执行力培训课件

找准问题、制定对策、提高素养 全面提升公司执行力 题目： 如何提升公司的执行力。 目的： 通过学习，使大家掌握执行力的概念，了解影响执行力建设 的常见问题，掌握提升执行力的基本方法，从而推动公司执 行力建设再上新台阶。 内容： 1、什么是执行力； 2、执行力不强的原因分析； 3、提高团 队执行力的对策。 时间： 2.5小时 。 方法： 讨论式共同学习。 要求： 1、认真听讲，认真做好笔记； 2、积极发言； 3、联系工作 实际，写好体会文章，并在工作中落实好； 4、遵守课堂纪 律，不交头接耳，不随意走动，电话调为静音。 一、什么是执行力 （一）执行力 :指的是贯彻战略意图， 快、准、稳、狠的 完成预定 目标的操作能力 。 换句话说，执行力就是按照公司的要求不折不扣的把事情 执行到底。 企业的执行力 =明确的目标 +正确的方法 +彻底的执行。 （二）执行力的特征 系统性、全员性、操作性、坚韧性。 （三）执行力的重要性 1、保证公司制度得到落实。 2、保证公司经营活动有序进行。 执行力就是生产力。 只有执行才 能开展业务、产生效益。 3、保证公司各项工作任务按质按量完成。 4、保证公司目标得以实现。 5、保证公司的健康发展。公司的发展二分靠策略 ，八分靠执行。 公司的健康发展，靠的是公司高层正确的发展理念，公司中层管理 人员的管理技巧和公司基层员工的彻底执行。因此，我们说，赢在 基层的执行。一些企业失败是因为管理混乱、缺乏执行。 6、保证公司领导意图、决心的实现。执行就是 把领导的思想转化 为行动 。 二、执行力不强的原因分析 完成目标任务是一个过程，在任何一个环节上执行力出现问题 ，都会对完成任务造成影响。因此，我们在分析执行力容易存在有 哪些问题之前，需要对完成工作任务的过程作一下梳理。 我们要完成一项工作任务，通常按照以下流程进行： 制定目标 受领任务 研究工作方法 开展工作 完成目标任务。 下面，我们就针对工作过程的各个环节就执行力容易存在的问 题逐一进行检讨。 （一）制定目标 需要把握三个内容，即分析形势、确定战略目标和拟制计 划： 1、对形势研判和决策方向的问题。这是制定目标的基 础。 先说一下， 什么是势？如山巅之石、头顶之剑、将关之 门。对势的研究，自古至今的政治家军事家都非常重视。最著名的 是诸葛亮的隆中对。还有孙子的兵势篇，军争篇。及鲁仲连子的势 数之学等。 我们知道了什么是势，那么我们就要顺势而为，不要逆势而 为。凡胜利者都是看透了形势，从中找到了发展的道路和规律。如 中国革命的道路等。失败者往往是违反了人类社会发展的规律的。 作为现代的公司也是一样的，只有对国内外形势和当地政府的 政策进行了认真的研究分析，作出了正确的判断，才能对公司的发 展方向进行正确的决策，制定出公司正确的战略目标。 因此，这是 我们检讨执行力存在问题的必须的环节。 就我公司而言，公司领导 高瞻远瞩，部局郑州，战略非常好，大家要充满信心。 2、制定目标的科学性、可实现性和引领性的问题。明确了形势后 ，接下来就是应该制定战略目标了。在这个阶段需要做一项重要的 工作，就是要对单位进行一个全面的 SWOT分析，即研究透单位的 优势（ Strength）、劣势（ Weakness）、机会（ Opportunity）、 威胁（ Threat）， 从而来制定出科学的战略目标。对 SWOT分析进 行简单介绍。 通过形势分析和 SWOT分析 ，接下来就是制定战略目标了。