构建欣彩特色的人力资源管理体系ppt

欣彩 让世界更精彩！ 构建欣彩特色的 人力资源管理体系 杨瑞林 2012年 3月 23日 欣彩 让世界更精彩！ 培训内容概要 1. 什么是人力资源管理？人力资源管理体系 ？ 2. 人力资源管理的六大模块？ 3. 人力资源管理的目标及意义？ 4. 非人力资源管理部门的人力资源管理？ 欣彩 让世界更精彩！ 一、什么是人力资源管理？ 人力资源就是凡是具有劳动能力的人都是 人力资源。 人力资源管理就是 “用人 ”的管理，即：事得 其人，人尽其才，才尽其用，实现 “人 ”与 “ 事 ”的最优化配置。 企业是止于人的事业 贯彻以人为本理念 从人力资源到人力资本 欣彩 让世界更精彩！ 人力资源管理体系？ HR包括六大模块：人力资源规划、招聘与配 置、培训与开发、绩效管理、薪酬管理与劳 动关系管理 六大模块是不可分割的，就像生物链一样， 任何一个环节的缺失都会影响整个系统的失 衡。 HR工作是一个有机的整体，各个环节的 工作都必须到位，同时要根据不同的情况， 不断地调整工作的重点，才能保证人力资源 管理保持良性运作，并支持企业战略目标的 最终实现！ 欣彩 让世界更精彩！ * 5 HR 招聘与配置人力资源规划 培训与开发劳动关系管理 薪酬管理 HR六大模块 绩效管理 欣彩 让世界更精彩！ 一、人力资源规划 1、组织机构的设置， 2、企业组织机构的调整与分析， 3、企业人员供给需求分析， 4、企业人力资源制度的制定， 5、企业文化建设， 6、人力资源管理费用预算的编制与执行。 欣彩 让世界更精彩！ （二）、招聘与配置 1、招聘需求分析， 2、工作分析和胜任能力分析， 3、招聘程序和策略， 4、招聘渠道分析与选择， 5、招聘实施， 6、人才测评与选拔， 7、岗位替代， 8、降低员工流失的措施。 欣彩 让世界更精彩！ 用人部门 提出计划 计划落实 时间 岗位 人数 任职资格 招 募 了解市场 寻找渠道 发布信息 接受申请 选 拔 简历筛选 各种测评 初次面试 复试 录 用 作出决策 薪资待遇 试用周期 发出通知 评 价 基本素质 工作技能 工作效率 岗位适配 A：招聘的程序 欣彩 让世界更精彩！ B：面试中常见的问题 X 1、面试目的不明确 2、面试标准不具体 3、面试缺乏系统性 4、面试问题设计不合理 5、面试考官的偏见（ 4类） （ 1）第一印象：首因效应 （ 2）对比效应 （ 3）晕轮效应：以点带面 （ 4）录用压力 欣彩 让世界更精彩！ C：面试的实施技巧 1、充分准备：面试提纲，测评工具 2、灵活提问 3、多听少说 4、善于提出要点 5、进行阶段性总结 6、排除各种干扰 7、不要带有个人偏见 8、在倾听时多加思考 9、注意肢体语言的沟通 欣彩 让世界更精彩！ D：注意事项 1、简历并不能代表本人 2、工作经历比学历更重要 3、不要忽视求职者的个性特征 4、让应聘者更多的了解组织 5、给应聘者更多的表现机会 6、注意不忠诚和欠缺诚意的应聘者 7、关注特殊员工 8、适合的才是最好的，慎重做确定 9、面试考官要注意自己的形象 欣彩 让世界更精彩！ 请你尊重求职者请你尊重求职者 * 现场是第一广告 欣彩 让世界更精彩！ 门庭冷落鞍马稀门庭冷落鞍马稀 对别人的不尊重就是对别人的不尊重就是 不专业！不专业！ 欣彩 让世界更精彩！ 这种问话方式，感觉好象是在审问嫌疑人！这种问话方式，感觉好象是在审问嫌疑人！ 欣彩 让世界更精彩！ 她们的任务是在人才市场招聘高科技销售人才她们的任务是在人才市场招聘高科技销售人才 欣彩 让世界更精彩！ 对他人的尊重和专业一定会有你意想不到的回报！对他人的尊重和专业一定会有你意想不到的回报！ 欣彩 让世界更精彩！ （三）、培训和开发 1、培训需求调查与评估，缺什么，补什么 2、培训与发展，兼顾成人特点 3、培训计划，内训与外训结合 4、计划实施，效果评估 5、培训教官选择，内训师 6、培训课程的设计、系统方法， 7、在职培训， 8、职业生涯规划。 欣彩 让世界更精彩！ 欣彩 让世界更精彩！ （四）、绩效管理 1、绩效计划， 2、绩效沟通， 3、绩效考核， 4、结果应用， 5、绩效指标， KPI 6、绩效考核方法选择， 7、进行管理体系。 欣彩 让世界更精彩！ （五）、薪资福利管理 （补偿、激励 和收益） 1、薪酬水平确定 2、构建全面的薪酬体系（岗位评价与薪酬 等级、薪酬调查、薪酬计划、薪酬结构、 薪酬制度的制定、薪酬制度的调整、人工 成本核算）， 3、福利和其它薪酬问题（福利保险管理、 企业福利项目的设计、企业补充养老保险 和补充医疗保险的设计） 4、评估绩效和提供反馈结果应用。 欣彩 让世界更精彩！ 21 分清不同人员的需求 用好不同的激励方法 生理需要 安全需要 归属感 尊重需要 自我实现 成功的 管理者 一般的管 理者 失败的管理者 欣彩 让世界更精彩！ （六）、劳动关系 1、劳动法，劳动合同法， 2、劳动纠纷处理， 3、劳动保护与安全、职业健康、环保， 4、压力管理。 欣彩 让世界更精彩！ 二、人力资源管理的由来 大致经历以下几个阶段： 劳动管理 人事管理 人力资源管理 人力资本管理 欣彩 让世界更精彩！ 三、人力资源管理的目标及意义 1、核心职能是选拔、配置、开发、考核和培 养公司所需的各类人才； 2、制定并实施各项薪酬政策及员工职业发展 规划； 3、调动员工积极性，激发员工潜能； 4、提高企业的薪酬成本管理水平； 5、创造和谐劳资关系，规避用工风险，保证 公司持续健康发展。 欣彩 让世界更精彩！ * 25 四、非人力资源部门的人力 资源管理 1、一些非人力资源管理部门经理在观 念上的误区 2、人力资源管理是管理工作的重心 3、 HR部门与非 HR部门的职责划分 4、非 HR部门怎么做好 HR工作 欣彩 让世界更精彩！ * 26 1 不重视或忙于 业务，认为人 力资源工作是 人力资源部门 的事情，与己 无关 2 对有关规定和 工作流程不关 心，经常不自 觉地做出有悖 人力资源管理 规定的事情 3 牵涉到人的 事就是人力 资源部门的 事情，缺少 彼此配合 1、哪些误区？ 欣彩 让世界更精彩！ * 27 企业是止于人的事业 管理好自己的团队是部门的首要任务 平日与员工朝夕相处的，不是人力资 源部门人员，而是部门的所属长。 最知道部属工作状况的，不是人力资 源部门人员，而是部门的所属长。 最能够影响部属行为的，不是人力资 源部门人员，而是部门的所属长。 最能够让部属愤而离职的，不是人力 资源部门人员，而是部门的所属长。 2、人力资源管理是管理工作重心 欣彩 让世界更精彩！ * 28 3、 HR部门与非 HR部门的职 责划分 1、人力资源规划 HR 部门 非 HR 部门 人力资源政策制订 企业规章制度（员工管理制度） 做好人力资源短中长期规划 组织和落实人力资源规划 掌握本部门人力资源状况 配合人力资源部门做好人力资 源状况调查 实施公司人力资源规划 欣彩 让世界更精彩！ * 29 2、招聘与配置 HR 部门 非 HR 部门 提出用人需求 编制岗位工作说明书（岗位描述） 简历的初审、参与面试 提出用人建议、岗位胜任特征的提取 选择合适的招聘渠道、发布招聘信息 简历初审向用人部门推荐候选人 制订结构化面试标准、培训面试考官、组织好面试 做好背景调查和体检，对选定的候选人资格审查 办理入职手续、安排食宿、办公条件的满足 欣彩 让世界更精彩！ * 30 3、培训与开发 HR 部门 非 HR 部门 做好培训需求调查，据此制订培训计划 落实培训所需的场地、师资、教材、工具等 选择培训的方式方法 对培训效果进行调查与评估 做好新入职员工的入职教育，侧重在企业文化方面 上岗前的应知应会、操作技能等的培训 公司规章制度方面的培训 人才育成、在职培训，即接班人的培养 业务水平的提高、专业技能的提高 欣彩 让世界更精彩！ * 31 4、绩效管理 HR 部门 非 HR 部门 绩效管理体系的建立 员工考评与鉴定的组织 绩效管理结果的应用 绩效管理的指标确定、方法创新 本部门绩效的体现 部门人员工作绩效的日常考量 对考核不达标者的恳谈、帮助提出改进措施 欣彩 让世界更精彩！ * 32 5、薪酬管理 HR 部门 非 HR 部门 按照对外有一定的竞争力、对内具有公平性、兼顾 个人与企业利益的原则制订公司的薪酬制度 汇总考勤、工时、加班、福利、社保等相关详细资料 ，做好工资核算与汇总 做好员工因为工作变动、职位变化、转正等定级，升 给升格的考核鉴定工作 落实公司的各项福利政策 根据责权利相结合的原则，确定部门人员的工资级别 做好日常考勤、请销假、加班等审批事项 根据公司薪酬制度做好工资评定调整工作 本着多劳多得、按劳分配原则体现部门员工 之间的公平 欣彩 让世界更精彩！ * 33 6、劳动关系管理 HR 部门 非 HR 部门 严格执行劳动合同法和相关法规 新员工入职后办理劳动合同签订手续和社保手续 建立和谐劳动关系、及时处理劳资纠纷化解公司 与员工之间的矛盾 依据劳动法规保护员工利益 善待员工、讲求工作方法和管理风格、切忌粗暴 对待、简单处理 创造和谐的工作与生活氛围 建立学习型组织 培养员工对企业的忠诚度，减少人才流失 避免出现因管理不当使员工出现心理障碍或 其他极端事件 欣彩 让世界更精彩！ * 34 4、非 HR部门怎么做好 HR工作 1、明确角色：既是业务主管又是管理 者 2、理清关系：非 HR与 HR既有分工又 有合作，统分结合 3、了解公司的人事规章及人事流程 4、贯彻以人为本思想，创造积极向上 的工作气氛 欣彩 让世界更精彩！ * 35 怎么管好本部门员工？ 分