某公司企业管理诊断报告

企业运营管理升级系列课程 邓 成 华 工作分析方法 邓成华版权所有，授权使用 企业运营管理升级 2 u调研诊断工作背景 u调研诊断工作情况 u调研信息反馈 u企业状况诊断分析 u企业管理提升实施策略及建议 报告目录 邓成华版权所有，授权使用 企业运营管理升级 3 前言 桓台 县 *热电 有限公司隶属于 山东某集团 ，位于淄博市桓台 县 *镇 ，始建于 2003年 6月，占地 150余亩，现有员工 178人，注册资本 1亿元，主营热、电、粉煤灰。 *热电 公司是一个热电联产、集中供热、环保节能型的企业，年发电量达 4亿千瓦 时，年供热可达 80多万吨。公司担负着向桓台县城城区 和 *镇 域的造纸、纺织、化工和 建材等企业的生产用汽和上述区域内的城镇居民区采暖供热，是桓台县城区集中供热的主 要热源，是热电联产的高效机组，实现了集中供热节约了能源，减少了污染，取得了显著 的 *效益和经济效益。公司环保、节能、安全均通过了各项专项验收，也通过了整体竣工 验收和省环保局清洁生产验收。热电项目所需的电力业务许可证、热电联产认证、供热许 可证等手续和批文齐全完备，是省级守合同重信用企业，省级十佳供热企业，市级大气污 染物治理先进单位。 邓成华版权所有，授权使用 企业运营管理升级 4 前言 *热电 诚信经营迅猛发展，树立了优化环境、节能减排的 *责任感，以 “做 强企业，致富员工 ”为目标，着力在发展循环经济上下工夫，进一步解放思想，科学经营 ，使企业规模和综合实力不断增强，企业逐渐做强做大。 电厂新的领导上任后，本着强烈的使命感和责任感，树立了长远的发展目标和精益 的经营志向，立志于把企业做强、做精。着力在企业管理上下功夫，力图改变企业原来 不好的管理方法和工作习惯，树立员工爱企敬业、勇担负责、努力工作、精益求精的企 业氛围。在运行作业上进一步做到制度化、规范化和精细化，把企业打造成一个优、高 、精的电厂。 为此，电厂领导希望以科学的方法 对 *电厂 的运营管理现状有一个更深入、更全 面、更系统的认识和了解 正是基于这样的背景，山东中旭项目组在通过 对 *热电 调研诊断的基础上，对公 司现状进行了清晰的描述及诊断，并在此基础上提出项目建议。 邓成华版权所有，授权使用 企业运营管理升级 5 1. 在 *热电 有关领导的大力支持和配合下 ,项目组顺利的完成了 对 *热电厂 前 期的诊断调研工作，项目组在经过系统分析的基础上 向 *热电厂 提交 调研 诊断报告 。本报告是在前期沟通和调研的基础上，综合结构化访谈、问卷调 查、内部资料的查阅、生产现场观察和部分员工的建议汇集而成。 2. 在本报告中，我们将 分析 *热电厂 基于历史原因所形成的管理现状和企业文 化，结合公司高层管理者的变革思想， 制定 *热电厂 管理变革的基本方向和 解决思路。 3. 本报告只是项目组 对 *热电厂 管理方面问题的初步分析和结论，远不是最终 结论。本次的分析和判断是项目组进行后续工作的起点，希望在以后的工作中 ，项目组会不断修正完善，并逐渐形成切实可行的企业管理变革方案。 4. 通过调研诊断出来的若干问题，在本报告中只提供初步的解决思路框架，具体 解决方案，会在进一步合作中详细提出。 5. 诊断报告中针对企业存在的优势不做过多阐述，主要以第三方的身份指出制约 企业快速发展的障碍。 报告说明 邓成华版权所有，授权使用 企业运营管理升级 6 u调研诊断工作背景 u调研诊断工作情况 u调研信息反馈 u企业状况诊断分析 u企业管理提升实施策略及建议 报告目录 邓成华版权所有，授权使用 企业运营管理升级 7 项目调研的目的 1. 深入掌握和了解 有关 *电厂 各方面的企业信息。 2. 总结 *热电厂 10年发展历程， 评估 *热电厂 成功的关键因素。 3. 了解 *热电厂 战略规划，理解高层的战略意图，初步判断 制约 * 热电厂 高速发展的管理瓶颈。 