培训师经典教材——技能技巧训练(上)

* 1 培训师经典教材培训师经典教材 技能技巧训练技能技巧训练 * 2 姓名 职位（你做什么工作） 关于你在 培训中 的一次独 特经历或特别奇怪的事情 自我介绍自我介绍 培训培训师培训培训师 TTT * 3XIASH 守时守时 用心用心 分享分享 静音静音 课堂公约课堂公约 培训培训师培训培训师 TTT 3 * 4XIASH 培训培训师培训培训师 TTT 提高培训效果的方法提高培训效果的方法 100%的参与；的参与； 勇于分享与表达；勇于分享与表达； 注重伙伴关系；注重伙伴关系； 作笔记与承诺；作笔记与承诺； 做活动时全神贯注。做活动时全神贯注。 * 5XIASH 培训培训师培训培训师 TTT 课程体系课程体系 模块一： 一引其纲，万目皆张 培训的基本功夫 模块二： 射人先射马，擒贼先擒王 培训常见的问题 模块三： 抽丝剥茧，丝丝入扣 讲义编写能力 模块四： 标准套路，成就一半的精彩！ 培训师的语言规律 模块五： 穿梭于空气中的锋利和诱惑 声音技巧 模块六： 此时无声胜有声 培训师的着装、表情和肢体语言 模块七： 参与和反馈如行云流水 互动规律 * 6XIASH 培训培训师培训培训师 TTT 课程目标课程目标 掌握课堂组织的互动规律； 掌握课堂讲授的语言规律； 学会课程开发的基本技能； 了解企业培训中的典型问题； 掌握企业培训师的基本功夫； * 7XIASH 培训培训师培训培训师 TTT 时间 日期 上午 下午 3月 26日 组建团队、基本功夫 基本功夫、典型问题 3月 27日 典型问题、课程设计 语言规律、声音技巧 3月 28日 肢体语言、互动规律 才艺展示、结业 课程安排课程安排 * 8XIASH 第一课第一课 一引其纲，万目皆张一引其纲，万目皆张 培训师的基本功夫培训师的基本功夫 * 9XIASH q培训实施流程 q培训师的 MKASH模型 q培训师应有的知识 q培训师应有的动机 q培训师应有的态度 q培训师应有的技巧 q培训师应有的习惯 q培训师的八大特质 重点内容重点内容 培训培训师培训培训师 TTT * 10XIASH 知识、技能和态度：培训的着眼点； 有效的方法：不管用什么方法，一定要有效； 定义： 培训就是用有效的方法，使特定的一组人，在 知识、技能或态度等方面，获得预期改善的过程。 获得预期改善：培训的最终目的。 特定的一组人：培训的对象； 基本功夫基本功夫 -什么是培训？什么是培训？ 培训培训师培训培训师 TTT * 11XIASH 基本功夫基本功夫 -培训的三要素培训的三要素 培训培训师培训培训师 TTT 3.努力使 “学员 ”满意。 2.要遵循 “成人学习的规律 ”； 1.要让培训围绕 “学员 ”转； 一 .培训的对象，即 “学员 ” * 12XIASH 基本功夫基本功夫 -培训的三要素培训的三要素 培训培训师培训培训师 TTT 1.公司的要求； 3.培训员的专业眼光。 2.学员的要求； 二 .培训的目标，即 “培训的需求 ” * 13XIASH 基本功夫基本功夫 -培训的三要素培训的三要素 培训培训师培训培训师 TTT 2.学员对培训师非常关注，甚至超过对培训内容的关 注。 1.培训师对于培训效果的影响是第一位的； 三 .培训的主导，即 “培训师 ” * 14XIASH 1.培训制度 十大模块 2.培训规划 3.课程设置 4.课程开发 5.课程教学 6.师资管理 7.培训预算 8.应用管理 9.绩效评估10.