专题讲座ppt课件

QCC活动宣传及 專題講座 1 QCC內容 QCC的定義 QCC的起源 推行 QCC的目的 如何推行 QCC 2 QCC的定義 QCC: QUALITY CONTROL CIRCLE QCC系由工作在同一現場的人員自動自發 的進行品質管制所組成的小組 ,在自我啟發和 相互啟發的原則下 ,活用各種統計方法 ,以全 員參加的方式不斷的進行維實及改善自己工 作現場的活動 ,以達成改善品質 ,環境 ,效率及 降低成本的目的 . 3 QCC的起源 : 1962年，日本首创了 QC小组，并把广泛开展 QC小 组活动作为全面质量管理的一项重要工作。 之后，在韩国、泰国、中国（含香港和台湾）、 新加坡、马来西亚等 70多个国家和地区，也开展 了这一活动。 日本、中国称为 “ QC小组 ” ，新加坡称为 “ 品管 圈 ” ，香港和台湾地区称为 “ 品质圈 ” ，还有一 些国家称之为 “ 质量小组 ” ， “ 改进小组 ” 等。 但其活动宗旨及活动课题所涉及的范围大体上是 相同的。 4 推行 QCC的目的 1.現場成為品管中心 2.提高改善意識 3.提高問題意識 4.提高品質意識 5.提高現場士氣 6.提高現場水准 5 QCC哲學 品管圈的精神 品管圈的作法 尊重人性 建立光明愉快的現場 發揮人的能力 開發無限的腦力資源 改善企業體質 繁榮企業 自動自發 自我啟發 全員參加 全員發言 相互啟發 自己的工作現場 品 管 圈 的 目 標 管重心現場成為品提高改善意識提高問題意識提高品質意識提高現場士氣提高現場水準 6 如何推行 QCC 一、小组成立： 二、选择课题： 针对公司方针目标 ,从 顾客现实和潜在的需求 三 、现状调查 用数据说话 四 、设定目标 可量化 ,和问题对应 五、目标论证 可行性及必要性 六、分析原因 要彻底、正确、恰当 七、制定对策 有效的、可实施的 八、实施对策 提供依据 、记录数据 九、效果检 目标进行对比 十、制定巩固措施 标准化、程序化 7 圈長 : 是推行品管圈活動的原動力 . 是整個圈的靈魂人物 圈長人選原則 1.萌芽期 , 以最基層的 監督者為圈長 ; 2.茁壯期 ,以互相推選 有領導能力的實力 者為圈長 ; 3.繁榮期 ,圈員水準也 相當高時 ,可以采用 每期輪流當圈長 . 圈長的職責 : 1.領導品管圈活動 , 決定活動方向 ; 2.建立圈員協助 ,全員積極 參加 ,發言 ,分擔任務的 體制 ; 3.組織會議召開 ,協助各類 活動開展 ; 4.指導圈員 . 8 圈員 :品管圈活動的主體 圈員的 職責 : 1. 熱心參與活動 ,實施改善活動 ; 2. 圈會活躍的發言 ,建立良好的人際關係 ; 3. 透過品管圈活動消滅不良 ,保證品質 ; 4. 確實遵守作業標準 ,實施作業 . 透過日常的品管圈活動努力以提高生產力 ,維持 及改善品質 ,其結果使自己的工作現場變成光明愉快 ,生活得更有意義 . 9 QCC務實 - 圈會 QCC定期會議之召開 : QCC成立后 ,依活動之進度決定召開會議 之時間 ,開會時 ,需推選出主席和書記員 ,並 作好會議記錄 (可以輪流擔任 ). 會議中 ,尊重與會者的意見和建議 ,讓與會 者 “ 知無不言 ,言無不盡 ” ,讓每個人都發 言 . 10 1.會后的活動為品管圈活動的主體 ; 2.嚴格按會中結論行事 ; 3.當執行過程中有任何困難時 ,應立即知會圈 長 /輔導員以取得支援 ; 4.會議主席應追蹤 ,確認執行狀況 QCC務實 - 圈會 11 九 大 步驟 發掘問題 選定題目 追查原因 分析資料 提出辦法 選擇對策 草擬行動 成果比較 標準化 QCC務實 -常用手法 七大手法 魚骨圖 查檢表 柏拉圖 直方圖 管制圖 層別法 散布圖 12 QCC務實 腦力激蕩 腦力激蕩法四原則 1. 不要隨意打斷或者批評別人的講 話 ,如要發言 ,等人家說完再說 . 2. 歡迎自由奔放的意見 . 3. 意見越多越好 . 4. 在他人的意見中尋找靈感 . 腦力激蕩 BRAIN STORM 13 QCC務實 選定題目 QCC選題原則 : A. 問題的緊急和重要程度 B. 是否在自己的能力範圍內 C. 經濟性 選題注意事項 : A. 選題宜小不宜 大 ,憑自己的 能力可在短期內完成為宜 B. 命題要直指結果 ,讓人一目 了然 A. 緊急又重要 B. 重要但不緊急 C. 緊急但不重要 D. 不緊急也不重 要 需 改善問題的常見類型 : 14 QCC務實 掌握現況 /追查原 因 /分析資料 利用 QC手法找出問題的真因 , 魚骨圖 (人、機、料、法、環 ) 客觀性 : 真實的 DATA(數據 /不良原因 ) 時間性 15 QCC務實 目標設定 可行性分析 : 自身 能力評估 : 該做到的 +能做到的 一致認可 : 全員一致同意 ,經過全員的努力能達到的 目標 16 QCC務實 提出辦法 /選擇對 策 提 出辦法 :結合原因分析提出盡可能 多的解決辦法 . 使用工具 : 反魚骨圖 選擇對策 : 然后找出可行的辦法加以實施 . 選擇對策的技巧 : a. 難易程度 (可操作 性 ) b. 時間性 c. 有效性 d. 成本 1. 合理分工 2. 及時檢討 3. 爭取支援 4. 注重時效 要 點 : 17 QCC務實 成果比較 比較范圍 : 改善前后之比較 有形成果 :a. 品質 b. 成本 c. 交期 d. 安全 無形成果 : a. 士氣 b. 意識 成果類型 - 常用圖表 : a. 推移圖 b. 柱狀圖 18 改善前 改善后 QCC務實 成果比較 19 QCC務實 標準化 將 改善之成果加以標準化 ,以 : 1.維持改善成果 2.技術儲備 ,減少因人而異 ,易於追查不良原因 ,提高工作效率 3.作為教育訓練資料 QCC務實 失