4. 通过 与 *热电厂 高层、中层以及一线员工的深入沟通，了解企业 运营的基本状况、企业氛围、员工心理状态等，为提出下阶段管理 提升方案提供指引。 5. 通过 对 *热电厂 的全面诊断，为设计个性化的解决方案提供支持 。 邓成华版权所有，授权使用 企业运营管理升级 8 项目调研的指导思想 1. 立足当前，着眼未来。 2. 本次调研是 将 *热电 的各项管理工作放在未来规划需求和规范化企业管理平台上 进行审视。 3. 以战略、务实、全面的眼光来分析问题。 4. 分析 *热电厂 的管理现状，包括企业战略、组织结构、企业运营、人力资源管理 和企业文化等全方位影响企业发展的因素。 5. 大处着眼，细处着手，以科学的、严谨的态度提出 适合 *热电厂 未来管理提升的 解决方案。 6. 本次诊断中提出的问题和建议，有些不属于诊断范围之内，仅作为参考建议。 邓成华版权所有，授权使用 企业运营管理升级 9 项目调研说明 项目组通过结构式和随机性相结合的访谈、标准化问卷调查、查阅相关资料、工 作现场走访等四种方式相结合 对 *热电厂 的管理现状进行了详细的调查了解，并在 此基础上形成了对企业管理现状的初步判断。 调研方式 了解的侧重点 访谈 企业发展战略与定位、管理思想、组织氛围、企业现状、经营目标、人力资 源管理现状、员工心态、员工培养、员工激励、员工忠诚度与满意度、薪资 福利、绩效管理、员工对企业的认同度、企业日常管理、企业制度建设及执 行力度、生产管理、产品质量控制、技术研发、采购控制等。 调查问卷 发展战略、基础管理、工作流程、企业文化、薪酬福利、绩效管理、培训及 其他方面的问题。 资料查阅 企业规章制度、程序文件、年度工作计划和经营重点、公司核心流程文件、 公司发展历程、公司基本情况、员工信息、组织架构、部门职能、职位设置 及说明、生产、营销、人力资源、研发、财务投资资料集相关数据、公司文 化及核心价值观等。 现场观察 员工工作状态与精神面貌、工作及生产环境、生产及现场管理、文化标识 系 统 、员工劳动保护等。 邓成华版权所有，授权使用 企业运营管理升级 10 访谈和问卷调查情况 访谈情况统计 企业高管 中层管理人员 基层管理人员 员工 1人 5人 4人 10人 生产 综合管理 财务 采供供应 9人 8人 2人 1人 问卷调查 共收集问卷 87份 邓成华版权所有，授权使用 企业运营管理升级 11 序号 资料名称 1 2012年企业管理制度 2 冬季供暖动员大会发言材料 3 *热电 “ 管理年 ” 活动方案 4 *热电 “ 管理年 ” 活动分类汇总表 5 *热电 “ 管理年 ” 活动总结 6 中层以上管理人员情况表 7 山东万鑫投资控股有限公司文件 3、 4、 7号 8 桓台科汇环保新型建材有限公司职工一览表 9 关于整理报送 2013年目标计划、进度与保障措施的通知 10 关于下发山东万鑫投资控股公司召开 2013战略目标分享会的通知 11 2012年工作流程 12 其他有关文件 13 内部文件收集 邓成华版权所有，授权使用 企业运营管理升级 12 u调研诊断工作背景 u调研诊断工作情况 u调研信息反馈 u企业状况诊断分析 u企业管理提升实施策略及建议 报告目录 邓成华版权所有，授权使用 企业运营管理升级 13 现场观摩感受 -例 电厂的运营管理方 面比较粗放，很多方面考 虑、执行的不够细致。 例如左边的这个宣 传语，虽然是一种人生智 慧的描述，但是非常的不 适合做企业内部的宣传语 ！ 