组织结构图的绘制

第二节 组织结构图 的绘制 知识点回顾 1、企业组织信息采集的程序有哪些 ？ 2、企业信息采集和处理的基本原则 是什么？ 3、会议调查询问法有哪些优缺点？ 4、调研报告包括哪些内容？ * 3 请 考 虑 以下两种物 质 有何关 联 ？ 金刚石 (钻石，目前 最硬的矿物） 石墨（用作 铅笔芯） * 4 组织工作的重要性 两种物 质 都是由碳原子构成的，但两者的性 质 却有天壤之 别 。造成 这 种差异的根本原因 是原子 间结 构的不同。 社会化大生 产 的企 业组织 也是如此，由于系 统 内部分工和 协 作关系的不同， 组织 的效能 会表 现 出巨大的差异。 结论 ：无 论 是自然界 还 是社会 领 域，事物的 结 构 在一定程度上 决定 了其 功能 或效能。 * 5 一、现代企业组织的概念 现代企业组织： 有形部分 -体：各个管理层次的 职能科室和生产单位 无形部分 -制：各种规章制度 课堂活动 拿出一张纸和一支笔，我们一起来画画！ 你对学校认识有多少？根据你对学校各部门 的认识画出学校组织结构图。 * 6 * 7 二、现代企业组织结构的类型 （一） 直线制结构 这种组织形式的主要特点是：命令系统单一直线传递， 管理权力高度集中，实行一元化管理，决策迅速，指挥灵活。 但要求最高管理者要通晓多种专业知识。 这种形式适用于规模较小、任务比较单一、人员较少的 组织。以制造业企业为例，直线制组织的结构如下图所示。 厂长 班组 车间 班组 班组 班组 车间 班组 班组班组 车间 班组 班组 * 8 （二）职能制 与直线职能制的区别在于，各职能机构有权在自己业务范围 内向下级业务单位发号施令。因此，下级业务负责人除了接 受上级业务主管人指挥外，还必须接受上级各职能机构的领 导。 * 9 （二）职能制 特点： 在总经理下面设置职能部门，各部门在其业务分工范围内都 有权向下级下达命令和指示，直接指挥下属单位，下属既服从 直线领导的指挥，又服从上级各职能部门的指挥。 优点： 1）企业管理专业化； 2）充分发挥专家的作用，能提供详细业务指导； 3）直线领导可有更多时间精力用于战略性问题； 4）有利于提高各职能专家自身的业务水平； 5）有利于职能管理者的选拔、培训和考核。 缺点： 1）多头管理，政出多门，易导致致管理混乱； 2）直线人员与职能部门权责不分，责权利不统一； 3）不利于培养全面型的管理人才； 4）决策慢，不灵活，难适应环境的变化。 适用于：计划经济体制下的企业 * 10 直线职能制结构 厂长 班组 职能小组 班组 班组 职能科室职能科室 车间主任车间主任 车间主任 职能小组 * 11 （三）直线职能制结构 特点： 对直线制和职能制两种组织形式的综合。与直线制的区别是设置了 职 能机构；与职能制的区别在于，职能机构只是作为直线管理者的参谋和助手 ，而不具有对下面直接进行指挥的权力。 优点： 保持了直线制的集中统一指挥，同时又具有职能分工专业化的长处。 缺点： 1）随着企业扩大，职能部门随之增多，各部门之间的横向联系和协 作将变得更加复杂和困难 2）各业务和职能部门都须长厂长（经理）请示、汇报，使其无法将精力集中于 企业管理的重大问题。 适用： 直线职能制是一种普遍适用的组织形式，我国大多数企业和一些非盈 利组织均采用这种组织形式。 * 12 （四）事业部制结构 公司 工厂 职能机构 工厂 工厂 职能机构职能机构 事业部事业部 事业部 职能机构 工厂 职能机构 工厂 工厂 职能机构 工厂 职能机构 工厂 工厂 职能机构 * 13 （四）事业部制结构 特点： 按地区或所经营的各种产品和事业来划分部门，各事业 部独立核算，自计盈亏，适应性和稳定性强。 优点： 利于组织的最高管理者摆脱日常事务而专心致力于组织 的战略决策和长期规划，利于调动各事业部的积极性和主动性 ，利于公司对各事业部的绩效进行考评。 缺陷： 资源重复配置，管理费用较高，事业部之间协作较差。 适用： 这种组织形式主要适用于产品多样化和从事多角化经营 的组织，也适用于面临市场环境复杂多变或所处地理位置分散 的大型企业和巨型企业。 * 14 （五）超事业部制结构 优点： ）联合几个事业部研发新产品，提供服务，形成拳 头优势； ）便于协调各事业部的生产经营活动方向，增强企 业的灵活适应性； ）使公司总经理有时间、精力集中在企业重大战略 性决策上 ）各事业部经营责任和权限明确，物质利益与经营 状况紧密挂钩。 缺点： ）增加管理层次，内部横纵向沟通更困难； ）管理人员增多，企业费用增加 适用于：经营规模巨大、产品（服务）各类较多的企 业 * 15 （六）矩阵制结构 总经理 职能部门 A 职能部门 B 职能部门 C 职能部门 D A项目小组 B项目小组 C项目小组 * 16 （六）矩阵制结构 特点： 把按职能划分的部门同按产品、服务或工程项目划 分的部门结合起来。