农信社股份制改革征文-农商行改革之我见.docx

农信社股份制改革征文:农商行改革之我见 农商行改革之我见 xx 信用联社有着蓬勃发展的事业，展现出欣欣向荣的 景象，这给了我勇气，给了我豪情，更给了我希望！但农 商行之路绝不会是一帆风顺的，随着国家进一步放开农村 金融市场，新型农村金融机构如雨后春笋，农商行面临的 竞争越发激烈，如何把握好服务“三农”的方向，拓展新 利润增长点，提高综合实力，这是我们近阶段内面临的重 大难题。笔者认为应从以下几方面着手： 一、坚持“三农”方向不变，实现多方互利共赢。信 用社作为一个企业主体，必须以实现利润最大化为目标。 政府支持农信社组建农商行，也是期望农商行能够更好地 支持“三农”，支持县域经济发展。在经营方向上就存在 “农”与“商”矛盾问题和利益结合问题。政府的政策意 图与股东经营目标是存在较大差异的，政府要求农商行更 多地承担一些社会责任，如发放小额农贷、救灾贴息贷款、 发放粮食直补等利润微薄甚至亏本的业务，而股东则要求 信贷投向高回报、高收益的企业和项目。因此，地方政府、 农商行、股东三者之间还必须建立良好的相互理解、相互 支持、合作共赢的关系，营造企业良好的发展氛围。农商 行也要主动承担政策性支农等社会责任，为政府分忧，为 农民解难。 二、打造流程银行，提高风险防范水平。对现行制度 进行全面梳理，重点强化操作流程中的监督和履职行为， 使每一笔业务、每一个环节、每一道程序都建立起理性的 防控操作网，确保各项业务不出现风险隐患。建立内控管 理量化机制，将各网点的工作分为事后监督、检查辅导、 凭证、现金、账户管理等方面，实行积分量化考核，根据 其工作成绩每月进行计分并公布，年末进行通报奖惩。提 高内控管理人员的主动性和积极性。通过业务培训、专题 会议、视频、典型案例分析等形式，对一线员工进行业务 流程和操作指南培训，使员工熟知操作流程及规章制度。 组织开展重点业务和关键环节的风险排查，并采取整改措 施针对性地解决存在的问题，及时消除内部违规操作隐患。 三、创新服务产品，拓展利润新增长点。实现赢利模 式从“单一性”向“多样化”转化是农村信用社向农商行 迈进面临的一大问题。目前的赢利模式主要集中于传统的 贷款利息收入，在代理保险、代理基金、理财业务、保函 业务等所占的比例相对较低，赢利模式过于单一，这将不 利于竞争力的提高，也不利于收入来源的多样化以及资产 结构的优化。因此，应创新业务品种，实现经营方式的多 元化和收入来源的多样化。如设立专门的产品研发部门， 做好新产品的研发，测试和推广。同时转变观念，大力提 高中间业务收入比重，拓展评估咨询服务。加强同业合作， 特别是证券公司、保险公司、银行机构，实现平台互助， 优势互补，实现经营方式的多样化与赢利能力的多元化。 另外，电子银行业务是银行目前发展的一个重要方向。在 向农商行迈进的进程中，应特别注重电子基础设施投入， 加大自助设备的布放力度，实现网点 ATM 机的全覆盖、重 点客户 POS 机的全覆盖。在此基础上，不断设立离行式自 助银行，加快自助设备集群化投放，着力改善用卡环境， 推出速度更快、自助性更强、体验性更高的电话银行、网 上银行、手机银行、贷记卡等电子银行业务。 四、树立窗口形象，提升企业服务水平。整齐的制服、 亲切的笑容、温和的态度，让每位前来办理业务的客户都 倍感亲切，并让之成为农商行的一道独特的风景线。狠抓 服务理念，争创文明窗口，突出“实、新、礼、帮、快” 五字方针，提倡阳光服务，赢得广大客户的信赖。“实” 就是要求员工业务能力扎实；“新”就是彰显快乐、乐观、 自信的心情。“礼”就是苛求员工仪表举止大方、得体、 微笑服务。“帮”就是要求员工帮客户排忧解难，做到帮 得细致而彻底；“快”就是要求员工办理业务速度快、效 率高。此外，为提高服务质量和服务水平，提升良好对外 形象，须对客户投诉处理原则、处理流程、处理时限、处 理方法、处理人员要求等方面内容以文件形式作出具体要 求，明确职责，使客户投诉处理“有章可循”。 五、加强企业文化建设，提高品牌知名度。制定适合 本机构特色的企业文化方案，打造软实力以增强员工的凝 聚力和战斗力；加大对外展示和宣传力度，做好农商行的 品牌效应，应向外跨区域、跨行业延伸，全面提升农商行 的整体形象和声誉。与农行、工行、建行相比，我们在资 产规模、管理体系和经验积累等