邓成华版权所有，授权使用 企业运营管理升级 14 员工调查问卷结果 邓成华版权所有，授权使用 企业运营管理升级 1、您的年龄 1、 2125 2、 2630 3、 3135 4、 3640 5、 4145 6、 4650 7、 5155 邓成华版权所有，授权使用 企业运营管理升级 3、 到 *热电公司之前您所从事过的单位性质 1、国家机关 2、国有企业 3、民营企业 4、合资企业 5、外资企业 6、事业单位 7、个体经营 8、自由职业者 邓成华版权所有，授权使用 企业运营管理升级 4、您目前的学历 1、硕士 2、大本 3、大专 4、中专 5、高中 6、初中 7、其他 邓成华版权所有，授权使用 企业运营管理升级 5、您在 *热电公司从事过哪些工作： 1、管理工作 2、生产管理 3、财务工作 4、行政管理 5、设备管理 6、采购管理 7、党政管理 8、后勤管理 9、其他 邓成华版权所有，授权使用 企业运营管理升级 8、您现在的职务级别 ： 1、公司领导 2、机关中层 3、机关办事员 4、生产部门负责 人 5、班组长 6、一线作业人员 邓成华版权所有，授权使用 企业运营管理升级 9、您认为 *热电面临的现状是 ： 1、不改变就有危机 2、危机很严重 3、有保障，没什么 大碍 4、没有大发展，也 不会衰落 5、有很大的发展机 遇 6、其他 邓成华版权所有，授权使用 企业运营管理升级 11、您认为公司可能产生危机的最主要原因是什么？ 1、优秀人才流失 2、市场竞争激烈 3、业务开拓不力 4、服务能力弱 5、人员观念落后 6、管理不善、人心涣散 7、其他 邓成华版权所有，授权使用 企业运营管理升级 12、您认为公司的经营方针和发展目标是否清楚？ 1、很模糊 2、比较模糊 3、一般 4、比较清楚 5、很清楚 6、清楚的话请写出 邓成华版权所有，授权使用 企业运营管理升级 13、您认为公司目前最急于解决的问题是： 1、调动员工积极 性 2、改变员工观念 3、规范管理秩序 4、明确企业发展 方向 5、精简人员数量 6、理顺管理关系 和工作关系 7、其他 邓成华版权所有，授权使用 企业运营管理升级 14、您对公司近两年的总体印象是： 1、工作敷衍了事 2、管理杂乱无序 3、生存压力越来越 大 4、企业发展很好 5、业务开展缺乏开 拓精神 6、职工缺乏工作动 力 7、其他 邓成华版权所有，授权使用 企业运营管理升级 15、您认为公司目前运行的问题集中在： 1、领导没起到领 头羊的作用 2、部门间协调不 好 3、权力过于集中 4、合资企业 5、权力过于分散 6、大家不负责任 7、其它 邓成华版权所有，授权使用 企业运营管理升级 17、您认为公司目前的优势主要体现在 ： 1、设备管理好 2、成本控制好 3、内部管理好 4、企业文化好 5、人员素质高 邓成华版权所有，授权使用 企业运营管理升级 18、您认为 *热电公司的管理急需改进的方面是 ： 1、需要采取新的管理 理念和战略思路 2、公司管理的规范化 和系统化 3、提高员工的总体素 质 4、企业生产经营决策 的科学化 5、改变激励方式 6、提高企业领导艺术 7、明确工作职责分工 8、做好工作目标的确 定与考核 邓成华版权所有，授权使用 企业运营管理升级 19、你认为员工的绩效考评应该从以下哪几个方面考核 1、任务完成情 况 2、工作过程 3、工作态度 4、个人能力 5、其他 邓成华版权所有，授权使用 企业运营管理升级 20、你认为公司应该依据下述哪些标准确定个人薪酬水平 ： 1、绩效考评结果 2、学历 3、在公司工作年 限 4、个人能力 5、对公司的贡献 6、所在岗位 7、其他 邓成华版权所有，授权使用 企业运营管理升级 21、你认为在公司工作有没有发展前途 ？ 