模块2：物流信息管理系统

模块二模块二 物流信息管理系统物流信息管理系统 （ LMIS） 知识目标 了解 LMIS的特点和类型； 掌握 LMIS的组成和基本结构； 熟悉 LMIS的功能结构； 掌握 LMIS的核心业务模块功能； 熟悉 LMIS的应用模式； 能力目标 能够说出物流管理信息系统的组成； 能够说出现代物流企业常用的几种物流管理信息 系统； 能够分析不同物流管理信息系统的功能模块； 引用案例说明物流管理信息系统的成功应用效果 。 重点与难点 1、什么是物流管理信息系统？如何组成？ 2、物流管理信息系统有哪些？ 3、现代物流企业的信息系统核心业务功能？ 4、不同类型企业如何选择物流信息系统？ 教学任务 通过本模块的学习，我们要完成以下两项任务： 任务 2-1：分析华软物流信息系统的基本结构及功能 模块。 任务 2-2：企业如何根据自身情况建立和应用物流 管理信息系统？ 宝供选择信息化道路而成为知名的第三方物流企业 任务 2-1：分析华软物流信息系统的基本结 构及功能模块 先导理论知识点： 一、 LMIS的概念及特点 二、 LMIS的组成与结构 三、 LMIS的功能模块 一、 LMIS的概念及特点 LMIS概念： LMIS： Logistics Management Information System 物流管理信息系统是以 现代管理思想 为依据， 以计算机、网络为技术基础，以提高效率、降 低成本、增强企业竞争力为目的，进行物流信 息收集、存储、加工、更新、传输并能为管理 决策提供服务的 人机系统 。 MIS（ Management Information System） 的特征： （ 1） 以解决组织所面临的问题如数据处理效 率问题为目的； （ 2）以数据库和数据处理为基础，没有数据 ， MIS就成了无源之水； （ 3） 能够向组织的各部门各层次提供所需 的信息； LMIS作为 MIS之一也具备以上特征。 LMIS特点： 1）集成化 指将企业各相关业务物流活动中的信息 集成化处理。如：订单系统生成的信息是 运输和配送系统中最重要的信息输入。所 以开发系统时应集成，避免出现 “信息孤岛 ” 现象。 2）模块化 指将一个复杂的系统分解为几个相对简 单并具有独立功能的子系统模块。易于扩 展和维护。 （象拼图） 3）实时化 指借助条码技术、识别技术、 GPS技术、 计算机网络技术及通讯技术等实时进行数 据处理和传送，将供应商、分销商和客户 连接起来，实时共享信息。 4）网络化 指通过网络将不同地方的物流节点连起来 ，各节点在同一信息管理系统的平台上完 成物流运作。 5）智能化 是发展方向。如决策支持系统。 LMIS基本功能 1）信息处理功能。 能对各种形式的信息进行收集、加工 整理、存储和传输。 2）事务处理功能 。能从事日常事务管理工作，如账务处 理、统计报表处理等。既节省人力，又提高效率。 3）预测功能 。能利用历史数据、运用适当的数学方法和 科学的预测模型来预测物流的发展。 4）计划功能 。针对管理层提出的不同要求，进行合理计 划与安排。如库存补充、运输计划、配送计划等。 5）控制功能 。能对物流各个环节运行进行监测、检查， 及时地发现问题并用适当方法加以纠正。 6）辅助决策和决策优化功能 。可利用各种决策模型及相 关技术进行决策优化，以合理利用企业的各项资源， 提高企业的经济效益。 LMIS类型 1）按系统结构分 单功能系统： 只完成单一工作如合同管理系统 多功能系统： 能完成一个或多个部门甚至一个企业的全部工作，如运输管理系 统； 2）按系统功能性质分类 操作型系统 。 按某个固定模式对数据进行固定的处理和加工的系统，输入、输 出和处理均是不可变的。 决策型系统 。 根据输入数据的不同，运用知识库的方法，进行不同的加工处理 ，给用户提供决策依据。 