反馈改善 基本功夫基本功夫 -培训的十大模块培训的十大模块 培训培训师培训培训师 TTT * 15XIASH 确定培训目标 明确实现标准 培训需求分析 为什么培训（ why） 培训什么（ what） 培训谁 (whom) 培训实施 (how) 培训准备 谁培训 (who) 在哪里培训 (where) 培训的时间 (when) 根据培训标准衡量和 比较培训效果有效的培训管理 培训 评估 培训 执行 设计 培训 基本功夫基本功夫 -有效培训的系统模型有效培训的系统模型 培训培训师培训培训师 TTT * 16 K H A S M 强烈动机 专业知识 积极态度 纯熟技巧良好习惯 XIASH 基本功夫基本功夫 -MKASH模型模型 培训培训师培训培训师 TTT * 17 K H A S M 动机 知识 态度 技巧习惯 3.企业需求 2.生涯发展 1.能力开发 M 动机 XIASH 基本功夫基本功夫 -M动机动机 培训培训师培训培训师 TTT * 18 K H A S M 动机 知识 态度 技巧习惯 6.传授主题 5.教学对象 4.角色定位 K 知识 XIASH 基本功夫基本功夫 -K知识知识 培训培训师培训培训师 TTT * 19 管理者 管理角色 训练师 信息角色 顾问师 专家角色 发言人 关系角色 XIASH 基本功夫基本功夫 -培训师的角色培训师的角色 培训培训师培训培训师 TTT * 20XIASH 基本功夫基本功夫 -培训师的定位培训师的定位 培训培训师培训培训师 TTT 造成偶像崇拜造成偶像崇拜建立学员的自信建立学员的自信结果 适合每个人适合每个人道具与方法道具与方法方法 万事通万事通专业人士专业人士能力 明星表演人士明星表演人士引导学习的人士引导学习的人士心态 自己自己学员学员主角 课堂热闹课堂热闹企业的绩效企业的绩效焦点 不是是 * 21XIASH 基本功夫基本功夫 -大脑的特点（举例）大脑的特点（举例） 培训培训师培训培训师 TTT 1.树 2.开关 3.凳子 4.汽车 5.手套 6.手枪 7.骰子 8.溜冰鞋 9.猫 10.保龄球 11.球门 12.蛋 13.女巫 14.戒子 15.薪水 16.糖果 17.杂志 18.投票箱 19.高尔夫俱乐部 20.香烟 * 22 大脑左半球 主要分管理性思 维活动，如： 1、语言组织； 2、逻辑分析； 3、推理判断； 4、读和写； 5、计算等等。 大脑右半球 主要分管感性思 维活动，如： 1、创造力； 2、想象能力； 3、面部表情； 4、乐感； 5、情感； 6、直觉等等。 XIASH 基本功夫基本功夫 -大脑的特点大脑的特点 培训培训师培训培训师 TTT * 23XIASH 要求： 1.笔不能离开纸； 2.纸不能折叠； 3.用五条直 线将 12个点连接起来； 4.起笔和尾笔汇合一处。 基本功夫基本功夫 -互动互动 -12点连线点连线 培训培训师培训培训师 TTT * 24 幽默、笑话和滑稽有趣的事； 奇特、夸张的、甚至有悖于常理、极其荒诞的事； 与自己的生活、经历或专业领域相关的话题，尤其 当触及到自己拿手的那一点时； 符合自己立场观点的意见或事例； 对其有浓厚兴趣的话题或信息。 