1、非常有前途 2、还可以 3、说不准 4、也就是活着 5、没有什么前 途 邓成华版权所有，授权使用 企业运营管理升级 22、除薪酬外，你最看重： 1、提高自己能力的 机会 2、好的工作环境 3、和谐的人际关系 4、工作的成就感 5、有个人发展机会 6、被领导关心 7、工作具有挑战性 邓成华版权所有，授权使用 企业运营管理升级 23、你认为目前最大的问题是： 1、没有提高自己 能力的机会 2、工作环境较差 3、人际关系不太 和谐 4、工作没有的成 就感 5、工作不被认可 6、付出与收入不 均衡 7、其他 邓成华版权所有，授权使用 企业运营管理升级 24、你认为公司目前的工作环境 1、很好 2、较好 3、一般 4、较差 5、很差 邓成华版权所有，授权使用 企业运营管理升级 25、对于公司员工的合理化建议 ,您认为 ： 1、公司应当充分利用 合理化建议 2、对于好的合理化建 议应当予以奖励 3、公司应当系统 的开展合理化建 议工作 4、合理化建议应当有 专门的部门管理 5、合理化建议是员工 关心企业的表现 6、通过合理化建议可 以提高企业的凝 聚力 邓成华版权所有，授权使用 企业运营管理升级 26、您认为是否需要明确制定工作目标 ： 1、非常需要 2、需要 3、不一定需要 4、不需要 5、无所谓 邓成华版权所有，授权使用 企业运营管理升级 27、您认为公司各级工作目标制订的： 1、科学准确 2、轻松随意 3、目标明确 4、目标模糊 5、没有明确目 标 邓成华版权所有，授权使用 企业运营管理升级 28、您认为公司的工作目标考核标准： 1、清晰明确 2、模糊不清 3、科学合理 4、随意指定 5、根本没有标 准 邓成华版权所有，授权使用 企业运营管理升级 29、 您认为工作目标应当如何确定： 1、总经理确定各级目 标 2、各级目标层层制定 3、由上级给下级制定 4、下级自己制定 后由上级批准 5 、下级自己制定 后直接执行 6、上下级一起商定工 作目标 7、上级制定部门工作 目标 ，个人制定 个人工作目标 邓成华版权所有，授权使用 企业运营管理升级 30、你认为公司是否有清晰的企业文化 ： 1、有 2、没有 3、有一部分， 但不全面 4、不太清楚 邓成华版权所有，授权使用 企业运营管理升级 31、您认为公司现在的企业文化： 1、提倡创新 2、强调服从 3、要求工作效率 4、没有明确的要求 5、强调稳定 6、其他 邓成华版权所有，授权使用 企业运营管理升级 32、你认为企业文化应该发挥哪方面的作用 1、增强企业竞 争力 2、增强企业凝 聚力 3、培养员工主 人翁责任感 4、提升员工的 开拓性 5、其他 邓成华版权所有，授权使用 企业运营管理升级 33、您对公司现在的企业文化和氛围的感觉： 1、让人感到压抑 2、让人感到振奋 3、让人有紧迫感 4、没有感觉 5、陈旧，没有新 意 6、有压力，但迷 茫 7、其他 邓成华版权所有，授权使用 企业运营管理升级 34、您认为 *热电目前在企业文化氛围上最大的问题是什 么 1、要求不清晰 2、人员融合不 好 3、有点摸不着 方向 4、大家各自为 政 5、不存在什么 问题 邓成华版权所有，授权使用 企业运营管理升级 35、您对 *热电目前在的文化氛围是否满意？ 1、很不满意 2、不满意 3、比较满意 4、很满意 5、没感觉 6、无所谓 邓成华版权所有，授权使用 企业运营管理升级 36、您认为 *热电将来应发展为一个什么样的公司？ 1、最开拓进取的公司 2、服务最好的公司 3、生命力最强的公司 4、最适应环境的公司 5、最勇于改革的公司 6、管理最好的公司 7、最具发展意识的公 司 邓成华版权所有，授权使用 企业运营管理升级 37、您认为 *热电目前职工的工作状态如何？ 1、很差 2、一般 3、还可以 4、比较好 5、很好 6、不清楚 邓成华版权所有，授权使用 企业运营管理升级 38、您认为 *热电各部门的职责清楚度如何？ 1、很差 2、一般 3、还可以 4、比较好 5、很好 6、不清楚 7、其他 邓成华版权所有，授权使用 企业运营管理升级 39、您认为 *热电目前的用人机制是 ： 1、能上能下 2、能力为主 3、关系为主 4、效益机制 5、按能力用人 6、近似终身制 邓成华版权所有，授权使用 企业运营管理升级 49 员工意见和建议 -您认为公司未来的发展空间在哪里？ 