第2讲 管理信息系统概念

第一章 管理信息系统概论 2、管理信息系统的发展历程 回顾上次课内容 1、管理信息系统的起源 3、管理信息系统的定义与功能 第一章 管理信息系统概论 70年 WalterT.Kennevan MIS EDPTPSMIS OASDSS 回顾： 管理信息系统的定义 提 纲 1、管理信息系统的起源 2、管理信息系统的发展历程 3、管理信息系统的定义与功能 4、管理信息系统的分类 第一章 管理信息系统概论 5、管理信息系统的结构 事务处理系统 (TPS) 办公自动化系统 (OAS) 管理信息系统 (MIS) 决策支持系统 (DSS) 高层支持系统 (ESS) 企业间信息系统 (IOIS) 四、 MIS的类型 一般可以把管理信息系统分成 6种不同 的类型： 定义： 事务处理系统是一种可以完成事务数据 的 收集、分类、存储、维护、更新和恢复 ，从 而 保存 数据，并且为别的类型的计算信息系统 提供输入的计算机信息系统。 四、 MIS的类型 事务处理系统 (TPS) 四、 MIS的类型 典型事务处理系统的类型 系系 统统 项项 目目 营 销 系 统 制造 /生 产 系 统 财务 /会 计系 统 人力 资 源系 统 系系 统统 主要主要 功能功能 销 售管理 调 度 预 算 个人信息 记录 市 场 研究 采 购 总帐 劳动 关系 促 销 策略 运 输 支票 培 训 定价 工程 设计 成本核算 津 贴 新 产 品 操作 典型典型 应应 用用 程序程序 销 售 订 票 处 理 系 统 物料 资 源 计 划 系 统 总帐 管理 系 统 工 资 系 统 市 场 研究系 统 采 购订单 控制 系 统 应 收 帐 款 系 统 雇 员 信息管理 系 统 产 品 报 价系 统 工程系 统 基金管理 系 统 劳动 合同管理 系 统 定义：办公自动化系统是一个多功能的、 集成的、基于计算机网络的系统，它使得许 多办公室的工作以电子方式完成。 四、 MIS的类型 办公自动化系统 (OAS) 定义：管理信息系统是一个集成的人机系统，它 利用计算机的硬件技术、软件技术和各种分析、 计划、控制和决策模型，为组织内的管理人员 提供各种管理信息和结构化决策支持，为组织 的更好地运行、管理和决策提供帮助。 四、 MIS的类型 管理信息系统 (MIS) 定义：决策支持系统是一个人机交互式的计算 机系统，它利用数据库、模型库、知识库和友 好的人机对话部分和图形部分，帮助决策者解 决半结构化或非结构化的问题。 四、 MIS的类型 4、决策支持系统 (DSS) 结构示意图 决策支持系统的典型结构示意图 定义：利用计算机技术和通信技术，专门设计和 开发用来为企业和组织中 最 高层的管理和决策人 员 的日常管理和决策提供信息、决策和通信方面 的支持，并且由这些最高层的管理和决策人员使 用的计算机信息系统。 四、 MIS的类型 高层支持系统 (ESS) 由两个或多个不同的企业共同使用，实现企业 之间信息的自动交换和信息资源共享的计算机 信息系统。 四、 MIS的类型 企业间信息系统 (IOIS) 1.5 管理信息系统的结构 1、管理信息系统的概念结构 2、管理信息系统的功能结构 3、管理信息系统的软件结构 4、管理信息系统的硬件结构 管理信息系统的结构是指各个部件的构成框架。 由于对部件的不同理解就构成了不同的结构方式，其中 最重要的是 : 1、概念结构 概念上管理信息系统由四大部件组成： 信息源： 是信息产生地。 信息处理器： 担负信息的传输、加工、保存等任务。 信息用户： 信息使用者，他应用信息进行决策。 信息管理者： 负责信息系统的设计实现 ,实现后 ,又负 责系统的运行与协调。 信息管理者 信息源 信息处理器 信息用户 1、概念结构 由 MIS各部件之间联系可分为 : 开 环结 构 (无反 馈结 构 ) 系 统 在 执 行一个决策的 过 程中不收集外部 信息，并不根据信息情况改 变 决策，直至 产 生 本次决策的 结 果，事后的 评 价只供以后的决策 作参考。 1、概念结构 开环结构 批处理系统 1、概念结构 由 MIS各部件之间联系可分为 : 闭环结 构 在决策 过 程中不断收集信息 ,送 给 决策者， 不断 调 整决策。事 实 上最后 执 行的决策已不是 最初 设 想的决策。 