3）按系统配置分类 单机系统 。 信息系统仅能在一台计算机上运行，虽可有多个终端，但主机是一 个。 网络系统 。 信息系统使用多台计算机，相互间以通信网联接起来，使各计算机 实现资源共享。 4）按作用对象分 面向 生产型企业 的系统：主要为原材料采购、生产过程控制、销售； 面向 流通型企业 的系统：如华软公司的 DRP连锁经营管理系统； 面向 第三方物流企业 的系统：以仓储、配送、运输为主业； 二、 LMIS的组成与结构 LMIS基本组成 1) 硬件 计算机主机、打印机、服务器、通信电缆、通信设备等， 是实现物流信息系统的基础。 2) 软件 系统软件：操作系统（如 WINDOWS、 LINUX等）、网 络操作系统（如 WINDOWS SERVER、 UNIX等）。 应用软件：是与物流企业具体业务相关的、辅助企业管理 的软件。 3) 数据库： 常用数据库软件有 SQL， ORACLE等。 4) 模型 ：如运输路径优化模型、库存模型、配载模型等。 5) 操作规程 ：包括规章制度操作及管理人员权限分配等。 LMIS结构 C/S结构与 B/S结构 C/S（ Client/Server)结构即客户机 /服务器结构； B/S（ Browser/Server)结构即浏览器 /服务器结构； 见图 2-1与图 2-2 图 2-1 C/S结构 C/S结构，即 Client/Server（客户机 /服务器）结构 。这种结构中，网络中计算机分为两个有机地联系起 来的部分：客户机（前端）和服务器（后端）。客 户机由功能一般的微 机来担任，它可以使 用服务器中的资源 。 C/S结构降低了系统 的通讯开销，可以充 分利用两端硬件环境 的优势。 一个客户机 /服务器应用系统典型的工作划分如下表 ： 客户机 服务器 界面表示 /显示 共享资源的查寻、定位 用户交互 数据管理 应用程序逻辑控制 事务处理 请求表述 中央应用程序逻辑控制 通讯 计算 图 2-2B/S模式 （ Browser/Server）由浏览器、 Web 服务器、数据库服务器三个层次组成。在这种模 式下，客户端使用一个通用的浏览器，代替了形 形色色的各种应用 软件，用户的所 有操作都是通过 浏览器进行的。 该结构的核心部 分是 Web服务器。 C/S 与 B/S的区别： （ 1）硬件环境不同： C/S 建立在专用的小范围的网络环境，如局域网。 B/S 建立在广域网之上，只要有操作系统和浏览器就行 （ 2）结构不同 C S采用两层结构：客户端参与运算，网络通信量只包括 Client与 Server之间的通信量，网络通信量低。 B S采用三层结构：客户端不参与运算，只是简单地接收 用户请求，显示最后的结果。客户端电脑配置要求低 C S处理大量信息的能力及完成的速度大大于 B S结构 （ 3）对安全要求不同 C/S 面向相对固定的用户群，信息安全的控制能力强。一 般高度机密的信息系统采用 C/S 结构适宜。 B/S 建立在广域网之上，对安全的控制能力相对弱 （ 4）软件重用不同 C S程序从整体考虑，具有较低的重用性。 B/S对应的是多重结构，软件具有相对独立的功能，具有较 好的重用性，就如买来的餐桌可以再利用，而不是做在墙 上的石头桌子。 （ 5）系统维护不同 C/S 程序由于整体性，处理出现的问题以及系统升级难 B S结构在客户端不必安装及维护。系统升级容易。 （ 6）用户接口不同 C/S 多建立在 Window平台上，对程序员普遍要求较高 B/S 建立在浏览器上，有更加丰富和生动的表现方式与用 户交流，并且大部分难度减低，降低开发成本。 C/S与 B/S各具特点， B/S模式适合于数据传输距离远、查 询量大而录入量相对少的应用系统；需要大量输入数据的 应用系统，正是 C/S模式的强项。 