XIASH 基本功夫基本功夫 -大脑的特点大脑的特点 培训培训师培训培训师 TTT * 25 实际实际兴趣式兴趣式 主动主动被动式被动式 成人儿童 动机方面 XIASH 基本功夫基本功夫 -儿童与成人学习动机的比较儿童与成人学习动机的比较 培训培训师培训培训师 TTT * 26 准备创业准备创业 个人兴趣个人兴趣 专业发展专业发展 满足求知满足求知 结交朋友结交朋友 职务升迁职务升迁 准备转业准备转业 公司派遣公司派遣 家人期望家人期望 逃避工作逃避工作 XIASH 基本功夫基本功夫 -成人培训的主要动机成人培训的主要动机 培训培训师培训培训师 TTT * 27 逻辑推理分析能力 和综合能力好 创造力好 理解记忆力好机械记忆好 成人儿童 能力方面 XIASH 基本功夫基本功夫 -成人与儿童学习能力的比较成人与儿童学习能力的比较 培训培训师培训培训师 TTT * 28 上课时间长上课时间长学习时间短学习时间短 成人成人儿童儿童 特质方面 XIASH 基本功夫基本功夫 -成人与儿童特质方面比较成人与儿童特质方面比较 培训培训师培训培训师 TTT * 29XIASH 成人要的是实用的知识，而非理论； 成人学员有不同的背景，从自身的经验出发； 独立思考，独立的见解； 必须在气氛、环境适宜的场合才愿意学； 成人喜欢通过实践来学习，他们希望参与其中； 成人总是喜欢把正在学的知识与他们已经知道的联 系起来。 基本功夫基本功夫 -成人学习的特点成人学习的特点 培训培训师培训培训师 TTT * 30 说明或举例要求 营销、促销、行销营销、促销、行销理念清晰理念清晰 涉及到每一部分要完整涉及到每一部分要完整结构完整结构完整 用到聚合方法教会学员用到聚合方法教会学员技巧熟练技巧熟练 准确、有新意准确、有新意范例充分范例充分 电脑、投影仪电脑、投影仪工具应用工具应用 XIASH 基本功夫基本功夫 -传授主题传授主题 培训培训师培训培训师 TTT * 31 K H A S M 动机 知识 态度 技巧习惯 9.对学员的态度 8.教学态度 7.内心态度 A 态度 XIASH 基本功夫基本功夫 -A态度态度 培训培训师培训培训师 TTT * 32 自信自信喜欢喜欢 责任感责任感责任心责任心 永远是学生永远是学生交换角色交换角色 开放、吸纳开放、吸纳为人师表为人师表 内心态度 XIASH 基本功夫基本功夫 -A态度态度 培训培训师培训培训师 TTT * 33 敬业敬业认真认真 友善友善坦诚坦诚 反思反思笃信笃信 公正公正包容包容 教学态度 XIASH 基本功夫基本功夫 -态度态度 培训培训师培训培训师 TTT * 34 引导引导耐心耐心 平等平等尊重尊重 参与参与喜欢学员喜欢学员 解惑解惑理解理解 对学员态度 XIASH 基本功夫基本功夫 -态度态度 培训培训师培训培训师 TTT * 35 K H A S M 动机 知识 态度 技巧习惯 12.实施 11.设计 10.调研 S 技巧 XIASH 基本功夫基本功夫 -S技巧技巧 培训培训师培训培训师 TTT * 36 实施 教学实施、成果评鉴 设计 内容展开、方法选定 调研 需求调查、目标设定 技巧的六大步骤 XIASH 基本功夫基本功夫 -技巧技巧 培训培训师培训培训师 TTT * 37 K H A S M 动机 知识 态度 技巧习惯15.专业形象 14.终身学习 13.收集信息 H 习惯 XIASH 基本功夫基本功夫 -H习惯习惯 培训培训师培训培训师 TTT * 38 亲和力 敏锐度 表达力 幽默感 专业度热忱度 公正心 好 品 德 XIASH 基本功夫基本功夫 -培训师的八大特质培训师的八大特质 培训培训师培训培训师 TTT * 39XIASH 空杯心态空杯心态 红红 蓝蓝 绿绿 白白 黄黄 黄黄 黄黄 蓝蓝 白白 红红 红红 绿绿 黄黄 蓝蓝 绿绿 黄黄 红红 培训培训师培训培训师 TTT * 40XIASH 第二课第二课 射人先射马，擒贼先擒王射人先射马，擒贼先擒王 培训常见的典型问题培训常见的典型问题 * 41 课堂气氛沉闷 讲师的角色错位 讲师过度紧张 时间大量剩余 严重超时等 典型问题典型问题 -重点内容重点内容 培训培训师培训培训师 TTT * 42XIASH 典型问题典型问题 -课堂气氛沉闷课堂气氛沉闷 -对沉闷的认知对沉闷的认知 培训培训师培训培训师 TTT 是培训效果的头号杀手。 