正 确的目标能给人以希望和鼓励，引领着人们克服困难到达终点。路 虽远行则必至。这就是设置目标的作用。同时，设置目标时要具有 可实现性，要跳一跳够得着，过高实现不了，过低了实现得太易容 ，都不能给人以希望和鼓励的作用。 因此，如何正确地制定目标也 是我们在执行力建设上需要重点关注的内容。 3、工作计划的稳定性、可执行性和强制性问题。有了目标，就要 制定出详细的实施计划。这是公司战略文件的重要组成部分。工作 计划是什么？工作计划是让大家能够执行的，无法执行的计划是废 纸一张。同时，要通过制度建设对计划进行强制执行，没有执行好 计划，要受处罚。另外，计划要有备用方案，预想到每种情况，提 前制定对策。 我们现在要求大家每月做一次计划，就是在践行这一 工作理念和方法。我们现在可以反思一下，我们的计划制定得怎么 样？执行得怎么样？每个月的计划能够完成吗？ （二）受领工作任务 在这个阶段，需要做两个工作， 即信息传递和做好准备工 作。 信息传递不到位，工作无法执行，准备工作做不好，执行就会 打折扣。下面，我们具体分析一下在这两件工作上容易出现的问 题。 信息传递： 1、 下属对上级意图的理解程度差 ，头脑不清晰， 不知道工作内容 ， 不知道干什么。 2、下属明确了自己的任务后，但不认同上级的决策，接受程度 差。 3、执行人员接受工作任务的程度没有及时反馈。复述命令。不清 楚、不知道也不问。 准备工作： 1、首先是思想准备不充分。有没有决心，有没有干劲，要好好问 问自己。 2、其次是执行人员技能准备不充分，业务差。这要求平时要做好 功课。 3、没有采取必要的形式对自己进行激励，动员不足。如决心书、 挑战书、责任书等。没有形式就没有内容。 4、 责任人、职责和完成时限等及激励措施等制度准备工作。 （三）研究工作方法 前面讲过的工作计划对工作目标、工作内容、时间节 点、责任人进行了明确，对具体的工作任务如何去完成，并没有细 化。因此，具体执行的部门和人员就要围绕需要完成的具体工作任 务做好三项工作，即研究具体的工作方法、确定好工作的流程、制 定出相应的工作标准，并报上级备案。下面我们就 在这三项工作上 查找一下容易出现的问题（主要是指中层）： 1、确定具体工作思路、方法。接受任务后，不开会不研究不交底 ，或方法不合理、不科学，员工不知道方向不知道方法，不知道怎 么干。怎么个干法，要让大家知道，不要故作玄虚。 2、制定具体的工作流程。什么是流程？举些最简单的例子，如报 帐流程、采购流程、车辆维修流程、档案材料借阅流程、用章流程 等等。容易出现的问题是，根本就没有制定工作流程，或流程不合 理，员工不知道操作流程，不知道依据什么程序去干。 3、量化工作标准。什么是标准？也举些例子，如报帐单填写用正 楷字、细签字笔、黑色墨水，又如员工的仪容仪表、文件的排版、 打印与装订等等。容易出现的问题是，也是没有制定出量化的工作 标准（ 绩效考核的量化指标） ，员工不知道工作标准，不知道干到 什么程度。 （四）开展工作 前面说了那么多，都是做的基础性工作，这个阶段才是执行的 落实阶段，工作的落实需要基层的一线员工一件一件地去完成。因 此，我们前面说过，赢在基层的执行。在这个阶段，又容易出现哪 些问题呢？下面我们分析一下。 1、职责不清，思路不明，工作被动，出现乱忙和忙乱现象，没效 率。 2、敬业精神不强， 工作标准低， 惰性大，自我放松，得过且过。 心态决定状态，状态决定成败。比如，工装穿着问题。 3、团队意识不强，不知道团结合作，团队配合技巧不高。 