保 证。 二、总体目标 1、 塑造培训型、学习型的组织, 增强组织或个人的 应变和适应能力。 2、 提高和增强员工对公司的认同和归属感。 3、 提高工作绩效水平，提高员工的工作能力。 三、基本原则 1、理论联系实际。把理论知识学习、核心能力训练与 研究解决实际问题结合起来，围绕企业制度改革与发展的 重点、难点问题，开展专题研讨，使员工精通业务，提高 工作水平和创新能力。 2、注重培训实效。着眼于提高员工素质和能力，加强 培训需求调研分析，有针对性地制订切实可行的培训计划， 精选培训内容，精心组文章转载自 织、设 计，加强培训过程管理，健全和完善培训评估考核制度， 改进培训方法，提高培训水平，切实保证培训的质量和实 际效果。 3、创新培训方式。采用灵活多样、有利于调动员工学 习热情的方法。总结推广互动式培训、案例培训、研讨式 培训、情景模拟培训等培训方法，在管理方式、培训内容、 培训方法、培训手段等方面不断增强创新意识，积极探索 与现代企业制度相适应的培训机制。 4、内部师资与社会师资结合。强化各级职务的培训职 责，加强培训师培训，依靠骨干员工开展一线员工的培训 工作，积极利用社会优秀师资力量，开展提高型的高层次 培训。 5、集中培训与自学结合。采取集中培训和自学两条腿 走路，引导和激励员工的学习自觉性和主动性，加强对自 学的指导工作，灵活多变的开展培训。 6、课堂培训与实际操作结合。课堂培训应围绕实际操 作开展，积极开展实际操作的指导，针对工作问题，进行 培训，提升实际操作的效率和效益，不断改进技术和流程， 提高服务的标准和质量。 四、实施重点 1、入职培训 目标：新员工了解企业管理状况，基本理解企业管理 制度和工作要求，基本认同企业的理念和价值取向，基本 掌握岗位操作的标准和各项规程，帮助新员工尽快熟悉工 作环境，胜任岗位工作。 课时安排：3 天。 课程内容：企业概况、企业理念、公司内联网功能及 使用、质量管理体系及运行、员工手册和管理制度、管理 处概况及业主情况、岗位操作规程、新员工座谈；公司管 理项目参观。 实施要求： A. 公司统一组织集中培训，每隔两月或新入职人员满 15 人举办一期； B. 管理处概况、岗位职责、岗位操作规程等课程由各 管理处安排； C. 培训结束组织书面考核，管理处还要组织各操作类 别专业考核； D. 参加并通过考核是员工转正的条件之一。 2、岗位技能培训 目标：增进操作人员对操作规范要求的理解和认识， 掌握新技术及工作技巧，提高操作人员的工作绩效，保证 服务标准和质量。 课时安排：管理人员每年不少于 36 小时；保安人员 每年不少于 90 小时；机电人员每年不少于 60 小时；保洁 员每年不少于 36 小时；绿化工每年不少于 48 小时。 课程内容：服务观念与职业精神；专业知识及操作技 巧；工作规范和规程；团队建设。 实施要求： A. 管理处自行组织安排为主，公司行政人事部及职能 部门进行指导和监督; B. 公司编制基础课程的授课大纲及进行培训师培训; C. 个别课程进行公司统一培训； D. 各管理处或公司每年至少组织一次书面考核或实际 操作考核。 3、经理人培训 目标：培养和造就一支政治业务素质高、系统掌握现 代管理知识和现代科技专业知识、经营管理能力强、具有 创新精神、能适应市场竞争的骨干队伍。 课时要求：管理处主任、助理主任、部门业务副主任 以上人员集中授课每年不少于 36 小时。 课程内容：思想作风建设；工作问题研究及流程改造； 管理的方法与艺术；沟通技巧与团队建设；冲突和矛盾的 解决训练；专题考察调研；企业管理、法律法规、财务、 房地产经营管理等业务知识；办公自动化、计算机网络应 用等履行职责所必备的工作技能。 实施要求： A. 公司统一组织安排； B. 培训领导小组识别实际需求，制订每年培训重点及 课程实施计划； C. 管理处助理主任以上、部门业务副主任以上人员每 半年集体研修一本书，公司在内联网公布研修进度要求， 布置作业，开辟学习讨论区，在规定时间集中书面考试。 五、工作职责 1、总经理： 审定培训总体计划；审批培训总体经费 及规定数额费用开支。督促和检查总体培训工作。 2、分管副总经理： 审核培训计划；组织和协调培训 的实施；检查和评核培训工作。 3、培训领导小组： 评核培训的工作和效果；研讨培 训工作的开展；编制培训教材。 4、行政人事部： 编制培训计划，具体组织培训实施； 指导和检查部门及管理处的培训实施；组织考核和培训效 果验证；管理人员培训档案。 5、职能部门： 提出职能范围的培训需求；配合行政 人事部开展职能范围的培训实施及考核；指导和实施职能 范围的有关课程；组织部门内部培训学习。 6、管理处主任： 制订管理处培训计划，组织管理处 的培训实施；指导和检查操作班组培训工作。 7、操作班组负责人： 制订班组的培训计划；组织班 组培训实施及考核。 六、主要措施 1、加强培训领导小组工作。领导小组应集合公司优秀 分子，深入分析培训需求，策划年度培训计划，科学设置 相关课程，保证公司整体培训效果。 2、加强内部师资队伍的建设。积极鼓励和培养员工报 名承担相关课程的讲授，对合格的内部教师予适当授课补 贴；根据实际需求，派出有潜质的内部师资参加社会培训， 培养优秀的内部培训师。 3、建立社会师资的档案库。行政人事部应广泛搜寻和 评核社会师资，寻找理论基础扎实、实践经验丰富、授课 能力较强的师资，建立相应档案库，满足课程的需求。 4、编写相关专业的培训手册。公司统筹编制和修改相 关专业的培训手册，设置培训课程，订立课程的大纲，供 操作班组培训主管参考，。 5、强化各级职务培训职责的履行。强化各级职务培训 职责的观念，从战略和发展的高度充分认识培训的重要性， 扎实做好培训工作。为落实基层培训工作，保证各级职务 培训职责的到位，公司对各级职务进行有效培训的培训， 同时加强对管理处培训实施的检查和考核。 6、进行课程效果的评核。对公司集中培训的课程进行 效果评核调查，以改进课程的内容和授课环节，调整教师 的聘用和酬金或补贴。 7、建立培训激励和约束机制。 为调动人员学习的积 极性，拟向骨干人员发给购书津贴；把参加培训的时间列 入人员考核内容；把培训与人事管理制度结合，培训的考 核结果作为人员考核、任职、定级、晋升客观标准之一。 8、建立案例库。在各部门、管理处征集管理实际案例， 建立公司培训案例库，对采用的优秀案例总结和设计者或 单位给予适当奖励。 9、保证培训经费的投入。按有关要求，提取经营收入 2%作为培训基金，支付聘请教师费用、内部师资补贴、图 书费、派出培训费、户外培训费、奖励金等，年度若有结 余，接转下一年度使用。 10、鼓励员工参与社会高级课程及