是培训员最感棘手的问题； 是网通业务培训中最常见的问题； * 43XIASH 典型问题典型问题 -课堂气氛沉闷课堂气氛沉闷 -沉闷的危害沉闷的危害 培训培训师培训培训师 TTT 严重削弱培训效果 . 容易使培训师产生负面影响； 培训师无法了解学员的接受程度； 容易使学员产生烦躁、抵触情绪； 容易使学员分神； 容易使学员产生疲劳； * 44XIASH 典型问题典型问题 -课堂气氛沉闷课堂气氛沉闷 -对沉闷的分析对沉闷的分析 培训培训师培训培训师 TTT 培训员的经验和水平 . 培训员的授课风格； 授课时间过长； 内容与学员的需求不匹配； 内容与学员学识的不匹配； * 45XIASH 典型问题典型问题 -课堂气氛沉闷课堂气氛沉闷 -克服沉闷的对策克服沉闷的对策 培训培训师培训培训师 TTT 注意平时的积累和锻炼 . 对课程内容了如指掌； 熟练掌握互动技巧； 准确把握培训需求； 领会成人学习的规律； * 46XIASH 典型问题典型问题 -课堂气氛沉闷课堂气氛沉闷 -克服沉闷的技巧克服沉闷的技巧 培训培训师培训培训师 TTT 讲笑话； 提高讲话的音量； 对学员点名提问； 以上方式的任意组合 . 下课休息； 带领学员喊口号； 让大家听一段音乐或看一段影片； 做游戏； * 47XIASH 典型问题典型问题 -讲师角色错位讲师角色错位 -具体表现具体表现 培训培训师培训培训师 TTT 在学员面前表现出负面情绪在学员面前表现出负面情绪 . 以直接的、指责方式维持课堂纪律；以直接的、指责方式维持课堂纪律； 与学员发生不必要的争执、对抗；与学员发生不必要的争执、对抗； * 48XIASH 典型问题典型问题 -讲师角色错位讲师角色错位 -言辞攻击的分析言辞攻击的分析 培训培训师培训培训师 TTT 怀有特殊目的的学员。 好斗、行为偏激的学员； 误解学员； 培训师强词夺理； 培训师有伤害学员的言行； * 49XIASH 典型问题典型问题 -讲师角色错位讲师角色错位 -如何避免如何避免 培训培训师培训培训师 TTT 认清培训员角色的本质；认清培训员角色的本质； 保持对学员高度的责任感；保持对学员高度的责任感； 提高自己的专业技能。提高自己的专业技能。 珍惜自己的专业形象；珍惜自己的专业形象； 掌握学员参加培训的心理规律；掌握学员参加培训的心理规律； * 50XIASH 典型问题典型问题 -讲师过度紧张讲师过度紧张 -危害危害 培训培训师培训培训师 TTT 恶性循环恶性循环 . 使学员失去参加培训的兴趣；使学员失去参加培训的兴趣； 使学员失去对培训员的信心；使学员失去对培训员的信心； 培训员缺乏激情；培训员缺乏激情； 忘记或遗漏重要的培训内容；忘记或遗漏重要的培训内容； 频繁出现口误；频繁出现口误； * 51XIASH 典型问题典型问题 -讲师过度紧张讲师过度紧张 -控制与减轻控制与减轻 培训培训师培训培训师 TTT 平时多锻炼。平时多锻炼。 