4、缺乏必要的工作技能，业务差。 5、工作作风不严谨，整体素质差，缺少目标管理技巧及自我管理 技巧等自身基本综合素质。 6、沟通不畅 :（ 1）和上下级沟通不畅；（ 2）岗位间沟通不畅；（ 3）部门间沟通不畅。如处理业主的诸多问题，费用、房产证、合 同等，相关部门和人员按照公司规定不能给业主办，但没有做好相 关工作，任凭业主在售楼部闹，不管不问。 7、缺少有效的过程管理。 8、缺少有效的反馈。 （五）完成目标任务 目标达成后，我们又容易出现哪些问题呢？ 1、没有将完成任务的工作成果进行总结，没有运用到提升以后的 工作中去。 2、激励措施落实不好。 3、没有进行工作创新。 思考题一： 我个人的执行力在哪些方面还存在问题？有哪些地方需 要提高？ 通过以上分析，我们看到，在工作的各个阶段都会存在影 响执行力的因素，同时，这些因素又体现在不同的执行人员身上， 我们总结一下，具体是： 中层管理人员： 1、对领导的指示吃不透，任务不清，贯彻不力。 2、对本部门的人员思想情况和工作能力了解不深，工作安排不合 理。 3、缺乏工作研究，方法不合理。 4、没有制定工作流程和工作标准，员工不知道依据什么干和干到 什么程度。 5、沟通、协调能力差，不能为本部门的工作营造和谐的内外环境 和提充足的资源支撑。 6、只派任务，不重核查，缺乏有效的过程管理。 7、对授权把握不准，自已做和下属做不能正确定位，甚至缺乏自 身行动。 8、解决棘手问题的能力差，对工作进程的把控能力差，或因细节 造成工作被动。 9、信息反馈不及时，使领导心里无底，不放心。 10、缺乏工作的总结和创新。 基层员工： 1、接受任务一知半解，职责不清，思路不明，不知道干什么。 2、不认同工作任务，执行过程中怠于执行。 3、业务差，知识不够用。 4、能力差，习惯不好，缺乏基本的工作方法和技巧，整体素质不 高。 5、不敬业，主人翁精神和责任感不强，惰性大，标准低，得过且 过。 6、团队意识不强，不知道团结合作，团队配合技巧不高。 7、沟通不到位，不愿意交流，不愿意寻求别人的帮助，也不愿意 向别人传授工作经验，闷头做事。 8、 没有总结和创新。 三、提高团队执行力的对策 （一）选用能够执行的人： 执行力就是积极选拔合适的人到合适的岗位上，即选好 人、用好人。 -柳传志 “政治路线确定之后，干部就是决定的因素 ”。 -毛泽东 选 （一）挑选能执行的人 用 （二）根据岗位，确定职责 （三）用人所长，用对人，比培训更重要 （四）着眼发展，骨干和专业人才要相对稳定 （五）重用有才能、做事的人，拒绝混日子的人 （六）实行淘汰制度 留 （七）留住人才，比招聘更重要 育 （八）帮助员工成长 （九）创造有吸引力的工作环境 （ 二）进行教育，打造执行的职业理念 1、拥有良好的心态、过硬的心理素质和坚定的信念（这一点主要 是讲在思想上的理念，后面的几点主要是讲在行动上的理念）： （ 1）乐观、自信。 乐观 是一种积极的思维，不说消极话，传播正 能量；永远想到自己好的一面，永远想你得到的，不要想你失去的 ；人生只有两件事 :正常和福气，被拒绝，那是正常的，意愿实现 了，那是福气；学会说两句话 “本来就是这个样子的 ”， “你也不容 易啊 ”。 自信 就是敢于接受挑战，不说不可能；信心是成功的保 证。 （ 2）做一个积极奋进的人，要主动走，不要被推着走。管理的两 种方法。 （ 3）要有舍我其谁的责任心。 （ 4）要有贯彻到底的坚定信念。 （ 5）拒绝借口。