农电局xx年行风建设总结.docx

农电局 XX 年行风建设总结 #农电局行风建设工作在*电业局纪委和#纪委的正 确领导和监督下，一手抓管理，一手抓服务，以争创一流 的精神，从内练素质和外塑形象入手，坚持“人民电业为 人民”的服务宗旨，以供电服务“零投诉”为目标，以创 建一流县级农电企业为载体，通过全体职工的共同努力， 各项工作取得了实效。 一、周密布署、严格考核，确保行风建设工作落到实 处 认真贯彻落实了*供电系统 XX 年纪检监察暨行风建设 工作会议精神，制定并下发了#农电局 XX 年党建工作 要点、#农电局 XX 年纪检监察工作要点，对优质 服务和行风建设周密布署，严格安排。为保障工作的落实， 我们制定并下发了XX 年度工作考核细则，与各所签订 了党风廉政及精神文明责任书，将行风建设列为的一 项重要内容，与年度奖金和各项评优工作挂钩。各党支部、 各单位坚持利用每月一次的学习日制度对党员、干部和职 工进行党性、党风、党纪教育，学习党章、条例 等，观看正反两方面警示教育电视片，学习贯彻落实好 中国共产党党内监督条例和中国共产党纪律处分条 例，对全局 18 个党支部及所属的基层单位实施了党风廉 政监督责任制。通过学习、教育和抓制度的落实，干部职 工，特别是领导干部普遍受到了党性、党风和党纪教育， 促进了行风建设的开展。制定了开展 XX 年度领导干部和中 层干部廉政谈话活动实施方案，完成了局领导和中层干部 和全部谈话，使党员干部廉洁自律意识不断增强，行为更 加自觉，四大纪律、八项要求和三个不得执行的更加有力， 促进了党风的进一步好转。为中层以上干部建立了廉政档 案，作为干部职务任免考核的依据，坚持了民主集中制， 重大事项经职代会、党政领导联席会通过。 结合“创一流”和所际、站际竞文章版权归作者所有! 赛活动，加强了行风建设工作的督导。四月份还到各供电 营业所进行了考核，考核结果与百分考核挂钩，促进了我 局日常工作进一步朝规范、一流的方向发展。 二、多措并举，提高优质服务和行风建设水平 #农电局行风建设工作，从内练素质和外塑形象入手， 坚持“人民电业为人民”的服务宗旨，以供电服务“零投 诉”为目标，以创建一流县级农电企业为载体，通过全体 职工的共同努力，各项工作取得了实效。 在对供电营业所行风建设情况坚持月抽查、季检查和 年考核的同时，还采取了局领导到基层所参加行风监督员 座谈会和明查暗访等方式检查指导监督基层的行风建设工 作。每位局领导在安排工作和到基层检查工作时都要把行 风建设工作作为一项重要内容。分片包干安全责任区的领 导也是这项工作责任区的第一责任人，所有工作都要与这 项工作同时部署，同时检查，同时考核，同时奖惩。因而 形成了主要领导亲自抓，分管领导直接抓，科室人员具体 抓，一级对一级负责的组织体系。为优化服务环境提供了 组织保证。 为了改善供电质量，提高供电可靠率和电压合格率， 我们不仅把农网改造作为建设任务抓实抓好，还把它当作 一项政治任务来完成，既要保工期、保质量、保安全，又 要保证工农业生产和农民生活正常用电，同时，还要克服 施工中老百姓的无理阻挠和资金不能及时到位等重重困难。 我们加大工程管理力度，在农网完善资金建设及物资采购 招投标中，严格过程控制，认真执行“五制”，把“四个 优化”落到了实处，做刀效能监察，保质、保量、保安全 地完成预定的工作任务。 采取多种有措施提高规范化服务水平。一是建立健全 和修订了供电营业所各项规章制度和管理办法，并按基础 类、生产类、营销类和人员岗位职责四部分分别编制成册， 印发给每个供电营业所，从制度上规范了工作行为，明确 了工作职责、岗位职责和考核处罚标准，加大了监督和处 罚力度，使各项工作都处在可控、受控状态。