扩大在生产 降低成本，杜绝浪费，提高原材料利用率 多发展用气客户，提高效益 周边企业发展，带动企业发展 开拓用电用气客户，保障机组安全经济运行，强化改革，留住优秀的员工 加强个人素质，开拓用电用气企业 加大对外企业直供电，加大对外供气量 按国家 劳动法 规定，保障员工的待遇，才能留住人才，才能保障公司的发展 蒸汽，工业供汽 更新设备上大机组，优化管理，安全运行 依托东岳及周边工业园，扩大机组加大直供电、气 继续寻找更大的用气用电企业 只有投资才有回报 用气量的增加，工业用气，开展新的业务量 培养专业技术人才，增加用电用气用户，城区供暖，工业用气，扩大用户量，加 强管理体质建设 邓成华版权所有，授权使用 企业运营管理升级 50 员工意见和建议 -您认为公司未来的发展空间在哪里？ 扩大规模，扩大营销，培养热电专业技术人才 外来消耗性企业增加和效益提高需求增大 增加外供电量和用气量，多发电，多供气，提高企业经济效益，多元化经营，规 模扩张 抓好管理，杜绝浪费 直供电，工业用气的客户发展 提高产品质量，增强节约意识，扩大产品种类 供电供气增加住房公积金 开发新产品，提高职工质量意识，安全生产意识，节约意识 对外供电，供气多发展气电用户 引进新项目，发展新用户 改革创新发展理念，提高素质与活力 开拓市场，提高企业收入 多发电，向用气单位提供更多的蒸汽 提高设备经济性，开拓新市场 加强工作管理，积极开拓业务 邓成华版权所有，授权使用 企业运营管理升级 51 员工意见和建议 -您认为公司的应当重点发展什么能力 提高员工积极性，推动企业发展 爱岗敬业，务实高效 部门协调能力，责任感，员工以厂为家，培养人才，留住人才 员工工作效益，公司管理的规范化和系统化，人员素质改变化，技术能力培训化 新型管理，科学管理，扩大对外供气 提高公司员工个人能力，生产能力，实际操作能力 对员工技能的培养、引进人才，提高工薪，调动员工积极性 统一职工思想意识，规范管理秩序 员工责任感，能人效益，能者上，庸者下 需要采取新的管理理念和战略思想，提高员工积极性 发展直供电，供气，扩大市场扩建 个人技能，管理经验，全面人才 中层以上多学习企业管理、提高业务的能力和执行力 提高拓展市场的能力，开拓创新、处理突发事故的能力，应变能力 协调责任，公关，先稳定现有生产，发展蒸汽部 邓成华版权所有，授权使用 企业运营管理升级 52 员工意见和建议 -您 觉得 *热电 最让您自豪的是什么 ? 为企业付出自己所学的知识 住宿条件好，工资按时发 很有家的感觉，有发展前景 企业的经营方针和发展目标 万鑫体系下至关重要的环节 董事长开明，厂容厂貌好 人性化，工作稳定 工作环境有所改善，职工待遇逐步提高 城区供暖让千家万户得到温暖 离家近，安全，无人员事故 有潜力，领导敬业，工作氛围好 给社会送去了光和热社会知名度高 领导对企业规划认真负责，员工素质高，能力强 发展比较稳定 领导比较关心职工，职工之间关系和谐 管理规范，重视合理化建议 邓成华版权所有，授权使用 企业运营管理升级 53 员工意见和建议 -您认为职工应以什么样的精神开展工作 ? 认真务实，满腔热忱，以厂为家，任劳任怨 积极向上，勇于开拓，责任心要强，团结进取 服从管理，端正工作态度，增强工作效率 带着责任心高素质，低失误，强技术，弱能力 应该以企业主人翁的精神开展工作 企业兴我荣，企业衰我耻 以高效工作为己任，敢于创新，端正心态 提高自身素质，兢兢业业，不拘小节 积极向上，努力学习新的工作技能 积极进取，团结一致，勇于奉献 工作主动，认真负责，提升个人业务素质 以企业为家，认真务实，顾全大局 热情饱满，积极向上，有追求的动力 吃苦在前，享乐在后，付出了必有厚报 爱岗敬业，人人爱家，以厂为家 邓成华版权所有，授权使用 企业运营管理升级 54 员工意见和建议 -您 认为 *热电 应当采取什么样的发展理念？ 