B/S与 C/S的混合模式 两种模式优势结合，形成了 B/S与 C/S混合模式，面 向大量用户采用 B/S模式，基础数据集中于较高性 能的数据库服务器上，中间建一个 Web服务器作为 数据库服务器与客户机交互通道。对于安全性要 求高、交互性强、处理数据量大、数据查询灵活 的地点则使用 C/S模式，发挥各自的长处。 战略层 (决策层 ） 战术层 (管理层 ) 作业层 物流管理信息系统的层次结构 日常数据采集、业务、 财务、人事、办公、考 核、统计分析与查询。 战术层面、计划、管 理、监督、评估。 战略决策、企业 发展、经济规模 、竞争目标。 1）作业层 直接面向日常事务处理和作业，包括运输作业、 仓储作业、采购作业以及财务事务、行政事务、 认识事务等。是整个管理信息系统运作的基础。 2）战术层 企业部门负责人用作关系局部和中期决策包括客 户关系管理、质量管理、计划管理、市场信息管 理及运输线路选择、订货决策、仓库管理决策等 。 3）战略层 企业高层管理决策者制定企业战略决策、企业长 期经营目标所需要的管理信息，提供各种分析、 预测功能，辅助高层进行决策。 物流管理信息系统的层次结构 B/S结构的系统如：华软公司运输管理信息系统 B/S结构系统实例演示 /huasoftil 知识链接 2-1 物流管理信息系统的安装 1） C/S结构物流管理信息系统安装 以我校购买的华软物流公司的仓储管理信息系 统为例，安装分两部分，一为服务器端程序安 装，二为客户端程序安装。具体操作如下： 注： 在大型企业这项工作会由软件公司专业技术人员完成 。 在小企业也许就得自己动手维护了。 服务器端 程序安装步骤： 1、安装 SQL Server数据库（服务器端）； 2、在 SQL Server数据库新建数据库如 “CCXT”，再将华软 公司提供的数据库文件如 “ccxt.bak”还原到此数据库 CCXT中。 客户端 程序安装步骤： 1、安装 SQL Server数据库（仅客户端）； 2、直接将华软公司提供的安装程序文件如 “ccsetup.exe”复 制到本地机器运行即安装完毕。 注：在首次启动某信息系统（以下图例以仓储系统 “CCXT” 为例）时会提示 “登录不正确 ”，按 “确定 ”出现如下数据库 配置的界面： 输入正确的服务器名、数据库密码，然后点击 “确认 ”即可。 以后再运行时就不需要配置了。 注： 有时以上信息都正确还提示出错，可将 “服务器名（ ServerName） ”项中改为服务器 IP地址即可。 三、 LMIS的功能模块 业务管理 企业管理 查询分析 系统维护 应用接口 1、业务管理子系统 业务管理子系统直接和物流作业层联系，是企业业 务的具体操作和执行。业务管理子系统包括订单管理 、存货管理、采购管理、配货管理、运输管理、结算 管理等功能。 2、企业管理子系统 企业管理子系统服务于企业战术层，包括对业务管 理子系统提供监督和控制，如客户关系管理跟踪、财 务管理和监督、根据企业资金情况对各项业务做出控 制和调整、质量管理监督、营销管理监督、人力资源 的调配、资金调配、物资调配、绩效评价、综合统计 和分析等。 3、查询分析子系统 包括仓储查询、订单查询、客户查询、车辆查 询、统计分析、实时报表等。针对不同层次的需要 ，按规定的权限提供安全、准确、及时、迅速的查 询服务是物流管理信息系统最直接的功能体现。 4、系统维护子系统 包括物流管理信息系统的初始化和系统环境参 数的维护，如基础数据维护、用户权限管理、外部 数据导入、内部数据导出、内部网络监管等。 5、应用接口子系统 一个现代物流企业除了物流管理信息系统外， 还有相当多的其他系统，如企业内部的办公自动化 系统（ OA）、辅助决策系统（ DSS）、全球定位系 统（ GPS）等，企业外部的互联网服务（ Internet ）、物流电子商务平台（ LECS）等。