失败的人永远找借口，成功的人永远找方法；只 要思想不滑坡，办法总比困难多； 100%承担责任。 思考题二： 作为公司的一名员工，我应该以什么样的心态去面对我 的工作？平时遇到的困难，我是怎么解决的？ 2、高效执行，动作迅速。或提前行动，要快，今日事今日毕，决 不拖延。 3、坚守承诺，说到做到。达成 100%目标完成率。 4、专注认真，力求完美。零缺陷。 “破窗理论 ”。 5、敬业，对自己的职业忠诚。敬业才能优秀，优秀才能出众，出 众才能卓越；只有忠于职业、忠于岗位、忠于责任、忠于顾客的 员工，才是优秀的员工；成功的老板当年都是优秀的、敬业的员 工。 6、团结互助，愿意帮助别人。 （三）加强学习，不断提升完成工作任务的整体素养 1、了解当前国际形势，学习国家的方针政策，掌握当地党和政府 的具体规定和要求。 2、学习专业知识，提高自己完成本职工作的业务能力。 3、学习管理工作知识，不断提高自己的管理能力、 沟通 协调能 力。怎样沟通？ 沟通的三个层次：一是予以肯定，二是引导指出问 题，三是予以鼓励和支持。肯定、鼓励在当面，引导指出在私下。 4、加强综合知识的学习，加强个人修养，提高自己解决问题的综 合能力。这一条很重要，我们经常说，先做人再做事，实际上就是 综合素质的提高，修养的提高。 5、在实际工作中取得实战工作经验。想要快速提高自己的能力， 只有真枪实刀地战斗。 “在战争中学习战争 ”。 （四）寻找提高执行力的具体方法 1、执行力来自有效的目标管理（五大技巧） （ 1）制定的目标必须明确 （ 2）制定的目标可以量化 （ 3）可实现性 （ 4）实现此目标和其他目标必须关联 （ 5）实现目标的时限性 2、执行力来自有效的时间管理（ 时间管理的具体方法） （ 1）要有明确的工作目标 。如制定制度目标，再进行季度、月、 周、日目标的分解。有了目标才能有紧迫感，才能提高效率，合理 地分配时间、利用时间。 （ 2）对时间进行规划。根据目标完成的难易程度对时间进行规 划。 （ 3）要事第一，分清工作的轻重缓急优先顺序。 20%的事情决定 80%的成果，二八法则。 （ 4） A、 B、 C法则（象限法） 重要性 紧急性 第三象限 (B) 急迫但不重要的事 可以做 （亦可分派） 第四象限 (C) 不急迫又不重要的事 授权做 第一象限 （ A） 急迫又重要的事 必须 做 第二象限 (B) 重要但不急迫的事 应该 做 （ 5）对工作重要性作出准确的判断。 标准： 通过这项工作能够价 值最大化；失去了这次机会就会失去下次。判断准确后，要用最大 的精力、大块的时间在第一状态、第一时间 集中处理 第一优先的工 作。不要一会儿做这个，一会儿做那个，工作混乱。 （ 6）对每日工作，根据工作的重要性，列出任务清单，检查追踪 ，日清日新。不得等待、拖延。我们现在做的月度工作计划，实际 上就是初步对这个方法的践行。 （ 7）整理办公资料，做到条理整洁。定期整理办公资料和清理电 脑磁盘，对不用的资料及时归档。文件框和电脑中只存在正在工作 的材料内容，并分门别类管理。这样，寻找资料时可做到快速准 确。每集中精力完成一件工作后，资料马上归入文件框（袋）内。 下班时，桌面上只有电脑、电话、笔筒和茶杯。一个办公桌面混乱 的人，资料都难找得到，很难想象他有什么效率和执行力。因此， 我们要做到办公桌面整洁。这就是我们日常管理工作中狠抓办公桌 面整洁的原因。 （ 8）要合理授权。如果你有下属，你就存在合理授权的问题。工 作永远是自己做和别人做。