人力资源年终总结及年度规划

总结人总结人 ： 公司：公司： 某公司 认识与理解 一、对本岗位的认识与理解：（本岗位的重要性概述） (1)依据公司 业务 需要，研究 组织职责 及 权责 划分的改 进 方案。 (2) 依据公司 经营计 划，配合公司 总 目 标 ， 拟 定本 单 位的目 标 及工作 计 划。 (3) 根据本 单 位工作 计 划，估 计 所需的款 项 支出， 编 制本 单 位年度 预 算，并加以控 制。 (4) 配合公司 经营 目 标 ，依据人力分析、人力 预测 的 结 果， 拟 定人力 资 源 发 展 计 划及人 员编 制数 额 ，并根据人力 发 展 计 划，筹划 办 理各 项 教育培 训 。 (5) 设计 、推行及改 进 人事管理制度及其作 业 流程，并确保其有效 实 施。 (6) 经 与各 单 位主管会商后， 拟 定每一 职 位的工作 标 准及其所需 资 格，条件，以求 量才适用。 (7) 依生活水准、工 资 市 场 情况及公司政策，研 讨 合理的 员 工薪酬 办 法。 (8) 制定各 项员 工福利与工作安全的措施，并 维 持 员 工与公司 间 的和 谐 关系。 (9) 运用有效 领导 方法，激励所属人 员 的士气，提高工作效率，并督 导 其依照工作 标 准或要求，有效 执 行其工作，确保本 单 位目 标 的达成。 (10) 有 计 划地培养、 训练 所属人 员 ，并随 时 施予机会教育，以提高其工作能力与 素 质 。 (11) 依 员 工考核、 奖惩办 法， 审 慎 办 理所属人 员 的考核、 奖惩 、升降等事 项 ，并 力求 处 理公平合理。 （ 12)以公司计划、预算为指导，施行、落实行政事务工作。 认识与理解 二、对其他岗位的认识与理解：（对个人职业生涯发展，有兴趣的岗位） ） 销售主管岗位 1、 编制各种销售计划、目标责任和考核指标，并落实执行。 2、 负责相关的市场调研与分析预测工作 . 3、 不断追踪国内外先进的营销理念和营销技巧，收集和剖析案例并与公司比较 ， 对公司营销战略和策略进行调整，提出有价值的建议，在获得肯定后负责 编制实施方案。 4、 负责对销售顾问的业务培训、绩效考核和督促，在市场态势突变时对推销人 员和地区进行重新分配。 5 、 负责对公司品牌的管理，主持或会同其他部门处理假冒商品问题。 6、指导展厅主任对销售顾问的现场支援工作，争取销售成交率的达成。 7、指导网点主管 对网点、大客户和政府招标项目的具体方案策划，争取最大的销 售可能。 认识与理解 三、个人优点：（作为管理者而言） 1、 有良好的 职业 道德与敬 业 精神。 2、有良好的基 础 知 识 和 专业 素 质 ，有企 业 管理、人 资 管理、 财务 管理等 综 合管理 经验 。 3、 有 对 企 业 管理的 专 注和 热 情，愿意 积 极 发挥 其潜力， 贡 献自己的 聪 明 才智， 为 公司 创 造效益。 4、 具 计 划、 组织 、 协调 、控制等能力，并有厚 实 的管理 经验 与技巧， 有效 组织 下属开展工作，达成部 门业绩 ;能与各部 门积 极沟通、 协调 ，完成公司交 办 的任 务 。 5、具 团队 合作及 创 新精神。 认识与理解 四、个人缺点：（作为管理者而言） 1、对局部工作细节处理不够耐心 . 2、尚需补充更多的如人资、财务、市场营销、等方面的知识。 3、坚持己见、不轻易妥协； 2006年管理工作业绩 一、主要管理指标完成情况： A、管理费用执行情况 2006年管理工作业绩 一、主要管理指标完成情况： 2006年管理工作业绩 一、主要管理指标完成情况： B、 人力资源主要指标达成 1、招聘达成率： 98.5% 2、 人均人力成本达成率： 88.8% 3、主动离职率： 2.7% 4、培训：计划培训课程个，实际培训课程个，达成率。针对培训 成效 二、重要管理改善项目： 广州 XX人资部在全集团人资系统 BSC考核中第二季为第七名，部门 主管对该次考核不重视是排名靠后的主要原因，另外与部门内人手不 足也有关系。从第三季开始，部门主管认真分析工作达成的主要因素 ，并分工落实到个人，加强工作训导与检核，使部门绩效与个人的挂 钩，对非技术原因导致工作缺失者进行处罚，通过全团队的努力，第 三季度考核在全集团人资系统中排列第二名。 