高付出，高效益，高收入 育人才，保安全，逐步提高企业效益 致富员工，人才战略，以人为本 精兵简政，效益为先，勇于改革，主动求变 正规化，标准化，做大做强企业 和谐创新，以职工的生活水平提高为目标 以市场为导向，以人才为根本，以发展为前提，争取效益，做强企业 稳步向前，高效节能，资源节约，环保和谐 依托于自身特点，扩大用户规模，做强做大致富员工 改革创新，开拓市场，科学发展，和谐发展 创造更大的经济利益，开拓进取，跟进社会发展需求 提高员工素养，勇于改革，增强企业的竞争力 以科学发展观为企业主题思想，可持续发展理念 发展，扩建，营销 调动员工积极性，责任重于泰山 公司管理的规范化，系统化 邓成华版权所有，授权使用 企业运营管理升级 55 员工意见和建议 -您认为未来工作中最重要的是什么？ 发展，以人为本，多发电，多向用户提供更多蒸汽 提高企业经济效益，求安全，保稳定，谋效益，创福利 培养员工责任感，增强企业员工的凝聚力，将利益最大化 加强生产人员管理，安全经济运行 技术管理人员培养，开拓新的业务量 规范化管理，人性化管理，确保技术人员不流失，提高员工责任心 建立培养自己强大的技术团队，提高整个职工队伍的技术力量 保证一线生产工人工作舒坦 增效，节能，建立知识型企业 人员素质和能力提高，无安全事故 培养专业人才，提高员工福利待遇 留人，增加经济效益，管理方针和培养员工总体素质 工作环境希望改善，领导实事求是，员工杜绝懒散 加强对设备的管理，老化的设备及时更换 加强管理者对工作人员的信任度，管理尽力讲求人性化管理 邓成华版权所有，授权使用 企业运营管理升级 56 员工意见和建议 -您认为未来工作中最重要的是什么？ 人才储备，设备维护，新技术应用 提高部门间协作能力 加强培训，提高员工素质，团结精神，良好的执行力，岗位技能，职业素养 增强企业的凝聚力，竞争力，提高员工积极的开拓性，幸福感 开拓市场，提高公司效益，致富员工 提高员工积极性，改善管理模式 安全经济运行，节能减排 生命至上，安全至上，争取效益，提高员工工资水平 对工作尽职尽责，调动员工积极性，相互监督，共同进步 加大对外企业直供电，供气量，明确发展目标 提高员工个人能力，综合素质，以劳定资，开拓市场，寻求合作伙伴 稳定安全，发展创新 扩大生产规模，适应环境 大力发展用电，用气企业 科学管理与发展，增强员工业务能力 邓成华版权所有，授权使用 企业运营管理升级 u调研诊断工作背景 u调研诊断工作情况 u调研信息反馈 u企业状况诊断分析 u企业管理提升实施策略及建议 报告目录 邓成华版权所有，授权使用 企业运营管理升级 *电厂 发展历程及现状综合定位 建设 成立 运行 磨合 熟练 运行 现 状 l经营理念 l运营状况 l管理模式 l职工心理 l工作状态 l企业氛围 粗放的经营管理模式，人治多于法治 在组织建设上投入较少，侧重于生产运行的基本保障 经营上灵活多样，能保证企业的盈利空间 邓成华版权所有，授权使用 企业运营管理升级 59 *电厂 各方面的当前状况 现 状 l经营理念 l运营状况 l管理模式 l职工心理 l工作状态 l企业氛围 成立之初，出于宽松的外部环境以及既得经 营效益，电厂的成立之初在经营上是比较容易获 得效益和利润的，因此在管理上和运营上进行粗 放式的就可以了，而不需要特别的严格与缜密。 这是和整体的外部大环境相一致的。 这样的经营管理方式逐年的积累下来，就形 成了如今电厂的运营状态、员工心理状态、人才 队伍状态和企业氛围状态。 这种状态最大的特点就是粗放、不求甚解、 不求精益、以维护基本的安全正常运行即可，员 工不愿意挑战，彼此之间自扫门前雪，合作不是 很好，彼此也不制造 “ 麻烦 ” 。 邓成华版权所有，授权使用 企业运营管理升级 60 *电厂 各方面的当前状况 现 状 l经营理念 l运营状况 l管理模式 l职工心理 l工作状态 l企业氛围 在这样的经营特点和运营管理模式之下， 职工也养成了粗放、较随意、满足于保持基本正 常安全运行的状态而不求精湛。 