授权是复制一个自己，把自己的工作交 给他来完成。高效的管理就是通过复制自己来达成目标。 （ 9）与别人的时间取得协作 。对需要共同完成的工作， 要对时 间进行协调，取得一致性，防止冲突及浪费时间。 （ 10）制定规则、遵守纪律 。如约定的时间节点问题，到时准时 开始，不耽误大家的时间，也就是说要时间观念。 3、执行力来 源于完善的工作计划和 有效的工作总结 计划： （ 1）要详细，具有相对的连续性和稳定性 （ 2）操作性强、执行性强，多种解决方案 （ 3）可进行过程管理 总结： （ 1）要善于抓住重点 （ 2）具有实用价值 （ 3）语言要准确、简明 （ 4）出经验，出规律 4、执行力来自严格地落实制度 真正有效的管理者，是用组织、制度或文化来实现执行， 通过一套组织、程序来约束越轨行为，或者用文化（比如客户第 一）内在地改变行动观念。 “好制度让坏人好，坏制度让好人变 坏 ” 。 这就是我们常说的 “制度管人 ”。 5、执行力来自严格地落实 16字原则： （ 1）结果提前 （ 2）自我退后 （ 3）锁定目标 （ 4）简单重复（重复是一种能力） 在执行的时候，要将公司利益放在第一位，将 “ 自我 ” 隐藏在程序 与流程之后，不患得患失，要围绕目标培养员工的职业化精神，由 此才能保证执行的效果。 执行力箴言一： 做得不好是因为缺乏练习，只有量的积累，才会有 质的飞跃，我永远比第一名努力四倍以上。 （五）提高执行力，需要处理好的四个关系 1、工作的努力程度与待遇的关系。待遇是工作成绩的体现。我们 在希望提高工作待遇的时候，更多地是要检讨自己工作的成绩怎么 样。有一种不好的现象，不是检讨自己的工作做的好坏，而总是说 别的单位的工资怎么怎么高，这是不对的，你怎么不看看他们单位 的工作量和工作标准呢？因此，这个关系一定要摆正，要正确对待 ，否则会直接影响工作的积极性。这两个方面是一个辩正统一的关 系，工作的努力会促进待遇的提高，而待遇的提高会激发工作的积 极性。 2、工作与家庭的关系。工作的目的，很大的程度上是为了自己的 家庭更加幸福。工作越努力 ，工作的成绩得到单位的肯定，会给 家庭带来更多的幸福；家庭越幸福，越会促进工作的积极性，使工 作更好。这也是一个辨正统一的关系。在个别情况下，由于家庭的 事影响了工作是可以理解的，然而，总是这样，就是不合适的。在 一般情况下，不能由于家庭的事情而耽误工作，也不能因工作而响 到了家庭的幸福，这个关系也必须要处理好。 3、工作与同事的关系。我们提倡融洽健康的同事关系，反对庸俗 的同事关系。同事关系的好坏是以互相支持工作为前提的。而不是 因为工作中不坚持原则互相给予的方便。越是关系融洽越要支持工 作，而不是利用关系不坚持原则、牺牲公司利益、讨取个人的利 益。实际工作中有没有因个人关系不坚持原则、牺牲公司利益、讨 取个人的利益的现象？有没有没有给予你方便而闹情绪的事情？我 们大家可以想一想。 4、管理与被管理的有关系。往往有一种认识，管理工作是领导的 事，是行政部门的事，这是不对的。这里强调的是，做业务的员工 也要做管理，管理工作是大家的事，更是各级负责人的事。如果认 为管理工作只是行政部门的事，显然是不全面的。我们大家都要做 管理的主人，不但要按照公司的制度把自己的事管好，看到同事哪 儿没有做好也要给指出来进行纠正。 有一种不好的现象，事不关已、高高挂起，不关自己的事从来 不问，就是自己的事情，自己的工作也没有落实好。这种现象必须 纠正。如果大家都行动起来了，管理工作还做不好吗？这体现