二是抓好基 础资料的规范管理。统一了各种记录、图表和台帐，并按 照严、实、细的要求，做到各种资料、记录随时认真填写， 及时存档，达到了制度化、标准化、规范化。三是加强事 故抢修和现场服务的管理，就目前供电营业所人员定编和 工作任务来讲，长期设两人值班，等待抢修，难度很大， 为不影响正常工作、网改施工和及时完成抢修任务，我局 制定了“抢修轮班责任制”，每日两人，当日的责任人就 近安排工作任务。值班人员无论做什么事都必须保持通讯 畅通，一旦有抢修任务，必须做到随叫随到。四是加强电 费电价管理。严格执行电价政策，全面实行“三公开”、 “四到户”，“五统一”管理，杜绝“三乱”、“三电” 现象。五是抓好营销管理。实行一口对外，规范窗口服务 和电话服务。 行风建设工作的核心任务是“内强素质，外塑形象”。 一是利用报纸、广播、电视、宣传单向社会公布了服务承 诺和业扩流程等。%有限电台还为我局%供电营业所、*供 电营业所制做并播放了行风建设专题片。营业窗口服务人 员统一着装，挂牌上岗，服务行为规范、真诚。营业厅设 置了触摸屏、饮用水和书写台，方便了用户办理业务。供 电营业所实行无公休日工作制，提供 24 小时报修服务。二 是开通了营销 MIS 系统，现已经进入实用化阶段。三是利 用每月一至二次的学习日，集中进行政治理论和业务知识 学习，并举办安全、生产、营销、入职等各类培训班 12 期， 参加培训人员达到 1010 人次，通过培训使职工队伍的精神 面貌焕然一新。四是加大社会监督力度。全局聘请了行风 监督员 183 人，公布了投诉、举报、报修电话，设立了意 见箱、意见薄，定期召开行风监督员座谈会，真诚地接受 社会的监督。 开展了民主评议行风活动 ，XX 年 6 月至 10 月，我们 认真开展好行风评议活动。召开了动员大会，发放了调查 问卷 3000 份，无行风建设负面意见。我们还在全区大部分 的农村集贸市场和公路两侧的田间地头，客户家中以及部 分乡镇的春季三干会上广泛进行供电服务承诺、便民服务 措施、电价标准和安全用电常识等宣传，这不但扩大了监 督面，而且加大了宣传力度，增强了我局服务承诺的知晓 度。 通过知识竞赛、演唱会、演讲会、报告会以及党员先 锋岗、党员身边无事故等形式开展行风建设宣传教育活动， 收效显著。通过所际、站际竞赛活动，提高了各所安全生 产能力和优质服务水平。通过#农电局网页和安全简报， 加大优质服务和行风建设宣传力度。 6 月 30 日，召开了动员会，8 名领导干部和 50 名中层 干部参加了会议。会上印发了#农电系统开展治理商业 贿赂专项工作实施方案和#农电系统开展不正当交易 行为自查自纠工作实施方案，坚持把预防和治理商业贿 赂贯穿于农网改造、供电服务和电力营销等生产经营管理 的全过程。我局的党委书记、局长和#市农电局党组签订 了责任状。为了把自查自纠工作落到实处，我们采取了分 类调查。第一是对在农网建设与改造、电力调度、物资采 购等方面进行自查。据查，我局的农网改造、物资采购工 作都是按规定由公司进行招投标。在站所基建工程中， 我局都坚持议标的形式，再经局党政联席会议集体决定工 程队，不搞一人说了算，做到了所有的程序和交易行为都 是按规章制度落实，不存在不正当交易行为。并且，局领 导班子成员和各单位均对自身情况做出了自查报告，发现 问题，及时整改。第二是对供电服务方面进行了自查，据 查，我局在客户报装接电、停电限电计划执行、执行分类 电价、抄表、收费、检查用电、电费结算等方面的工作， 都是按照国家和供电服务承诺的有关规定执行的，不存在