由于在组织建设和人才管理上缺乏相应的投 入，使得人才的流动性比较大，员工自我努力和 自我进取的动力也有所不足。 随着老员工的越来越多，员工的这种状态也 越来越普及，越来越厚重，时至今日，已经成了 公司的一种氛围甚至是成了一种既定的企业文化 。 员工们也比较习惯、熟悉于这种状态，改变 起来也比较困难了。 邓成华版权所有，授权使用 企业运营管理升级 61 *电厂 各方面的当前状况 现 状 l经营理念 l运营状况 l管理模式 l职工心理 l工作状态 l企业氛围 新领导 上任提出了一系列 提高电厂运营能 力和管理能力的措施和方法，这给了员工一定新 的信心、希望和憧憬。 大部分公司的员工将自己的成长和未来和电 厂作为一个统一体，员工对电厂的发展抱有良好 的 意愿和愿望，也希望电厂未来能够有更好的发 展。 但是由于长期形成的习惯、氛围和传统，当 真正的需要员工改变自己的思想意识、工作模式 和行为习惯时，还是有很大的难度和阻力的，需 要外部的推动力和一个策略过程。 邓成华版权所有，授权使用 企业运营管理升级 62 *电厂 外部环境基本状况 邓成华版权所有，授权使用 企业运营管理升级 63 企业持续生存发展的基本模式 邓成华版权所有，授权使用 企业运营管理升级 64 磨合期 *电厂 运营管理的 发展成长阶段 规范化期 稳定期 精细化期 精益化期 邓成华版权所有，授权使用 企业运营管理升级 65 磨合期 *电厂当前的运营管理发展阶段 规范化期 稳定期 精细化 期 精益化期 当前处在规 范化期 的初 期 阶段 邓成华版权所有，授权使用 企业运营管理升级 *电厂规范化期的三个过程 职责清晰、流程明 确、管控有效 绩效管理、以能用 人 制度细化、激 励优化 当前处在规范化期 的初期 阶段 ，职责关系与流程关 系还不是很清晰 邓成华版权所有，授权使用 企业运营管理升级 67 *电厂 发展的效益空间 稳定运行 规范化 精细化 开拓新市 场 精益化 价 值 、 价 格 与 利 润 邓成华版权所有，授权使用 企业运营管理升级 68 *电厂 发展的可能基本路径 企业运营形态 运营管理升级 规范化 精细化 精益化 2年 2年 2年 邓成华版权所有，授权使用 企业运营管理升级 69 *电厂 各发展阶段的效益源与效益空间 阶段 效益源 效益空间 稳定运行 阶段 发电成本到电价销售的价 格差 内部效率提高、有效合作 、失误减少与成本有效控 制带来的收益 规范化阶 段 运行效率提高与有效合作 带来的收益 内部效率提高、有效合作 、失误减少与成本有效控 制带来的收益 邓成华版权所有，授权使用 企业运营管理升级 70 *电厂 各发展阶段的效益源与效益空间 阶段 效益源 效益空间 精细化阶 段 工作准确、失误少、工作效率提高带来的企业收益 内部效率提高、有效合作 、失误减少与成本有效控 制带来的收益 精益化阶 段 无多余工作、无多余事务 、无多余浪费带来的企业 收益 内部效率提高、有效合作 、失误减少与成本有效控 制带来的收益 邓成华版权所有，授权使用 企业运营管理升级 71 *电厂 发展阶段需要升级的管理措施 阶段 主要的措施 磨合阶段 = 稳定阶段 = 邓成华版权所有，授权使用 企业运营管理升级 72 阶段 升级的主要管理措施 规范化阶 段 1. 优化组织结构与岗位设置。 2. 理顺职责关系和工作流程。 3. 做好制度机制安排，避免制度性损失。 4. 完善细化财务数据核算和各项生产及经营数据的统计。 5. 开展低成本战略的执行力企业文化建设的建设，树立企业 的价值导向。 精细化阶 段 1. 开展目标管理，引入绩效考核，优化激励机制。 2. 形成公司的岗位功能、能力等级与人才任用的匹配机制。 3. 根据能力和业绩对人才选拔任用，并形成奖惩机制 4. 完善和细化各项管理制度和作业标准。 开展低成