这些系统与物 流管理信息系统之间存在大量的信息交换、信息共 享，应用接口子系统为之提供了标准化的信息交换 平台。 物流管理信息系统 业务管理子系统 企业管理子系统 系统维护子系统 查询分析子系统 应用接口子系统 订单管理 存货管理 采购管理 配货管理 运输管理 结算管理 . 客户关系管理 服务项目管理 财务管理 合同管理 人力资源管理 营销管理 仓储查询 订单查询 客户查询 车辆查询 统计分析 实时报表 基础数据维护 用户权限管理 外部数据导入 内部数据导出 内部网络监管 LECS接口 Extranet接口 LES接口 LOAS接口 图 2.8 物流管理信息系统的总体功能图 物流业务管理子系统 由十个子系统组成，分别 是：订单管理系统、配货管理系统、运输管理系 统、贷代管理系统、存货管理系统、采购管理系 统、结算管理系统、合同管理系统、客户管理系 统、流通加工系统。 针对其关键的几个子系统进行具体的功能分析 。 订单管理、运输管理、配货管理、仓储管 理 主要是以 业务管理子系统 来分析功能。 物流 业务管理子系统关键的几个功能为： 订单 管理 仓储 管理 配送 管理 运输 管理 注：不同的企业根据其业务不同则其业务管 理子系统的主要功能模块是不同的 1、订单管理 图 2-11。 订单是业务的开始，也是服务的依据。 可以说，所有的业务都是以订单为中心 的、为订单服务的。 订单管理的主要数据信息包括： 服务项目（名称、业务范围等）、服务 记录、订单档案（订单编号、客户名称 、下单日期、金额等）、交易合同、 2、运输管理 运输管理业务流程一般包括：接单、发 运（根据订单按路线指定装车货品、记录 车辆出车前车况和发运信息、派车等）、 签收管理、返车管理、各种单证管理 3、配货管理 图 2-13。 配货是指接到系统的配货通知单后， 分拣人员从仓库中拣选相应的商品放到 不同的（如不同门店的）货箱中的操作 。 配货管理的主要数据信息包括： 拣货标签（单号、所属订单、货名、数 量、存放库位等）、分店信息（分店名 称、地址等）、货箱标签（编号、所属 分店、数量等）、 知识链接 2-1：电子拣货 上海可的源通物流公司采用电子拣货 系统进行零散商品的分拣，大大提高了 工作效益并同时降低了出错率。见图片 。 4、仓储管理 仓储管理是现代物流的一个重要环节 。也是我们物流专业的核心课程。在物 流各环节中，仓储与运输占有很大的一 部分物流成本。 仓储管理我们最关心的是储存时间， 也即仓库的使用周转率。能做到在以最 小的空间、最短的时间存储最多的货品 是我们追求的目标。减少产品停留时间 和提高仓库利用率是节约成本的关键。 仓储管理业务主要有： 仓库场地管理（场地大小、仓库位编号 、各区空间可存放量、总量、各区利用率 等）、入库管理（来货仓库位的分配、上 架等）、在库管理（盘点等）、出库管理 、报表处理（收发存的日报、月报等） 知识链接 2-2 中国物流信息化发展前景 http:/www.link- /html/wuliubaike/wuliuzhishi/200 70918/3533.html 任务 2-2：企业如何根据自身情况建立和应用物流 管理信息系统？ 先导理论知识点： LMIS的应用模式 LMIS的应用模式 不同企业类型如生产企业、销售企业 、第三方物流企业的物流运作模式也各 不相同，所以其物流信息系统中信息流 与物流的形式与内容也各不相同。 图 2-15至图 2-19分别描述了三种不同 企业的信息系统的运作结构模式。 1、生产企业的物流信息系统 可划分为三种类型的物流形式： （ 1）、供应物流 ：从供应商采购原材料、零部件的活 动中产生的； （ 2）、制造物流 ：产品生产过程中产生的； （ 3）、销售物流 ：生产出的产品向批发商或零售