展望明年人资部的工作将更加艰巨，必须承接第三季的工作作风 ，不断的提升管理能力及水平，依公司明年度的预算，积极协调、配 合其他部门的工作，为公司的业绩达成贡献应有的力量。 同时要和各子公司同仁和集团总部保持密切沟通，争取能在明年 全年取得好的成绩。 2006年管理工作业绩 二、重要管理改善项目： 1、 企业文化建设 2006年组织员工参加集团和公司举办的一系列 企业文化活动，比如：元月份组织的新年晚宴、 7 月份的足球比赛、 10月份的中秋节晚会、 11月份 的烧烤活动、 12月份的羽毛球赛等活动。公司十 分重视员工的业余活动，各部门举行羽毛球比赛 、卡拉 OK的团体活动，组织员工参加从化杨梅节 等活动。这样既有利于员工的身心健康又利于团 队及公司企业文化建设。 明年广州 XX将会组织更多的部门间的团体活 动，在活动中提升团队协作力、工作士气及融洽 同事间的感情。 2006年管理工作业绩 二、重要管理改善项目： 2、薪酬体系 在 06年对销售、售后系统的薪酬结构进行改革 的成功以验基础上，针对管理部门的满意度调查 特别是对薪酬项不满意的情况 ，探索人资、财务 、市场部门的薪酬结构改革，使之配合组织精简 ，并与个人业绩、公司业绩等同步挂钩，达到效 率、效益双赢的局面。 2006年管理工作业绩 二、重要管理改善项目： 3、 员工满意度 广州 XX在集团的第二季度、第三季度的满意 度调查分数分别为 3.42、 3.53,排名第十二名、第 九名。第三季度对第二季度的保留调查项目都有 不同程度的进度，平均每项提升 7.6%。 针对员工满意度在全集团排名中等的情况， 广州 XX明年将会对满意度调查中反映出的问题集 中分析、检核，改善项目落实到各部门甚至个人 ，争取通过半年或以上的时间提升员工的满意度 。 2006年管理工作业绩 三、典型优秀事迹： 1、通过领导下属完成人资部各方面工作，并且能较好地达成上级下达的 任务，本部门在第三季全集团考核排名中位居前列。 2、配合公司提升工作效率之目的，对售后、销售系统的薪酬体系进行重 新设计，从固定薪酬制改变为具效率的并与公司效益挂钩的变动薪酬 体系。从 7月开始实施后，员工的工作态度、精神面貌发生较大的变 化， 公司的效益也有一定的提升。相信该方面的变化将会对公司中、 长期的营运产生较大的深远的影响。 3、积极配合专营店各项建设验收工作，想方设法协调政府与承包商，使 之顺利通过验收。 2006年管理工作业绩 四、存在的不足 2006年管理工作业绩 1、没有全力争取最好的业绩，使本部门的考核排名不能位列榜首 。 2、部门内人员责任心不强，工作不够积极主动。 3、激励机制不够 ,内部人员工作积极性不够 . 2006年度广州 XX人资统计分析报表 2006年度广州 XX人资统计分析报表 2006年度广州 XX人资统计分析报表 2006年度广州 XX人资统计分析报表 2006年度广州 XX人资统计分析报表 2006年度广州 XX人资统计分析报表 2006年度广州 XX人资统计分析报表 第 2季度保留项目平均分的变化对比 3.63 3.56 3.24 3.51 3.17 3.22 3.51 3.32 3.54 3.68 3.68 3.46 4.28 3.26 2.74 3.23 3.04 2.87 3.38 3.09 3.34 3.15 3.47 3.26 -15.02% 9.39% 18.19% 8.60% 4.21% 12.09% 3.82% 7.52% 5.87% 16.96% 6.19% 6.20% -0.50 0.00 0.50 1.00 1.50 2.00 2.50 3.00 3.50 4.00 4.50 14 16 17 18 19 21 26 27 28 30 31 全集团 指标序号 分值 第 3季度 第 2季度 增长率 （满意度） 一、部门现状 SWOT分析（ S-优势 /竞争力） 1、人员稳定，业务较熟，并在工作流程中形成了责 任模式 ; 2、人员年轻，学习、接受新事物的能力强并能灵活 运用 ; 3、沟通能力强，与部门间的沟通、协作畅顺 . 2007年工作规划 一、部门现状 SWOT分析（ W-劣势 /风险） 1、部分员工执行力不够，责任心不强，直接影响工 作业绩向优秀方向发展 ; 2、工作的连续性不够连贯，有时随意性大，可能造 成工作业绩的起伏波动； 3、个别员工自我定位不清晰，职业发展不明确，可 能导致想法较多，业务不精于钻研。 