在矩阵型组织中，每个成员既要接受 垂直部门的领导，又要在执行某项任务时接受项目负责人 的指挥。可以说，矩阵结构是对统一指挥原则的一种有意 识的违背。 优点： 灵活性和适应性较强，有利于加强各职能部门之间 的协作和配合，并且有利于开发新技术、新产品和激发组 织成员的创造性。 缺点： 组织结构稳定性较差，双重职权关系容易引起冲突 ，同时还可能导致项目经理过多、机构臃肿的弊端。 适用 : 这种组织主要适用于科研、设计、规划项目等创新 性较强的工作或单位。 * 17 三、组织结构设计后的实施要则 一、管理系统一元化原则 所谓 管理幅度 ，就是一位管理人员直接指挥和监督的下属人数。 一个人受其注意力范围的限制，他能直接有效管理的下属数量总是有限 的，这就是管理幅度作为组织设计的一条基本原则的缘由。 有效的管理幅度是随 主管人员的能力、下属人员的素质、工作的性质和 条件 以及外部环境等因素 而制宜权变的。 A CB D 图中各主管人员的管理幅度： A 3， B 5， C 7， D 8 * 18 当组织规模一定时，管理幅度和管理层次存 在反比例关系。 管理幅度与管理层次的关系 直立型结构 扁平型结构 * 19 直立型组织形式示意图直立型组织形式示意图 决策层决策层 分公司管理层分公司管理层 中间管理层中间管理层 执行层执行层 * 20 扁平型组织形式示意图扁平型组织形式示意图 决策层决策层 执行层执行层 * 21 扁平型结构 优点：信息沟通和传播速度快，管理灵活，有 利于发挥下属的积极性和创造性。 缺点：增加主管对下属监督和协调难度，下属 也缺少更多提升机会。 直立型结构与扁平型结构的比较 * 22 直立型结构 优点：有利于对下属的管理和控制，有利于工 作衔接，层级之间关系密切，提升空间大。 缺点：信息传递速度慢，信息失真度高，高层 与基层沟通少，增加管理工作的复杂性。 直立型结构与扁平型结构的比较 * 23 时间： 30分钟 程序： 1、将全班同学分成若干小组，确定每小组传递消息的第 一人和最后一人。 2、把纸片发给每小组的第一人，第一人看完后，将纸片 交给老师。 3、消息由每小组的第一人依次向小组其他成员传递，直 至最后一人。 4、最后一人将听到的消息写在纸上交给老师。 规则： 1、每次传递时只允许将消息说一遍。 2、轻轻地将自己理解的消息告诉你旁边的人，并依次传 递下去，只有当轮到小组某个成员时，他（她）才可以听 。 3、听到消息后，必须完全按照自己的理解告诉下一名成 员。 课堂活动：向前传递 * 24 （二）明确责任和权限的原则 1、责任和权限的定义 2、明确责任和权限 (适当放权） （三）优先组建管理机构和配备人员的原则 （四）分配职责的原则 * 25 活学活用 俗话说： “一个和尚挑水喝，两个和尚抬水喝，三个和尚没水喝 。 ”，请从组织结构设计原则的角度进行分析。 * 26 四、组织结构图的绘制 1.组织结构图： 说明公司各个部门及职能科室、业务部门设置以及管理层次、相互 关系的图 绘制一般要求：上高下低，左重右轻，实为属，虚为关 2.组织职务图： 表示各机构中所设立的各种职务名称、种类的图 3.组织职能图： 表示各级行政负责人或员工主要职责范围的图 4.组织功能图： 表示某个机构或岗位主要功能的图，几种图式： （ 1）表明具有参谋作用机构或岗位的图 （ 2）反映代理上级整个职能或一部分职能机构、岗位或人员的图 （ 3）表明不适合发展应降格的机构岗位或人员的图 （ 4）表明由两个或更多机构、岗位分担上级功能的图 （ 5）表明现存脱离组织系统的或没有任何责任和权限的机构 * 27 （二）绘制组织结构图的前期准备 1.应明确企业各级机构的职能 2.将所管辖的业务内容一一列出 3.将相似的工作综合归类 4.将已分类的工作逐项分配给下一个层次 ，并按所管业务的性质划分出执行命令的 实际工作部门和参谋机构（职能部门） * 28 （三）组织结构图的绘制方法 1.框图一般要画四层，从中心层计算，其上画一 层，其下画两层，用框图表示。中心层框图最 大，上层稍小，以下两层逐渐缩小 2.功能、职责、权限相同机构（岗位或职务）的 框图大小就一致，并列在同一水平线上。 3.表示接受命令指挥系统的线，从上一层垂下来 与框图中间或左端横向引出线相接。其高低位 置，表示所入的级别。 4.命令指挥系统用实线，彼此有协作服务关系的 用虚线 5.具有参谋作用的机构、岗位的框图，用横线与 上一层垂线相连，并画在左右上方。 * 29 实战练习 某大型国有企业，是一间服装生产和 销售企业，该公司在不同地区设立了四个 事业部：华南地区事业部、