1、概念结构 闭环结构 实时处理系统 1、概念结构 根据处理内容和决策层次划分（层次 结构）： MIS可看作是一个 金字塔结构 组织管理均是 分层次的 管理均是按 职能 分条 下层的系统处理量大， 上层的处理量小 战略管理 管理控制 运行控制 业务处理 教 学 后 勤 科 研 其 他 金字塔 1、概念结构 用子系统间联系描述 MIS结构： 纵向综合 横向综合 纵横综合 一个管理信息系统从使用者的角度看，它 总是有一个目标，具有多种功能，各种功能之 间又有各种信息联系，构成一个有机结合的整 体，形成一个功能结构。 2、 功能结构 一个企 业 的内部管理系 统 的 结 构示例 2、功能结构 管理信息系统 市 场 子 系 统 财 会 子 系 统 人 事 子 系 统 生 产 子 系 统 供 运 子 系 统 高 层 管 理 系 统 信 息 处 理 系 统 一个企业的内部管理系统的结构示例一个企业的内部管理系统的结构示例 指支持 MIS各种功能的软件系统或软件模 块所组成的系统结构。一个管理系统可用一个 功能 /层次矩阵表示。 3、软件 结构 MIS的 软 件 结 构示例 MIS的软件结构图 销市 售场 生 产 后 勤 人 事 财务 会计 信息 处理 高层 管理 公用程序 模 型 库 公 用 应 用 程 序 数 据 库 管 理 系 统 战略计划 管理控制 运行控制 业务处理 专用文件 公用数据 文件 应用软件 用于 指系统的 硬件组成及其联接方式 ，并说明 硬件所能达到的功能。广义而言，它还应当包 括硬件的物理位置安排，如计算中心和办公室 的平面安排。 目前我国的应用情况是，硬件结构所需关 心的首要问题是用 微机网 还是用 小型机及终端 结构。 4、硬件结构 硬件结构图 主机终端网结构示例 中心终端，一期 2 台，二期 10 台 CPU CPU . 控台 控台 . 汉字用户终端一期 40台，二期 100台，小型打印机一期 5台，二期 8 台 激光打印机 2 台，行打 1台 3台磁带机 4000M硬盘 通信 控制器 微机网的结构 是由许多台微机通过网络把它们联接起来。 网络的形式有星形、环形、总线形。 4、硬件结构 网 络结 构示例 网络结构示例 点阵打印机 通信控制器 PC1 PC2 PC3 硬盘驱动器激光打印机 a. 星形网络 PC1 PC2 PC3 点阵打印机 激光打印机 b. 总线形网络 PC1 PC2 PC3 硬盘驱动器激光打印机 c. 环 形网络 MIS基本概念 李婧 管理工程系 信息管理研究室 提 纲 1、数据 2、信息 3、管理、信息管理与管理信息 4、知识 MIS 基本概念 、系统 小结 、数据 、信息 一 、数据 定义： 广 义 定 义 ： 一切数字、符号、文字、 图 形、声音 等都是数据。（人 脑 ） 狭 义 定 义 ： 数据是 记录 下来的，可以 输 入到 计 算 机里由 计 算机 鉴别 和 处 理的 对 象。（ 计 算机） 数据（ data） 是 对 客 观 事物的性 质 、状 态 以及 相互关系等 进 行 记载 的物理符号或是 这 些物理符 号的 组 合。它是可 识别 的、抽象的符号。 一 、数据 类型： 数值数据 一般认为是可以直接进行科学运算数 字或字母。 使得客观世界严谨有序 。举例 非数值数据 包括除了数值数据以外的其它数据。 使得客观世界丰富多彩 。举例 数据的类型非常丰富，随着计算机技术的 发展，数据以无所不包。 一 、数据 数据结构： 数据，就其存在而言是相互独立的，不会因为数 据 A的损坏而影响到数据 B。但是就其表达的含义来 说却是相互紧密联系的。（举例） 数据结构的一般定义： 将数据元素之间的联系形式 和关系称为数据结构。 一 、数据 数据结构 可以分为： 物理结构 又称存储结构，数据元素在计算机存储器中的表示 及其配置。常用的存储结构有顺序存储结构和随机存储结构。 逻辑结构 指数据元素之间的逻辑关系，是数据在用户和程序员 面前呈现的方式。常用的有顺序线性表结构、链表结构、 树结构、堆栈等。 程序员完成数据从 逻辑结构 到 物理结构 的转变 。 选择最合适的数据结构表达数据。 一 、数据 数据分析： 数据分析的主要内容就是分析信息系统中各个数据的属性。 数据类型：数字型、字符型、逻辑型、指针型、组合型等； 数据长度：数字的位数、字符的个数等； 允许值：数据的取值范围和其它限制； 数据来源：数据由何处提供； 数据处理：计算或非计算； 存取方式：直接存取或间接存取； 使用频率：某一时间段中的使用次数； 数据格式：定点数或浮点数，八进制、十六进制等； 定义：是否编码； 作用：是否是关键字。 二、 信息 什么是信息（ Information） ? 