创造信任、尊敬和友善的课堂气氛；创造信任、尊敬和友善的课堂气氛； 事先多演练、多准备；事先多演练、多准备； 及时向学员坦诚自己的失误；及时向学员坦诚自己的失误； 释放，明确告诉学员自己很紧张；释放，明确告诉学员自己很紧张； 深呼吸；深呼吸； * 52XIASH 典型问题典型问题 -严重超时严重超时 -危害危害 培训培训师培训培训师 TTT 妨碍学员对培训效果的掌握。 可能使课堂气氛变得很消极； 容易使培训员分心而影响培训的效果； 可能使学员对培训员产生不信任； 使学员产生疲劳甚至厌烦的情绪； * 53XIASH 典型问题典型问题 -严重超时严重超时 -分析分析 培训培训师培训培训师 TTT 没能正确引导课堂上出现的意外情况。 培训过程中的应变能力不够； 课前准备不充分； 在观念上对此没有给予足够的重视，甚至 有放纵的倾向； * 54XIASH 典型问题典型问题 -严重超时严重超时 -对策对策 培训培训师培训培训师 TTT 课前充分准备，最好要有演练； 增加实际经验。 及时引导课堂上出现的意外情况； 及时应变，该简化的就简化，该删减的删减； 在观念上给予重视； * 55XIASH 课前仔细准备 . 可考虑增加互动游戏； 可考虑增加案例研讨； 可以考虑增加给学员提问的时间； 典型问题典型问题 -时间大量剩余时间大量剩余 -策略策略 培训培训师培训培训师 TTT * 56 FPA测试 典型问题典型问题 -了解学员的心理特点了解学员的心理特点 培训培训师培训培训师 TTT * 57 这是一份让您描述自己的性格轮廓与个人行为风格的问卷。您在以下 题目中会读到由四个短句构成的一组陈述（共三十组）。请指出每个句 子适用于您的顺序，并依照 “最适合您 4”及 “最不适合您 1”的顺序，在 答题卡上填入 4、 3、 2、 1。注意在每组陈述中， 4、 3、 2、 1只能使用一 次。 本测试中的任何选择，没有 “好 ”与 “坏 ”的差别。您的答案将协助您 了解您对各种事物的看法和您喜欢用什么方式对各类情况做出反应。认 识自己的性格取向并学习认识他人的性格取向，可帮助您更好地了解自 己的行为，也能认识到与不同性格的人怎样彼此更好的沟通以及他们如 何对社会做出各方面的贡献。 FPA测试说明测试说明 培训培训师培训培训师 TTT * 58 请仔细阅读每一题，并在每个选择后填以相应分数。作答时，勿作太 多考虑。每组题目必须做出 4、 3、 2、 1的选择。如果你实在无法肯定哪 个句子 “最适合您 ”时，请考虑，当您年少时，您更倾向于哪种选择。 当你完成所有的题目后，请阅读答题的计分规则，以指导您计算 FPA 的分数。 谢谢您的合作！ FPA测试说明测试说明 培训培训师培训培训师 TTT * 59 红色 蓝色 黄色 绿色 优势 过当 总分 FPA分数统计分数统计 培训培训师培训培训师 TTT XIASH * 60XIASH 受欢迎 天真、好交际 表达能力强 活力高兴 幽默生动 热情洋溢 健谈 真诚 表现欲强 让我们与红色一起欢乐 整体优势 红色的优势红色的优势 培训培训师培训培训师 TTT * 61 红色的过当红色的过当 培训培训师培训培训师 TTT 以自我为中心。 不注意准确性； 很难独处； 说得太多； 无法将开始的工作进行到底； 无序； 依赖他人的认可； XIASH * 62XIASH 蓝色的优势蓝色的优势 培训培训师培训培训师 TTT 善于分析 有耐性 稳健 谦和 敏感 理想主义 深思熟虑 批判性、审视性思考 善解人意 原则、责任心强 让我们与蓝色一起统 筹 整体优势 * 63 蓝色的过当蓝色的过当 培训培训师培训培训师 TTT 悲观。 