2007年工作规划 一、部门现状 SWOT分析（ O-机会） 1、集团对子公司人力资源工作的重视和帮助，可让 本部门加快对人资工作的掌握和运用； 2、 BSC绩效考核办法的实施对本部门来说是压力， 更是促使本部门积极完善人资有关流程，力争更 好成绩的动力 ; 3、公司业务发展迅速，既需懂人资管理又需懂业务 知识的复合型人才，更好地为公司的决策出台提 供支持。 2007年工作规划 一、部门现状 SWOT分析（ T-挑战 /威胁） 1、面对公司开源节流的年度目标，人资部要抓好节 流这一主题努力，难度可谓不小 ; 2、近几年汽车服务有了更高更新的要求，如何提升 客户满意度将是今后工作中面临的重点， 而提升 客户满意度的前提是提升内部员工的满意度。如 何在效益、效率中取得平衡点，尚需在实际工作 中不断探索。 3、员工质素、能力的参差不齐对公司的业绩有很大 影响，人资部在培训及企业文化等工作中仍有较 在努力空间。 2007年工作规划 二、部门重点工作计划 1、提高对内服务素质，提高管理水平： 国内外管理经验已证明内部客户满意度会正 面直接影响到外部客户的满意度。人资部必须向 部门成员灌输优质服务理念，在行政后勤、员工 关系管理、薪酬体系改革等方面建立以人为本的 人性化服务体系，善于与员工沟通，及时化解劳 资矛盾，使员工集中精力于工作上。 2007年工作规划 二、部门重点工作计划 2、加强日常费用、人力费用的管控： 加强 “节流 ”的管理工作宣导管控，并从制度 上严加管控外，重要的是让员工培养以厂为家、 勤俭节约的观念，并自觉对浪费的现象进行纠正 。 希望通过人资部的管理费用的管控，达到年 度费用预期目标，为公司达成运营目标而努力！ 2007年工作规划 二、部门重点工作计划 3、健全关键岗位人员 KPI考核： 目前公司第一责任人及各部门主管都已建立起 BSC考核体系，但关键岗位人员、助理文员等未 有考核的制度，造成任用、调整、加薪等无据可 依，同时对个人来说，工作目标不明确，为弥补 该方面缺失，人资部明年牵头对上述人员建立月 度 KPI绩效考核体系 2007年工作规划 二、部门重点工作计划 4、加强现场重造改善工作： 依照 6S和总部有关要求，落实现场重造的各项 措施，加大检核力度，纠正不规范的行为。增加 6S知识的培训课程，让员工理解 6S，从意识抵制 转变为自觉执行，逐步达到 “素养 ”之要求。 2007年工作规划 二、部门重点工作计划 5、加强企业文化建设： 2006年公司组织全员参加多种团队活动，让员 工在工作之余增加了交流的机会，同时也提升团 队协作的能力，为企业文化的培育奠定了基础。 今年，人资部将会组织更多的团队活动，融洽同 事间、劳资间的关系，并为企业文化向中、深层 发展作出更大的贡献。 2007年工作规划 三、部门重点管理改善计划 1、加快全公司的薪酬改革，初步取得效益、效率双 赢的局面 ; 2、提升对内服务水平，提升员工满意度 ; 3、加强公司人力培训及开发工作 ; 4、加大成本管控的力度，确保日常费用、人力成本 费用的降低 ; 5、加强团队建设及企业文化建设。 2007年工作规划 四、 2007年主要目标（ BSC） 1、 部门业绩目标：（财务指标） 2007年工作规划 财 务 类 （ 25% ） 指 标 目 标 1.可控 费 用达成（人力 费 用占比） 费 用控制在 预 算以内 2.可控 费 用达成（人均 日常 费 用） 费 用控制在 预 算以内 四、 2007年主要目标（ BSC） 服务改善目标（客户指标）： 2007年工作规划 客 户 类 (30%) 指 标 目 标 员 工 满 意度 排名在集 团 中上游水 平 员 工流失率 控制在 =3%内 员 工沟通 平均每月与 20名以上 正式 员 工沟通，新 员 工入 职 一月内沟 通。 四、 2007年主要目标（ BSC） （可加页） 4、管理改善目标：（流程指标） 2007年工作规划 内 部 流 程 （ 35 ） 指 标 目 标 报 表反 馈 及 时 、准确 . 活 动 的 举办 按要求 组织 活 动 。 证 照年 审 按年 审 日期准 时办 理。 四、 2007年主要目标（ BSC） （可加页） 5、学习成长目标：（团队发展、个人成长） 2007年工作规划 学 习 发 展 (10%) 培 训 培 训课时 、培 训执 行率达成 率 95%以上。 员 工成 长 每