人们对信息从不同的角度去理解，可以得出以下的 一些定义： 信息是数据加工的结果； 信息是数据的含义，数据是信息的载体； 信息是表现事物特征的一种普遍形式； 信息是帮助人们做出决策的知识。 信息论的奠基者 C.E.Shannon（香农） 在 1948年提出： “信息是用来消除随机不 确定的东西 ”。 控制论的创始人 N.Wiener（维纳） 则 指出： “信息就是人与外界互相作用的过 程中互相交换的内容的名称 ”。 二 、 信息 定义： 在 MIS中，信息可定义如下： 用语言、文字、图形 等表达的资料经过解释就是信息。 信息是我们对数据的解释，或者说是数据的内在含义。 另一定义 : 信息是经过加工后的数据 ,它对接收者 有用，它对决策或行为有现实或潜在的价值。 有价值的数据 信息在本质上是经过加工后的数据，他会直 接对接收者的行为和决策产生影响。 关于信息有两点应该明确： (1)信息在客观上是反映某一客观事物的现 实情况的 (2)信息在主观上是可以接受、利用的， 并指导我们的行动。 没有物质的世界是虚无的世界 没有能源的世界是死寂的世界 没有信息的世界是混乱的世界 数据（ Data） 加工处理加工处理 信息（ Information） 消除 不确定性 例如： 广播 “开往合肥方向的 K322次列车将于 13： 50分发车 ” 对到合肥的乘客 信息 对到武汉的乘客 数据 信息与数据 二 、 信息 信息和数据的区别与联系： 一般可以认为数据是原料，信息是产品。 数据是信息的符号表示，或称载体。 信息是数据的内涵，是数据的语义解释。 信息来源于数据，是对数据进行加工处理的产物。 一个系统的信息也可能成为另一个系统的数据。 二 、 信息 2、信息的特性 可扩充性。 随着时间的变化，大部分信息将不断扩充。 例如人们对宇宙的认识就在不断增加。 可增值性。 指人们通过利用信息，可以获得收益。 可传输性。 这是信息的本质特征。（人们交流） 可压缩性。 人们对信息进行加工、整理、概括、归纳， 就可以使之精练。 可扩散性。 由于传输渠道多样，信息可以迅速散布开来， 因而保密工作在信息处理技术中十分重要。 二 、 信息 2、信息的特性 可分享性。 信息与物质不同，将信息告诉别人 并不意味着你将失去该信息。 时效性。 时间 价值 （新度） 信息的时效性是指从信息源发送信息，经过 接收、加工、传递、利用的时间间隔及其效率。 时间间隔越短，使用信息越及时，时效性越强。 信息滞后于数据。 等级性、不完全性 二 、 信息 3、信息的分类 从系统角度分，信息可分为内部的和外部的。 与管理相对应，信息一般分为 战略级、策略级 和执行级。 各级信息的比较 二 、 信息 来源 寿命 精度 加工 保密 方法 要求 外 长 低 不固定 高 内 短 高 固定 低 战略级 战术级 作业级 二 、 信息 4、信息的质量 信息的质量 是指信息的 准确性、及时性、保密 性 (独享性 )和适用性 ，其中最重要的是 适用性 质量和数量之间权衡 。 信息的质量和数量是不能画等号的 ， 有时 甚至是对立的。 信息使用者更看重信息的质量，质量高的 信息越多越好。 二 、 信息 5、信息的生命周期 信息和其它资源一样，也有生老病死，它的生命 周期为四个阶段： 需求、获得、服务和退出。 需求： 需求是信息的孕育和构思阶段。人们根据所发生 的问题、所要达到的目标和可能采用的方法，构思所需信息 的种类和结构，产生信息 “ 需求 ” 。 获取： 是信息得到阶段。产生需求后，就去获得。获取包 括信息的收集、传输以及加工成适用的方式，达到使用要求。 服务： 包括信息的存储和使用。 退出： 信息已老化，失去价值，没有再保留的必要，就把 它更新或销毁。 小结 内容总结 重点： 管理信息系统的六种类型、四种结构； 信息的定义、特点，信息与数据的区别与联系； 难点： 信息与数据的区别与联系； 案例：首批气象经纪人 现身上海 买卖气象信息商品 越来越多的商家开始 “ 看天吃饭 ” ，尤其是冷饮、 空调、服装等 “ 天气敏感厂家 ” 。据上海中心气象台信息 市场部主任徐继业介绍，仅上半年，上海市已经有 100多家 企业与气象部门签署了相关协议，要求提供气象服务。据 不完全统计，目前本市一年的 气象服务产值 就在 上千万元 左右。 上海市气象局近日透露，第一批 气象服务经纪人 将在 上海诞生。上海市气象局局长盛家荣说，此次 “ 气象服务 经纪人 ” 的推出在全国尚属首次。今后，无论是进时令货