作决定太慢； 缺乏灵活性； 过于强调 “要做得正确 ”； 有变成观察者的危险； 倾向于完美主义； 陷入细节中； XIASH * 64XIASH 黄色的优势黄色的优势 培训培训师培训培训师 TTT 急迫感 推动事情发展 独立 坦率 喜欢挑战 意志坚强 不情绪化 坚决果断 活力充沛 以结果为中心 天生的领导者 让我们与黄色一起行 动 整体优势 * 65 黄色的过当黄色的过当 培训培训师培训培训师 TTT XIASH 忽略危险因素。 对别人要求过高； 不善于团队合作； 作决定过快； 不善于倾听； 与人接触少； 不耐心； * 66XIASH 绿色的优势绿色的优势 培训培训师培训培训师 TTT 豁达 做专业性强的工作 善于聆听 乐天知命 调解者 公平 善于团队合作 自控 接受性强 创造和谐气氛 让我们与绿色一起放松 整体优势 * 67 绿色的过当绿色的过当 培训培训师培训培训师 TTT XIASH 很难适应变化。 太快地否定自己的愿望； 太愿意妥协； 不愿意与他人解释分辨； 自我保护意识太强； 不善于说 “不 ”； 不愿意做决定； * 68XIASH 第三课第三课 抽丝剥茧，丝丝入扣抽丝剥茧，丝丝入扣 培训课程设计培训课程设计 * 69 了解教学内容发展的程序 了解时间分配的要领 具有设计教学内容的能力 认识教材的版面规划方法 认识教材应该涵盖的项目 课程设计课程设计 -重点内容重点内容 培训培训师培训培训师 TTT * 70XIASH 1 、教学目标的确定 本 单元的教学目标是 “让内部讲师了解教材发展的步骤 ” 2 、相关资料的收集 分为内部资料和外部资料 3、内容的展开 确认受训学员的背景与工作性质，提供适合的教材内容 课程设计课程设计 -课程设计步骤课程设计步骤 培训培训师培训培训师 TTT * 71XIASH 5、时间分配 根据教学目标与内容设定时间分配 6、教学策略分析 决定教材将运用何种方式呈现 4、分类与整理 根据教学目标对资料进行系统化和条理化 课程设计课程设计 -课程设计步骤课程设计步骤 培训培训师培训培训师 TTT * 72XIASH 8、教材的评量 进行教材评估，并找出可修正之方向 随时对教材增减修正，以适应学员 9、教材的修正 课程设计课程设计 -课程设计步骤课程设计步骤 培训培训师培训培训师 TTT 7、教材的编撰 决定策略后，将教材有系统的编制 * 73 中层的较高的层次 具体、可衡量的抽象的特性 定量的定性的性质 过程的具体指标标示最终的结果功能 目标目的 XIASH 课程设计课程设计 -目的与目标目的与目标 培训培训师培训培训师 TTT * 74 课程设计课程设计 -目的与目标（举例）目的与目标（举例） 改善劳资关系 建立自我超越的态度 提高出勤率 提高工作士气 了解生产流程与工艺 熟悉产品五大知识 熟悉合同法 增进专业知识 工作台面保持清洁 全体员工都会使用 WORD 打字速度每分钟 80字 提高工作效率 永远不说 “我不知道 ” 结帐速度小于 90秒 产品相关知识对答如流 五分钟内完成点餐 客户进门前迎接 电话响声不得超过二响 提高客户满意度 举例 目标目的 XIASH 培训培训师培训培训师 TTT * 75 士气、人员 安全 含义字母 服务 交期、时间 成本 质量、数量 M S S D C Q XIASH 课程设计课程设计 -目标涵盖的范围目标涵盖的范围 培训培训师培训培训师 TTT * 76XIASH 课程设计课程设计 -课程设计的五线谱课程设计的五线谱 培训培训师培训培训师 TTT 资源线 目的线 内容线 方法线 时间线 * 77XIASH （ 8）其他。 （ 7）权威的观点、结论、数据； （ 6）文字资料（寓言故事、笑话、名言、名句等）； （ 5）视觉资料（影片片段、图片等）； （ 4）情景模拟题； （ 3）互动游戏； （ 2）案例； （ 1）经典事例； 课程设计课程设计 -相关资料收集相关资料收集 培训培训师培训培训师 TTT * 78 1.类型相同整理在一起 XIASH 课程设计课程设计 -分类整理分类整理 培训培训师培训培训师 TTT * 79 2.分成几个主要部分 XIASH 课程设计课程设计 -分类整理分类整理 培训培训师培训培训师 TTT * 80 3.分类方法 （ 1）依照工作程序； （ 2）依照工作性质； （ 3）依照时间； （ 4）依照地点； （ 5）依照对象。 XIASH 课程设计课程设计 -分类整理分类整理 培训培训师培训培训师 TTT * 81 3.依照主从架构安排 2.依照 Why、 What、 How安排 1.依照流程安排 XIASH 课程设计课程设计 -课程内容的逻辑安排课程内容的逻辑安排 培训培训师培训培训师 TTT * 82 4.计算及调整 3.切割单元 5.进行单元内时间分配 2.切割段落 1.计算总时间 XIASH 课程设计课程设计 -时间分配时间分配 培训培训师培训培训师 TTT * 83XIASH 课程设计课程设计 -时间分配中的温馨提示时间分配中的温馨提示 培训培训师培训培训师 TTT l每天最好留出 30分钟的时间来答疑或处理 突发问题。 l下午从 1： 00到 2： 30最好安排一些活动而 不单是讲课； l以从早上 9： 00学到下午 5： 00为例，每天 至少要预留 1.5小时的休息时间，其中包括 1 小时的午饭， 2次 15分钟的休息； l每天的学习重点最多不能超过 5个，以 3个 为最佳； * 84XIASH 课程设计课程设计 -问题解决方案问题解决方案 培训培训师培训培训师 TTT 3.互动中由学员回答出 2.讨论引导； 1.直接告诉学员； * 85XIASH （ 4）特别强调的问题或某一特别重要的问 题可单独安排一个章节 . （ 3）各章节在内容上应保持适度的均衡； （ 2）每一章节能清晰地说明一个问题、原理 或观点； （ 1）符合逻辑规律； 课程设计课程设计 -教材编撰大思路教材编撰大思路 培训培训师培训培训师 TTT * 86XIASH （ 4）重要的或需要学员讨论来下结论的内容不要出现 在 学员用书 上； （ 5）预留学员做笔记的地方。 （ 3） PPT的演示效果和培训员的表达相一致； （ 2）提纲而非全部； （ 1）先完成培训员用的 PPT，再完成 学员用书 ； 课程设计课程设计 -教材教材 (学员用书）编撰小技巧学员用书）编撰小技巧 培训培训师培训培训师 TTT * 87XIASH （ 4）突出重点（和过去相类似内容的对比、容易误解的 地方、特别需要记忆的）； （ 5）对典型问题的应答。 （ 3）对于可能出现的疑问要心中有数； （ 2）按照 WHY-WHAT-HOW顺序转化； （ 1）透彻理解通知的精神； 课程设计课程设计 -如何将业务通知转化成课件如何将业务通知转化成课件 培训培训师培训培训师 TTT * 88XIASH 目标性 表现性 必要性 细节性 取舍性 课程设计课程设计 -教材评量教材评量 培训培训师培训培训师 TTT * 89XIASH （ 5）游戏设计与制作； （ 6）道具； （ 4）案例设计制作； （ 1）学员手册； （ 7